Podrobnosti o předplatném

Důležité informace o předplatném

Co je předplatné

Předplatné představuje závazek AVG vůči vám, našemu zákazníkovi, že budeme nepřetržitě zajišťovat vaši ochranu, optimalizaci a připojení výměnou za roční poplatek, který vám strhneme z platební karty nebo účtu PayPal. Poplatek za předplatné umožňuje, aby vám AVG poskytovalo zvolenou předplacenou službu, dokud předplatné nezrušíte. Pokud vám předplatné skončilo, zde vám můžeme pomoci.

Vybrané období, za které platíte, se počítá v měsících a může mít délku jednoho měsíce, jednoho roku nebo více roků. Záleží na službě, kterou si od AVG předplatíte. Na konci vybraného období, za které platíte, vám AVG automaticky strhne poplatek z uložených platebních údajů, aby vám zajistilo průběžné a nepřerušované poskytování služby.

Podmínky a ceny automatického prodlužování

Poplatek za další předplacené období bude stržen dle aktuálně platné ceny. Strhneme vám jej z uložených platebních údajů, a to až 35 dnů před výročním datem vašeho předplatného AVG. Jeho výše se může změnit. Pokud máte roční předplatné, pošleme vám až 65 dnů před výročním datem předplatného připomenutí a sdělíme vám poplatek, který vám strhneme za následné období.

Produkty AVG se prodávají formou průběžného předplatného, což je pojem popisující nepřerušovanou podporu, kterou vám prostřednictvím našeho softwaru poskytujeme po dobu předplatného. To znamená, že vaše předplatné probíhá bez přerušení, dokud je ručně nezrušíte před datem příští fakturace nebo do chvíle, kdy nejsme schopni splatnou částku strhnout z uložených platebních údajů. Touto koncepcí průběžného předplatného vám zajišťujeme nepřetržité poskytování předplacené služby.

AVG nabízí spoustu různých služeb, které si můžete předplatit na rok, přičemž na první rok předplatného často nabízí slevu, abyste mohli snáze začít využívat naše špičkové produkty. To znamená, že první placené období může být oproti následným obdobím levnější. Tento rozdíl v ceně vám oznámíme, když si naši službu poprvé předplatíte. Před výročním datem předplatného vám pošleme připomínku, ve které najdete poplatek za příští období.

Změny předplatného, zrušení a vracení peněz

AVG vám za aktuálně poskytované služby strhává platby jedině z uloženého způsobu platby. To znamená, že při prvním nákupu musíte souhlasit s uložením vašeho způsobu platby a tento způsob platby pravidelně aktualizovat, abychom vám mohli v průběhu předplaceného období a obchodního vztahu s vámi poskytovat nepřerušenou službu. Předplatné můžete zrušit přes účet AVG připojený k e‑mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného. Další informace a pokyny, jak na to, najdete zde.

O vrácení peněz můžete požádat zákaznickou podporu AVG zde, a to do 30 dnů od prvotního pořízení nebo výročního data předplatného. Další obecné informace ohledně předplatných a jejich prodlužování najdete zde.

Povinnosti zákazníka

Náš závazek vůči vám bereme velmi vážně a zároveň očekáváme, že se u nás zaregistrujete nebo že si náš software stáhnete, nainstalujete a budete ho pravidelně aktualizovat. To je důležité kvůli tomu, abychom mohli neustále zlepšovat a rozšiřovat vámi předplacenou službu, a byli bychom rádi, kdyby vám naše úsilí bylo k užitku. Tato vylepšení a rozšíření podléhají smlouvě EULA s AVG, kterou si můžete přečíst zde.