AVG Safe Surf Perjanjian Pengguna Akhir

PENTING: Perjanjian Pengguna Akhir (“Perjanjian”) ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan semua Layanan dan Perangkat Lunak yang diperoleh dari AVG VPN Technologies UK Ltd. (“AVG VPN Tech”) (masing-masing, “Solusi”) oleh Anda dan segala entitas atau individu yang Anda wakili atau para pemilik komputer, smartphone atau Perangkat lainnya yang Solusinya Anda peroleh (“Anda”).

AVG VPN Tech dapat merevisi Perjanjian ini kapan saja dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda sesuai dengan Perjanjian ini, dan keberlanjutan Anda untuk menggunakan segala Solusi di titik mana pun setidaknya 30 hari setelah tanggal pemberitahuan tersebut berarti bahwa Anda menerima revisi Perjanjian ini. AVG VPN Tech dapat mengharuskan Anda untuk menyetujui revisi Perjanjian ini agar Anda terus dapat menggunakan Solusi yang telah Anda beli sebelumnya. Jika Anda tidak bersedia menyetujui revisi Perjanjian ini, AVG VPN Tech dapat membuat Anda berhenti menggunakan Solusi yang terpengaruhi oleh revisi tersebut, selain itu kami akan mengembalikan dana yang telah Anda bayarkan untuk Solusi tersebut (dihitung berdasarkan prorata untuk bagian Masa Langanan yang belum berakhir atau yang tidak digunakan).

Jika ada pertanyaan atau masalah tentang Perjanjian ini atau pun Solusi yang terkait dengannya, sampaikanlah ke kontak AVG VPN Tech sebagaimana yang dinyatakan di Pasal 11.16.

AVG VPN Tech adalah perusahaan terbatas yang terdaftar di Inggris dengan nomor perusahaan 09960966 dan kantor terdaftarnya terletak di 110 High Holborn, London WC1V, UK.

Perhatikan juga bahwa dalam Perjanjian ini, Anda:

• Akui bahwa:
  • Untuk mengaktifkan Solusi ini, Anda, atau pihak ketiga yang Anda beri wewenang untuk melakukannya atas nama Anda, dapat diharuskan untuk mendaftar ke AVG VPN Tech lewat Internet atau lewat telepon. Sebagai persyaratan dasar agar AVG VPN Tech memberikan lisensi dan menyediakan Layanan yang dimaksud dalam Perjanjian ini, Anda menyatakan bahwa informasi pendaftaran yang Anda atau pihak ketiga berwenang sediakan kepada AVG VPN Tech (secara khusus, termasuk alamat email Anda) memang benar-benar akurat dan lengkap sesuai dengan tanggal pendaftaran Anda dan Anda akan tetap memperbaruinya saat dan jika ada perubahan. Kunjungilah panel kontrol Solusi yang sesuai jika perlu melakukan perubahan. Untuk perincian lebih lanjut mengenai informasi pendaftaran, kunjungilah Kebijakan Privasi kami.
  • Anda harus tetap memperbarui profil pengguna Anda guna memastikan bahwa Anda akan menerima pemberitahuan tentang perpanjangan Masa Langganan dan informasi penting lain terkait Perjanjian ini dan Solusi.
  • AVG VPN Tech dari waktu ke waktu dapat memperbarui segala Solusi atau mengganti suatu Solusi dengan Solusi lain yang fungsinya serupa tanpa harus meminta atau mendapatkan izin tersendiri dari Anda, dan Perangkat Anda atau fungsi Perangkat tertentu dapat tidak tersedia untuk Anda saat proses Pembaruan berlangsung;
  • AVG VPN Tech menghimpun dan menggunakan informasi tertentu yang berkenaan dengan pemakaian Solusi oleh Anda, sesuai dengan dan dibatasi oleh Kebijakan Privasi; dan
• Menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki wewenang untuk menyetujui Perjanjian ini atas nama seluruh individu dan entitas (atau Perangkatnya) yang mendasari Anda untuk memperoleh Solusi;
• Menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di suatu negara yang diembargo oleh Pemerintah AS atau BR, atau negara yang ditetapkan oleh Pemerintah AS atau BR sebagai negara “pendukung teroris” dan bahwa Anda bukan orang yang ditolak atau dilarang secara hukum untuk menerima atau menggunakan Solusi berdasarkan undang-undang negara tempat Anda tinggal atau mengakses atau menggunakan Solusi tersebut;
   

KETENTUAN UMUM

1. Definisi.

Kebijakan Penggunaan adalah Kebijakan Penggunaan yang ada di www.avg.com/vpn-acceptable-use.

Syarat yang Berlaku, dalam hubungannya dengan segala Solusi, berarti Masa Langganan Solusi tersebut, baik Masa Langganan diperpanjang secara otomatis, jumlah dan tipe Perangkat yang diberi otorisasi untuk menggunakan Solusi, maupun ketentuan-ketentuan lainnya yang mengatur pemakaian Solusi tersebut. Syarat yang Berlaku dijelaskan (i) di halaman pembayaran check-out apabila Anda memperoleh Solusi tersebut melalui internet, dari Toko Aplikasi Seluler atau melalui sarana elektronik lainnya, (ii) dengan komunikasi lewat telepon atau email saat Anda membeli Solusi, atau (iii) di kemasan apabila Anda mendapatkan Solusi tersebut dalam bentuk CD atau media fisik lainnya.

Keperluan yang Disahkan adalah pemakaian pribadi atau pemakaian komersial internal Anda, dan tidak untuk dijual kembali atau dieksploitasi dalam bentuk lainnya untuk keuntungan bagi pihak ketiga.

Solusi Beta berarti segala Solusi Evaluasi dan segala Solusi yang ditandai atau ditetapkan sebagai versi tes beta, tanpa memandang apakah pembayaran sudah dilakukan atau belum.

Perangkat berarti segala ponsel, perangkat seluler, tablet, alat jaringan seluler, produk seluler lain (masing-masing, “Perangkat Seluler”), komputer pribadi, perangkat yang tersambung ke internet, atau perangkat lain yang didukung oleh AVG VPN Tech sebagaimana ditentukan dalam Syarat yang Berlaku dan dalam Spesifikasi Teknis mengenai Solusi ini.

Persengketaan memiliki makna seperti yang dijelaskan dalam Pasal 10.1 Perjanjian ini.

Solusi Evaluasi berarti Solusi berbayar yang disediakan oleh AVG VPN Tech tanpa ada pembayaran untuk keperluan percobaan atau evaluasi.

Masa Perpanjangan memiliki makna sebagaimana dijelaskan di Pasal 3.1 dalam Perjanjian ini.

Solusi Gratis berarti segala Solusi selain Solusi Beta yang ditetapkan oleh AVG VPN Tech sebagai produk “gratis” atau disediakan tanpa biaya.

Perusahaan Kelompok berarti, dalam hubungannya dengan AVG VPN Tech, entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau bernaung di bawah kendali yang sama dengan AVG VPN Tech. “Kendali”, sebagaimana digunakan dalam pasal ini, berarti kepemilikan atas lebih dari 50% hak suara dari entitas yang terkait.

Masa Langganan Awal, untuk setiap Solusi, berarti periode yang dimulai pada tanggal diperolehnya Solusi dan berlanjut sesuai masa berlangganan (ditetapkan dengan seiring berjalannya waktu, penggunaan Solusi oleh Anda atau metrik lainnya) yang ditentukan oleh Syarat yang Berlaku.

Toko Aplikasi Seluler berarti toko online yang saat ini atau nantinya menawarkan Solusi Seluler, termasuk melalui Perangkat itu sendiri.

