Versjon 1.13 (Revidert 1. oktober 2020)
Sluttbrukerlisensavtale
Les vilkårene og betingelsene i denne lisensavtalen for sluttbrukere («Avtalen») nøye før du bruker løsningen (som definert nedenfor). Dette er en juridisk bindende kontrakt. Ved å samtykke elektronisk eller installere løsningen eller bruke løsningen, godtar du alle vilkårene og betingelsene i denne avtalen på vegne av deg selv og alle instanser og personer du representerer eller hvis enhet du anskaffer løsningen for (samlet «du”). Dersom du ikke samtykker i vilkårene i denne avtalen, må du ikke fortsette installasjonsprosessen og ikke bruke løsningen, men slette eller destruere alle eksemplarer av løsningen du er i besittelse av.
Denne avtalen gjelder din bruk av visse typer programvare («programvare»), tjenester eller maskinvare og tilhørende fastvare, inkludert eventuelle oppdateringer (hver enkelt en «løsning») som du godtar denne avtalen i forbindelse med, og eventuell tilknyttet dokumentasjon. I denne avtalen betyr «leverandør» instansen som er identifisert her som leverer løsningen til deg, «dokumentasjon» betyr alle bruksanvisninger og instruksjoner som leveres med løsningen, og «gjeldende vilkår» er et samlebegrep for abonnementsvilkårene sammen med enhetstypene, tillatt antall enheter, andre transaksjonsvilkår, vilkår og dokumenter du godtar når du anskaffer løsningen (inkludert eventuelle vilkår og betingelser for salg), og eventuelle distribusjonsavtaler, videreselgeravtaler, partneravtaler og andre avtaler mellom deg og leverandøren eller andre medlemmer av leverandørgruppen, samt de andre begrensningene som beskrives i avsnitt 2 og dokumentasjonen.
Merk at denne avtalen leveres i to deler. Punkt 1 til og med 12 i denne avtalen gjelder alle løsninger, inkludert dem som er oppført nedenfor. Seksjon 13 angir ytterligere vilkår og betingelser som påvirker spesifikke løsninger eller kategorier av løsninger, inkludert tredjepartsprogramvare, tjenester og andre produkter (avsnitt 13.1); administrerte lisenser fra tjenesteleverandører (avsnitt 13.2); rengjøring av nettleser (avsnitt 13.3); WiFi Finder (avsnitt 13.4); Avast familierom (også solgt som Star Guard Family, Vodafone Family Protect og WINDTRE Family Protect) (avsnitt 13.5); mobilapper (avsnitt 13.6); teknikerutgave (avsnitt 13.7); forsikringsplan (avsnitt 13.8); premium teknisk støtte (avsnitt 13.9); ekstern tilgang; assistanseprogramvare (avsnitt 13.10); Avast-driveroppdatering (avsnitt 13.11), Avast Secure Web Gateway eller Avast Secure Internet Gateway (avsnitt 13.12), visse HMA-tjenester (avsnitt 13.13), leverandørens virtuelle private nettverksløsninger (avsnitt 13.14), eventuelle dongler eller apparater Avast gir deg som del av abonnementet ditt (avsnitt 13.15) og Mobile Threat Intelligence-plattformen (avsnitt 13.16). Denne avtalen erstatter enhver annen avtale du tidligere har inngått om en tidligere versjon av løsningen.
Leverandøren kan til enhver tid endre denne avtalen ved melding til deg i samsvar med denne avtalen, og din fortsatte bruk av eventuell løsning på noe tidspunkt minst 30 dager etter meldingsdatoen vil utgjøre din aksept av endringen av denne avtalen. Leverandøren kan kreve at du godtar den endrede avtalen for å fortsette å bruke løsninger du tidligere har kjøpt. Dersom du nekter å godta den endrede avtalen, kan leverandøren bringe din bruk av den aktuelle løsningen til opphør, noe som innebærer at du kan få tilbakebetalt abonnementsgebyret du har betalt for den gjenværende eller ubrukte delen av abonnementsperioden ved å følge anvisningene her.
1. Lisens
Leverandøren gir deg en ikke-eksklusiv lisens til å bruke løsningen og dokumentasjonen i den avtaleperioden som er angitt i de gjeldende vilkårene, herunder eventuelle forlengelser eller fornyelser av den avtalte perioden («abonnementsperioden»), forutsatt at du samtykker i vilkårene i denne avtalen.
2. Tillatt bruk av løsningen
2.2. Du kan lage en sikkerhetskopi av programvaren.
2.3.3. Dersom gjeldende vilkår gir deg rett til bruke løsningen til å levere MSP-tjenester, bruk av løsningen etter punkt 13.2.
2.4. DIN BRUK AV LØSNINGEN TIL ANNET ENN UTTRYKKELIG TILLATT ETTER PUNKT 2 I DENNE AVTALEN, ELLER EVENTUELT VIDERESALG ELLER VIDEREDISTRIBUSJON AV LØSNINGEN, UTGJØR ET VESENTLIG MISLIGHOLD AV DENNE AVTALEN OG KAN KRENKE GJELDENDE OPPHAVSRETTSLIG LOVGIVNING.
3. oppdateringer
Leverandøren kan, til enhver tid i abonnementsperioden og uten separat tillatelse eller samtykke, implementere en oppgradering eller oppdatering av, eller utskiftning for, enhver løsning («oppdatering»), og du kan kanskje som følge av slik implementering ikke bruke den gjeldende løsningen eller enheten (eller visse funksjoner i enheten) før oppdateringen er helt installert eller aktivert. Hver oppdatering anses som en del av «løsningen» for alle formål i denne avtalen. Oppdateringer kan omfatte både tilføyelser til og slettinger av eventuelle særlige egenskaper eller funksjonalitet som en løsning tilbyr, eller kan erstatte den i sin helhet, og leverandøren vil bestemme innholdet, egenskapene og funksjonaliteten i den oppdaterte løsningen etter egen vurdering. Leverandøren er ikke pålagt å gi deg mulighet til å avvise eller utsette oppdateringer, men, i alle tilfeller, må du muligens laste ned og tillate installering eller aktivering av alle tilgjengelige oppdateringer for å få maksimal fordel av løsningen. Leverandøren kan slutte å yte support for en løsning til du har godtatt og installert eller aktivert alle oppdateringer. Leverandøren vil etter egen vurdering fastsette når og om oppdateringer er passende, og har ingen forpliktelse til å gjøre noen oppdateringer tilgjengelige for deg. Leverandøren kan etter egen vurdering slutte å tilby oppdateringer for enhver annen versjon av løsningen enn for den nyeste, eller oppdateringer som støtter bruk av løsningen i forbindelse med andre versjoner av operativsystemer, e-postprogrammer, nettlesere og annen programvare som løsningen er utviklet for å virke med.
4. Eierrettigheter
5. Begrensninger
5.1. Du kan ikke kopiere eller bruke løsningen eller dokumentasjonen unntatt som fastsatt i punkt 2 i denne avtalen. Du kan ikke, og kan ikke tillate noen tredjepart å:
5.1.1. Bruke en autorisasjonskode, et lisensnummer, brukernavn/passordkombinasjon eller annen aktiveringskode eller nummer levert av leverandør i forbindelse med en løsning («aktiveringskode») på, eller for, flere enn antallet enheter spesifisert av de aktuelle betingelsene;
5.1.2. fremlegge en aktiveringskode til noen annen part enn leverandør eller leverandørs utpekte representanter;
5.1.3. med mindre uttrykkelig autorisert ved lov: (i) Omvendt utvikle, demontere, dekompilere, oversette, rekonstruere, transformere eller ekstrahere noen løsning eller noen del av løsningen (inkludert relaterte skadelig programvare-signaturer og rutiner for deteksjon av skadelig programvare); eller (ii) endre, modifisere eller på annen måte gjøre endringer i en løsning (inkludert relatert skadelig programvare-signaturer og rutiner for deteksjon av skadelig programvare). «Ondsinnet kode» betyr enhver kode, funksjon, rutine eller enhet som er beregnet eller utformet automatisk, eller ved en bestemt hendelse, eller når du tar eller unnlater å ta en bestemt handling, eller etter kommando eller kontroll av noen person eller enhet: (a) forstyrre driften av programvare, tjeneste, enhet, eiendom, nettverk eller data; (b) føre til at programvare, tjeneste, enhet, eiendom, nettverk eller data blir ødelagt, endret, slettet, skadet eller på annen måte forårsaket at dets drift forstyrres eller forringes eller (c) tillater en person eller enhet for å få tilgang, ta kontroll av, eller ødelegge, endre, slette, skade eller på annen måte forstyrre eller forringe bruken av en del av en hvilken som helst programvare, service-enhet, eiendom, nettverk eller data, og et hvilket som helst datavirus, orm, trapdoor, bakdør, tidsbombe, ondsinnet program eller en mekanisme som en programvarelås eller rutine for passordkontroll, CPU-serienummerkontroll, tidsavhengighet eller annen kode beregnet eller utformet for å muliggjøre enhver handling som beskrevet i denne definisjonen (inkludert Java-applets, ActiveX-kontroller, skriptspråk, nettleser-plugin-moduler eller dyttet innhold);
5.1.4. med mindre det er autorisert av en distribusjonsavtale, forhandleravtale eller annen avtale mellom deg og leverandør eller annet medlem av leverandørgruppe, publisere, videreselge, distribuere, kringkaste, overføre, kommunisere, pantsette, leie ut, dele eller underlisensiere noen løsning;
5.1.5. med mindre det er uttrykkelig autorisert i denne avtalen (inkludert punktene 13.2, 13.5 og 13.7), de aktuelle betingelsene eller annen avtale mellom deg og leverandør eller annet medlem av leverandørgruppe, bruke noen løsning til å administrere fasilitetene til en tredjepart eller gi noen tredjepart tilgang til eller bruk av noen løsning på en servicebyrå, timesharing, abonnementstjeneste eller applikasjonstjenesteleverandør eller annen lignende basis;
5.1.6. bruke noen løsning for å levere eller bygge et produkt eller en tjeneste som konkurrerer med løsningen;
5.1.8. skade, deaktivere eller svekke driften av, eller få eller forsøke å få uautorisert tilgang til, noen løsning eller til noen eiendom, enheter, programvare, tjenester, nettverk eller data koblet til, eller som virker sammen med, slik løsning, eller til noe innhold eller data lagret, fått tilgang til eller levert gjennom slik løsning, på noen måter, inkludert gjennom hacking, phishing, juksing eller forsøk på å omgå eller oppheve brannmurer, passordbeskyttelse eller andre informasjonssikkerhetsbeskyttelser eller kontroller uansett art;
5.1.9. teste eller benchmarke, eller fremlegge eller publisere test- eller benchmarkresultater, for noen løsning uten leverandørs tidligere skriftlige samtykke; eller
5.1.10. oppheve eller omgå, forsøke å oppheve eller omgå, eller autorisere eller assistere noen tredjepart i å oppheve eller omgå kontroller for bruk av kopier for enhver løsning; eller
5.1.11. bryte leverandørens retningslinjer om akseptabel bruk av løsningene («retningslinjene for akseptabel bruk»), som er tilgjengelig her. Hvis, og i den grad, denne avtalen og retningslinjene for akseptabel bruk er i konflikt, gjelder den mest restriktive bestemmelsen.
