Abonelik bilgileri

Aboneliğiniz ile ilgili önemli bilgiler

Abonelik nedir?

Abonelik, AVG'nin size bir taahhüdüdür. AVG olarak, banka kartınızdan veya PayPal hesabınızdan aldığımız yıllık bir ücret karşılığında müşterilerimizi, yani sizi korumak, cihazlarınızı optimize etmek ve sanal dünyaya bağlanmanızı sağlamak için kesintisiz olarak çalışacağımızı taahhüt ediyoruz. Abonelik ücretiniz AVG'nin, abonesi olmayı seçtiğiniz hizmet ile, siz aboneliğinizi iptal edene kadar size destek sağlamasını mümkün kılmaktadır. Aboneliğiniz sona erdiyse size buradan yardımcı olabiliriz.

Seçebileceğiniz ödeme dönemleri ay olarak ölçülür ve AVG üzerinden abone olmayı tercih ettiğiniz hizmete bağlı olarak bir ay, bir yıl veya daha uzun süreli olabilir. AVG, seçtiğiniz ve ödemesini gerçekleştirdiğiniz dönemin sonunda hizmetin kesintisiz olarak devam etmesini sağlamak için kayıtlı ödeme bilgileriniz üzerinden ücreti otomatik olarak tahsil eder.

Otomatik yenileme ve ücretlendirme şartları

Bir sonraki abonelik dönemi için ilgili tarihteki geçerli güncel fiyat tahsil edilir. Ücretler, kayıtlı ödeme bilgileriniz aracılığıyla AVG aboneliğinizin yenilenme tarihinin 35 gün öncesinden itibaren tahsil edilir. Bu ücretler değişiklik gösterebilir. Yıllık aboneliklerde, aboneliğinizin yenilenmesine 65 gün kalmasından itibaren size bir hatırlatma göndererek aboneliği yenilemeniz ve bir sonraki dönem için geçerli olacak abonelik ücreti hakkında bilgilendirme yapacağız.

AVG ürünleri "sürekli abonelikler" hâlinde satılmaktadır, yani aboneliğiniz boyunca yazılımımız aracılığıyla size kesintisiz destek sunarız. Buna göre, bir sonraki faturalandırma tarihinden önce siz manuel olarak iptal etmediğiniz sürece, ödeme tarihi geldiğinde kayıtlı ödeme bilgilerinizi kullanarak abonelik ücretini tahsil edemememiz durumunda bile aboneliğiniz kesintiye uğramadan devam eder. Bu sürekli abonelik konseptini hizmetinizin hiçbir zaman kesintiye uğramaması ve sunduğumuz hizmetten sürekli olarak yararlanmaya devam edebilmeniz için uygulamaktayız.

AVG size yıllık olarak abone olabileceğiniz birçok farklı hizmet sunar ve ürünlerimizi kullanmaya başlayarak pazar lideri hizmetlerimizin kolayca keyfini çıkarabilmeniz için genellikle bu aboneliklerin ilk yılı için indirim uyguluyoruz. Bir başka deyişle, ilk ödeme döneminiz sonraki dönemlere kıyasla indirimli olabilir. Hizmetimize abone olmayı ilk defa tercih ettiğinizde bu fiyat farkı ile ilgili size açık bir şekilde bilgi veriyoruz. Bir sonraki ödeme döneminin ücretini, aboneliğinizin yenilenme tarihinden önce gönderdiğimiz bir hatırlatma ile size bildiriyoruz.

Abonelik güncellemeleri, iptaller ve para iadeleri

AVG sizi yalnızca kayıtlı bulunan ödeme yönteminizi kullanarak faturalandırır ve devam eden AVG hizmetiniz için ödeme yapabileceğiniz başka bir yöntem bulunmamaktadır. Buna göre ilk satın alım sırasında ödeme yönteminizin kaydedilmesini kabul etmek ve aboneliğiniz ve bizimle olan ilişkiniz süresince hizmetinizin kesintisiz olarak size sunulması için bu ödeme yöntemini güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Aboneliğinizi, aboneliği satın alırken belirttiğiniz e-posta adresine bağlı AVG Hesabı aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğinizle ilgili daha fazla bilgi ve talimat için lütfen buraya tıklayın.

İlk aboneliğinizin veya aboneliğinizin yenilenmesinin ardından 30 gün içinde AVG Müşteri Hizmetleri ile buradan iletişime geçerek para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Abonelikler ve Yenilemeler hakkında daha fazla genel bilgi için buraya göz atabilirsiniz.

Müşterilerin sorumlulukları

Size olan taahhüdümüzü son derece ciddiye alıyoruz, ancak yazılımımıza kaydolmak veya yazılımımızı indirmek, yüklemek ve düzenli olarak güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Abone olduğunuz hizmeti iyileştirmeye ve geliştirmeye devam ettiğimizden, bu bizim için oldukça önemlidir. Çalışmalarımızdan en iyi şekilde yararlanmaya devam edeceğinizi umuyoruz. Süregelen bu iyileştirmeler ve geliştirmeler Avast'ın AVG'nin buraya tıklayarak okuyabileceğiniz SKLS koşullarına tabidir.