Patríme k najdôveryhodnejším antivírusovým značkám na svete a naším cieľom je pomôcť vám s ochranou pred kybernetickými hrozbami. Aby sme to mohli urobiť, možno budeme musieť získavať vaše osobné údaje, aby sme vám poskytli najlepšie zbrane a aktuálne zabezpečenie. Vašu dôveru neberieme ako samozrejmosť, preto sme vytvorili Zásady ochrany osobných údajov, ktoré pokrývajú spôsob, akým získavame, používame, zverejňujeme, prenášame a ukladáme vaše osobné údaje.

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované v novembri 2024.

Kto sme

AVG (ďalej len ako „my“) je súčasťou Gen™ – globálnej spoločnosti s rodinou dôveryhodných spotrebiteľských značiek.

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Avast Software, s.r.o., s hlavným miestom podnikania na adrese 1737/1A Pikrtova, Praha 4, 140 00, Česká Republika.

Pokiaľ žijete v Spojenom kráľovstve, zástupcom spoločnosti Avast v Spojenom kráľovstve je spoločnosť NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londýn, Anglicko EC4V 6JA

Obsah zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi a chránime ich, a možnosti, ktoré máte k dispozícii. Ďalšie informácie o našich postupoch v oblasti osobných údajov môžu byť poskytnuté v nastaveniach produktu, zmluvných podmienkach alebo oznámeniach poskytnutých pred alebo v čase získavania údajov.

Prečítajte si naše Pravidlá pre jednotlivé produkty opisujúce špecifiká spracovania osobných údajov v rámci našich produktov a služieb.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú určené pre vás, ak ste používateľom našich produktov a služieb. Ak ste náš obchodný partner, oznámenie o ochrane osobných údajov, ktoré je určené pre vás, sa nachádza tu: Pravidlá pre obchodných partnerov.

Osobné údaje, ktoré spracúvame

Osobné údaje sú všetky informácie súvisiace identifikovanou alebo identifikovateľnou osobou („osobné údaje“).

Pri návšteve našich webových stránok a používaní našich produktov a služieb môžeme získavať údaje alebo vás požiadať o poskytnutie určitých údajov. Zdroje, z ktorých získavame osobné údaje, zahŕňajú:

• údaje zhromaždené priamo od Vás alebo z Vášho zariadenia, ktoré súvisia s identifikovanou alebo identifikovateľnou fyzickou osobou („dotknutá osoba“) a môžu zahŕňať priame identifikátory, ako je meno, poštová a e‑mailová adresa, telefónne číslo a online alebo nepriame identifikátory, ako je prihlasovacie konto, prihlasovacie heslo, marketingové preferencie, konto na sociálnych sieťach a/alebo adresa IP;
• Ak prepojíme ďalšie údaje s vašimi osobnými údajmi, budeme s týmito prepojenými údajmi zaobchádzať ako s osobnými údajmi; a
• Môžeme tiež získavať osobné údaje zo zdrojov dôveryhodných tretích strán, ako sú poskytovatelia služieb, distribútori, predajcovia, obchody s aplikáciami, kontaktné centrá, a zapájať tretie strany, ako sú dodávatelia marketingových služieb, prieskumov, analýz alebo softvéru, aby získavali osobné údaje v náš prospech.

Osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdravotnom stave, rase, etnickom pôvode alebo politických názoroch, nespracúvame ani nijakým spôsobom neodvodzujeme tento typ informácií z údajov, ktoré zhromažďujeme v rámci našich produktov.

Osobné údaje, ktoré spracúvame, zaraďujeme do týchto základných kategórií: Fakturačné údaje, údaje o účte, údaje o produkte a komunikačné údaje.

Postup fakturácie popísaný nižšie sa vzťahuje na všetkých zákazníkov, ktorí si zakúpili naše produkty a/alebo samostatné funkcie prostredníctvom nášho elektronického obchodu Gen eStore. Pomocou týchto informácií sa týmto zákazníkom vystavujú faktúry za zakúpené služby a produkty. V súvislosti so spracovaním fakturačných údajov bude naša materská spoločnosť Gen Digital Inc. vystupovať ako prevádzkovateľ.

Fakturačné údaje zahŕňajú vaše meno, e‑mailovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, informácie o platbe (v závislosti od spôsobu platby môžu zahŕňať informácie o kreditnej/debetnej karte alebo účte PayPal), národné identifikačné číslo (špecifické pre daný región, ak sa nachádzate mimo územia USA), DIČ/IČ DPH (špecifické pre daný región, ak sa nachádzate mimo územia USA) a identifikátor odtlačku prsta vo vašom zariadení.

Príslušné čiastkové súbory fakturačných údajov sa uchovávajú 7 rokov na účely plnenia našich zákonných povinností (najmä v oblasti financií a daní) a ochrany našich práv.

Niektoré naše produkty a služby si môžete zakúpiť od dôveryhodného poskytovateľa služieb tretej strany, predajcu alebo obchodu s aplikáciami. Za týchto okolností vaše fakturačné údaje spracúva príslušná tretia strana a my dostávame iba podmnožinu týchto údajov, aby sme viedli riadnu obchodnú evidenciu. Disponujeme najmä zašifrovaným číslom kreditnej/debetnej karty, nie vašimi úplnými platobnými údajmi.

Údaje o účte zahŕňajú informácie o tom, ako si nastaviť a prispôsobiť účet, napr. vaše meno, e‑mailovú adresu a meno používateľa, a tiež informácie súvisiace s našimi službami, ako je produkt, licencia a informácie o zariadení. Pre niektoré naše produkty alebo niektoré z ich funkcií je potrebné vytvoriť si účet. Údaje o účte sa okrem toho používajú na riadenie a zapojenie zákazníkov, generovanie príjmov a vyhodnocovanie a optimalizáciu prevádzkových, predajných a obchodných procesov.

Nižšie uvádzame príklad údajov o účte, a na čo ich používame:

Účet je nevyhnutný aj pre niektoré funkcie nášho Fóra. Vo svojom účte Forum máte možnosť poskytnúť ďalšie informácie v rámci svojho účtu, ako je vaše meno, e‑mailová adresa, informácie o sociálnych médiách, dátum narodenia, pohlavie, informácie o okamžitých správach alebo názov a adresa webovej stránky, vaša fyzická poloha a avatar alebo personalizovaný obrázok. Na hosting funkcie Forum používame Discourse.

Ak sa chcete u nás zaregistrovať alebo sa prihlásiť neskôr na našich stránkach alebo do našich produktov, ponúkame vám, popri našom vlastnom postupe, možnosť urobiť tak prostredníctvom služieb Facebook Connect, Google a Apple ID. Na tento účel vás presmerujeme na stránku príslušného poskytovateľa. Údaje od poskytovateľa (e‑mail, ID platformy, prípadne meno) sa potom poskytnú na vytvorenie účtu.

Účet zákazníka zostáva platný, až kým ho aktívne nevymažete z časti správy používateľov účtu. V prípade, že by ste chceli účet vymazať, môžete sa obrátiť aj na našu podporu alebo na osobu pre ochranu údajov (DPO – data protection officer).