5.3. Visse løsninger kan gjøre det mulig å publisere eller dele offentlig med andre innhold du har generert eller fått fra andre kilder («brukerinnhold”). Du beholder alle immaterialrettigheter som du allerede har etter gjeldende lovgivning, til brukerinnhold du publiserer eller deler gjennom løsningen, med forbehold om rettighetene, lisensene og andre vilkår i denne avtalen, herunder alle underliggende rettigheter som andre måtte ha til eventuelt brukerinnhold som du allerede bruker eller modifiserer. Du gir hvert medlem av leverandørgruppen en ikke-eksklusiv, ubegrenset, ubetinget, global, ugjenkallelig, permanent og avgiftsfri rett og tillatelse til å bruke, kopiere, registrere, distribuere, fremstille, utlevere, selge, videreselge, underlisensiere (via flere nivåer), endre, tilpasse, vise, offentlig utføre, overføre, publisere, kringkaste, oversette, bearbeide og for øvrig utnytte på hvilken som helst måte enhver del av brukerinnholdet du publiserer eller deler gjennom en løsning (og avledede verk) utelukkende for å levere løsningene til deg etter denne avtalen. Hver gang du publiserer eller deler brukerinnhold, erklærer og garanterer du overfor hvert medlem av leverandørgruppen at du er minst myndig i det distriktet du bor i, og er forelder eller verge, eller har alle nødvendige samtykker fra forelderen eller vergen, for en mindreårig som er beskrevet i eller har bidratt til brukerinnhold du publiserer eller deler med hensyn til det brukerinnholdet: (i) Du er den eneste opphavsmann og eier til immaterialrettighetene og andre rettigheter til brukerinnholdet, eller du har lovlig rett til å publisere og dele brukerinnholdet og gi hvert medlem av leverandørgruppen rett til å bruke dem som beskrevet i punkt 5.3, det hele uten forpliktelse for et medlem av leverandørgruppen til å innhente samtykke fra tredjepart og uten å skape en forpliktelse eller et ansvar for et medlem av leverandørgruppen, (ii) brukerinnholdet er nøyaktig, (iii) brukerinnholdet verken krenker eller, med hensyn til hvert medlem av leverandørgruppens tillatte bruk og utnyttelse fastsatt i denne avtalen, vil krenke eventuelle immaterialrettigheter eller andre rettigheter som tilhører en tredjepart, og (iv) brukerinnholdet vil ikke bryte denne avtalen eller volde personskade.
6. Begrenset garanti; ansvarsfraskrivelse og utelukkelse av ansvar
6.1. Med forbehold om resten av dette punkt 6, garanterer leverandøren overfor deg at løsningen i det vesentlige vil yte, eller vil bli ytt, i samsvar med dokumentasjonen i en periode på 30 dager etter opprinnelig ervervelse av løsningen. For å fremsette et garantikrav må du følge anvisningene fra kilden du ervervet løsningen av. Dersom løsningen ikke i det vesentlige yter i samsvar med dokumentasjonen, vil hvert medlem av leverandørgruppens og hver leverandørpartners eneste ansvar, og din eneste beføyelse, med hensyn til slik garanti etter leverandørens vurdering være begrenset til enten: (i) utskifting av løsningen, eller (ii) retur av løsningen for å få en tilbakebetaling av den delen av abonnementsgebyret du har betalt for den ikke-utløpte eller ubrukte delen av abonnementsperioden. Denne garantien gjelder bare for løsningen slik den opprinnelig ble levert, og gjelder ikke for: (i) oppdateringer, (ii) mangler som skyldes kombinasjon, drift eller bruk av løsningen sammen med: (A) programvare, maskinvare eller annet materiale som ikke leveres av leverandøren, eller (B) enheter, programvare eller annet materiale som ikke oppfyller leverandørens krav fastsatt i dokumentasjonen.
6.2. UNNTATT I HENHOLD TIL PUNKT 6.1 I DENNE AVTALEN GARANTERER IKKE MEDLEMMER AV LEVERANDØRGRUPPEN OG LEVERANDØRPARTNERE FOR YTELSENE ELLER RESULTATENE DU KAN OPPNÅ VED BRUK AV EVENTUELL LØSNING ELLER DOKUMENTASJON. UNNTATT I HENHOLD TIL PUNKT 6.1 I DENNE AVTALEN LEVERES LØSNINGEN «I FORELIGGENDE STAND», OG MEDLEMMER AV LEVERANDØRGRUPPEN OG LEVERANDØRPARTNERNE GIR INGEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR OG, I DET OMFANG DET ER TILLATT ETTER LOVEN, FRASKRIVER SEG ALLE VILKÅR OG GARANTIER SOM FREMGÅR AV LOV, SEDVANERETT, RETTSPRAKSIS ELLER ANDRE RETTSTEORIER, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR OM FRAVÆR AV IMMATERIALRETTSKRENKELSE, TITTEL, SALGBARHET, EGNET KVALITET ELLER FORMÅLSTJENLIGHET. LEVERANDØREN GARANTERER IKKE AT LØSNINGENS FUNKSJON VIL VÆRE UAVBRUTT ELLER FEILFRI, AT LØSNINGEN VIL VIRKE KORREKT PÅ ENHVER BESTEMT ENHET ELLER ENHVER SÆRLIG KONFIGURASJON AV MASKIN- OG/ELLER PROGRAMVARE, ELLER AT LØSNINGEN VIL GI FULLSTENDIG BESKYTTELSE FOR INTEGRITETEN AV UTVALGTE DATA, OPPLYSNINGER ELLER INNHOLD SOM LAGRES ELLER OVERFØRES VIA INTERNETT.
6.4.2. ERSTATNING FOR FORRETNINGS-, FORTJENESTE- ELLER INNTEKTSTAP, PERSONVERNTAP, AVSAVN AV EVENTUELL ENHET ELLER LØSNING (HERUNDER LØSNINGEN), BORTKASTEDE UTGIFTER, KOSTNADENE VED Å SKAFFE SUBSTITUTT- ELLER BYTTEVARER, TJENESTER ELLER DIGITALE PRODUKTER, DRIFTSAVBRUDD, UAUTORISERT OFFENTLIGGJØRING ELLER TAP (HERUNDER ØDELEGGELSE, SVEKKELSE ELLER UTILGJENGELIGHET) AV DATA ELLER INFORMASJON AV ENHVER ART (ENTEN DE FOREGÅENDE TAPENE, KOSTNADENE ELLER UTGIFTENE ER DIREKTE ELLER INDIREKTE), ELLER
6.4.3. EVENTUELL ANNET MONETÆRT ELLER IKKE-MONETÆRT TAP SOM MÅTTE OPPSTÅ SOM FØLGE AV DENNE AVTALEN ELLER LØSNING SOM LEVERES ETTER DENNE AVTALEN;
SELV OM SLIKT MEDLEM AV LEVERANDØRGRUPPEN ELLER LEVERANDØRPARTNEREN ER VARSLET OM RISIKOEN FOR SLIKE SKADER ELLER TAP. UTEN HENSYN TIL EVENTUELL MOTSTRIDENDE BESTEMMELSE I DENNE AVTALEN ELLER ANNET VIL INTET MEDLEM AV LEVERANDØRGRUPPEN ELLER EN LEVERANDØRPARTNER VÆRE ANSVARLIG OVERFOR DEG ELLER EVENTUELL TREDJEPART FOR TAP ELLER SKADE (DIREKTE ELLER INDIREKTE), FOR UVEDKOMMENDE ADGANG TIL, ELLER EVENTUELL ØDELEGGELSE, SVEKKELSE, UTILGJENGELIGHET, SLETTING, TYVERI, DESTRUKSJON, ENDRING, UTLEVERING ELLER TAP AV DATA, OPPLYSNINGER ELLER INNHOLD SOM OVERFØRES, MOTTAS ELLER LAGRES AV ELLER I FORBINDELSE MED EN LØSNING UAVHENGIG AV ÅRSAKEN. I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER LOVEN, SKAL MEDLEMMER AV LEVERANDØRGRUPPENS ELLER EN LEVERANDØRPARTNERS SAMLEDE ANSVAR FOR ALLE TAP OVERFOR DEG ELLER EVENTUELL TREDJEPART SOM MÅTTE FØLGE AV ELLER I TILKNYTNING TIL EN LØSNING, DU ELLER EVENTUELL TREDJEPART SOM FØLGER AV ELLER I FORBINDELSE MED EVENTUELL LØSNING, ABONNEMENTET ELLER DENNE AVTALEN, OVERSTIGE, AVHENGIG AV HVA SOM ER STØRST: (I) FEM AMERIKANSKE DOLLAR (5,00 USD), OG (II) DEN DELEN AV ABONNEMENTSGEBYRENE DU HAR BETALT FOR DE UMIDDELBART FOREGÅENDE 12 MÅNEDENE AV ABONNEMENTSPERIODEN.