Solusi Seluler berarti Solusi yang disediakan untuk Anda pada platform Perangkat Seluler seperti Android, iOS, dan Windows Phone.

Informasi Pengenal Diri berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan individu atau dapat digunakan bersama sumber-sumber lain untuk mengidentifikasi seseorang, termasuk data pribadi (sebagaimana berlaku sesuai undang-undang yang berlaku) (sesuai istilah yang digunakan oleh EU Data Protection Directive (Perintah Perlindungan Data UE) 95/46/EC).

Kebijakan Privasi berarti kebijakan privasi AVG VPN Tech yang tersedia di www.avg.com/app-specific-vpn, yang diperbarui dari waktu ke waktu.

Layanan berarti Solusi berisi layanan.

Perangkat Lunak berarti Solusi berisi perangkat lunak, atau perangkat lunak yang disediakan sebagai dukungan Layanan, yang dimaksudkan untuk dipasang di suatu Perangkat, dan harus menyertakan Pembaruan.

Solusi memiliki makna sebagaimana dijelaskan di bagian pembukaan.

Masa Langganan, dalam hubungannya dengan setiap Solusi, berarti Masa Langganan Awal ditambah dengan seluruh Masa Perpanjangan.

Spesifikasi Teknis berarti dokumentasi teknis yang berlaku untuk Perangkat Lunak yang relevan, tersedia di www.avg.com/safe-surf (Spesifikasi Teknis) atau dalam penjelasan Solusi yang disediakan di Toko Aplikasi Seluler yang diperbarui dari waktu ke waktu.

Materi Pihak Ketiga berarti semua perangkat lunak, layanan, situs web, penawaran dan promosi atau produk yang disediakan pihak ketiga serta diatur oleh Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga.

Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga berarti segala perjanjian lisensi, ketentuan penggunaan, ketentuan layanan, kebijakan privasi, dan syarat-syarat lain yang ditetapkan oleh pihak ketiga yang mengatur akses atau pemakaian Materi Pihak Ketiga.

Pembaruan berarti konten atau kode yang disiapkan AVG VPN Tech untuk memperbarui Solusi termasuk namun tidak terbatas pada rilis atau versi baru dari Perangkat Lunak yang disediakan oleh AVG VPN Tech dari waktu ke waktu yang berkaitan dengan sebuah Solusi.

Pemerintah AS atau BR berarti pemerintah federal Amerika Serikat atau pemerintah Britania Raya.
 

2. Pemberian Lisensi; UMUM.

2.1. Pemberian Lisensi. AVG VPN Tech, tunduk kepada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, dengan ini memberi Anda lisensi non-eksklusif dan tak dapat dialihkan untuk menggunakan setiap Solusi yang Anda beli atau dapatkan dengan benar, selama Masa Langganan yang berlaku untuk Keperluan yang Berwewenang, sesuai dengan Syarat yang Berlaku dan, jika tersedia, Spesifikasi Teknis. Masa Langganan untuk Solusi Gratis berlanjut tanpa batas, tanpa perlu perpanjangan, sampai Anda atau AVG VPN Tech menghentikannya sesuai dengan Perjanjian ini.

2.2. Pembatasan.

2.2.1. Umum. Anda dilarang untuk mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk, (i) menggunakan segala kunci lisensi, kombinasi nama pengguna/sandi atau kode atau nomor otorisasi lain yang disediakan oleh AVG VPN Tech sehubungan dengan Solusi apa pun di Perangkat atau contoh-contoh penggunaan simultan yang jumlahnya melebihi ketentuan Syarat yang Berlaku, (ii) memberitahukan segala kunci lisensi, kombinasi nama pengguna/sandi, atau kode atau nomor otorisasi lain kepada pihak mana pun selain AVG VPN Tech atau perwakilan yang ditunjuk oleh AVG VPN Tech, (iii) kecuali jika secara tegas dibenarkan oleh undang-undang, (A) merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, menerjemahkan, merekonstruksi, mengubah bentuk, atau mengekstraksi segala Solusi atau segala bagian Solusi, atau (B) mengganti, memodifikasi, atau mengubah segala Solusi, (iv) memublikasikan, menjual kembali, mendistribusikan, menyiarkan, mentransmisikan, mengomunikasikan, memindahkan, menggadaikan, menyewakan, membagikan, atau mensublisensikan segala Solusi, (v) memberi pihak ketiga akses ke atau memakai Solusi di suatu biro jasa, berbagi waktu, layanan langganan, atau penyedia layanan aplikasi atau basis serupa lainnya, (vi) menguji atau melakukan penolokukuran, atau mengungkap atau memublikasikan hasil pengujian atau penolokukuran, atas Solusi AVG VPN Tech apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari AVG VPN Tech (yang dapat Anda ajukan di https://www.avg.com/benchmarking), (vii) menggagalkan atau mengalahkan, berusaha menggagalkan atau mengalahkan, atau memberikan otorisasi atau membantu pihak ketiga mana pun dalam menggagalkan atau mengalahkan kontrol terhadap instalasi atau pemakaian segala Solusi; atau (viii) melanggar Kebijakan Penggunaan.

2.2.2. Perangkat Lunak. Selain pembatasan yang ditetapkan di Pasal 2.2.1, Anda dilarang (i) menyalin Perangkat Lunak untuk keperluan apa pun selain untuk cadangan sebagaimana dimaksud oleh Perjanjian ini, dan menyimpan 1 salinan belum terpasang/off-line untuk keperluan pemulihan setelah bencana; (ii) menginstal Perangkat Lunak di segala sistem operasi yang tidak didukung oleh AVG VPN Tech sebagaimana tercermin dalam Spesifikasi Teknis, atau (iii) menghilangkan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan kepemilikan lainnya dari Perangkat Lunak.

2.2.3. Peringatan. JIKA ANDA MENGGUNAKAN SOLUSI APA PUN UNTUK KEPERLUAN ATAU DENGAN CARA-CARA YANG TIDAK SECARA TEGAS DIBENARKAN OLEH PERJANJIAN INI, ANDA MELAKUKAN PELANGGARAN MATERI PERJANJIAN INI DAN DAPAT MELANGGAR UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, DAN SEMUA JAMINAN YANG DIBERIKAN OLEH AVG VPN TECH ATAS SOLUSI TERSEBUT AKAN LANGSUNG TERHENTI SETELAH PELANGGARAN ANDA TERSEBUT.

2.3. Biaya Pihak Ketiga. Anda dapat dikenai biaya akses atau biaya data atau pemakaian oleh pihak ketiga (misalnya penyedia layanan internet atau operator seluler) sehubungan dengan pemakaian Solusi oleh Anda. Sebagai contoh, Anda dapat dikenai biaya tersebut apabila Anda menggunakan Solusi dan Solusi tersebut mengunduh Pembaruan. Anda bertanggung jawab atas seluruh biaya tersebut.

2.4. Pembaruan.

AVG VPN Tech, dari waktu ke waktu selama Masa Langganan dan, tanpa memerlukan izin atau persetujuan tersendiri dari Anda, dapat meluncurkan Pembaruan untuk Solusi apa pun, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan Solusi atau Perangkat yang sesuai (atau fungsi Perangkat tertentu) sampai Pembaruan tersebut dipasang dengan lengkap. Pembaruan akan dipandang sebagai bagian Solusi untuk semua keperluan dalam Perjanjian ini. Pembaruan dapat mencakup penambahan dan penghilangan fungsi tertentu yang ditawarkan oleh suatu Solusi, atau dapat menggantikannya secara total, dan konten serta fungsi pembaruan tersebut sepenuhnya merupakan kebijaksanaan AVG VPN Tech. AVG VPN Tech atau Perangkat Anda dapat menawarkan opsi untuk menolak atau menunda Pembaruan, tetapi Anda harus mengunduh dan mengizinkan instalasi seluruh Pembaruan yang tersedia untuk mendapatkan manfaat maksimal dari Solusi. AVG VPN Tech dapat berhenti memberikan dukungan terhadap suatu Solusi sampai Anda menyetujui dan menginstal semua Pembaruan. AVG VPN Tech akan memutuskan kapan dan apakah Pembaruan itu sesuai, dan tidak berkewajiban untuk menyediakan Pembaruan kepada Anda. AVG VPN Tech sesuai kebijaksanaannya sendiri dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk versi Solusi mana pun selain versi yang terkini, atau Pembaruan yang mendukung pemakaian Solusi sehubungan dengan versi sistem operasi apa pun, program email, program browser, dan perangkat lunak lain yang dirancang agar Solusi dapat beroperasi dengannya.