Údaje o produkte zahŕňajú dve podkategórie:

• údaje o zariadení zahŕňajú informácie o operačnom systéme, hardvéri, meste/krajine, kde sa zariadenie nachádza, adrese IP, záznamoch o chybách zariadenia, prehliadači, sieti, aplikáciách spustených na zariadení vrátane produktov Avast a
• prevádzkové údaje zahŕňajú informácie o používaní produktu a udalostiach súvisiacich s vaším používaním produktu. Medzi tieto informácie patria bezpečnostné údaje (vzorky a podrobnosti k odhaleniu hrozieb, ako sú informácie týkajúce sa adries URL webových lokalít, textov, e‑mailov a súborov používaných na ochranu pred škodlivým malvérom a podvodmi), štatistiky používania (aktivácia, zlyhania, kontroly, chyby), informácie týkajúce sa licencií produktov, údaje súvisiace s technickou podporou a naše interné identifikátory súvisiace s našimi službami (napr. ID inštalácie, ID interného hardvéru).

Tieto podkategórie sa líšia pre každý produkt a službu. Ak chcete získať viac podrobností o údajoch o zariadeniach a službách, ktoré spracovávame pre jednotlivé produkty, prečítajte si naše Pravidlá pre jednotlivé produkty.

V prípade, že nás kontaktujete priamo, požiadate o informácie alebo poskytnete hodnotenia a spätnú odozvu, získame pritom vaše osobné údaje vrátane identifikátorov, ako je vaše meno, e‑mailová adresa, telefónne číslo, obsah akejkoľvek správy alebo príloh, ktoré nám môžete poslať alebo oznámiť, a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť. Podľa zákona a našich zásad nahrávania a správy informácií smieme uchovávať a kontrolovať zvukové, elektronické, vizuálne alebo podobné informácie, ako sú zvukové záznamy hovorov a četu a/alebo obsah správ. Identifikátory, ako sú napríklad vaša e‑mailová adresa a telefónne číslo, budeme od vás zhromažďovať aj vtedy, keď sa zaregistrujete na odber informácií o aktualizáciách produktov, ponúk a iných propagačných informácií alebo správ od nás. Pri zasielaní e‑mailov môžeme sledovať, či ich otvárate, aby sme sa dozvedeli, ako poskytovať lepšie služby zákazníkom a zlepšovať naše služby.

Prečo spracúvame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely a z nasledujúcich dôvodov:

Na základe plnenia našej zmluvy s vami alebo uzavretia zmluvy s vami na vašu žiadosť s cieľom:

• spracovať nákup našich výrobkov alebo služieb od nás, našich partnerov alebo online obchodov tretích strán, ktoré sú našimi dôveryhodnými poskytovateľmi služieb a fakturovať zakúpené produkty a funkcie;
• poskytovať sťahovanie, aktiváciu a vykonanie produktu alebo služby;
• udržiavať naše produkty alebo služby aktuálne, bezpečné a bez chýb vrátane implementácie nových funkcií a verzií produktov;
• overiť si vašu totožnosť a nárok na platené produkty alebo služby, keď nás kontaktujete kvôli podpore alebo prístupu k našim službám;
• spracovávať vaše nákupné transakcie;
• odosielať potrebné servisné a transakčné správy a informovať vás o stave vašich objednávok a licencií;
• spravovať vaše predplatné a používateľské účty a
• poskytovať vám technickú a zákaznícku podporu. To môže zahŕňať vzdialený prístup do vášho zariadenia, aby sa váš problém lepšie vyriešil. Na tento účel spracujeme informácie z vášho produktu a zariadenia (napr. správy o zlyhaní, údaje o používaní), vaše kontaktné údaje ako aj ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete (napr. opis problému).

Na základe vášho súhlasu s cieľom:

• prihlásiť vás na odber noviniek alebo do fóra Avast;
• povoliť poskytovanie reklám tretích strán v produktových správach;
• povoliť poskytovanie prispôsobených reklám na podporu určitých bezplatných produktov.

Pred akýmkoľvek spracúvaním, vás vždy požiadame o súhlas, ak je požadovaný, a poskytneme vám potrebné informácie prostredníctvom našich Pravidiel pre získanie súhlasu alebo iným relevantným spôsobom.

Na účely splnenia zákonných povinností spracúvame vaše osobné údaje v prípadoch, keď je to nevyhnutné na splnenie našich povinností vyplývajúcich z danej legislatívy. Môžeme mať napríklad povinnosť viesť a spracovávať záznamy na daňové účely, účtovníctvo, iné povinnosti, ako sú súdne či iné právne nariadenia, na boj proti praniu špinavých peňazí, sankčné kontroly a iné požadované zverejnenia informácií.

Na základe nášho oprávneného záujmu použijeme vaše osobné údaje na:

• komunikáciu o možných vylepšeniach zabezpečenia, ochrany osobných údajov a výkonnosti a produktoch, ktoré dopĺňajú alebo vylepšujú naše zakúpené produkty, a na optimalizáciu obsahu a doručenie tohto typu komunikácie;
• vyhodnocovanie a zlepšovanie výkonu a kvality našich produktov, služieb a webových stránok, vývoj nových produktov, vzdelávanie našich zamestnancov a porozumenie trendom v používaní produktov a analýzu získavania používateľov, konverzie a efektivity kampaní;
• udržiavanie a vývoj zdrojov spravodajských informácií o hrozbách, najmä na to, aby bolo možné odhaliť a blokovať malvér. Analyzujeme vzorky súborov a adries URL, ktoré zistíme vo vašich zariadeniach alebo na vami navštívených webových lokalitách, a používame ich na udržiavanie našej ochrany pred malvérom a ochrany súkromia na tej najvyššej úrovni. Môžeme tiež zdieľať informácie o hrozbách s inými bezpečnostnými spoločnosťami a odborníkmi s cieľom zlepšiť naše modely detekcie hrozieb;
• zvýšenie účinnosti zabezpečenia našich systémov a aplikácií, vrátane prevencie alebo zastavenia útoku na naše počítačové systémy alebo siete;
• zaznamenanie nášho telefonického rozhovoru, keď telefonicky kontaktujete našu technickú podporu, aby sme pritom mohli účinnejšie reagovať na vaše požiadavky;
• na udržanie efektívnej výkonnosti nášho podniku zabezpečením potrebných interných administratívnych a obchodných procesov (napr. financie, audit, obchodné informácie, súlad s právnymi a regulačnými predpismi, kontrola podvodov, bezpečnosť informácií atď.) a
• na stanovenie, uplatnenie alebo ochranu našich zákonných práv.

V našom rozhodovacom procese zohrávajú kľúčovú úlohu vaše záujmy, ktoré boli zohľadnené pri všetkých vyššie uvedených činnostiach spracovania. Veríme, že sme dosiahli spravodlivú rovnováhu medzi súkromím a obchodnou činnosťou. V každom prípade máte právo namietať proti týmto operáciám spracovania z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie. Ďalšie informácie nájdete v časti Vaše práva na ochranu osobných údajov.

Daný zoznam však nie je úplný a v závislosti od obchodného a právneho vývoja môžeme údaje spracovávať aj na iné kompatibilné účely, podľa potreby v súlade s príslušnými nariadeniami o ochrane osobných údajov.