6.5. MEDLEMMER AV LEVERANDØRGRUPPENS OG LEVERANDØRPARTNERNES ANSVARSUTELUKKELSER OG -BEGRENSNINGER I DENNE AVTALEN VIL IKKE BEGRENSE ELLER UTELUKKE DERES POTENSIELLE ANSVAR FOR:
6.5.1. DØDSFALL, PERSONSKADE, SKADE PÅ EIENDOM ELLER SVINDEL UTOVER DET OMFANG SOM ER TILLATT ETTER GJELDENDE LOVGIVNING; OG
6.5.2. ENHVER SAK SOM ELLERS KANSKJE IKKE ER BEGRENSET ELLER UTELUKKET VED LOV.
7. Personvern; behandling av personlig OG ANNEN informasjon
7.1. Begrepet «data» i denne avtalen og personvernerklæringen betyr: (a) Informasjonen du oppgir til leverandøren, et annet medlem av leverandørgruppen eller en leverandørpartner, når du bestiller løsninger, inkludert navn, faktureringsadresse (inkludert postnummer), e-postadresse, telefonnummer, betalingskortnummer eller kontonummer, bekreftelseskode for betalingskort eller konto, ikrafttredelsesdato og utløpsdato for betalingskort, kontopassordet du velger for kontoen din med leverandøren eller et annet medlem av leverandørgruppen, og andre faktureringsdata som definert i leverandørens Retningslinjer for personvern («Retningslinjer for personvern», som du kan finne her) (samlet kalt «transaksjonsdata»); (b) informasjon leverandøren, et annet medlem av leverandørgruppen eller en leverandørpartner innhenter under behandlingen og oppfyllelsen av dine bestillinger for løsninger, inkludert informasjon om merke, modell, operativsystem og andre identifiserende detaljer om din enhet, navn på din internett-tjenesteleverandør, din IP-adresse; og (c) informasjon om din installering og bruk av løsninger ((b) og (c) samlet kalt «tjenestedata» i Retningslinjer for personvern).
7.2. Du autoriserer leverandøren, et annet medlem av leverandørgruppen eller en leverandørpartner til å bruke dataene dine for formålene som beskrives i retningslinjene for personvern. Du bekrefter at slik bruk av dataene dine inkluderer behandling og oppfylling av bestillingene dine for abonnement, forbedring av løsninger og levering av informasjon til deg om løsninger du har abonnert på og tilbud om andre løsninger. Du bekrefter at leverandør eller et annet medlem av leverandørgruppen kan dele dataene dine med leverandørpartnere, for eksempel leverandørens leverandører for e-handelsplattform og betalingsbehandlere, leverandører som gir brukerstøtte, tjenester og løsninger til deg på leverandørens vegne, og leverandører som gir leverandøren eller et medlem av leverandørgruppen kjøpsanalyse og kræsjanalyse i forbindelse med tjenestene.
8. Avslutning
8.1. Denne avtalen termineres umiddelbart når du bryter hvilken som helst av forpliktelsene dine i denne avtalen (inkludert eventuelle brudd på forpliktelsene dine i punktene 2, 5 eller 10). Slik terminering resulterer i tap av eventuelle rettigheter du har til å motta oppdateringer eller få en tilbakebetaling for delen av abonnementsavgiften du har betalt for delen av abonnementsperioden som ikke er utløpt eller brukt. Leverandøren forbeholder seg retten til eventuelle andre beføyelser som er tilgjengelige etter loven i tilfelle ditt mislighold av noen av dine forpliktelser etter denne avtalen påvirker medlemmer av leverandørgruppen eller en leverandørpartner negativt. Medlemmer av leverandørgruppens og leverandørpartnernes ansvarsutelukkelser og -begrensninger i denne avtalen vil fortsette å gjelde etter at denne avtalen er sagt opp.
8.2. Leverandøren kan ved å gi deg varsel umiddelbart si opp denne avtalen til enhver tid med hensyn til eventuell særlig løsning eller alle løsninger og hvert medlem av leverandørgruppens og hver leverandørpartners eneste ansvar, og din eneste beføyelse, med hensyn til slik oppsigelse vil være begrenset til en refusjon for den delen av abonnementsgebyrene du har betalt for den ikke-utløpte eller ubrukte delen av abonnementsperioden. Fra slik oppsigelse har fått virkning, vil du ikke lenger være berettiget til å bruke eventuell berørt løsning og dokumentasjon.
8.3. Hvis du betaler en abonnementsperiode, betaler du et gebyr eller en avgift, og hvis leverandøren ikke har mottatt betaling innen den15. dagen etter betalingsdatoen, anses du å ha overlevert lisensen til å bruke Løsningen, og lisensen opphører umiddelbart uten videre handling fra deg eller Leverandøren.
9. Begrensede rettigheter for amerikanske myndigheter
Alle løsninger kvalifiserer som «kommersielle artikler» som definert i 48 C.F.R. 2.101, bestående av «kommersiell programvare» og «kommersiell dokumentasjon» som brukt i 48 C.F.R. 12.212. I henhold til 48 C.F.R. 12.212 og 48 C.F.R. 227.7202-1 til og med 227.7202-4 erverver alle amerikanske offentlige sluttbrukere slike løsninger og tilknyttet dokumentasjon med bare de rettigheter som er fastsatt i denne avtalen, og som gjelder for ikke-offentlige kunder. Bruk av slike løsninger og tilknyttet dokumentasjon utgjør samtykke fra den amerikanske offentlige etaten i at programvaren og programvaredokumentasjonen er kommersiell, og utgjør aksept av rettighetene og begrensningene i denne avtalen.
10. Eksportreguleringer
Du må overholde all gjeldende amerikansk og internasjonal lovgivning om eksport og reeksport av løsningene, herunder de amerikanske eksportadministrasjonsforskriftene, så vel som begrensninger på sluttbruker, sluttbruk og bestemmelsessted utstedt av amerikanske og andre myndigheter. Uten å begrense allmenngyldigheten av det foregående erklærer, garanterer og forplikter du deg til at: (i) du ikke er et medlem av en liste over nektede personer, uverifisert liste, instansliste, liste over spesifikt utpekte statsborgere, liste over utestengte personer eller eventuelle andre lister som publiseres av de amerikanske myndighetene; og (ii) du ikke kommer til å bruke, eksportere, reeksportere hvilken som helst løsning i eller til territorier, destinasjoner, bedrifter eller enkeltpersoner som bryter med embargoer eller handelssanksjoner fra USA eller EU. Du vil holde hvert medlem av leverandørgruppen skadesløs for alle krav, fordringer, søksmål eller saker og alle skader, forpliktelser, kostnader og utgifter som oppstår som følge av din manglende overholdelse av dette punkt 10.
11. Bindende meklingsavtale og gruppesøksmålsfraskrivelse
11.1. Dette punktet 11 gjelder for eventuell tvist som oppstår som følge av eller abonnement på en løsning eller denne avtalen, og som involverer deg og leverandøren. «Tvist» i forbindelse med dette punkt 11, betyr enhver tvist, søksmål eller annen konflikt uavhengig av den bestemte søksmålsgrunnen (dvs. den omfatter blant andre potensielle søksmålsgrunner eller rettsgrunnlag, påstander om kontraktsbrudd, fremsettelse av uriktige opplysninger eller svik, godtgjørelse, mislighold utenfor kontraktsforhold (herunder uaktsomhet og strengt produktansvar) samt brudd på vedtekt eller forskrift).
11.2. I tilfelle tvist må du gi leverandøren melding om tvist, som er en skriftlig erklæring med navn, adresse og kontaktopplysninger, kjensgjerningene som gir opphav til tvisten, og ønsket oppreisning. Du må sende eventuell melding om tvist per e-post til leverandøren på legal@avast.com (med emnet: Punkt 11 Melding om tvist iht. sluttbrukerlisensavtale).