2.5. Konflik Antara Fungsionalitas dan Penghapusan Instalasi. Perangkat Lunak tertentu, selama instalasi, dapat menonaktifkan fungsionalitas yang sudah ada seperti firewall, dan menggantinya dengan fungsionalitas yang disediakan oleh Solusi. Apabila Anda menghapus instalasi Solusi, Anda mungkin diingatkan untuk mengaktifkan perangkat lunak lainnya. AVG VPN Tech sangat menyarankan Anda mengaktifkan perangkat lunak lainnya tersebut sebagaimana yang diingatkan ketika instalasi Solusi telah dihapus. Sebagian aplikasi pihak ketiga mungkin membuat Solusi tidak terinstal atau berjalan dengan benar. Jika Anda memilih mengabaikan peringatan yang diberikan selama instalasi Solusi, Solusi dimaksud mungkin tidak berfungsi dengan benar, dan terlepas dari segala hal sebaliknya dalam Perjanjian ini, AVG VPN Tech menafikan segala dan seluruh jaminan dan kewajiban yang terkait dengan Solusi tersebut.

2.1. Komentar Pengguna. AVG VPN Tech mengundang komentar Anda sehubungan dengan Solusi ini, termasuk pemberitahuan bahwa Anda telah mengalami kegagalan, kesalahan atau malafungsi lainnya, dan saran untuk fitur dan fungsi tambahan atau yang berbeda. Harap kirim komentar dan saran Anda lewat formulir web yang tersedia di https://support.avg.com/support_safe_surf. AVG VPN Tech tidak memiliki kewajiban apa pun untuk merespons atau menindaklanjuti komentar atau saran tersebut dan ajakan untuk menyampaikan komentar ini bukan berarti pengakuan kewajiban atau kegagalan produk suatu Solusi, tetapi Anda memberi AVG VPN Tech hak dan lisensi yang kekal, tidak dapat dicabut, dapat dipindahkan, dapat disublisensikan, terbayar penuh, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, menurut hak kekayaan intelektual Anda (jika Anda) untuk menggunakan, menyalin, merekam, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak tingkat), memodifikasi, memajang, menjalankannya secara terbuka, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunannya, dan mengeksploitasi komentar dan saran Anda terkait Solusi serta produk dan layanan lain dengan cara apa pun.

2.2. Konten Pengguna. Solusi tertentu memungkinkan Anda untuk mentransmisikan atau menerima data atau informasi dari pihak lain yang telah Anda hasilkan atau terima dari sumber-sumber lain (“Konten Pengguna”). Anda tetap mempertahankan kepemilikan penuh terhadap Konten Pengguna Anda, termasuk segala dan seluruh hak kekayaan intelektual yang sudah Anda miliki menurut undang-undang yang berlaku atas Konten Pengguna yang Anda transmisikan atau terima melalui Solusi, dengan tunduk kepada hak, lisensi, dan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, termasuk hak pokok orang lain yang ada dalam Konten Pengguna yang mungkin Anda transmisikan atau terima. Anda memberi AVG VPN Tech hak dan lisensi yang non-eksklusif, tidak terlarang, tidak bersyarat, tidak terbatasi, berlaku di seluruh dunia, tidak dapat dicabut, kekal, dan bebas biaya dan lisensi untuk menerima, mengakses, mereproduksi, atau merekam segala Konten Pengguna yang Anda terima melalui Solusi kami, dan untuk menyebarkan, mendistribusikan, mereproduksi, mengungkap, menjual, menjual kembali, mensublisensikan (melalui banyak tingkat), mengadaptasi, memodifikasi, memajang, menjalankannya secara terbuka, mentransmisikan, memublikasikan, menyiarkan, menerjemahkan, membuat karya turunannya, dan mengeksploitasi (secara kolektif “menggunakan”) seluruh atau sebagian Konten Pengguna yang Anda transmisikan melalui Solusi (dan karya turunannya) dengan cara apa pun, semata-mata untuk keperluan penyediaan Solusi bagi Anda menurut Perjanjian ini. Setiap kali Anda mentransmisikan atau menerima Konten Pengguna apa pun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda setidaknya berusia dewasa di negara atau yurisdiksi lain tempat Anda tinggal dan merupakan orang tua atau wali sah, atau memiliki seluruh izin yang sesuai dari orang tua atau wali sah, atas individu di bawah umur yang digambarkan di dalam atau yang berkontribusi terhadap Konten Pengguna yang Anda transmisikan atau terima, dan bahwa sehubungan dengan Konten Pengguna tersebut, (a) Anda adalah pemilik lisensi dari hak kekayaan intelektual dan hak lain atas Konten Pengguna tersebut, atau Anda memiliki hak sah untuk menggunakan Konten Pengguna itu dan Anda memberi AVG VPN Tech hak untuk menggunakannya sebagaimana dijelaskan dalam Pasal ini, seluruhnya tanpa mewajibkan AVG VPN Tech untuk mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga mana pun dan tanpa menciptakan kewajiban atau tanggung jawab bagi AVG VPN Tech; (b) Konten Pengguna akurat (sepanjang Konten Pengguna terdiri dari data atau informasi faktual); (c) Konten Pengguna tidak dan (sesuai pemakaian dan eksploitasi yang diizinkan AVG VPN Tech sebagaimana yang sudah dijelaskan dalam Perjanjian ini) tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain apa pun milik pihak ketiga; dan (d) Konten Pengguna dan tindakan Anda sehubungan dengan itu tidak akan melanggar Kebijakan Penggunaan, tidak akan melanggar Perjanjian ini, atau menimbulkan luka atau bahaya bagi siapa pun. Anda menyetujui dan mengakui bahwa AVG VPN Tech memiliki peran pasif dalam hal transmisi, penerimaan, dan penggunaan Konten Pengguna yang Anda transmisikan atau terima, dan AVG VPN Tech tidak mengambil inisiatif apa pun dalam hal transmisi, penerimaan, atau penggunaan Konten Pengguna. Lebih dari itu, antara Anda dan AVG VPN Tech, Anda menyetujui dan mengakui bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Anda atas Konten Pengguna dan bahwa AVG VPN Tech tidak dapat mengawasi, mengontrol, mengarahkan, memilih, memverifikasi, menyelidiki, atau mengevaluasi Konten Pengguna atau tindakan Anda sehubungan dengan Konten Pengguna yang Anda transmisikan atau terima lewat layanan kami. Anda mengakui bahwa kami dapat menghapus atau menonaktifkan akses ke Konten Pengguna, atau menginterupsi sebagian atau semua layanan, kapan pun tanpa sepengetahuan Anda. Anda mengerti dan mengakui bahwa kami memiliki hak (namun tidak berkewajiban) untuk melakukannya jika kami percaya, atau diberitahu, bahwa Anda telah melanggar Perjanjian ini (termasuk pelanggaran hak cipta), atau jika kami tidak melanjutkan atau membatasi layanan yang membuat Anda dapat mentransmisikan atau menerima Konten Pengguna.
 