Vyvažovanie oprávnených záujmov

Predtým, ako sa odvolávame na naše oprávnené záujmy, posúdili sme ich vyváženie voči vašim záujmom a ubezpečili sme sa, že sú dostatočne presvedčivé. S ohľadom na nižšie uvedené účely považujeme za potrebné podrobne vysvetliť, čo sú naše záujmy.

Bezpečnosť a informovanie o hrozbách

Osobné údaje spracovávame na účely zabezpečenia sietí a informácií. V súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane osobných údajov majú organizácie uznaný oprávnený záujem na získavaní a spracovaní osobných údajov primeraným spôsobom na účely zaistenia bezpečnosti sietí a informácií. Týka sa to schopnosti našich sietí alebo informačných systémov odolávať udalostiam, útokom či nezákonným alebo škodlivým činom, ktoré by mohli narušiť dostupnosť, autenticitu, integritu a dôvernosť uložených alebo prenášaných údajov alebo bezpečnosť súvisiacich služieb ponúkaných alebo prístupných cez tieto siete a systémy.

Ako člen bezpečnostnej komunity okrem toho spolupracujeme aj s ďalšími hráčmi v rámci bezpečnostného prostredia. Ide najmä o výmenu zdrojov spravodajských informácií o hrozbách a pomoc pri výskume a vývoji nových bezpečnostných riešení.

Medzi osobné údaje, ktoré spracúvame na vyššie uvedené účely, patria okrem iného údaje o sieťovej prevádzke súvisiace s kybernetickými hrozbami, ako napríklad:

• e‑mailové adresy odosielateľa (napr. zdrojov SPAMU);
• e‑mailové adresy príjemcov (napr. obetí cielených e‑mailových útokov vrátane phishingu);
• podrobnosti v hlavičke e‑mailu vrátane adries a sprostredkovateľských systémov (napr. tie, ktoré sú nakonfigurované počítačovými zločincami odosielajúcimi škodlivé e‑maily);
• názvy súborov a cesty spustenia (napr. škodlivých alebo potenciálne nebezpečných spustiteľných súborov);
• vzorky (napr. škodlivých alebo potenciálne nebezpečných spustiteľných súborov);
• vzorky správania (napr. škodlivých alebo potenciálne nebezpečných spustiteľných súborov);
• URL adresy a súvisiace názvy stránok (napr. webových stránok vysielajúcich alebo hosťujúcich škodlivý alebo inak nebezpečný obsah) a/alebo
• IP adresy (napr. webových serverov a pripojených zariadení zapojených do generovania, distribúcie, prepravy, hosťovania, ukladania do vyrovnávacej pamäte alebo iného ukladania kybernetických hrozieb, ako je škodlivý alebo inak nebezpečný obsah).

Zasielanie správ o produkte – správy v rámci produktov a e‑mailové správy

Máme oprávnený záujem o zasielanie správ našim používateľom o možných vylepšeniach zabezpečenia, ochrany osobných údajov a funkčnosti, ako aj o produktoch, ktoré dopĺňajú alebo vylepšujú už zakúpené produkty. Okrem toho môžeme našim zákazníkom zasielať informácie a ponuky týkajúce sa už zakúpených produktov (napr. časovo obmedzené ponuky).

Ak ste našim zákazníkom, cítime zodpovednosť informovať vás o zlepšeniach zabezpečenia a pomôcok a možných problémoch s vaším zariadením a softvérom, a poskytnúť vám účinné riešenia týkajúce sa týchto problémov. Preto máme oprávnený záujem optimalizovať obsah a doručenie tohto typu komunikácie tak, aby ste ich s považovali za relevantné a zároveň nerušivé. Na poskytovanie týchto oznámení používame určité obmedzené podskupiny fakturačných údajov, údajov o účte a údajov o produktoch.

Zlepšenie produktov a služieb

Máme oprávnený záujem používať potrebné osobné údaje na pochopenie konverzií používateľov, akvizícií a výkonnosti kampaní prostredníctvom rôznych distribučných kanálov a sťahovania, aktivácie a interakcií používateľov s našimi produktmi. Chceme napríklad vedieť, koľko používateľov kliklo na naše ponuky alebo si kúpilo náš produkt po tom, ako videli jednu z našich reklám. Tieto analýzy nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť, účinnosť, bezpečnosť a spoľahlivosť našich produktov a obchodných aktivít, ako aj vyvíjať nové produkty. Toto spracovanie zahŕňa použitie nástrojov tretích strán. Zoznam našich nástrojov tretích strán použitých pre konkrétne produkty a služby nájdete v našich Pravidlách pre jednotlivé produkty.

Ako spracovávame vaše osobné údaje

Robíme všetko pre to, aby sme od osobných údajov, ktoré používame oddelili alebo odstránili všetky priame identifikátory:

• V prípade bezplatných verzií sa toto oddelenie alebo odstránenie identifikátorov začína pri prvej aktivácii produktov a služieb. Fakturačné údaje platiacich používateľov uchovávame v samostatnej databáze a minimalizujeme ich použitie na iné účely ako na spracovanie platieb a vlastné činnosti v oblasti finančného manažmentu.
• V prípade platenej aj bezplatnej verzie nepretržite sledujeme, minimalizujeme, oddeľujeme a odstraňujeme všetky priame identifikátory počas bežného výkonu produktov a služieb.

Spracovanie IP adries

Údaje o vašej adrese IP sa zhromažďujú v čase poskytovania produktu alebo služby na účely sťahovania a inštalácie produktov, autorizácie produktov, odhaľovania podvodov a škodlivého softvéru a na účely uľahčenia nášho procesu fakturácie. Predovšetkým na poskytovanie obsahu v súlade s nastaveniami vášho zariadenia (zariadení), určenie vhodných jazykových nastavení na komunikáciu s vami, riešenie problémov a generovanie príslušných diagnostických správ.

Konkrétne použitie adresy IP našimi produktmi a službami nájdete v našich Pravidlách pre jednotlivé produkty.

Personalizácia

Relevantné fakturačné údaje, údaje o účtoch, údaje o produktoch a vaše odpovede z prieskumov, do ktorých sa môžete zapojiť, používame na prispôsobenie našich ponúk, komunikácie a odporúčaní produktov.

Nerobíme žiadne rozhodnutia iba na základe algoritmov vrátane profilovania, ktoré by sa vás výrazne dotkli.

Ako zverejňujeme vaše osobné údaje

Osobné údaje zverejňujeme len spôsobom opísaným nižšie, a to v rámci našej skupiny spoločností, s našimi partnermi, poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, a s orgánmi verejnej moci, ak to vyžadujú platné právne predpisy. Spracovanie sa vykonáva iba na účely opísané v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov a v príslušných sekciách Pravidiel pre jednotlivé produkty. Ak zverejníme vaše osobné údaje, požadujeme od ich príjemcov dodržiavanie primeraných požiadaviek na ochranu a dôvernosť osobných údajov a bezpečnostných štandardov.

Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám. Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania vlastností určitého spotrebiteľa. Údaje získané prostredníctvom programov s krátkym kódom nebudú zdieľané so žiadnymi tretími stranami na ich marketingové dôvody/účely.