11.4. Hvis du og leverandøren ikke løser noen tvist ved uformell forhandling, vil enhver annen innsats for å løse konflikten utelukkende utføres ved bindende voldgift som reguleres av United States Federal Arbitration Act («FAA»), 9 U.S.C. § 1 et seq. og de gjeldende lovene i Staten New York, USA (uten hensyn til prinsippvalg av lover). Unntatt som angitt i punkt 11.5 nedenfor, gir du fra deg retten til å påtale (eller delta i rettssaker som parti eller klassemedlem) alle tvister i retten foran en dommer eller jury. I stedet vil alle tvister bli løst av en nøytral voldgiftsmann, hvis avgjørelse er endelig unntatt for begrenset klagerett etter FAA. Enhver rett med domsmakt over partene kan håndheve meklerens tilkjenning.
11.5. Voldgiftskravet i dette punkt 11 er underlagt følgende unntak:
11.5.3. Dersom du er forbruker og bor i EU, Norge, Island eller Liechtenstein, kan du være berettiget til å få behandlet din tvist gjennom en Internett-plattform for nettbasert tvisteløsning som EU-kommisjonen har opprettet («ODR-plattformen”). ODR-plattformen er ment å forenkle minnelig løsning i forbindelse med nettkjøp av varer og tjenester mellom forbrukere og forhandlere basert i EU, Norge, Island og Liechtenstein. Du finner ODR-portalen ved å klikke koblingen nedenfor: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.6.4. Dersom én eller flere deler av dette punkt 11 kjennes ulovlig eller ugyldig for alle eller noen deler av en tvist, vil de delene under slik omstendighet, og bare under slik omstendighet, bli skilt ut, og tvisten vil bli løst med forbehold om alle øvrige deler av dette punkt 11 og alle andre bestemmelser i denne avtalen. Dersom slik utskillelse fører til at alle eller noen deler av en tvist blir behandlet i en domstol, vil enekompetanse for slik rettsbehandling være domstolene i New York-distriktet i delstaten New York i USA. I forbindelse med eventuell slik rettsforhandling samtykker du i, og vil ikke anfekte, disse domstolenes personlige domsmyndighet over deg, og du avstår videre fra innsigelse basert på uhensiktsmessig verneting eller forum non conveniens og vil ikke søke overføring til et annet distrikt eller verneting.
11.7. Uten hensyn til de foregående avsnittene i dette punkt 11, hvis du ervervet en løsning til annet enn personlig bruk eller bruk i husholdningen, vil voldgiftsforhandlingene, herunder betaling av kostnader, bli administrert i samsvar med AAAs kommersielle voldgiftsregler («kommersielle prosedyrer»). De kommersielle prosedyrene brukes hensiktsmessig på alle tvister mellom partene, og du skal ikke fremme annet i noen sak. Imidlertid gjelder denne avtalen i det omfang den strider med de kommersielle prosedyrene.
12. Generelt
12.1. Meldinger. Leverandøren kan til enhver tid gi eventuell melding til deg via e-post, hurtigvindu, dialogboks eller annen måte, selv om du i visse tilfeller kanskje ikke mottar meldingen med mindre og før du starter en løsning. Enhver slik melding vil bli regnet om levert den datoen leverandøren først gjør den tilgjengelig gjennom en løsning, uavhengig av når du faktisk mottar den.
12.2. Spørsmål om denne avtalen. Dersom du har spørsmål om denne avtalen eller ønsker å be om informasjon fra leverandøren, kan du.
12.2.1. Skrive til Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Praha 4, Postnummer 140 00, Tsjekkia, (tlf.: +420 274 005 777); eller
12.2.2. Kontakt leverandøren via e-post eller besøk leverandørens nettsted på adressen du har oppgitt her
12.3. Separate avtaler. Dersom du har ervervet to eller flere løsninger, også i en enkelt transaksjon, eller du har ervervet abonnementer til en hvilken som helst løsning i flere transaksjoner, kan du ha godtatt denne sluttbrukerlisensavtalen flere ganger. Selv om vilkårene du har godtatt, kan være lignende eller identiske, inngikk du en ny og separat avtale mellom deg og leverandøren som leverte den aktuelle løsningen, hver gang du godtok vilkårene for denne sluttbrukerlisensavtalen.
12.4. Avtalens fullstendighet. Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom deg og leverandøren om din bruk av løsningene og dokumentasjonen. Denne avtalen erstatter alle tidligere eller samtidige muntlige eller skriftlige meddelelser, forslag, uttalelser, garantier og opplysninger om din installasjon og/eller bruk av løsningene eller dokumentasjonen. Uavhengig av det foregående skal ingenting i denne avtalen svekke eventuelle rettigheter du har i henhold til eksisterende forbrukervernlovgivning eller annen gjeldende lovgivning i ditt land som ikke kan avstås i en avtale. Denne avtalen, de gjeldende vilkårene og dokumentasjonen vil, så vidt praktisk mulig, bli tolket som å samsvare med hverandre, men vil i tilfelle motstrid gjelde i følgende rekkefølge: (i) de gjeldende vilkårene, (ii) denne avtalen og (iii) dokumentasjonen.
12.5. Tolkning. Overskriftene i denne Avtalen påvirker ikke fortolkningen av den. Bruken av kjønn inkluderer alle kjønn. Entall inkluderer flertall og omvendt. Der hvor et ord eller en frase er definert, vil andre grammatiske former ha tilsvarende betydning. Ordene «omfatter» og «herunder» vil bli tolket som om de ble fulgt av ordene «blant annet» Henvisning til din «bruk» av programvare, løsning eller oppdatering skal anses å omfatte din installasjon av slik programvare, løsning eller oppdatering (med mindre sammenhengen krever annet). Denne avtalen ble opprinnelig utarbeidet på engelsk. Selv om leverandøren kan stille til rådighet én eller flere oversatte versjoner av denne avtalen av praktiske hensyn, vil den engelskspråklige versjonen av denne avtalen være den rådende versjonen av denne avtalen i tilfelle motstrid eller avvik. I tilfelle det oppstår en tvetydighet eller et spørsmål om intensjon eller tolkning i en rettsforhandling eller annet, vil vilkårene i denne avtalen bli tolket som om den ble utarbeidet i fellesskap av partene, og det vil ikke oppstå noen formodning eller bevisbyrde til gavn eller ulempe for en part gjennom opphavet til eventuelle bestemmelser i denne avtalen.
12.6. Utskillelse. Dersom en bestemmelse i denne avtalen erklæres ulovlig eller ugyldig etter gjeldende lovgivning, skal den i det omfang anses å ikke utgjøre del av denne avtalen, men resten av denne avtalen vil forbli gyldig i størst mulig omfang etter gjeldende lovgivning.
12.7. Umulighet. Leverandøren vil ikke være ansvarlig for eventuell manglende eller forsinket oppfyllelse som helt eller delvis skyldes feil i offentlig tjeneste (herunder strøm), Internett-feil, feil i telekommunikasjons- eller informasjonsteknologitjenester, feil i telekommunikasjons- eller informasjonsteknologiutstyr, streiker eller andre arbeidsforstyrrelser (herunder blant annet en streik eller annen arbeidsforstyrrelse som oppstår med hensyn til eventuelle medlemmer av leverandørgruppen eller leverandørpartnere), krigs- eller terrorhandlinger, tjenestenektangrep eller andre informasjonsteknologiangrep eller brudd som berører eventuelt medlem av leverandørgruppen eller leverandørpartner, oversvømmelser, sabotasje, brann, andre naturkatastrofer eller annen årsak utenfor medlemmer av leverandørgruppens eller leverandørpartnerens rimelige kontroll.
12.8. Rettighetsavståelse. Dersom en av partene ikke insisterer på streng oppfyllelse av noen av vilkårene og bestemmelsene i denne avtalen, skal det ikke bli ansett som en fraskrivelse eller avståelse av fremtidig samsvar med denne avtalen, og vilkårene og bestemmelsene i denne avtalen skal forbli gyldige. Ingen fraskrivelse fra noen av partene av noen betingelse i denne avtalen skal anses som gjeldende uavhengig av grunnlag, bortsett fra om slik fraskrivelse er skriftlig og signert av parten. Fraskrivelsen av en av partene om et brudd på en bestemmelse i denne avtalen av den andre parten, skal ikke anses som en fortsettende fraskrivelse av slikt brudd, eller som en fraskrivelse av annet brudd av denne eller annen bestemmelse i denne avtalen.
12.10. Begunstigede tredjeparter. Ingenting i denne avtalen, uttrykkelig eller underforstått, skal gi noen person bortsett fra deg, medlemmer av leverandørgruppen og leverandørpartnere, noen rettighet, fordel eller beføyelse av noen som helst art i henhold til eller som følge av avtalen. Ingen annen person enn deg, leverandøren og medlemmer av leverandørgruppen kan anlegge et søksmål i henhold til denne avtalen. Leverandøren vil være berettiget (men ikke forpliktet) til å håndheve rettigheter, beføyelser, begrensninger og utelukkelser av ansvar, og juridisk forsvar av eventuelt medlem av leverandørgruppen eller en leverandørpartner etter denne avtalen, herunder rettigheter og beføyelser for eventuelle tap, skader eller krav som et medlem av leverandørgruppen eller leverandørpartneren har pådratt seg: (i) som følge av eller i forbindelse med at du ikke har oppfylt vilkår i denne avtalen, eller (ii) du er pålagt å godtgjøre etter denne avtalen. Ingen slike tap, skader eller krav vil bli ansett utelukket som følgesskade- eller tilleggsskadeerstatning etter punkt 6.4.1 som følge av slike tap, skader eller krav som et annet medlem av leverandørgruppen eller leverandørpartneren snarere enn leverandøren har pådratt seg.