3. PERPANJANGAN LANGGANAN, PENGAKHIRAN.

Sepanjang Anda membeli lisensi Anda secara langsung dari AVG VPN Tech menurut perjanjian tertulis dan terpisah atau dari suatu mitra bisnis AVG VPN Tech yang menerima pembayaran langsung dari Anda atas Solusi Anda, ketentuan ini dan ketentuan pengembalian biaya yang diatur dalam Perjanjian ini dapat tidak berlaku bagi Anda. Lihat perjanjian tertulis Anda untuk mengetahui informasi mengenai jangka waktu, perpanjangan langganan, dan pengembalian informasi pengembalian biaya.

3.1. Perpanjangan Langganan. Pada akhir Masa Langganan, langganan Anda dapat diperpanjang selama periode waktu berurutan (masing-masing, “Masa Perpanjangan”) sesuai dengan Pasal 3.1. ini. Apabila, menurut Syarat yang Berlaku dalam suatu Solusi, Masa Langganan diperpanjang otomatis selama sekian bulan, tahun, atau periode waktu berurutan serupa, AVG VPN Tech dapat memberi Anda pemberitahuan yang menyertakan petunjuk mengenai cara pembatalan langganan Anda pada akhir Masa Langganan saat ini. Anda dapat membatalkan langganan Anda pada akhir Masa Langganan dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pemberitahuan tersebut. Anda juga dapat kapan saja membatalkan langganan Anda selama Masa Langganan dengan mengunjungi panel kontrol Solusi. Pembatalan langganan akan menghentikan pembayaran rutin sesudah itu, tetapi tidak akan berlaku surut mengembalikan pembayaran saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses ke Solusi yang telah Anda bayar hingga berakhirnya Masa Langganan yang sedang berjalan tersebut. Apabila Anda tidak membatalkan langganan, AVG VPN Tech akan membebankan biaya pada kartu kredit atau kartu debit dalam waktu yang wajar sebelum berakhirnya Masa Langganan yang sedang berjalan untuk biaya perpanjangan langganan yang sedang berjalan (yang bisa saja lebih tinggi dibanding harga yang Anda bayarkan di awal) dan, setelah penerimaan pembayaran, akan memperpanjang Masa Langganan selama Masa Perpanjangan yang berlaku.

3.2. Pengembalian Dana.

3.2.1. Untuk Solusi Seluler. Cara paling cepat untuk mendapatkan pengembalian dana atas suatu Solusi Seluler adalah mengikuti proses yang ditetapkan oleh Toko Aplikasi Seluler tempat Anda membeli Solusi. Jika Toko Aplikasi Seluler tidak menerima permintaan pengembalian dana, tetapi Anda berada dalam tempo 30 hari dari tanggal pembelian awal, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi Seluler Anda untuk mendapatkan pengembalian seluruh dana yang sudah dibayarkan (selain pembelian atau langganan dalam aplikasi) dengan mengikuti petunjuk yang ada di https://www.avg.com/billing.

3.2.2. Solusi Lainnya. Solusi tertentu lainnya berhak dikembalikan dan mendapatkan pengembalian dana. Harap kunjungi https://www.avg.com/billing.

3.3. Informasi Pembayaran. Untuk memastikan pemakaian Solusi Anda tidak terganggu, AVG VPN Tech dapat berpartisipasi dalam program tagihan berulang atau layanan pembaruan akun. Jika Masa Langganan Anda diperpanjang otomatis dan AVG VPN Tech tidak dapat menarik biaya dari kartu kredit atau kartu debit yang Anda daftarkan ke AVG VPN Tech, AVG VPN Tech dengan pilihannya sendiri dapat mengambil nomor kartu terbaru, masa berakhir, atau informasi pembayaran terkini lainnya dari bank Anda atau sumber lainnya, atau penerbit kartu Anda dapat secara otomatis menarik biaya dari kartu Anda tanpa memberi tahu AVG VPN Tech atau pun Anda. Jika Anda ingin menggunakan PayPal untuk membeli langganan, Anda harus membuka akun PayPal dan tunduk pada ketentuan layanan PayPal, yang dapat ditemukan di sini.

3.4. Penghentian. AVG VPN Tech, di samping hak lainnya yang mungkin ada menurut hukum atau keadilan, dapat mengakhiri lisensi Anda terhadap segala atau seluruh Solusi tanpa kewajiban apa pun (i) dengan menyampaian pemberitahuan lima (5) hari sebelumnya, yang menunjukkan bahwa AVG VPN Tech, atas kebijakannya sendiri, (a) akan mengembalikan biaya lisensi yang Anda bayar kepada AVG VPN Tech atas sisa Masa Langganan lisensi Perangkat Lunak atau Layanan yang belum habis, secara prorata atas Masa Langganan yang masih aktif, atau (b) memberi lisensi atas produk yang hakekatnya sama untuk sisa Masa Langganan tersebut, atau (ii) dapat sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Untuk menghindari kesangsian, untuk Solusi Gratis dan Solusi Beta, AVG VPN Tech tidak memiliki kewajiban lebih lanjut terhadap Anda di luar penyampaian pemberitahuan lima (5) hari sebelum penghentian sesuai dengan Pasal ini, dan tidak akan memiliki kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan apabila penghentian dilakukan sesuai ketentuan.

3.5. Efek Penghentian. Pada saat berakhirnya Masa Langganan yang berlaku untuk Solusi yang terkait, atau penghentian Masa Langganan untuk Solusi terkait atau Perjanjian ini, Anda harus menghentikan pemakaian Solusi terkait, AVG VPN Tech dapat berhenti menyediakan Pembaruan untuk Anda, dan Solusi terkait dapat berhenti berfungsi. Pasal 1, 2.6, 2.7, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, dan 11 akan tetap berlaku meskipun Perjanjian ini kedaluwarsa atau berakhir.
 

4. KETENTUAN KHUSUS UNTUK APLIKASI SELULER.

4.1. Umum.

4.1.1. Pembelian Solusi Melalui Toko Aplikasi Seluler. Setiap Toko Aplikasi Seluler mengumumkan ketentuan atas Solusi yang ia jual kepada Anda, termasuk ketentuan bahwa Toko Aplikasi Seluler mungkin (atau mungkin tidak) menerima pengembalian barang atau memberikan pengembalian dana sejumlah harga pembelian yang Anda bayar. Sebaiknya Anda meninjau ketentuan-ketentuan tersebut dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

4.1.2. Penggunaan Solusi. Pada waktu yang sama, Perjanjian ini, alih-alih lisensi pengguna akhir yang standar atau ketentuan lainnya telah disediakan oleh Toko Aplikasi Seluler kepada Anda, mengatur penggunaan Anda atas semua Solusi. Setiap Toko Aplikasi Seluler, bagaimana pun juga, mengharuskan bahwa AVG VPN Tech melakukan pengungkapan dan penafian tertentu, yang keseluruhannya tersedia dalam sisa isi Pasal 4 ini.

4.2. Solusi yang Diunduh dari Google Play.

4.2.1. Google Play Store. Google Play Store adalah Toko Aplikasi Seluler yang disediakan melalui Perangkat dan di http://play.google.com (“Google Play Store”). Untuk menghindari kesangsian, lisensi yang diberikan dalam Pasal 2.1 Perjanjian ini merupakan pengganti segala hak pemakaian Solusi yang diberikan oleh ketentuan default untuk aplikasi-aplikasi yang diunduh dari Google Play Store.

