Detail langganan

Informasi penting terkait langganan Anda

Definisi langganan

Langganan adalah komitmen AVG untuk terus memberikan perlindungan serta layanan untuk mengoptimalkan perangkat dan menghubungkan Anda secara virtual dengan imbalan berupa biaya tahunan yang ditagihkan ke rekening bank atau akun PayPal Anda. Biaya langganan Anda membantu AVG mendukung Anda melalui langganan layanan yang Anda pilih hingga Anda membatalkan langganan. Jika langganan berakhir, kami bisa membantu Anda.

Untuk langganan berbayar, Anda dapat memilih periode langganan bulanan atau satu bulan, satu tahun, atau beberapa tahun, tergantung layanan yang Anda pilih dalam langganan AVG. Pada akhir periode langganan yang telah Anda bayar, AVG akan secara otomatis menagihkan biaya berikutnya ke detail pembayaran yang telah Anda simpan agar layanan dapat terus berlanjut tanpa gangguan.

Ketentuan perpanjangan otomatis dan penetapan harga

Biaya untuk periode langganan berikutnya akan ditagihkan sesuai dengan harga yang saat ini berlaku. Biaya ini akan ditagihkan ke detail pembayaran yang Anda berikan hingga 35 hari sebelum dimulainya periode baru langganan AVG Anda. Biaya dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk langganan tahunan, kami akan mengirimkan pemberitahuan hingga 65 hari sebelum dimulainya periode baru langganan Anda, agar Anda tidak melewatkan tanggal tersebut dan biaya yang akan ditagihkan untuk periode selanjutnya.

Semua produk AVG dijual dalam bentuk langganan berkelanjutan, sebuah istilah yang digunakan untuk menggambarkan dukungan tanpa henti untuk Anda melalui perangkat lunak kami selama periode langganan. Artinya langganan akan terus berlanjut kecuali jika Anda membatalkannya secara manual sebelum tanggal penagihan berikutnya atau jika kami tidak dapat menagih detail pembayaran tersimpan Anda saat jatuh tempo. Kami menerapkan konsep langganan berkelanjutan ini demi memastikan layanan tidak pernah berhenti dan Anda terus mendapat manfaat dari penawaran layanan kami.

AVG menawarkan berbagai layanan dan Anda dapat memilih langganan tahunan. Kami juga sering memberikan diskon untuk tahun pertama langganan agar Anda dapat mulai menggunakan dan menikmati layanan terbaik di kelasnya dari kami dengan lebih mudah. Artinya periode pembayaran pertama Anda bisa mendapatkan diskon dibandingkan dengan periode berikutnya, perbedaan harga kami jelaskan ketika Anda pertama kali memilih untuk berlangganan layanan kami. Sebelum periode baru langganan Anda dimulai, kami akan memberikan informasi tentang biaya periode pembayaran berikutnya melalui pengingat pembayaran.

Perpanjangan langganan, pembatalan, dan pengembalian dana

AVG hanya melakukan penagihan sesuai metode pembayaran yang Anda pilih dan tidak melakukan penagihan untuk layanan AVG yang sedang berjalan. Artinya Anda harus setuju untuk menyimpan metode pembayaran Anda sendiri pada pembelian pertama dan setuju untuk terus memperbaruinya demi memastikan bahwa layanan tidak terhenti selama periode langganan dan selama berhubungan dengan kami. Anda dapat membatalkan langganan melalui Akun AVG yang ditautkan ke alamat email yang Anda berikan saat pembelian langganan. Informasi dan petunjuk lebih lanjut tentang cara melakukan pembatalan dapat dilihat di sini.

Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi Dukungan Pelanggan AVG di sini dalam 30 hari sejak langganan awal atau dimulainya periode baru langganan Anda. Untuk informasi umum tentang Langganan dan Perpanjangan, baca di sini.

Tanggung jawab pelanggan

Selain memberikan komitmen yang serius kepada Anda, kami juga berharap agar Anda bersedia untuk mengunduh, menginstal, dan memperbarui perangkat lunak kami secara rutin. Anda perlu melakukan langkah tersebut agar kami dapat terus meningkatkan dan memperluas layanan dalam langganan Anda. Kami berharap Anda dapat terus mendapatkan manfaat dari upaya kami tersebut. Peningkatan dan perluasan berkelanjutan ini harus sesuai dengan AVG EULA, yang dapat Anda baca di sini.