Spracovatelia platieb

V určitých prípadoch sme oprávnení využívať na prijímanie platieb od vás sprostredkovateľa platieb tretej strany. Tieto tretie strany sú riadne regulované a oprávnené nakladať s vašimi platobnými informáciami a majú zakázané používať vaše osobné údaje na iné účely, ako je sprostredkovanie týchto služieb pre nás. Sú to však nezávislí správcovia vašich údajov s vlastnou zodpovednosťou.

Toto sú naši dlhodobí spracovatelia platieb:

Vaše fakturačné údaje spracováva spracovateľ platieb, od ktorého ste produkt zakúpili. Vaše údaje sa spracúvajú v súlade s podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušného sprostredkovateľa.

Poskytovatelia služieb

Na spracovanie vašich osobných údajov môžeme použiť dodávateľov a poskytovateľov služieb na účely opísané v týchto pravidlách ochrany osobných údajov a Pravidlách pre jednotlivé produkty. Zmluvne požadujeme, aby poskytovatelia služieb udržiavali bezpečnosť a dôvernosť údajov.

Medzi takýchto poskytovateľov služieb môžu patriť kontaktné centrá, odborní konzultanti (vrátane obhajoby alebo výkonu našich práv) a dodávatelia marketingu/prieskumu/analytiky/softvéru. Môžeme sa tiež spojiť s obchodnými partnermi, aby sme vám poskytli špecifické služby, ako napríklad obnovenie identity. Na poskytovanie služieb obnovy identity môžeme, na váš pokyn, zdieľať vaše údaje s finančnými inštitúciami, spoločnosťami poskytujúcimi finančné služby a inými oprávnenými tretími stranami.

Používame služby spoločnosti Salesforce, ktorá nám poskytuje platformu CRM (pozrite si ich informácie o ochrane osobných údajov vrátane príslušných záruk pre cezhraničné prenosy).

Používame spoločnosť Qualtrics ako poskytovateľa platformy na správu skúseností, ktorá sa používa na zhromažďovanie a vyhodnocovanie spätnej väzby a poznatkov zákazníkov (pozri ich informácie o ochrane osobných údajov vrátane príslušných záruk pre cezhraničné prenosy).

Na hosting našej funkcie Forum používame Civilized Discourse Construction Kit, Inc. (pozrite si ich informácie o ochrane osobných údajov).

Niekedy sú poskytovateľmi týchto služieb, napríklad naši distribútori, predajcovia a partneri obchodov s aplikáciami, nezávislí prevádzkovatelia vašich údajov a na tieto vzťahy sa vzťahujú ich podmienky, licenčné zmluvy s koncovým používateľom (ďalej len „LZKP, “) a vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

Žiadne údaje sa nezdieľajú na účely krížovej kontextovej reklamy a žiadne údaje sa nepredávajú týmto tretím stranám.

Reklamné spoločnosti

Na to, aby sme mohli ponúkať naše produkty a služby zadarmo, zobrazujeme v našich produktoch pre mobilné zariadenia reklamy tretích strán. Na umožnenie reklamy do produktu vložíme sadu na vývoj softvéru („SVS“), ktorú poskytuje reklamná spoločnosť. SVS zhromažďuje osobné údaje s cieľom prispôsobiť vám reklamy.

Reklamy tretích strán sa zobrazujú len v niekoľkých našich bezplatných produktoch. Pri inštalácii každého takéhoto produktu vás požiadame o súhlas. Ďalšie informácie, vrátane presného rozsahu spracovaných osobných údajov a názvov relevantných produktov, nájdete v našich Pravidlách pre získanie súhlasu, ktoré zahŕňajú zoznam našich reklamných partnerov a ich pravidlá ochrany osobných údajov.

S týmito tretími stranami môžeme zdieľať limitované kategórie osobných údajov (online identifikátory a informácie súvisiace s produktmi používané na zobrazovanie vhodných reklám) na účely krížovej kontextovej reklamy, ako je definované v legislatíve štátu Kalifornia a iných platných štátnych zákonoch USA. „Krížová kontextová reklama“ v tomto kontexte označuje reklamy, o ktorých sa domnievame, že budú pre vás zaujímavejšie a užitočnejšie na základe vašich údajov, a to vrátane údajov súvisiacich s používaním našich Služieb. Tretie strany môžu použiť údaje, ktoré s nimi zdieľame, na zobrazovanie osobne prispôsobených reklám. Týmto tretím stranám sa nepredávajú žiadne údaje.

Distribútori, predajcovia

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť našim partnerom na účely distribúcie, predaja alebo správy našich produktov. O produktoch alebo službách spoločnosti Avast s vami môžu komunikovať aj naši partneri. Naše produkty navyše kupujete priamo od nášho distribútora, predajcu alebo obchodu s aplikáciami. Keďže v týchto prípadoch máte vzťah s týmto distribútorom, predajcom alebo obchodom s aplikáciami, bude takáto tretia strana spracovávať aj vaše osobné údaje.

Žiadne údaje sa nezdieľajú na účely krížovej kontextovej reklamy a žiadne údaje sa nepredávajú týmto tretím stranám.

Poskytovatelia súborov cookie

Naše webové lokality používajú súbory cookie na prispôsobenie vašich skúseností na našich webových lokalitách, na informovanie o tom, ktoré časti našich webových lokalít ľudia navštívili, na pomoc pri meraní účinnosti kampaní a na získanie prehľadu o interakciách používateľov a používateľskej základni ako celku, aby sme mohli zlepšiť našu komunikáciu a produkty. Pri používaní našich webových stránok budete požiadaní, aby ste schválili získavanie a použitie údajov pomocou súborov cookie v súlade s podmienkami v Zásadách používania súborov cookie.

Poskytovatelia analytických nástrojov

Využívame analytické nástroje vrátane analytických nástrojov tretích strán, ktoré nám okrem iného umožňujú identifikovať potenciálne problémy s výkonom alebo bezpečnosťou našich produktov, zlepšovať ich stabilitu a funkčnosť, pochopiť, ako používate naše produkty a webové lokality, aby sme mohli optimalizovať a zlepšiť vaše používateľské skúsenosti, a vyhodnocovať a zlepšovať naše kampane. Na analýzu používame údaje o službách a zariadeniach.

Aj keď vo všeobecnosti uprednostňujeme použitie vlastných analytických nástrojov, niekedy je pre nás potrebné uzavrieť partnerstvo s inými stranami, ktoré vyvinuli a poskytujú nám svoje vlastné nástroje a odborné znalosti. Nižšie uvádzame zoznam týchto partnerov a nástrojov a ich zásady ochrany osobných údajov.

Tieto analytické nástroje tretích strán sa nepoužívajú vo všetkých našich produktoch. Analytické nástroje, ktoré používame na diagnostiku vášho produktu, sú potrebné na poskytovanie služieb. Relevantné nástroje uvedené pri jednotlivých produktoch nájdete v našich Pravidlách pre jednotlivé produkty.

Žiadne údaje sa nezdieľajú na účely krížovej kontextovej reklamy a žiadne údaje sa nepredávajú týmto tretím stranám.

Prihlásenie sa prostredníctvom poskytovateľov tretích strán

Žiadne údaje sa nezdieľajú na účely krížovej kontextovej reklamy a žiadne údaje sa nepredávajú týmto tretím stranám.