4.3. Solusi yang Diunduh dari Apple App Store. Ketentuan tambahan berikut ini berlaku untuk semua Solusi yang didapatkan melalui iTunes App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/ios/id36?mt=8) dan Mac App Store (https://itunes.apple.com/us/genre/mac/id39?mt=12) (masing-masing, “Apple App Store”):

4.3.1. Lisensi yang diberikan oleh Pasal 2.1 terbatas pada lisensi yang tak dapat dialihkan untuk memakai Solusi di iPhone, iPod Touch atau Perangkat berbasis Apple lainnya yang Anda miliki atau kuasai dan sebagaimana diizinkan oleh Peraturan Pemakaian yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan Apple App Stores, yang tersedia di https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html atau melalui situs dan sarana lain yang disediakan oleh Apple untuk Anda.

4.3.2. AVG VPN Tech dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

(a) Perjanjian ini hanya disepakati antara pihak-pihak, dan bukan bersama Apple. AVG VPN Tech, bukan Apple, adalah satu-satunya yang bertanggung jawab atas Solusi dan isinya.

(b) Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan apa pun sehubungan dengan Solusi ini.

(c) Apabila Solusi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan dana Anda sejumlah harga pembelian Solusi tersebut. Sebatas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lainnya sehubungan dengan Solusi tersebut, dan bahwa, antara Anda, AVG VPN Tech, dan Apple, segala klaim, kehilangan, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang dapat dikaitkan dengan kegagalan pemenuhan jaminan akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab AVG VPN Tech.

(d) AVG VPN Tech, bukan Apple, bertanggungjawab untuk menangani klaim Anda atau pihak ketiga terkait Solusi atau kepemilikan Anda dan/atau penggunaan Solusi tersebut, termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) klaim pertanggungjawaban produk; (ii) segala klaim yang menyatakan bahwa Solusi tidak sesuai dengan hukum yang berlaku atau persyaratan yang diatur (iii) klaim yang muncul di bawah perlindungan konsumen atau peraturan yang serupa.

(e) Apabila terdapat klaim pihak ketiga bahwa Solusi atau kepemilikan dan pemakaian Anda atas Solusi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, AVG VPN Tech, bukan Apple, akan menjadi satu-satunya yang bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pembebasan klaim atas pelanggaran kekayaan intelektual yang dimaksud.

(f) Apple dan anak perusahaan Apple merupakan tertanggung pihak ketiga dalam Perjanjian ini, dan berdasarkan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Apple akan berhak (dan akan dipandang telah menerima hak tersebut) untuk menegakkan Perjanjian ini terhadap Anda sebagai tertanggung pihak ketiga.
 

5. MATERI PIHAK KETIGA; SYARAT DAN KETENTUAN PIHAK KETIGA.

AVG VPN Tech, langsung atau melalui suatu Solusi, dapat menyajikan tautan atau penawaran Materi Pihak Ketiga, yang semuanya dikendalikan oleh pihak ketiga dan sebagian besar darinya tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga. Bacalah ketentuan-ketentuan tersebut dengan saksama sebelum menerima ketentuan-ketentuan tersebut. AVG VPN Tech tidak bertanggung jawab atas segala isi atau kinerja Materi Pihak Ketiga tersebut, tidak menjamin atau mendukung Materi Pihak Ketiga tersebut atau bertanggung jawab atau berkewajiban apa pun kepada Anda atau pihak ketiga terkait dengan Materi Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengakses, mengunduh, atau menggunakan Materi Pihak Ketiga tersebut, sepenuhnya Anda lakukan dengan risiko Anda sendiri.
 

6. Kepemilikan.

6.1. AVG VPN Tech memegang seluruh hak dalam Solusi yang tidak diberikan secara tegas oleh Perjanjian ini. Semua hak cipta, merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dapat diterima lainnya dalam dan untuk Solusi ini (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, file data dan gambar-gambar lain yang terlihat di Solusi ini dan di tampilan layar, serta setiap dan semua dokumen yang berhubungan dengan Solusi ini) adalah milik AVG VPN Tech atau para pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Britania Raya dan negara lain, perjanjian internasional dan undang-undang lainnya yang berlaku. Setiap salinan Solusi yang diizinkan untuk dibuat oleh Anda berdasarkan Perjanjian ini harus berisi semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan lain termasuk salinan asli dari Solusi.

6.2. Nama dagang, merek dagang, merek layanan, logo, nama domain, atau ciri-ciri pembeda merek lainnya yang digunakan dengan, pada, atau terkait dengan produk atau layanan pihak ketiga termasuk Materi Pihak Ketiga yang tersedia pada atau melalui Solusi merupakan hak milik penyedia pihak ketiga atau pemberi lisensi terkait.
 

7. Jaminan.

7.1. PENAFIAN. AVG VPN TECH MENYEDIAKAN SETIAP SOLUSI “SEBAGAIMANA ADANYA”, “BERIKUT SEMUA KEKURANGANNYA”, DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, DAN AVG VPN TECH DAN PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK MENYEDIAKAN LISENSI, ATAU MITRA BISNIS LAINNYA BERIKUT MASING-MASING PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, PERWAKILAN, VENDOR, AGEN, DAN PEMASOKNYA, MENAFIKAN SELURUH JAMINAN DAN REPRESENTASI LAIN SEHUBUNGAN DENGAN SOLUSI, MEDIA, DAN TOPIK LAIN DARI PERJANJIAN INI, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, BAIK DIBERIKAN OLEH PEMBERI LISENSI PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK HANYA TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KELAYAKAN JUAL, JAMINAN TERSIRAT ATAU KONDISI KECOCOKAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU, DAN JAMINAN TERSIRAT MAUPUN KONDISI MENGENAI KETIADAAN PELANGGARAN. AVG VPN TECH TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGOPERASIAN SOLUSI AKAN BEBAS GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, BAHWA SOLUSI AKAN BERFUNGSI DENGAN BENAR PADA SEGALA PERANGKAT ATAU DENGAN KONFIGURASI PERANGKAT KERAS DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK TERTENTU, ATAU BAHWA SOLUSI AKAN MEMBERI PERLINDUNGAN LENGKAP TERHADAP KEUTUHAN DATA, INFORMASI, ATAU KONTEN YANG DISIMPAN ATAU DITRANSMISIKAN MELALUI INTERNET. Sejumlah yurisdiksi tidak memperbolehkan pembatasan atas jaminan tertentu, jadi pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Anda mungkin memiliki hak lain yang berbeda dari satu jurisdiksi ke jurisdiksi yang lain.

7.2. Lingkungan Berbahaya. Solusi ini tidak dirancang atau dilisensikan untuk digunakan di lingkungan berbahaya, termasuk tanpa pembatasan untuk pengoperasian fasilitas nuklir, sistem navigasi pesawat terbang, sistem komunikasi pesawat terbang, kontrol lalu-lintas udara, pendukung kehidupan atau sistem persenjataan dan lingkungan lain apa pun tempat cedera fisik atau kematian dapat terjadi akibat kegagalan atau ketidakmampuan dalam menggunakan Solusi ini. Tanpa membatasi ketentuan Pasal 7.1 dari Perjanjian ini, AVG VPN Tech dan para pemberi lisensinya dengan ini menyangkal jaminan tersurat atau tersirat apa pun atas kecocokan untuk tujuan atau penggunaan semacam ini.
 

