Dettagli abbonamento

Informazioni importanti sull'abbonamento

Che cos'è un abbonamento

Un abbonamento rappresenta l'impegno costante assunto da AVG nei confronti dei clienti volto a garantire in modo virtuale protezione, ottimizzazione e connessione a fronte di una tariffa annuale, addebitata sulla carta bancaria o sul conto PayPal. Il costo dell'abbonamento consente ad AVG di supportare i clienti con il servizio sottoscritto fino all'annullamento dell'abbonamento. Se l'abbonamento è scaduto, è possibile trovare assistenza qui.

Il periodo per il quale viene corrisposto il costo dell'abbonamento viene quantificato in mesi e può avere una durata di un mese, un anno o più anni, a seconda del servizio AVG selezionato. Al termine del periodo corrispondente all'importo pagato, AVG eseguirà un addebito automatico utilizzando i dettagli di pagamento registrati per garantire un servizio continuo e senza interruzioni.

Termini per il rinnovo automatico e prezzi

Per il periodo di abbonamento successivo verrà addebitata una tariffa corrispondente al prezzo di listino in vigore al momento del rinnovo. Gli addebiti verranno eseguiti utilizzando i dettagli di pagamento registrati fino a 35 giorni prima dell'anniversario dell'abbonamento ad AVG. Le tariffe sono soggette a variazioni. Per gli abbonamenti annuali, si riceverà una comunicazione fino a 65 giorni prima dell'anniversario dell'abbonamento in cui sarà indicata la tariffa che verrà addebitata per il periodo di abbonamento successivo.

I prodotti AVG sono venduti come abbonamenti continui, un termine utilizzato per descrivere il supporto ininterrotto garantito agli utenti tramite il nostro software per il periodo dell'abbonamento. In tal modo l'abbonamento prosegue senza interruzioni a meno che non venga annullato manualmente prima della data di fatturazione successiva o nel caso in cui non sia possibile addebitare l'importo utilizzando i dettagli di pagamento registrati al momento opportuno. Il concetto di abbonamento continuo serve a garantire che il servizio non subisca mai interruzioni e che la nostra offerta di servizi sia fruibile in modo continuativo.

AVG offre molti servizi diversi a cui è possibile abbonarsi annualmente. Spesso il primo anno di abbonamento viene offerto a prezzo scontato per agevolare l'onboarding e la fruizione dei nostri servizi leader di mercato. Il costo del primo periodo di pagamento può quindi essere inferiore rispetto ai periodi successivi, una differenza di prezzo illustrata fin dal momento dell'abbonamento al servizio. Prima dell'anniversario dell'abbonamento, il costo del periodo di pagamento successivo viene comunicato tramite un promemoria di fatturazione.

Aggiornamenti, annullamenti e rimborsi degli abbonamenti

AVG utilizza solo il metodo di pagamento registrato per la fatturazione e non prevede modalità di addebito alternative per il servizio AVG in uso. L'utente ha quindi la responsabilità di consentire la registrazione del metodo di pagamento al primo acquisto e di mantenerlo aggiornato per fare in modo che il servizio non subisca interruzioni per tutto il periodo di abbonamento e nel corso del rapporto con Avast. È possibile annullare l'abbonamento tramite l'Account AVG collegato all'indirizzo email fornito durante l'acquisto dell'abbonamento. Ulteriori informazioni e istruzioni in merito sono disponibili qui.

È possibile richiedere un rimborso contattando qui il Supporto clienti AVG entro 30 giorni dall'abbonamento iniziale o dall'anniversario dell'abbonamento. Informazioni più generiche su abbonamenti e rinnovi sono consultabili qui.

Responsabilità del cliente

Prendiamo molto sul serio il nostro impegno nei confronti dei clienti, ai quali chiediamo di registrarsi o scaricare, installare e aggiornare regolarmente il nostro software. Queste attività ci consentono di migliorare ed espandere costantemente i servizi in abbonamento, per fare in modo che i clienti possano usufruirne autonomamente. I miglioramenti e le espansioni in corso rimangono soggetti all'EULA di AVG, consultabile qui.