Verejné orgány

V určitých prípadoch môže byť nevyhnutné, aby sme vaše osobné údaje sprístupnili orgánom verejnej moci alebo na základe požiadaviek príslušných zákonov. Žiadne osobné údaje nebudú poskytnuté žiadnemu orgánu verejnej moci okrem prípadov, keď:

• reagujeme na predvolanie, rozkaz alebo iný procesný úkon súdu alebo iného orgánu verejnej moci s príslušnou právomocou;
• ide o zákonný postup, ktorý má rovnaké dôsledky ako súdna žiadosť o poskytnutie údajov a odmietnutím poskytnúť tieto údaje by spoločnosť porušila miestne predpisy a vzťahovala by sa ňu alebo jej riadiacich pracovníkov alebo zamestnancov zodpovednosť za nedodržanie tohto zákonného postupu;
• ak je takéto zverejnenie pre nás nevyhnutné na vymáhanie našich zákonných práv podľa platných právnych predpisov alebo
• ide o žiadosť o poskytnutie údajov na účely identifikácie a/alebo prevencie podvodov s kreditnými kartami.

Žiadne údaje sa nezdieľajú na účely krížovej kontextovej reklamy a žiadne údaje sa nepredávajú týmto tretím stranám.

Fúzie, akvizície a reštrukturalizácie spoločnosti

Tak ako každá iná spotrebiteľská značka, aj my prechádzame vlastným cyklom rastu, rozširovania, zefektívňovania a optimalizácie. Naše obchodné rozhodnutia a vývoj na trhu preto ovplyvňujú našu štruktúru. V dôsledku takýchto transakcií a na účely udržania trvalého vzťahu s vami môžeme vaše osobné údaje preniesť do príbuznej pobočky.

Ak sa u nás uskutoční reorganizácia, zlúčenie, akvizícia alebo predaj nášho majetku, môžu byť vaše osobné údaje prevedené ako súčasť tejto transakcie. O každej takejto dohode vás budeme informovať a v prípade potreby vás oboznámime s vašimi možnosťami v takom prípade. Informácie vrátane osobných údajov týkajúcich sa nášho podnikania môžu byť zdieľané s inými stranami s cieľom vyhodnotiť a uzavrieť transakciu. Tak by to bolo aj v prípade, ak by sme takéto zmeny museli vykonať na základe zákona.

Cezhraničné prevody osobných údajov medzi subjektmi skupiny a dodávateľmi tretích strán

Podnikáme na globálnej úrovni a poskytujeme produkty a služby na celom svete. S cieľom osloviť všetkých našich používateľov a poskytnúť im náš softvér, fungujeme na infraštruktúre, ktorá sa nachádza po celom svete. Servery, ktoré sú súčasťou tejto infraštruktúry, sa preto môžu nachádzať v inej krajine, ako v ktorej žijete. V niektorých prípadoch to môžu byť krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“). Napriek tomu poskytujeme všetkým spracúvaným osobným údajom rovnakú úroveň ochrany podľa GDPR.

Na prenosy v rámci skupiny Gen Digital sa vzťahuje rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, rozšírenie rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA v Spojenom kráľovstve a rámec ochrany osobných údajov medzi Švajčiarskom a USA, ktoré stanovilo Ministerstvo obchodu USA v súvislosti s prenosom osobných údajov z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), Spojeného kráľovstva a Švajčiarska do Spojených štátov. Tu získate prístup k rámcovému oznámeniu o ochrane osobných údajov spoločnosti Gen Digital Inc.

Zároveň, keď prenášame osobné údaje pochádzajúce z EHP mimo EHP, prípadne spolupracujeme s predajcom tretích strán nachádzajúcim sa mimo EHP, vždy sa presvedčíme, či sú zavedené dostatočné zábezpeky, ako sú Štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia o primeranosti prijaté Európskou komisiou na zaistenie toho, že vaše údaje zostanú vždy bezpečné a že sú chránené vaše práva.

Medzi prípady, keď prenášame osobné údaje mimo EHP, patrí: umožnenie prístupu k osobným údajom uloženým v platforme Google Cloud Platform zamestnancom spoločnosti Google nachádzajúcim sa mimo EHP, poskytovanie našich produktov a služieb a súvisiacich služieb tretích strán, spracovanie transakcií a vašich platobných údajov a poskytovanie služieb podpory. Ďalej môže dôjsť k prenosu mimo EHP aj v prípade fúzie, akvizície alebo reštrukturalizácie, keď sa nadobúdateľ nachádza mimo EHP (pozri časť Fúzie, akvizície a reštrukturalizácie ).

Ako chránime vaše osobné údaje

Udržiavame administratívne, technické a fyzické zábezpeky na ochranu vašich osobných údajov.

Administratívne záruky

Prístup k osobným údajom našich používateľov je obmedzený na oprávnený personál, ktorý má oprávnenú potrebu oboznamovať sa s údajmi vyplývajúci z popisu práce, napríklad zamestnanci, ktorí poskytujú technickú podporu koncovým používateľom alebo ktorí obsluhujú používateľské účty. Na externých dodávateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, sú kladené podobné požiadavky. Tieto tretie strany sú zmluvne viazané doložkami o dôvernosti, aj po skončení spolupráce so spoločnosťou. Ak konkrétny zamestnanec už nepotrebuje prístup k údajom, jeho prístupové oprávnenia sú zrušené.

Technické záruky

Vaše osobné údaje ukladáme do našej databázy pomocou vyššie opísaných ochranných opatrení. Ďalej využívame technické bezpečnostné opatrenia, ako je napríklad aktuálna ochrana bránou firewall v záujme ďalšej úrovne zabezpečenia, vysokokvalitný antivírusový softvér a pravidelne aktualizujeme naše vírusové definície. Od tretích strán, ktoré si najímame na poskytovanie služieb a ktoré majú prístup k údajom našich používateľov, sa vyžaduje, aby prijali primerané opatrenia, ak ich považujeme za potrebné.

Fyzické záruky

Prístup k informáciám o používateľoch v našej databáze cez internet vyžaduje použitie šifrovanej VPN, s výnimkou e‑mailu, ktorý vyžaduje overenie používateľa. Dodávatelia tretích strán, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, súhlasia s poskytnutím primeraných fyzických záruk.

Proporcionalita

Snažíme sa od vás nezískavať viac osobných údajov, ako je potrebné na účel, na ktorý ich získavame. To pomáha znižovať výšku hroziacich škôd pri prípadnej strate údajov alebo narušení bezpečnosti: čím menej údajov získavame, tým je celkové riziko nižšie.

Ochrana súkromia detí

Naše webové lokality, služby a produkty nie sú zamerané na neplnoleté osoby ani vedome nezhromažďujeme údaje od neplnoletých osôb (podľa definície v príslušnej legislatíve), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v upozorneniach o ochrane osobných údajov pre služby špeciálne navrhnuté na určité účely, ako napríklad pri službách, ktoré vám majú pomôcť poskytnutím funkcií na ochranu dieťaťa na internete. Osobné údaje týkajúce sa dieťaťa mladšieho ako vek stanovený v konkrétnych jurisdikciách, ktoré sa nám rozhodnete poskytnúť alebo inak nariadiť, aby sme ich zhromažďovali a spracúvali, budeme v takýchto prípadoch zhromažďovať a spracúvať len my. Podrobnosti o tomto spracovaní sú obsiahnuté v našich Pravidlách pre jednotlivé produkty. Tieto informácie nájdete v osobitných príslušných oznámeniach.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na to, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, dodržiavať zákonné povinnosti alebo chrániť naše oprávnené záujmy alebo oprávnené záujmy iných osôb (napríklad predchádzať škodám; vyšetrovať možné porušenia našich podmienok alebo zásad; podporovať bezpečnosť, ochranu a bezúhonnosť; chrániť seba, vrátane našich práv, majetku či produktov; na obranu proti právnym nárokom, sťažnostiam, súdnym sporom či regulačným konaniam). Často existujú aj rôzne iné dôvody na uchovávanie určitých informácií, ktoré sa navzájom prelínajú a ovplyvňujú.