8. Pembatasan Tanggung Jawab.

SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN AVG VPN TECH ATAU PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGEN, PEMBERI LISENSI, PERWAKILAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, PENGECER, OPERATOR PENYEDIA LAYANAN NIRKABEL YANG JARINGANNYA DIGUNAKAN UNTUK PENYEDIAAN SOLUSI, ATAU MITRA BISNISNYA YANG LAIN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUSAKAN TAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, INSIDENTAL, PUNITIF ATAU KERUSAKAN KHUSUS APA PUN, DENGAN MENGESAMPINGKAN PENYEBAB ATAU TEORI TANGGUNG JAWAB, ATAU KERUSAKAN APA PUN (BAIK LANGSUNG MAUPUN TAK LANGSUNG) YANG TIMBUL AKIBAT HILANGNYA KEUNTUNGAN ATAU PENGHASILAN BISNIS, HILANGNYA PRIVASI, HILANGNYA PENGGUNAAN PERANGKAT ATAU SOLUSI APA PUN TERMASUK SOLUSI INI, BIAYA PENGADAAN BARANG DAN LAYANAN PENGGANTI ATAU PENUKAR, GANGGUAN BISNIS, HILANGNYA INFORMASI BISNIS ATAU GANTI RUGI FINANSIAL LAINNYA YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI ATAU SOLUSI YANG DIBERIKAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI, SEKALIPUN JIKA AVG VPN TECH SUDAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. AVG VPN TECH TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS AKSES YANG TIDAK SAH ATAU SEGALA KERUSAKAN, PENGHAPUSAN, PENCURIAN, PERUSAKAN, PENGUBAHAN, ATAU PENGUNGKAPAN YANG TIDAK SENGAJA TERKAIT HILANGNYA DATA, INFORMASI ATAU KONTEN YANG DITRANSMISIKAN, DITERIMA, ATAU DISIMPAN OLEH ATAU SEHUBUNGAN DENGAN SUATU SOLUSI APA PUN PENYEBABNYA. DALAM KEADAAN APA PUN TANGGUNG JAWAB AVG VPN TECH TERKAIT DENGAN SOLUSI APA PUN TIDAK AKAN MELAMPAUI (I) BIAYA YANG ANDA KELUARKAN SEBENARNYA ATAU BIAYA YANG WAJIB ANDA BAYAR UNTUK SOLUSI TERSEBUT, DAN (II) HARGA ECERAN YANG DISARANKAN AVG VPN TECH UNTUK SOLUSI TERSEBUT PER TANGGAL ANDA MENERIMANYA ATAU, DALAM HUBUNGANNYA DENGAN SOLUSI GRATIS ATAU SOLUSI BETA, US$5,00. PEMBATASAN DI ATAS BERLAKU TANPA MEMANDANG KEGAGALAN DENGAN TUJUAN POKOK APA PUN DAN DENGAN PENYELESAIAN TERBATAS APA PUN.
 

9. Ganti Rugi.

ANDA AKAN MENGGANTI KERUGIAN, MELINDUNGI AVG VPN TECH, PERUSAHAAN KELOMPOKNYA, AGENNYA, PEMBERI LISENSINYA, PERWAKILANNYA, PEMASOKNYA, DISTRIBUTORNYA, PENGECERNYA, DAN MITRA BISNISNYA YANG LAIN SERTA DIREKTURNYA, PEJABATNYA, KARYAWANNYA DAN PERWAKILANNYA DARI DAN TERHADAP SEMUA KERUGIAN, PENGELUARAN, KERUSAKAN DAN BIAYA, TERMASUK BIAYA PENGACARA, AKIBAT PENGGUNAAN SOLUSI INI OLEH ANDA ATAU PELANGGARAN PERJANIAN INI OLEH ANDA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA SEGALA PELANGGARAN ATAU TUDUHAN PELANGGARAN ATAS SEGALA PERNYATAAN ANDA, JAMINAN, KEWAJIBAN, ATAU TINDAKAN YANG DIJELASKAN DI SINI. AVG VPN TECH BERHAK MELAKUKAN, ATAS BIAYANYA SENDIRI, PEMBELAAN DAN KENDALI EKSKLUSIF ATAS SEGALA HAL YANG TERKAIT GANTI RUGI OLEH ANDA, YANG DALAM KASUS INI ANDA AKAN BEKERJA SAMA SEPENUHNYA DENGAN AVG VPN TECH UNTUK MENYATAKAN SEGALA PEMBELAAN YANG ADA.
 

10. Hukum yang Berlaku; ARBITRASE.

10.1. Penerapan Pasal 10 berdasarkan Negara Tempat Tinggal. Konstruksi, keabsahan, dan kinerja Perjanjian ini dan seluruh kewajiban non-kontraktual yang diakibatkan atau berkaitan dengan Perjanjian ini harus diatur sesuai dengan kalimat berikut. Jika Anda adalah seseorang yang berlokasi di, atau bisnis Anda memiliki kantor utama atau tergabung (a) di mana saja di seluruh dunia kecuali Amerika Serikat, konstruksi, validitas, dan kinerja dari Perjanjian ini dan semua kewajiban non-kontraktual sebagai hasil dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan ditangani sepenuhnya dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan di Pasal 10.2; (b) di Amerika Serikat, semua Persengketaan (seperti yang dicantumkan dalam Pasal 10.3) akan ditangani sepenuhnya sesuai prosedur yang tercantum di Pasal 10.3.

10.2. Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku – Selain yang Ada di Amerika Serikat. Setiap Pihak, secara tidak dapat ditarik kembali tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang ada di London, Inggris atas klaim atau masalah apa pun yang diakibatkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini. Untuk tujuan proses hukum pengadilan semacam itu, Anda sepakat dan tidak akan mengajukan keberatan pada yurisdiksi pribadi milik pengadilan-pengadilan Inggris atau Wales atas Anda, dan selanjutnya Anda melepaskan keberatan berdasarkan tempat yang tidak sesuai atau forum non conveniens dan tidak akan mengupayakan tuntutan proses hukum atau transfer ke distrik atau yurisdiksi lain. Ketentuan ini dan persengketaan atau klaim apa pun yang diakibatkan oleh atau sehubungan dengan putusan pengadilan atau pokok masalah atau formasi (mencakup sengketa atau klaim non kontraktual) akan diatur oleh atau ditafsirkan sesuai hukum di Inggris dan Wales dengan mengecualikan prinsip hukum perdata internasional. Untuk menghindari keraguan, dinyatakan dengan jelas bahwa penerapan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Hukum Perdagangan Internasional telah dikecualikan.

10.3. Perjanjian Arbitrase yang Mengikat dan Pelepasan Hak Tindakan Hukum Kelompok – Amerika Serikat.

10.3.1. Penerapan. Perjanjian Arbitrase yang Mengikat dan Pelepasan Hak Tindakan Hukum Kelompok ini berlaku pada setiap Persengketaan yang timbul dari atau terkait dengan Solusi atau Perjanjian ini yang melibatkan Anda dan AVG VPN Tech dan/atau Perusahaan Kelompoknya. “Persengketaan”, untuk tujuan Pasal 10 ini, berarti setiap persengketaan, tindakan, atau kontroversi lain tanpa memandang sebab tertentu dari tindakan tersebut (yaitu mencakup, di antara sebab potensial tindakan atau dasar hukum apa pun lainnya, klaim atas pelanggaran kontrak, penipuan, dan pelanggaran statuta atau regulasi).

10.3.2. Pemberitahuan. Jika terdapat Persengketaan, Anda harus memberikan pemberitahuan Persengketaan pada AVG VPN Tech, berupa sebuah pernyataan tertulis yang menyertakan nama, alamat dan informasi kontak pihak yang memberikannya, fakta-fakta yang menyebabkan Persengketaan, dan penyelesaian yang diminta. Anda harus mengirimkan Pemberitahuan Persengketaan apa pun melalui email ke AVG VPN Tech di legal@vpn.avg.com (dengan menyatakan Subjek: Pasal 10.3.2 Pemberitahuan Persengketaan Menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau disebut EULA).

