Informações da assinatura

Informações importantes sobre a sua assinatura

O que é uma assinatura

Uma assinatura é o compromisso da AVG com você, nosso cliente, de que iremos trabalhar continuamente para protegê-lo, otimizar sua segurança e conectá-lo virtualmente em troca do pagamento de uma tarifa anual debitada do seu cartão bancário ou conta PayPal. A taxa da sua assinatura permite que a AVG atenda às suas necessidades com os serviços assinados até o cancelamento da assinatura. Caso sua assinatura tenha expirado, podemos ajudar você.

O período selecionado pelo qual você paga é medido em meses. Ele pode ser de um mês, um ano ou diversos anos, dependendo da assinatura do serviço AVG oferecido. Ao fim do período selecionado pelo qual foi pago, a AVG fará o débito automático conforme as informações do método de pagamento armazenadas na sua Conta AVG para garantir a continuidade do serviço.

Termos para a renovação automática e valores

Uma taxa para o próximo período de assinatura será cobrada no valor do preço vigente da assinatura. A taxa será debitada automaticamente do seu método de pagamento, conforme as informações armazenadas em sua Conta AVG, com até 35 dias de antecedência do aniversário da sua assinatura. Esses preços estão sujeitos a alterações. Para assinaturas anuais, enviaremos uma notificação com 65 dias de antecedência do aniversário da sua assinatura para informar sobre o débito da taxa da assinatura referente ao período seguinte.

Os produtos AVG são vendidos como assinaturas contínuas, um termo utilizado para descrever o suporte ininterrupto oferecido pelo nosso software durante o período da sua assinatura. Isso significa que sua assinatura é contínua e não sofre interrupções, a não ser que você a cancele manualmente antes da data do débito ou caso não seja possível debitar o valor da assinatura no método de pagamento cujas informações estão armazenadas na sua Conta Avast. Aplicamos esse conceito de assinatura contínua para garantir que o seu serviço nunca seja interrompido e que você continue a se beneficiar dos serviços fornecidos.

A AVG oferece diversos serviços a você. É possível efetivar a assinatura anualmente e, geralmente, oferecemos um desconto pelo primeiro ano para facilitar a integração de novos usuários aos nossos serviços, que são líderes de mercado. Isso significa que o seu primeiro período de pagamento pode ser mais barato se comparado aos períodos subsequentes. Esclarecemos essa diferença nos preços antes mesmo de você assinar os nossos serviços. Antes do aniversário da sua assinatura, enviamos um lembrete sobre a taxa referente ao próximo período de assinatura.

Atualizações, cancelamentos e reembolsos de assinaturas

A AVG faz o débito da sua assinatura somente no método de pagamento armazenado na sua Conta AVG. Não temos outra forma de cobrança pelos nossos serviços contínuos. Isso significa que você é o responsável pelo armazenamento do seu próprio método de pagamento na primeira compra efetuada e por mantê-lo atualizado para garantir que o seu serviço não sofra interrupções durante o período da assinatura e do seu relacionamento conosco. Você pode cancelar a assinatura sua Conta AVG vinculada ao endereço de e‑mail informado durante a compra. Consulte esta página para obter mais informações e instruções sobre como fazer isso.

Você pode solicitar um reembolso entrando em contato com o Suporte ao Cliente AVG nesta página dentro do período de garantia de 30 dias, que tem início na data de efetivação da assinatura ou do aniversário de renovação. Para mais informações sobre assinaturas e renovações, consulte esta página.

Responsabilidades do cliente

Da mesma forma que encaramos com a maior seriedade o nosso compromisso com você, também confiamos em você para se inscrever ou baixar, instalar e atualizar regularmente o nosso software. Isso é importante, já que continuamos a melhorar e a expandir o serviço assinado e, assim, queremos que você continue a se beneficiar de nossos esforços para melhorar continuamente a sua segurança. Essas melhorias e expansões contínuas são descritas no Contrato de Licença de Usuário Final da Avast, que se encontra aqui.