Pri určovaní konkrétneho obdobia uchovávania zohľadňujeme rôzne kritériá, ako je typ vám poskytovanej služby, povaha nášho vzťahu s vami a povinné lehoty uchovávania stanovené zákonom a príslušnou premlčacou dobou.

Na upresnenie budeme vaše osobné údaje uchovávať v našich systémoch počas nasledujúcich období:

• V prípade fakturačných údajov, po dobu určenú našou zákonnou povinnosťou alebo po dobu potrebnú na ochranu našich oprávnených záujmov pri dokazovaní zákonných nárokov a vedenie riadnych obchodných záznamov. Ak teda od vás prijímame platby, archivujeme obmedzené množstvo údajov o platbách súvisiacich s transakciami po dobu stanovenú zákonom (v závislosti od príslušnej jurisdikcie), aby sme tak mohli riadne viesť obchodné záznamy, plniť naše povinnosti v oblasti auditov, odhaliť podvody a zabrániť im a chrániť naše zákonné práva v prípade sporov. Uchovávame aj vaše fakturačné údaje, aby sme mohli obnoviť vaše predplatné;
• V prípade údajov o účte, tak dlho, ako si udržiavate účet;
• V prípade údajov o produkte iba tak dlho, ako je to potrebné na účely konkrétneho produktu alebo služby. Tam, kde je to možné, používame lehoty priebežného odstraňovania, čo znamená, že pravidelne odstraňujeme získané údaje po uplynutí určených lehôt, ktoré plynú od získania príslušných údajov. Priebežné obdobia mazania pre údaje o produktoch nie sú dlhšie ako šesť rokov. Konkrétne priebežné obdobia mazania pre každý z našich produktov a ich účely nájdete v našich Pravidlách pre jednotlivé produkty. Upozorňujeme, že ak odinštalujete náš produkt, nebude naďalej prebiehať spracovanie na účely prípadného poskytovania služieb, zasielania správ v produkte, analytiky a reklám tretích strán súvisiace s nainštalovaným produktom. Po odinštalovaní budeme vaše údaje o produkte naďalej spracovávať na štatistické účely až šesť rokov. Na zabezpečenie súladu so zákonmi o ochrane údajov máme zavedené opatrenia vrátane pseudonymizácie.
• Pokiaľ ide o údaje o komunikácii, tak dlho, ako je to potrebné na vyriešenie vašich požiadaviek alebo otázok a na uchovávanie dôkazov o takejto komunikácii na účely obhajoby našich práv a ochrany našich záujmov. Ak dostávate aktualizácie produktov, ponuky a iné propagačné informácie alebo správy, spracúvame tieto údaje, kým sa neodhlásite.

Uchovávanie vašich osobných údajov

Sme globálna spoločnosť, ktorá spracúva osobné údaje v mnohých krajinách. V rámci nášho podnikania môžeme prenášať údaje v rámci skupiny Gen, jej dcérskych a pridružených spoločností a zmluvných dodávateľov služieb spoločnosti Gen tretích strán so sídlom po celom svete, a to vrátane subjektov Avast, Avira, LifeLock a Norton. Údaje sa môžu nachádzať na miestach, kde ponúkame naše produkty alebo kde máme naše sídla, infraštruktúru či dátové centrá, vrátane Európy a Spojených štátov amerických.

Prenášanie vašich osobných údajov v rámci spoločnosti Gen Digital a jej dcérskych a pridružených spoločností sa vykonáva v súlade s našou dohodou o prenose údajov v rámci skupiny, a to vrátane štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Komisiou EÚ. Zároveň sa na prenosy v rámci skupiny Gen Digital vzťahuje rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, rozšírenie rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA v Spojenom kráľovstve a rámec ochrany osobných údajov medzi Švajčiarskom a USA, ktoré stanovilo Ministerstvo obchodu USA v súvislosti s prenosom osobných údajov z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), Spojeného kráľovstva a Švajčiarska do Spojených štátov amerických. Po kliknutí sem získate prístup k rámcovému oznámeniu o ochrane osobných údajov spoločnosti Gen Digital Inc.

Pred prenesením údajov tretím stranám vyhodnotíme riziká súvisiace s takýmto prenosom údajov. Vyžadujeme, aby tretie strany dodržiavali rovnakú úroveň ochrany vašich údajov, akú poskytujeme priamo my. V prípade údajov pochádzajúcich z Európskeho hospodárskeho priestoru využívame v prípade potreby štandardné zmluvné doložky (SCC) na zabezpečenie ochrany vašich práv vzťahujúcich sa na údaje. Ak si chcete vyžiadať kópiu SCC doložiek, kontaktujte nás tu.

Medzi situácie, v ktorých prenášame osobné údaje mimo EHP, môžu okrem iných patriť tieto prípady: sprístupnenie osobných údajov uložených v cloude (ako je Microsoft Azure, Amazon Web Services a Google Cloud Platform) personálu nachádzajúcemu sa mimo EHP, poskytovanie našich produktov a služieb a s tým súvisiacich služieb tretích strán, spracovanie transakcií a vašich platobných údajov, ako aj poskytovanie služieb technickej podpory. Vo všetkých prípadoch dodržiavame všeobecne prijímané normy a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré nám boli zaslané, a to počas prenosu aj po ich prijatí.

Vaše práva na ochranu osobných údajov

Po celom svete existuje množstvo zákonov na ochranu údajov, ktoré vám ako našim zákazníkom poskytujú práva na ochranu súkromných údajov. Úpravou nastavení ochrany osobných údajov príslušného produktu môžete urobiť určité rozhodnutia o tom, ako používame vaše údaje.

Okrem toho máte aj nasledujúce práva (v závislosti od danej oblasti):

• Právo na informácie – právo na požiadanie získať informácie o spracovaní vašich osobných údajov pred spracovaním, ako aj počas spracovania. A to predovšetkým, no nie výlučne:
  • kategórie osobných údajov, ktoré zbiera, predáva alebo zverejňuje naša spoločnosť;
  • účely, na ktoré sa zhromažďujú alebo predávajú kategórie daných osobných údajov;
  • kategórie zdrojov, z ktorých získavame osobné údaje;
  • kategórie tretích strán, ktorým sme sprístupnili alebo predali osobné údaje, a
  • konkrétne osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili za uplynulých dvanásť mesiacov.