10.3.3. PELEPASAN HAK TINDAKAN HUKUM KELOMPOK. PROSES HUKUM APA PUN UNTUK MENYELESAIKAN ATAU MELAKUKAN LITIGASI PADA PERSENGKETAAN APA PUN DALAM FORUM APA PUN AKAN DILAKUKAN SEPENUHNYA SECARA PERORANGAN. ANDA TIDAK BOLEH MENGUSAHAKAN PERSENGKETAAN APA PUN UNTUK DIPERDENGARKAN SEBAGAI TUNTUTAN KELOMPOK, TUNTUTAN UMUM JAKSA DARI PIHAK SWASTA, ATAU DALAM PROSES HUKUM APA PUN LAINNYA DI MANA SETIAP PIHAK BERTINDAK ATAU MENGAJUKAN DIRI UNTUK BERTINDAK DALAM KAPASITAS PERWAKILAN. TIDAK ADA SUATU ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM YANG AKAN DIGABUNGKAN DENGAN ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM LAIN TANPA PERSETUJUAN TERTULIS TERLEBIH DAHULU DARI SEMUA PIHAK TERKAIT SEMUA ARBITRASE ATAU PROSES HUKUM YANG TERKENA DAMPAKNYA.

10.3.4. Perjanjian untuk Arbitrase. Jika Anda dan AVG VPN Tech tidak dapat menyelesaikan Persengketaan apa pun dengan negosiasi informal, usaha apa pun lainnya untuk menyelesaikan Persengketaan akan dilakukan secara eksklusif melalui perjanjian mengikat yang diatur oleh United States Federal Arbitration Act (Undang-Undang Arbitrase Federal Amerika Serikat) (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 dan seterusnya, kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 10.5 dan 10.8.2 di bawah ini. Kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 10.5 dan 10.8.2, Anda menyerahkan hak untuk melakukan litigasi (atau ikut serta dalam litigasi sebagai sebuah pihak atau anggota kelompok) pada Persengketaan di pengadilan di hadapan hakim atau juri. Semua Persengketaan akan diselesaikan di hadapan arbitrator netral yang keputusannya akan bersifat tetap atau final, kecuali bagi hak pengajuan peninjauan kembali terbatas di bawah FAA. Pengadilan apa pun yang yurisdiksinya menaungi pihak-pihak tersebut dapat melakukan pemberian arbitrator.

10.3.5. Pengecualian untuk Perjanjian untuk Arbitrase.

(a) Pengadilan Gugatan Kecil. Anda boleh melakukan litigasi Persengketaan di pengadilan gugatan kecil, di tingkat kabupaten atau subdivisi politik serupa lainnya tempat Anda tinggal, jika Persengketaan memenuhi semua persyaratan untuk diperdengarkan di pengadilan gugatan kecil. Jika Anda mengajukan klaim di pengadilan gugatan kecil, Anda bertanggung jawab atas seluruh pengeluaran dan biaya.

(b) Kekayaan Intelektual. Semua Persengketaan menyangkut tuduhan penyalahgunaan atas kekayaan intelektual Anda atau AVG VPN Tech, termasuk segala Persengketaan menyangkut Pasal 6 dari Perjanjian ini, akan diselesaikan di pengadilan.

10.3.6. Prosedur Arbitrase. Semua arbitrase akan dikelola oleh Asosiasi Arbitrase Amerika (“AAA”) sesuai dengan “Peraturan Arbitrase Konsumen” yang diberlakukan oleh AAA dan efektif per tanggal 1 September 2014, mencakup “Biaya Arbitrase (Termasuk Biaya Administrasi AAA)” yang efektif per tanggal 1 September 2014 (secara bersama-sama disebut “Prosedur Konsumen”).

(a) Biaya Arbitrase. Prosedur Konsumen menyediakan biaya tertentu, secara spesifik mengalokasikan sejumlah biayanya kepada konsumen (Anda) dan bisnis lainnya (AVG VPN Tech). Jika klaim Anda sebesar US$75.000 atau kurang, AVG VPN Tech akan membayar semua biaya dan pengeluaran tersebut, termasuk jumlah yang dialokasikan kepada konsumen. AVG VPN Tech tidak setuju untuk menanggung biaya apa pun lainnya. Jika klaim Anda lebih dari US$75.000, Prosedur Konsumen akan mengatur pembayaran.

(b) Undang-undang dan Peraturan yang Mengatur Arbitrase. Kecuali seperti yang tercantum dalam Pasal 10.8, Prosedur Konsumen yang diberlakukan AAA akan diterapkan pada Persengketaan yang terjadi di antara pihak. Bagaimana pun juga, sesuai dengan Peraturan Arbitrase Konsumen R-1(e), salah satu pihak boleh mengajukan permohonan yang selayaknya atas Peraturan Arbitrase Konsumen kepada seorang arbitrator untuk keputusan terakhir. Perjanjian ini mengatur sepanjang hal tersebut bertentangan dengan Prosedur Konsumen. Dalam memberikan putusan atas sebuah Persengketaan, arbitrator netral akan menerapkan kesepakatan atas Perjanjian ini dan hukum Negara Bagian Delaware. Anda akan memulai arbitrase hanya di negara atau subdivisi politik serupa lainnya tempat Anda tinggal. Proses arbitrase akan dilakukan melalui telepon konferensi. Bagaimana pun juga, jika proses hukum dilaksanakan sesuai dengan Prosedur Konsumen AAA, (para) arbitrator akan memiliki wewenang untuk mengajukan pemeriksaan bertatap muka berdasarkan permintaan salah satu pihak.

(c) AAA Tidak Sepenuhnya Wajib Bagi Perjanjian Untuk Arbitrase. Anda dan AVG VPN Tech setuju bahwa penggunaan AAA untuk mengadakan arbitrase tidak sepenuhnya wajib bagi perjanjian para pihak untuk melakukan arbitrase terhadap Persengketaan. Jika AAA tidak akan atau tidak dapat melaksanakan arbitrase, Anda dan AVG VPN Tech akan bernegosiasi dengan itikad baik untuk menyetujui bahwa seorang arbitrator saja yang akan menyelesaikan Persengketaan seperti yang tercantum dalam Prosedur Konsumen. Jika para pihak tidak dapat menyetujui seorang arbitrator, pengadilan dengan yurisdiksi yang berwajib boleh menunjuk seorang arbitrator, yang akan mematuhi seluruh Prosedur Konsumen yang diberlakukan AAA.

10.3.7. Keterpisahan. Jika salah satu atau lebih dari satu bagian dari Pasal 10 dipandang ilegal, tidak valid, atau tidak dapat ditegakkan pada seluruh atau sebagian Persengketaan, maka, dan hanya dalam keadaan seperti itulah, bagian tersebut akan dipisahkan dan Persengketaan akan diselesaikan sesuai dengan bagian yang tersisa dalam Pasal 10 dan semua ketentuan lainnya dari Perjanjian ini. Jika pemisahan tersebut menghasilkan proses hukum atas semua dari beberapa bagian Persengketaan di pengadilan hukum, yurisdiksi eksklusif untuk proses hukum pengadilan semacam itu adalah pengadilan negeri atau federal yang berada di Negara Bagian Delaware. Untuk tujuan proses hukum pengadilan semacam itu, Anda sepakat dan tidak akan mengajukan keberatan pada yurisdiksi pribadi milik pengadilan-pengadilan Delaware atas Anda, dan selanjutnya Anda melepaskan keberatan berdasarkan tempat yang tidak sesuai atau forum non conveniens dan tidak akan mengupayakan transfer ke distrik atau yurisdiksi lain.