12.11. Gjeldende lovgivning. Loven som regulerer denne avtalen og enhver tvist (som definert i avsnitt 11) er den materielle loven i staten New York, USA, uten hensyn til valg av lovprinsipper. Denne avtalen styres ikke av FN-konvensjonen om kontrakter for løsørekjøp, og anvendelse av denne er ettertrykkelig utelukket.
13. Spesielle vilkår
Følgende særlige vilkår gjelder for visse løsninger. Dersom disse særlige vilkårene strider med resten av avtalen, vil disse særlige vilkårene gjelde og ha forrang med hensyn til de gjeldende løsningene.
13.1. Programvare, tjenester og andre produkter fra tredjeparter. Visse løsninger gir deg mulighet til å erverve programmer, tjenester og andre produkter fra tredjeparter. Du anerkjenner at den aktuelle tredjeparten er eneansvarlig for sine tilbud, og leverandøren gir ingen erklæringer eller garantier om disse tilbudene og påtar seg ikke noe ansvar for dem, og dersom du erverver eller bruker noen av disse tredjepartstilbudene, vil tilbudene og din bruk av dem bli regulert av eventuelle lisensavtaler, bruksvilkår, personvernerklæringer og/eller andre vilkår som tredjeparten krever.
13.2. Lisenser for administrert tjenesteleverandør. Dette punktet 13.2 gjelder: (i) i den grad de gjeldende vilkårene autoriserer deg til å bruke CloudCare, Managed Workplace, Avast Business-tjenester, CCleaner Business Edition eller andre løsninger ved forsyning av MSP-tjenester til tredjeparter; og (ii) for alle lisenser til å bruke CCleaner Cloud for Business.
13.2.1. Som brukt i dette punktet 13.2:
(a) «Avast Business-tjeneste» betyr HD-tjenester og/eller NOC-tjenester avhengig av sammenhengen.
(b) «Kunde» betyr en tredjepart som du leverer eller ønsker å levere MSP-tjenester til.
(c) «HD-tjenester» betyr de helpdesktjenestene leverandøren eller dennes tredjepartsleverandør leverer til deg til gavn for én eller flere kunder, i hvert tilfelle som beskrevet i dokumentasjonen som leverandøren til enhver tid kan endre.
(d) «MSP-tjenester» betyr den administrerte tjenesten du leverer til kundene som bruker løsningene (herunder eventuelt Avast Business-tjeneste).
(c) «HD-tjenester» betyr de eksterne overvåknings- og administrasjonstjenester leverandøren eller dennes tredjepartsleverandør leverer til deg til gavn for én eller flere kunder, i hvert tilfelle som beskrevet i dokumentasjonen som leverandøren til enhver tid kan endre.
(f) «Serviceavtale» betyr en avtale mellom deg og en kunde som blant annet klart beskriver de tjenestene du har samtykket i å levere til kunden.
13.2.2. Leverandøren, underlagt bestemmelsene i denne avtalen, gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens (uten rett til underlisensiering) i løpet av abonnementsperioden, til å bruke de relevante løsningene (inkludert, der det er aktuelt, Avast Business-tjenester, CCleaner Business Edition eller CCleaner Cloud for Business) til å levere MSP-tjenester til kundene dine.
13.2.3. Leverandøren, underlagt vilkårene og betingelsene i denne avtalen, forsyner deg med løsninger (inkludert, der det er aktuelt, Avast Business-tjenester, CCleaner Business Edition eller CCleaner Cloud for Business) til fordel for kundene dine.
13.2.4. Du vil, med forbehold om vilkårene i denne avtalen:
(a) Kreve at: (i) hver kunde (herunder deg selv, i det omfang det er relevant) som mottar en løsning, undertegner eller på annen måte binder seg til den daværende versjonen av denne avtalen, og (ii) hver kunde som du har samtykket i å levere løsninger til, undertegner eller på annen måte binder seg til en serviceavtale. Uten å begrense det foregående kan du godta leverandørens sluttbrukerlisensavtale på kundens vegne bare i det omfang kunden uttrykkelig har gitt deg tillatelse til å gjøre det i serviceavtalen eller på annen måte. Serviceavtalen vil: (i) inneholde bestemmelser som beskytter leverandørgruppens interesser minst like godt som denne avtalen, og (ii) uttrykkelig gi deg og leverandørgruppen tillatelse til å fremstille, overføre, lagre og behandle kundens data og opplysninger i forbindelse med drift og oppfyllelse av løsningen.
(b) Som mellom leverandøren og deg, være eneansvarlig for: (i) å oppfylle forpliktelsene etter serviceavtalen, (ii) å påse at du og alle kunder overholder all gjeldende lovgivning om oppfølging av arbeidstagere og andre tredjeparter og deres respektive enheter , (iii) å utføre de oppgavene og forpliktelsene du og kundene har fått tildelt etter avtalen, de gjeldende vilkårene og dokumentasjonen, og (iv) ved den gjeldende serviceavtalens utløp eller opphør å bringe leveringen av løsningen til opphør og fjerne eller få kunden til å fjerne eller deaktivere eventuell løsning fra eventuelle enheter den brukes på.
13.3. Nettleserrens. Når du bruker Browser Clean Up-programmet («BCU»), gir du BCU tillatelse til å endre den eksisterende nettleserinnstillingen til den nye nettleserinnstillingen.
13.4. WiFi Finder. WiFi Finder gir brukere mulighet til å bistå andre brukere i å skaffe seg Internett-tilgang gjennom deling av data om WiFi-nettverk. Dersom du velger å dele data om WiFi-nettverkene med andre brukere, er du eneansvarlig for å påse at du ikke bryter noen tredjepartsrettigheter i tilknytning til slike WiFi-nettverk eller data du deler. Medlemmer av leverandørgruppen påtar seg ikke ansvar for at du overholder vilkårene som gjelder for bruk av eventuelle WiFi-nettverk eller data du deler.
13.5.1. Avast Family Space, også solgt som Star Guard Family, Vodafone Family Protect og WINDTRE Family Protect («Family Space») er ment for personlig, ikke-kommersiell bruk av foreldre som vil beskytte barna sine, av verger som vil beskytte myndlingene sine, eller av voksne som ønsker å beskytte andre voksne som de har fått fullstendig informert samtykke fra. Du må ikke bruke Family Space på annen måte enn tiltenkt, og medlemmer av leverandørgruppen påtar seg ikke ansvar for eventuell uautorisert eller ulovlig bruk.
13.5.2. Ved å bruke Family Space erklærer og garanterer du at: (i) du er minst 18 år, og at (ii) du har myndighet til, og herved samtykker til, at data samles inn for personer som du inkluderer i Family Space-kontoen din, herunder personer under 13 år. Du bekrefter at medlemmer av leverandørgruppen vil samle inn, bruke og utlevere geografisk plassering og annen nødvendig informasjon for å aktivere drift og levering av Family Space-funksjoner.
13.5.3. Du godtar at: (i) resultater du får fra Family Space, inkludert data og meldinger, er muligens ikke nøyaktige, betimelige eller pålitelige; (ii) innhold du anser som upassende eller vil blokkere, blir muligens ikke alltid blokkert av Family Space; (iii) Family Space kan noen ganger blokkere innhold som du kan anse som akseptabelt; og (iv) fordi tredjepartsinnhold kan endres uten forvarsel, kan ikke leverandøren garantere at leverandørens innholdskategorier og innholdsfiltre alltid holdes oppdatert med endringer i tredjepartsinnhold. Hvis du mener at Family Space feilklassifiserer et nettsted eller en tjeneste, kontakter du leverandøren på e-post på familyspacehelp@avast.com.
13.6. Mobilapper. Dette punktet 13.6 gjelder for alle løsninger som er beregnet for bruk på mobilenheter.
13.6.1. For løsninger som lastes ned fra Google Play (http://play.google.com), trer lisensen i henhold til denne avtalen i stedet for eventuelle rettigheter til å bruke en løsning som ellers ville blitt gitt etter standardvilkårene for programmene som lastes ned fra Google Play Store.
13.6.2. For løsninger som er lastet ned fra Apple App Store, gjelder følgende vilkår:
(a) Lisensene i henhold til denne avtalen er begrenset til en ikke-overførbar lisens til å bruke løsningen på enhver iPhone, iPod Touch eller annen Apple-enhet som du eier eller kontrollerer, og som tillates etter bruksreglene fastsatt i vilkårene for bruk for Apple App Stores, som er tilgjengelige på http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html eller gjennom slike nettsteder og andre måter som Apple gjør dem tilgjengelige for deg på.
(e) Leverandøren, ikke Apple, er ansvarlig for å behandle eventuelle krav fra deg eller eventuell tredjepart i tilknytning til løsningen eller din besittelse og/eller bruk av løsningen, herunder: (i) produktansvarskrav, (ii) eventuell påstand om at ikke overholder gjeldende lov- eller reguleringskrav og (iii) krav som oppstår i henhold til forbrukervern eller lignende lovgivning.
13.7. Teknikerutgave. Dette punktet 13.7 gjelder dersom du har kjøpt teknikerutgaven av en løsning. Du kan la antall teknikere spesifisert i gjeldende vilkår bruke løsningen til å utføre optimaliseringstjenester og reparasjoner av enheter som eies av deg (hvis du har kjøpt et bedriftsabonnement) eller av tredjeparter (hvis du har kjøpt et breakfix-abonnement). Hver tekniker kan installere løsningen på bare én enhet om gangen, og må fjerne løsningen fra enheten før kontroll over enheten gis tilbake til oss.