• Právo na prístup – máte právo získať kópiu svojich osobných údajov.
• Právo na opravu – máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ale len v konkrétnych prípadoch stanovených zákonom, napr. ak z našej strany neexistuje žiadny právne uznaný titul na ďalšie spracovanie vašich osobných údajov (vrátane ochrany našich oprávnených záujmov a práv).
• Právo na prenosnosť údajov – právo na získanie osobných údajov, ktoré ste poskytli a ktoré sa spracúvajú na základe súhlasu, alebo ak je to potrebné na účely uzavretia a plnenia zmluvy, v strojovo čitateľnom formáte. Toto právo sa vzťahuje výlučne na osobné údaje, ktoré sa spracúvajú automatizovanými prostriedkami.
• Právo namietať – vzťahuje sa na prípady spracúvania uskutočňovaného v oprávnenom záujme. Máte právo namietať proti takémuto spracovaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie a sme povinní toto spracovanie posúdiť, aby sme zaistili súlad so všetkými právne záväznými pravidlami a príslušnými predpismi. V prípade priameho marketingu po námietke prestaneme spracúvať osobné údaje na tieto účely.
• Právo na odvolanie súhlasu – pri spracúvaní na základe vášho súhlasu, ako je uvedené v našich Zásadách udeľovania súhlas, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať rovnakým spôsobom (ak je to technicky možné), akým ste nám ho poskytli (presný spôsob bude podrobnejšie opísaný pri každom súhlase, keď nám ho poskytnete). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré pred jeho odvolaním prebiehalo na základe vášho súhlasu.
• Právo na obmedzenie spracovania – máte právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, ak: spochybňujete presnosť svojich osobných údajov na dobu, ktorá nám umožňuje overiť presnosť vašich osobných údajov; spracovanie je nezákonné a vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho požadujete obmedzenie ich použitia; osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale požadujeme ich od vás, aby sme určili, uplatnili alebo bránili právne nároky alebo ste vzniesli námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov a čaká sa na overenie, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi záujmami.
• Právo na rovnakú službu – právo na nediskriminačné zaobchádzanie pri uplatňovaní vašich práv na ochranu súkromia, ktoré podlieha určitým obmedzeniam.
• Právo kontaktovať dozorný orgán, alebo súd – môžete sa obrátiť a podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov (na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov - https://dataprotection.gov.sk/uoou/) alebo váš miestny orgán alebo príslušný súd.

Žiadosti týkajúce sa vašich práv dotknutej osoby a prístupu k dokumentácii týkajúcej sa primeraných záruk pri cezhraničných prenosoch môžete podať prostredníctvom nášho online formulára: https://support.avg.com/support_dsr.

Naplnenie vyššie uvedených práv dotknutej osoby bude závisieť od kategórie osobných údajov a činnosti spracovania. Vo všetkých prípadoch sa snažíme splniť vašu požiadavku.

Vašu žiadosť vybavíme do jedného mesiaca od prijatia požiadavky týkajúcej sa ktoréhokoľvek z vašich práv ako dotknutej osoby. Ak sme preťažení žiadosťami alebo obzvlášť zložitými požiadavkami, môže sa lehota predĺžiť najviac na ďalšie dva mesiace. Ak tieto termíny nestihneme, boli by sme samozrejme radšej, ak by ste nás kontaktovali s cieľom neformálneho riešenia situácie.

Ak sú žiadosti, ktoré dostávame, zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä z dôvodu ich opakujúceho sa charakteru, môžeme: (a) účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo komunikácie alebo vykonanie požadovaného opatrenia; alebo (b) odmietnuť na základe takejto žiadosti konať.

Na to, aby vám boli niektoré z našich bezplatných produktov doručené alebo aby fungovali, nemusí byť potrebná identifikácia osoby. V tomto prípade neuchovávame a nebudeme uchovávať, získavať ani spracovávať ďalšie informácie výlučne s cieľom identifikovať používateľov našich bezplatných produktov a služieb.

V súlade s našimi pravidlami automatickej a predvolenej ochrany osobných údajov a princípom minimálneho získavania údajov vás možno nebudeme môcť identifikovať v súvislosti s údajmi o produktoch týkajúcich sa konkrétnych bezplatných produktov a služieb. Môžeme však prejsť priamo na nastavenia vašich produktov a skúmať dostupné možnosti ochrany osobných údajov.

Váš výber v produktoch

Úpravou nastavení ochrany osobných údajov príslušného produktu môžete urobiť určité rozhodnutia o tom, ako používame vaše údaje. Skontrolujte nastavenia vášho produktu a nastavte tam želané možnosti ochrany osobných údajov.

Jurisdikcie mimo EÚ

Obyvatelia Ruskej federácie

Osobné údaje týkajúce sa osôb na území Ruskej federácie zhromažďujeme a spracúvame v prísnom súlade s platnými zákonmi Ruskej federácie.

Osobné údaje získavame a spracovávame (vrátane ich zdieľania s tretími stranami) iba so súhlasom dotknutých jednotlivcov, pokiaľ zákony Ruskej federácie neustanovujú inak. Pred prístupom na stránku alebo pri zadávaní alebo zdieľaní osobných údajov, o ktoré môžeme požiadať, budete požiadaní o udelenie súhlasu začiarknutím príslušného políčka/alebo kliknutím na tlačidlo „Súhlasím“ alebo podobným mechanizmom. Vaše osobné údaje získavame a používame iba v súvislosti s účelmi uvedenými v súhlase so spracovaním osobných údajov.

My (priamo alebo prostredníctvom nami výslovne poverených tretích strán) zhromažďujeme, zaznamenávame, systematizujeme, zhromažďujeme, uchovávame, aktualizujeme a meníme, získavame osobné údaje občanov Ruskej federácie pomocou databáz nachádzajúcich sa na území Ruskej federácie, pokiaľ ruské právne predpisy o ochrane údajov nepovoľujú inak. Osobné údaje ruských občanov môžeme spracúvať pomocou databáz umiestnených mimo Ruskej federácie, ak je to súlade s ruskými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Máte zákonné právo získať informácie týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov. Na uplatnenie tohto práva musíte zaslať žiadosť na kontakty uvedené nižšie v časti Kontakt.

Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas zaslaním e‑mailu na kontakty uvedené nižšie v časti Kontaktujte nás. Len čo od vás dostaneme oznámenie o odvolaní, prestaneme spracovávať a mazať vaše osobné údaje, s výnimkou prípadov, keď je to potrebné na zabezpečenie zmluvy alebo poskytovanie služieb pre vás a zabezpečenie súladu so zákonmi o ochrane údajov. Upozorňujeme však, že ak odvoláte svoj súhlas, pravdepodobne vám nebudeme schopní poskytnúť produkty a služby, ktoré požadujete, a nebudeme schopní zabezpečiť správne fungovanie našich produktov.

Vaše osobné údaje neprenášame do krajín, ktoré sa podľa ruských právnych predpisov nepovažujú za krajiny poskytujúce primeranú ochranu práv jednotlivcov v oblasti ochrany osobných údajov.

Neponúkame, nepredávame ani inak nesprístupňujeme naše produkty alebo služby, ktoré majú prístup k osobným údajom tretích strán v Ruskej federácii, získavajú ich a spracúvajú (alebo nám to umožňujú) bez súhlasu týchto tretích strán.

Ak je ktorékoľvek ustanovenie týchto pravidiel v rozpore s ustanoveniami tohto oddielu, platia ustanovenia tohto oddielu.