10.3.8. Persengketaan Pelanggan Bisnis. Jika Anda membeli Solusi yang ditujukan untuk hal yang bukan kepentingan pribadi atau rumah tangga, semua Persengketaan akan tunduk pada Pasal 10.1 sampai dengan Pasal 10.7, dengan pengecualian di bawah ini:

(a) Prosedur Arbitrase. Proses arbitrase, termasuk pembayaran biaya yang ada, akan diadakan sesuai dengan Peraturan Arbitrase Komersial AAA ("Prosedur Komersial"). Prosedur Komersial tersebut diterapkan secara tepat ke setiap Persengketaan yang terjadi di antara pihak-pihak bersangkutan, dan Anda tidak akan mendukung selebihnya dalam segala upaya hukum. Namun, Perjanjian ini berlaku sejauh hal tersebut bertentangan dengan Prosedur Komersial.
 

11. Lain-lain.

11.1. Pemberitahuan. AVG VPN Tech dapat kapan saja menyampaikan pemberitahuan pada Anda melalui surat elektronik, jendela sembul, kotak dialog, atau sarana lainnya, kendati dalam kondisi tertentu Anda tidak dapat menerima pemberitahuan tersebut kecuali dan sampai Anda membuka Solusi. Semua pemberitahuan tersebut harus dianggap telah sampai pada tanggal kali pertama AVG VPN Tech menyediakannya melalui Solusi, terlepas dari kapan pun Anda sebenarnya menerimanya.

11.2. Interpretasi. Judul dalam Perjanjian ini tidak memengaruhi interpretasinya. Penggunaan jenis kelamin apa pun mencakup semua jenis kelamin. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak, demikian pula sebaliknya. Jika suatu kata atau frasa didefinisikan, bentuk gramatika lainnya memiliki arti yang sesuai.

11.3. Keterpisahan. Apabila ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dipandang ilegal, tidak valid, atau tidak dapat ditegakkan menurut undang-undang dan peraturan yang berlaku, seluruh ketentuan lain dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh.

11.4. Ketidakmungkinan. AVG VPN Tech tidak akan bertanggung jawab atas segala kegagalan atau penundaan kinerja yang diakibatkan (sebagian atau seluruhnya) oleh suatu sebab yang ada di luar kendalinya, termasuk namun tidak hanya terbatas pada kegagalan utilitas atau transmisi, kegagalan jaringan telepon atau peralatan telepon, kegagalan sumber listrik, aksi mogok atau aksi buruh lain yang bersifat mengganggu (termasuk namun tidak terbatas pada aksi mogok atau gangguan buruh lain yang dilakukan sehubungan dengan AVG VPN Tech dan Perusahaan Kelompoknya, agennya, pemberi lisensinya, perwakilannya, pemasoknya, distributornya, pengecernya, dan mitra bisnis lainnya), peperangan atau teror, banjir, sabotase, kebakaran, bencana alam atau bencana lainnya atau Tindakan Alam.

11.5. Pelepasan Hak. Kegagalan pihak mana pun untuk melakukan tekanan yang kuat supaya ketentuan, syarat, dan ketetapan apa pun dalam Perjanjian ini dilaksanakan tidak dapat dianggap sebagai pelepasan hak atau pelepasan kepatuhan terhadap Perjanjian di waktu mendatang, dan ketentuan, syarat, dan ketetapan Perjanjian ini akan tetap berlaku dan berkekuatan penuh. Pelepasan hak atas ketentuan atau syarat apa pun dalam Perjanjian ini oleh pihak mana pun tidak akan berlaku untuk tujuan apa pun kecuali bila dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang dimaksud. Pelepasan hak oleh pihak mana pun lantaran suatu pelanggaran ketentuan Perjanjian ini oleh pihak lainnya harus dipandang sebagai pelepasan hak berkelanjutan atas pelanggaran tersebut atau pelepasan hak atas pelanggaran lain terhadap ketentuan yang sama atau pun ketentuan lain dalam Perjanjian ini.

11.6. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari AVG VPN Tech. AVG VPN Tech dapat mengalihkan Perjanjian ini setiap saat atas kebijakannya sendiri tanpa persetujuan tertulis dari Anda.

11.7. Konstruksi. Perjanjian ini tidak akan diatur oleh Konvensi PBB mengenai Kontrak Penjualan Barang Internasional, dan penerapannya secara tegas ditolak di sini. Apabila muncul kebimbangan atau pertanyaan mengenai maksud atau terjemahan, dalam proses yudisial atau lainnya, ketentuan Perjanjian ini harus dipandang telah disusun secara bersama-sama oleh pihak-pihak yang ada, dan tidak boleh ada praduga atau beban bukti yang memihak atau tidak memihak suatu pihak berdasarkan penulisan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini.

11.8. Lisensi Pemerintah A.S. Semua Solusi yang disediakan untuk Pemerintah A.S. dilengkapi dengan hak dan pembatasan lisensi komersial seperti yang dijelaskan dalam bagian lain dalam perjanjian ini. AVG VPN Tech berhak atas semua hak yang tidak dipublikasikan sesuai dengan undang-undang hak cipta Amerika Serikat.

11.9. Perjanjian Lengkap. Perjanjian ini, termasuk Ketentuan yang Berlaku, Spesifikasi Teknis, Kebijakan Privasi, dan dokumen lain sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, merupakan Perjanjian lengkap antara para pihak dan menggantikan semua komunikasi dan representasi atau perjanjian sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, sehubungan dengan perihal yang diuraikan di sini.

11.10. Kendali Ekspor. Anda harus mematuhi semua undang-undang AS dan internasional yang berlaku yang mengatur ekspor dan ekspor ulang Solusi ini, termasuk undang-undang Export Administration Regulations AS, serta pembatasan pengguna akhir, penggunaan akhir dan tempat tujuan yang ditetapkan oleh pemerintah AS, BR, dan negara-negara lain. Dengan tidak mengabaikan peraturan sebelumnya, (i) Anda menyatakan bahwa Anda bukan anggota dari daftar orang-orang terlarang, daftar yang belum diverifikasi, daftar entitas, daftar negara bertanda khusus, daftar terlarang atau daftar lain yang ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS atau BR, (ii) Anda tidak boleh menggunakan, mengekspor atau mengekspor-ulang Solusi ke wilayah, tujuan, perusahaan atau orang yang terkena embargo atau sanksi perdagangan AS dan Uni Eropa, termasuk tanpa terbatas, di negara-negara berikut: Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan, dan Suriah.

11.11. Tidak Ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Perjanjian ini diperuntukkan semata-mata untuk manfaat bagi Anda dan AVG VPN Tech dan/atau Perusahaan Kelompoknya serta para agen, pemberi lisensi, perwakilan, pemasok, distributor, pengecer, dan mitra bisnisnya yang lain. Selain sebagaimana yang disebutkan dalam Pasal 4.3.2(f), tidak ada orang atau pun pihak dalam Perjanjian ini yang boleh melakukan tuntutan hukum sesuai Perjanjian ini sebagai tertanggung pihak ketiga.

11.12. Bahasa. Perjanjian ini aslinya dibuat dalam bahasa Inggris. Meskipun AVG VPN Tech mungkin menyediakan satu atau beberapa terjemahan untuk memudahkan Anda, versi bahasa Inggris akan berlaku jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian apa pun.

11.13. Koneksi internet. Solusi tertentu dapat memerlukan koneksi Internet yang aktif dan stabil agar dapat berfungsi. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda terus-menrus memiliki koneksi Internet yang aktif dan stabil.

11.14. Nama produk. AVG VPN Tech memegang hak untuk mengubah nama produk Solusi atas kebijakannya sendiri dari waktu ke waktu.

11.15. Informasi Kontak. AVG VPN Tech dapat dihubungi di info@vpn.avg.com.