13.8. Forsikringsplan. Dette punktet 13.8 gjelder forsikringsplaner.
13.8.2. Dersom du ber leverandøren om bistand etter forsikringsplanen, og dersom du og enheten din kvalifiserer for bistand etter punkt 13.8.3, vil leverandøren treffe kommersielt rimelige tiltak for å bistå deg med å fjerne virusene eller andre skadeprogrammer som påvirker enheten din. Du anerkjenner, godtar og samtykker med dette i at leverandørens forsøk kanskje ikke vil være tilstrekkelige for å fjerne visse virus eller andre skadeprogrammer fra enheten din, og at leverandøren, under ytelse av tjenester, kan forandre, slette eller ødelegge data på enheten din, endre enhetsinnstillinger eller på annen måte gripe inn i din enhets korrekte funksjon.
13.8.3. Forsikringsplanen dekker: (i) kun enheten du kjøpte den aktuelle sikkerhetsløsningen for, og kan ikke overføres til annen enhet; og (ii) kun virus og andre skadeprogrammer som infiserer enheten under abonnementsperioden, etter at du lastet ned og installerte sikkerhetsløsningen på enheten, og mens sikkerhetsløsningen kjørte med oppdaterte skadeprogramdefinisjoner. Leverandøren kan bringe forsikringsplanen til opphør uten varsel dersom denne etter sin egen profesjonelle vurdering finner at du har bedt om eller mottatt tjenester under forsikringsplanen for en enhet som ikke er dekket av forsikringsplanen, overført eller forsøkt å overføre forsikringsplanen til en annen person eller foretak, eller på annen måte har brutt med vilkårene for forsikringsplanen.
13.8.4. Leverandøren kan under levering av bistand etter forsikringsplanen kreve ekstern tilgang til enheten din, og/eller kreve at du installerer hjelpeprogramvare, noe som innebærer at du bekrefter og samtykker i at punkt 13.10 får anvendelse. Dersom du ikke kan eller ikke gir ekstern tilgang til enheten din og/eller du ikke kan laste ned eller ikke laster ned og installerer hjelpeprogramvaren på enheten eller følger leverandørens eller medarbeiderens øvrige anvisninger, eller dersom leverandøren bestemmer at enheten din ikke kvalifisere for støtte etter forsikringsplanen, vil ikke leverandøren yte service i henhold til forsikringsplanen. Leverandøren kan (men er ikke pålagt å) henvise deg til en tjeneste der leverandøren eller dennes underleverandør, mot et engangsgebyr, vil yte hjelp.
13.9. Teknisk Premium-støtte. Dette punktet 13.9 gjelder for Avast Total Care, AVG Premium Tech Support og andre tekniske supporttjenester (hver «teknisk premium-støtte») som leverandøren selger separat fra sine programvareløsninger, og som leverandøren kan hjelpe deg å installere, konfigurere eller feilsøke en rekke programvareprodukter og/eller utstyr eller systemer gjennom, herunder en PC, en Mac, et nettbrett, en mobiltelefon eller annen PC-enhet, trådløs ruter, et kabelmodem eller en annen ruter, skriver, digitalkamera, mediespiller, smart-TV og DVD- / Blu-Ray-spiller.
13.9.1. Medarbeideren vil i forbindelse med levering av teknisk premium-støtte, så langt det er kommersielt rimelig, hjelpe deg å løse problemene, men vil på grunn av de mange og komplekse teknologiene som finnes i markedet, ikke alltid være i stand til å løse problemene. Dette kan for eksempel være problemer som oppstår som følge av feil i programvaren eller maskinvaren som enda ikke er løst av produsenten, eller problemer knyttet til konfigurasjonen av utstyret som gjør det umulig eller urimelig vanskelig for medarbeideren å diagnostisere og løse problemet. Du godtar og godkjenner derfor herved at leverandørens innsats ikke nødvendigvis vil være tilstrekkelig til å løse problemene du identifiserer, eller at de aktuelle problemene ikke vil bli løst innenfor en gitt tidsramme.
13.9.2. Medarbeideren kan under levering av teknisk premium-støtte kreve ekstern tilgang til enheten din og/eller kreve at du installerer hjelpeprogramvare, som innebærer at du bekrefter og samtykker i at punkt 13.10 får anvendelse. Dersom du ikke kan eller ikke gir ekstern tilgang til enheten din og/eller du ikke kan laste ned eller ikke laster ned og installerer hjelpeprogramvaren på enheten eller følger leverandørens eller medarbeiderens øvrige anvisninger, eller dersom leverandøren bestemmer at enheten din ikke kvalifisere for støtte under teknisk premium-støtte-abonnementet, vil ikke leverandøren yte teknisk premium-støtte.
13.10. Ekstern tilgang; hjelpeprogramvare
13.10.1. Ekstern tilgang. Leverandøren eller en medarbeider kan i forbindelse med at det ytes hjelp i henhold til forsikringsplanen, teknisk premium-støtte eller andre tjenester, måtte koble seg til utstyret eksternt og ta kontrollen over utstyret for å kunne løse problemene. I forbindelse med slik ekstern tilgang:
(a) Medarbeideren kan måtte kjøre diverse skripter på utstyret, endre konfigurasjonen, installere og avinstallere programvare og gjøre andre endringer på utstyret og/eller programvareinnstillingene til utstyret etter behov for å løse problemene. Du er innforstått med at medarbeideren kan, men ikke er forpliktet til, å installere og fjerne diverse programvareverktøy som er rettighetsbeskyttet eller levert av tredjeparter hvis medarbeideren mener at det er nødvendig for å løse problemene. Deler av slik programvare er beskyttet ved lov, herunder opphavsrett.
(b) Du godtar og godkjenner at du ved å autorisere medarbeideren til å opprette en ekstern tilkobling, gir leverandøren (og dennes partnere og underleverandører som handler på leverandørens vegne) fullstendig eller begrenset tilgang til utstyret, programvaren og nettverket (avhengig av utstyrs-, programvare- og nettverkskonfigurasjon), og autoriserer leverandøren til å foreta slike endringer som er beskrevet overfor eller som ellers anbefales av medarbeideren i forbindelse med levering av løsningen. Du godtar og godkjenner at medarbeideren, eller du selv etter medarbeiderens instruksjoner, kan komme til å endre, slette eller ødelegge data på utstyret, endre innstillingene for utstyret, programvaren eller nettverket eller på annen måte gripe inn i utstyrets, programvarens eller nettverkets korrekte funksjon.
(c) Du godtar og godkjenner at medarbeideren får tilgang til all informasjon som er lagret på enheten. Medarbeidere læres opp til ikke å åpne mer informasjon enn nødvendig for å løse problemene som du ber om medarbeiderens hjelp til. Du må likevel bli sittende foran enhetens skjerm slik at du kan følge med på det medarbeideren gjør mens han eller hun leverer løsningen på enheten. Du har når som helst mulighet til å avslutte den direkte hjelpeøkten ved å informere medarbeideren om dette eller oppheve den eksterne tilgangen.
13.10.2. Hjelpeprogramvare.
(a) Leverandøren eller en medarbeider kan, som et vilkår for å levere tjenester etter forsikringsplanen, teknisk premium-støtte eller andre tjenester, instruere deg i å laste ned og installere på enheten et program («hjelpeprogramvaren») som gir medarbeideren ekstern tilgang til enheten din, samle inn informasjon om enheten og dens drift, diagnostisere og reparere problemet og endre enhetsinnstillinger. Du kan også bli bedt om å følge andre instruksjoner fra leverandøren eller en medarbeider.
(b) hvis du eller en medarbeider installerer hjelpeprogramvaren på en enhet, kan den aktuelle hjelpeprogramvaren:
(i) Kreve at du aktiverer den på enheten. Hvis du ikke fullfører aktiveringsprosessen innen tidsperioden som oppgis av medarbeideren eller når hjelpeprogramvaren ber deg om det, kan det hende at hjelpeprogramvaren slutter å virke frem til aktiveringen er fullført.
(ii) Kommunisere med leverandørens (eller dennes partners eller underleverandørs) servere regelmessig for å: (i) påse at du får alle tjenestene og programmene du er kvalifisert til som del av løsningen, (ii) sette deg i stand til snarest å starte en nettprateøkt med en medarbeider som del av løsningen, eller (iii) gi deg tilgang til visse selvbetjeningsverktøy som del av løsningen.
(iii) Som standard kjøre kontinuerlig på enheten og utføre diverse handlinger i bakgrunnen for å opprettholde enhetens funksjon. Mens programvaren kjøres innhenter den diverse data om enheten, herunder tekniske spesifikasjoner, informasjon om operativsystem, nedlastet og/eller installert programvare, oppdateringer og oppgraderinger, tilgjengelighet og status for sikkerhetsprogramvare, sikkerhetskopier og brannmurer, diverse unike identifikatorer, feilmeldinger fra system og programvare, status for nettverkstilkobling, tilkoblede eksterne enheter og andre tilkoblede enheter samt tilsvarende informasjon og data. Denne informasjonen hjelper leverandøren å forebygge mange vanlige problemer og raskt identifisere problemene når du ber om støtte.
13.11.1. Avast Driver Updater er beregnet for bruk på en enhet som er en enkelt fysisk datamaskin, ikke en «virtuell maskin» der en delt databehandlingsressurs emulerer funksjonene til flere dedikerte fysiske datamaskiner. Avast Driver Updater blir ikke like effektivt når den brukes på en virtuell maskin i stedet for en fysisk datamaskin.