Práva na ochranu súkromia v Kalifornii

Ak bývate v štáte Kalifornia, táto časť sa na vás vzťahuje a vysvetľuje vaše práva na ochranu osobných údajov, ako aj ďalšie informácie o našom zaobchádzaní s informáciami o obyvateľoch Kalifornie.

Informačné oznámenie

Kategórie získavaných osobných údajov

Všetky kategórie získavaných osobných údajov nájdete v časti Osobné údaje, ktoré spracúvame.

Zdroje, z ktorých sa osobné údaje získavajú

Informácie o zdrojoch údajov nájdete v časti Osobné údaje, ktoré spracúvame.

Obchodné alebo podnikateľské účely získavania alebo predaja osobných údajov

Všetky účely spracovania vašich osobných údajov nájdete v časti Prečo spracúvame vaše osobné údaje.

Kategórie tretích strán, s ktorými firma zdieľa osobné údaje

Všetky kategórie príjemcov osobných údajov nájdete v časti Ako zverejňujeme vaše osobné údaje. Spoločnosť Avast nebude predávať vaše osobné údaje (ako je tento pojem definovaný v Kalifornskom zákone o ochrane súkromia spotrebiteľov/Kalifornskom zákone o právach na ochranu súkromia), ktoré zhromažďujeme, bez poskytnutia práva na odmietnutie alebo vášho priameho súhlasu. Viac informácií o vašom práve odhlásiť sa z predaja nájdete nižšie.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Viac informácií o našich postupoch pri uchovávaní nájdete v časti Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje.

Ďalšie informácie

Naše produkty nie sú zamerané na maloleté osoby do 16 rokov. Preto nemáme žiadne vedomosti o akomkoľvek predaji údajov, ktoré sa ich týkajú.

Citlivé osobné údaje používame a zverejňujeme iba na účely výslovne povolené podľa zákonov štátu Kalifornia, a preto sa „právo na obmedzenie“ nevzťahuje na naše spracovanie.

Vaše práva

Máte právo:

• vedieť, aké osobné údaje sa o vás zhromažďujú a ako sa spracúvajú;
• vedieť, či sa vaše osobné údaje predávajú, poskytujú alebo zverejňujú a komu;
• požiadať nás o opravu chybných osobných údajov, ktoré o vás máme;
• odmietnuť predaj alebo poskytovanie svojich osobných údajov (právo odmietnuť);
• obmedziť používanie a zverejňovanie svojich citlivých osobných údajov;
• požiadať o vymazanie svojich osobných údajov; informácie nebudú vymazané, pokiaľ nebude platiť žiadna výnimka (vrátane nášho práva na obranu našich zákonných záujmov);
• na prístup k svojim osobným údajom; konkrétne údaje sa poskytujú v prenosnom formáte, a ak je to technicky možné, v ľahko použiteľnom formáte, najviac však dvakrát za 12 mesiacov;
• na neobchodovanie vrátane práva na rovnaké služby a ceny, a to aj v prípade, že uplatníte svoje právo na ochranu súkromia (známe aj ako právo na nediskrimináciu).

Podľa zákonov štátu Kalifornia sme povinní na základe písomnej žiadosti poskytnúť spotrebiteľom nasledujúce informácie: (1) kategórie osobných údajov, ktoré sme v predchádzajúcom roku poskytli tretím stranám, ak boli tieto údaje následne použité na bezprostredné marketingové účely tretích strán; a (2) mená a adresy všetkých týchto tretích strán, ktorým boli tieto osobné údaje poskytnuté na ich bezprostredné marketingové účely.

Vyhlasujeme, že sme počas obdobia jedného roka pred dátumom nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nezverejnili žiadne takéto osobné údaje týkajúce sa žiadneho obyvateľa Kalifornie, s výnimkou:

• reklamných súborov cookie tretích strán uvedených v našich Zásadách používania súborov cookie;
• reklám tretích strán v produktoch uvedených v našich Pravidlách pre získanie súhlasu.

Právo zrušiť predaj alebo šírenie

Ak sú vaše osobné údaje predmetom predaja alebo zdieľania, máte právo odmietnuť takýto predaj alebo zdieľanie.

Viac informácií o tom, ako môžete odmietnuť predaj alebo zdieľanie svojich osobných údajov, nájdete na našej webovej lokalite v sekcii„Nepredávajte a nezdieľajte moje osobné údaje“.

Podanie žiadosti

Svoje žiadosti môžete odoslať pomocou kontaktov uvedených nižšie v časti Kontaktujte nás. Vašu žiadosť overíme porovnaním vašej e‑mailovej adresy a, ak to budem potrebné, ďalších informácií, ktoré uvediete v žiadosti, s e‑mailovou adresou a ďalšími informáciami, ktoré máme v našom systéme. Môžete tiež určiť splnomocneného zástupcu, ktorý si tieto práva uplatní vo vašom mene. Môžeme vyžadovať, aby ste splnomocnenému zástupcovi poskytli písomné splnomocnenie konať vo vašom mene a aby splnomocnený zástupca overil svoju totožnosť priamo u nás.

Kontaktujte nás

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo ak máte ďalšie otázky alebo sťažnosti týkajúce sa nášho používania vašich osobných údajov a ich ochrany, kontaktujte náš tím pre ochranu osobných údajov ľubovoľným z kanálov nižšie:

Žiadosti o ochranu osobných údajov môžete zasielať prostredníctvom nášho online formulára: https://support.avg.com/support_dsr.

Sme zapísaní v obchodnom registri ako Avast Software s.r.o a naše sídlo je Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praha 4, Nusle, PSČ 140 00, Česká republika. Vždy nás môžete kontaktovať e‑mailom na adrese dpo@avg.com. Do riadku správy svojho e‑mailu uveďte „ŽIADOSŤ O OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV“, aby na ňu odpovedal príslušný člen tímu.

Ak chcete, môžete poslať papierovú poštu na adresu AVAST Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praha 4, Česká republika. Nezabudnite do adresy uviesť „Na vedomie: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV“, aby sme vedeli, kam máme smerovať vašu korešpondenciu.

Pokiaľ žijete v Spojenom kráľovstve, môžete sa skontaktovať s naším zástupcom – spoločnosťou NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londýn, Anglicko EC4V 6JA.

Zodpovedná osoba

V súlade s požiadavkami nariadenia GDPR máme zodpovednú osobu pre ochranu údajov (DPO), ktorá sleduje naše dodržiavanie nariadenia GDPR, na požiadanie poskytuje poradenstvo a spolupracuje s dozornými orgánmi. Môžete sa obrátiť na našu zodpovednú osobu pre ochranu údajov na adrese dpo@avast.com.

Alebo poštou:
Pembroke Privacy Ltd
4 Upper Pembroke Street
Dublin 2
Írsko DO2VN24

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov revidovať alebo upraviť. Okrem toho môžeme tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch pri spracovaní údajov. Ak urobíme akékoľvek podstatné zmeny, upozorníme vás e‑mailom (zaslaným na e‑mailovú adresu priradenú k vášmu účtu) alebo prostredníctvom oznámenia o produkte alebo oznámenia na tejto webovej stránke pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste získali najnovšie informácie o našich postupoch v oblasti ochrany osobných údajov.