13.11.2. Avast Driver Updater er avhengig av data fra produsenten i installasjonsfilene til enhetsdriverne, inkludert utgivelsesdatoer, for å oppgi informasjonen som vises av løsningen i skanneresultater. MEDLEMMER AV LEVERANDØRGRUPPEN OG LEVERANDØRPARTNERE GARANTERER ELLER ERKLÆRER IKKE AT EVENTUELLE ENHETSDRIVERE SOM LEVERES AV LØSNINGEN, ER DEN NYESTE ELLER EN BESTEMT VERSJON AV EN SLIK ENHETSDRIVER, TIL TROSS FOR EVENTUELL ANNERLEDES ELLER MOTSTRIDENDE INFORMASJON SOM OPPGIS AV LØSNINGEN.
13.12. Avast Secure Web Gateway og Avast Secure Internet Gateway
13.12.1. Som brukt i dette punktet 13.12:
(a) «Aggregerte data» betyr data som er: (i) anonymisert, og ikke kan identifisere en enkeltperson eller instans; (ii) kombinert med dataene til andre brukere av en Avast Secure Gateway og/eller ytterligere datakilder; og (iii) presentert på en måte der enkeltbrukere av en Avast Secure Gateway ikke kan identifiseres.
(b) «Avast Secure Gateway» betyr Avast Secure Web Gateway eller Avast Secure Internet Gateway;
(c) «DNS-transaksjon» betyr en gjentakende DNS-spørring du sender når du bruker Avast Secure Web Gateway.
(d) «Sete» betyr et abonnement for en enkeltperson som har tilgang til internett i forbindelse med en Avast Secure Gateway, som beskrives videre i punkt 13.12.5. Et sete kan bare overføres fra en slik enkeltperson til en annen slik enkeltperson hvis den opprinnelige enkeltpersonen ikke lenger har tilgang til, og ikke lenger går inn på, Internett i forbindelse med Avast Secure Gateway.
(e) «Transaksjon» betyr en HTTP- eller HTTPS-forespørsel sendt til, eller av, deg gjennom din bruk av Avast Secure Internet Gateway.
13.12.2. Du må ikke, fra noen enhet som beskyttes av Avast Secure Gateway: (i) sende søppelpost eller andre dupliserte eller uoppfordrede meldinger som bryter gjeldende lover; (ii) sende krenkende, uanstendige, truende, ærekrenkende eller ulovlige materialer; (iii) gå inn på blokkerte tjenester som bryter gjeldende lover; eller (iv) kjøre automatiserte spørringer på nettadresser på Internett.
13.12.3. Du bekrefter og godtar at: (i) For at leverandøren kan levere Avast Secure Gateway, må du videresende internett-trafikken din til leverandøren via gyldige videresendingsmekanismer som muliggjør automatisk avløsning (dvs. DNS, PAC, IPSEC, GRE-tunneler eller en passende leverandørløsning); (ii) du er ansvarlig for å gi leverandører alle tekniske data og annen informasjon som det er rimelig at leverandøren ber om, fra tid til annen; (iii) leverandørgruppen og leverandørpartnere kan bruke informasjon om skadelig programvare (som beskrevet i punkt 13.16.1(b)), søppelpost, botnett og annen informasjon som avledes fra bruken din av Avast Secure Gateway, for å: (1) opprettholde, forbedre og/eller analysere Avast Secure Gateway; (2) overholde juridiske og kontraktsmessige krav; eller (3) gjøre skadelig eller uønsket innhold tilgjengelig til leverandør på en anonym måte for å videre utvikle og forbedre Avast Secure Gateway; og (iv) leverandørgruppen og leverandørpartnere kan utvikle og kommersialisere referansemålinger og målinger basert på aggregerte data.
13.12.4. Leverandørgruppen og leverandørpartnere forbeholder seg retten til å administrere båndbredde eller dirigere trafikk på Internett på en kommersielt optimal måte, forutsatt at slike handlinger ikke går ut over leverandørens forpliktelser i henhold til Avast Secure Gateway. Leverandør eller leverandørpartner (der det er aktuelt) kan suspendere tilgang til eller nedlasting av Avast Secure Gateway i tilfelle bruken din av disse løsningene utgjør en umiddelbar trussel for hvilket som helst nettverk tilhørende leverandørgruppen eller en leverandørpartner, eller hvis det er nødvendig for å overholde gjeldende lover. I slike tilfeller kommer leverandøren eller leverandørpartneren (der det er aktuelt) til å: (i) suspendere Avast Secure Gateway bare i den grad det er nødvendig for å forhindre skade på hvilket som helst nettverk tilhørende leverandørgruppen eller leverandørpartnerne (for eksempel blokkere krenkende kilde-IP-adresser) og for å overholde gjeldende lover; (ii) iverksette rimelige tiltak for å kontakte deg raskt og gi deg mulighet til å raskt endre konfigurasjonen av tjenerne dine deretter og/eller jobbe med deg for å raskt løse problemene som forårsaker suspensjonen av Avast Secure Gateway; og (iii) gjeninnsette all suspendert Avast Secure Gateway etter at alle slike problemer er løst til leverandørens eller leverandørpartnerens (der det er aktuelt) rimelige tilfredsstillelse.
13.12.5. Med henblikk på å fastslå om du har kjøpt nok seter, skal hver gruppe på 2000 transaksjoner per kalenderdag som strømmer gjennom Avast Secure Internet Gateway anses som et Avast Secure Internet Gateway-«sete» og hver gruppe på 2000 DNS-transaksjoner per kalenderdag som strømmer gjennom Avast Secure Web Gateway skal anses som et Avast Secure Web Gateway-«sete» Du bekrefter og godtar at antall seter du må kjøpe for bruken din av: (i) Avast Secure Internet Gateway vil beregnes ved å dividere det samlede antall transaksjoner som strømmer gjennom Avast Secure Internet Gateway per kalenderdag, på 2000; og (ii) Avast Secure Web Gateway vil beregnes ved dividere det samlede antall DNS-transaksjoner som strømmer gjennom Avast Secure Web Gateway per kalenderdag, på 2000.
13.12.6. Selv om ikke leverandøren kan belaste deg særskilt for båndbreddebruk i forbindelse med bruken av Avast Security Gateway, kan leverandøren og gjeldene leverandørpartner pådra seg betydelige båndbreddekostnader ved å gi deg tilgang til å bruke Avast Security Gateway. Følgelig vil en faktisk økning av båndbreddebruken din i forbindelse med Avast Securitys Gateway, ha en betydelig innvirkning på og forstyrre forretningsdriften til leverandøren og leverandørpartneren. Du bekrefter og godtar at i tilfeller der båndbreddebruken din i tilknytting til bruken av Avast Security Gateway faktisk overskrider antall DNS-transaksjoner eller DNS-transaksjoner per sete, som fastsatt i gjeldende vilkår, kan leverandøren eller leverandørpartneren varsle deg om dette, og i et slikt tilfelle er du pliktig til å forhandle frem løsninger med leverandøren som: (i) en reduksjon av abonnementet for båndbredden og/eller (ii) en prisøkning for bruken av Avast Secures Gateway for den gjenstående abonnementsperioden. Dersom du ikke kommer frem til en gjensidig løsning med leverandøren innen (30) dager fra dagen leverandøren eller leverandørpartneren varslet det (det som gjelder), kan leverandøren med et varsel på tretti (30) dager si opp den gjenværende delen av abonnementsperioden for Avast Securitys gateway, der du vil få refundert det forhåndsbetalte beløpet for den gjenværende perioden av abonnementet.
13.12.7. Du bekrefter og godtar at leverandørgruppen og leverandørpartnerne kan bruke, reprodusere, lagre, modifisere og vise informasjonen fra transaksjonsloggene dine (dvs. metadataene for all nettverkstrafikk som sendes til eller mottas fra bruken din av Avast Secure Gateway («transaksjonsloggene”). Transaksjonslogger beholdes av leverandørgruppen eller leverandørpartneren i fortløpende perioder på 6 måneder i løpet av abonnementsperioden. Ved terminering eller utløp av abonnementsperioden skal transaksjonsloggene slettes av leverandørgruppen eller leverandørpartnerne i henhold til den vanlige oppbevaringssyklusen til leverandørgruppen og leverandørpartnerne, eller tidligere hvis du sender inn skriftlig forespørsel.
13.13.1. Virtuelt privat nettverk. Med mindre annet oppgis i de gjeldende vilkårene, autoriserer abonnementet ditt til HMA Virtual Private Network-produktet («HMA VPN») deg til å opprette opptil 5 samtidige tilkoblinger for hvert enkelt HMA VPN-abonnement. Uten hensyn til noe motsatt i denne avtalen, hvis du overskrider antall samtidige tilkoblinger autorisert for ditt HMA VPN-abonnement, kan leverandøren når som helst uten forvarsel til deg, suspendere eller deaktivere din tilgang til og/eller bruk av HMA VPN. Hvis du vil øke antall autoriserte samtidige tilkoblinger for HMA VPN-abonnementet ditt, kan du kontakte oss på sales@hidemyass.com.
13.13.2. Web Proxy. HMA-nettproxytjenesten («nettproxy») er en gratisløsning som ikke krever at du registrerer detaljene dine med leverandøren. Du bekrefter og godtar at du er eneansvarlig for, og at leverandørgruppen og leverandørpartnerne ikke påtar seg ansvar ovenfor deg eller tredjeparter, for: (a) din tilgang, visning eller bruk av, eller innholdet på (inkludert eventuelt støtende eller upassende innhold) tredjepartsnettsteder som du går inn på eller bruker via nettproxyen; (b) din overholdelse med vilkårene for bruk som gjelder på hvilket som helst tredjepartsnettsted du går inn på, besøker eller bruker når du bruker nettproxyen; og (c) eventuelle krav, tap eller skader som oppstår fra innhold som du oppretter, gjør tilgjengelig, overfører eller vises med nettproxyen, inkludert eventuelle krav, tap eller skade som gjennomgås eller pådras av leverandørgruppen eller leverandørpartnerne.
13.14. Virtuelle private nettverk. Flere land forbyr bruk av virtuelle private nettverk («VPN-er»), og noen har iverksatt teknologiske tiltak for å forhindre at VPN fungerer. Som et resultat av dette er leverandørens VPN-løsninger (inkludert HMA VPN) underlagt territoriale begrensninger som kan endres fra tid til annen. Du finner mer informasjon her.
13.15. Apparat. Du kan få en dongle eller annet apparat («apparatet») som en del av løsningen, i hvilket tilfelle der ytterligere bestemmelser som angitt i dette punkt 13.15 vil være gjeldende:
13.15.1. Den begrensede garantiperioden fastsatt av punkt 6.1 er forlenget for apparatet til 1 år fra kjøpsdato («Garantiperioden for apparat»).
13.15.2. Du må informere leverandøren omgående hvis apparatet er eller blir defekt. Hvis du informerer leverandøren om defekten i løpet av garantiperioden for apparatet og leverandøren ikke er i stand til å rette opp feilen eksternt, vil leverandøren etter eget valg og kostnad innen 5 virkedager enten: (a) bytte ut apparatet med en ny eller renovert enhet av apparatet, som i følge garantien som fastsatt av punkt 6.1 vil gjelde for resten av garantiperioden for apparatet som gjelder for apparatets originale enhet; eller (b) avslutte abonnementet ditt og refundere eventuelle uopptjente abonnementsavgifter du tidligere har betalt. Hvis apparatet svikter etter at garantiperioden er utløpt, eller svikter på grunn av misbruk, manipulering, forstyrrelser, misbruk, ulykke, tap eller tyveri, kan leverandøren belaste deg standardprisen for erstatningsenheten til apparatet. Leverandøren kan etter eget skjønn erstatte apparatet med et nytt eller annet apparat som også vil bli underlagt denne avtalen (inkludert punkt 13.15).
13.16. Mobile Threat Intelligence Platform
13.16.1. Som brukt i dette punktet 13.16:
(a) «Innhold» betyr innhold, materialer, produkter og tjenester som du har tilgang til på eller gjennom MTIP, inkludert leverandørinnhold, innhold og informasjon du kan dele med andre MTIP-brukere.
(b) «MTIP» betyr Mobile Threat Intelligence Platform som er gjort tilgjengelig av Avast.
(c) «Trusselprøve» betyr enhver kode, funksjon, rutine eller enhet som inneholder, beskriver eller demonstrerer et element av skadelig kode.
(e) «Leverandørinnhold» betyr alt innhold som medlemmer av leverandørgruppen laster opp, publiserer, viser eller gjør tilgjengelig for andre ved hjelp av MTIP og alt innhold som er publisert, vist, distribuert eller gjort tilgjengelig av andre parter ved bruk av MTIP, men unntatt ditt innhold og trusselprøver.
(e) «Ditt innhold» betyr alt innhold (unntatt trusselprøver), materialer, produkter og tjenester som du laster opp, publiserer, viser, distribuerer eller gjør tilgjengelig for andre ved hjelp av MTIP.
13.16.2. Leverandørinnhold, mellom deg og leverandørgruppen, tilhører medlemmer av leverandørgruppen. Medlemmer av leverandørgruppen gir deg, i henhold til vilkårene i denne avtalen, en begrenset, ikke-eksklusiv lisens som du kan bruke for tilgang til leverandørinnhold som gjort tilgjengelig for deg på MTIP utelukkende i forbindelse med din bruk av MTIP.
13.16.3. Tilgjengelighet til innhold på MTIP betyr ikke godkjenning eller verifisering av slikt innhold av noen medlem av leverandørgruppen. Medlemmer av leverandørgruppen gir ingen garantier eller representasjoner angående nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten til innhold som er gjort tilgjengelig på MTIP. Medlemmer av leverandørgruppen gir deg ikke råd eller anbefalinger ved å gjøre innhold tilgjengelig på MTIP (gjelder også leverandørinnhold), og du må derfor gjøre dine egne vurderinger og avgjørelser basert på din egen due diligence og undersøkelser, og må ikke stole blindt på nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten til innhold som er gjort tilgjengelig på MTIP.
13.16.4. Ved å laste opp, publisere, vise, distribuere eller gjøre tilgjengelig innholdet ditt på MTIP, gir du medlemmer av leverandørgruppen en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, avgiftsfri, fullt betalt, overførbar, underlisensbar (gjennom flere nivåer), lisens til å bruke, kopiere, reprodusere, bearbeide, tilpasse, modifisere, opprette avledede verk fra, laste opp, publisere, overføre, lagre, vise, distribuere, gjøre tilgjengelig for andre og på annen måte bruke innholdet i forbindelse med operasjonen eller bruk av MTIP eller kampanjen, reklame eller markedsføring av MTIP, i alle medier eller distribusjonsmetoder eller å gjøre MTIP eller innhold tilgjengelig for andre på andre måter (nå kjent eller senere utviklet). Du samtykker i at denne lisensen inneholder rettigheter for medlemmer av leverandørgruppen slik at de kan gjøre innholdet ditt tilgjengelig for leverandørpartnere som samarbeider med medlemmer av leverandørgruppen for opplasting, publisering, visning, distribusjon eller tilgjengeliggjøring av innholdet ditt gjennom andre medier, distribusjonsmetoder eller modi for å gjøre MTIP eller innhold tilgjengelig for andre. Denne lisensen gir også andre brukere av MTIP rett til å bruke og endre innholdet. Du forstår at vi kan endre, tilpasse eller opprette avledede verk fra innholdet ditt for å laste opp, publisere, vise, distribuere eller gjøre det tilgjengelig over datanettverk, enheter, tjenesteleverandører og i ulike medier. Vi kan også fjerne eller nekte å publisere innholdet ditt på MTIP, helt eller delvis, når som helst etter eget skjønn.
13.16.5. Ved å laste opp, publisere, vise, distribuere eller gjøre tilgjengelig innhold på MTIP, garanterer og forplikter du ovenfor for hvert medlem av leverandørgruppen at: (a) du har eierskapsrettigheter, eller du har fått alle nødvendige rettighetslisenser eller tillatelser fra relevante parter til å bruke innholdet ditt og å gi medlemmer av leverandørgruppen alle nødvendige rettigheter, lisenser og tillatelser til å bruke innholdet ditt slik det er fastsatt i henhold til denne avtalen og (b) at opplasting, publisering, visning, distribusjon eller tilgjengeliggjøring av innholdet ditt på MTIP ikke vil krenke intellektuelle eiendomsrettigheter til tredjepart eller medlem av leverandørgruppen, bryte personvern eller andre personlige rettigheter til andre, eller krenke gjeldende lov. Du aksepterer fullt ansvar for å unngå brudd på den immaterielle eiendommen, brudd på personvernet eller andres personlige rettigheter eller brudd på gjeldende lov i forbindelse med innholdet. Du samtykker i å betale alle avgifter, gebyrer og eventuell annen utestående betaling knyttet til at du laster opp, publiserer, viser, distribuerer eller gjør tilgjengelig eventuelt innhold på MTIP eller medlemmer av leverandørgruppen eller leverandørpartner som utøver noen av rettighetene, lisenser og tillatelser du har gitt under dette punktet 13.16.
13.16.6. Ingen medlem av leverandørgruppen gir noen representasjon, garanti eller tilsagn vedrørende trusselprøver, og leverandørgruppen frasier seg enhver garanti (uttrykt eller underforstått) at reproduksjon, distribusjon eller bruk av noen form for trusselprøver ikke krenker de immaterielle rettighetene til noen tredjepart, bryter med personvernet, andre personlige rettigheter, eller med gjeldende lov. Hvis du bruker, kopierer, reproduserer, behandler, tilpasser, endrer, oppretter avledede verk fra, laster opp, publiserer, overfører, lagrer, viser, distribuerer, gjør tilgjengelig for andre eller på annen måte bruker en trusselprøve, så påtar du deg alle tilknyttede risikoer, og ugjenkallelig gir fra deg alle rettigheter til å fremstille krav mot et medlem av leverandørgruppen i forbindelse med en slik trusselprøve.
13.16.7. For å unngå tvil, så er punktene 4, 5.1.7, 5.1.11 og 5.3 («relevante seksjoner») gjeldende for ditt innhold og din bruk av MTIP (inkludert opplasting, publisering, visning, distribusjon eller innholdet ditt tilgjengelig på MTIP). Dette punktet, 13.16 og de relevante seksjonene vil, så vidt praktisk mulig, bli tolket som å samsvare med hverandre, men vil i tilfelle motstrid gjelde i følgende rekkefølge: (i) i punkt 13.16; og (ii) relevante seksjoner.
