Onze etapas para corrigir a tela azul da morte
Ver a tela azul da morte do Windows pode ser frustrante e preocupante. Mas se você estiver usando o Windows 10 ou 11 e vir uma tela azul na inicialização ou durante o uso normal, o problema geralmente não é tão alarmante quanto parece à primeira vista. Geralmente, isso pode ser resolvido revertendo as instalações de software ou atualizando para a versão mais recente do Windows.
A melhor maneira de corrigir a BSoD é isolar e resolver o problema seguindo as etapas abaixo:
1. Preparar seu PC para o modo de segurança
O modo de segurança é uma opção de inicialização do Windows que carrega apenas os arquivos e drivers essenciais do sistema, permitindo que você identifique e corrija problemas com o mínimo de interferência.
Antes de entrar no modo de segurança, desligue o computador e desconecte todos os periféricos (exceto o mouse e o teclado), pois os dispositivos USB podem ser a causa da tela azul da morte.
Em seguida, ligue o computador novamente. Se ele iniciar normalmente, entre no modo de segurança seguindo estas etapas:
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Pressione a tecla Windows, digite msconfig e pressione Enter.

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Selecione a guia Inicialização.

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Em Opções de inicialização, marque Inicialização segura, escolha a configuração Mínima e selecione OK. Reinicie o computador para entrar no modo de segurança.

Se a BSoD reaparecer, sem que você consiga prosseguir, será necessário desligar novamente e seguir as etapas do nosso guia abrangente sobre como reiniciar o Windows 10 ou 11 no modo de segurança.
2. Desinstalar programas instalados recentemente
Quando estiver no modo de segurança, você poderá começar a remover os programas que podem estar causando a BSoD. Se a tela azul da morte só começou a aparecer depois que você instalou recentemente algo novo no computador, a correção pode ser simples, basta desinstalá-lo.
Veja como você pode desinstalar programas e aplicativos no Windows 10 ou 11:
Windows 11
Para desinstalar um aplicativo no Windows 11:
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Pressione a tecla Windows, digite Configurações e pressione Enter.
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Clique em Aplicativos, seguido de Aplicativos instalados.
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Localize o software que deseja desinstalar na lista, clique nos três pontos ao lado dele e em Desinstalar.
Windows 10
Para desinstalar um programa do Windows 10:
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Pressione a tecla Windows, digite Adicionar ou remover programas e pressione Enter.
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Selecione o software que você suspeita estar causando a tela azul da morte e clique em Desinstalar.
3. Instalar a atualização mais recente do Windows
Instalar a versão mais recente do sistema operacional geralmente pode resolver erros de atualização do Windows e outros erros de STOP, pois ela inclui correções de bugs, patches de segurança e atualizações de drivers que podem resolver o problema.
Para garantir que esteja executando a atualização mais recente, pressione a tecla Windows > Configurações > Atualização e segurança (Windows Update no Windows 11) e siga as instruções na tela para verificar se há uma atualização mais recente.

4. Reverter ou desativar drivers
Usar os drivers mais recentes melhora a velocidade e a segurança do dispositivo. Mas, às vezes, erros nas atualizações podem causar falhas no estado de energia do driver BSoD e outros problemas. Se o código de erro da tela azul citar um driver específico que é responsável pelo problema, basta desativá-lo ou revertê-lo para uma atualização recente deve corrigir o problema.
Pode ser incômodo verificar cada driver do computador e reverter cada um deles separadamente, mas você pode precisar fazer isso se nada mais funcionar. Veja como desativar drivers:
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Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.

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Clique com o botão direito do mouse no componente de hardware e selecione Propriedades no menu pop-up.

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Clique na guia Driver e selecione Reverter driver.

5. Escaneie se há malware no seu computador
É possível que um malware seja responsável por arquivos corrompidos ou interrupção de processo crítico que fez com que o sistema falhasse. Nesse caso, você precisará reparar e proteger o computador com uma ferramenta de remoção de malware e vírus que permitirá escanear e eliminar malware.
Instale o AVG AntiVirus Free para identificar e remover ameaças malignas ao sistema. A tecnologia de detecção de ameaças avançadas da AVG apagará rapidamente as ameaças e ajudará a impedir panes do computador.
6. Executar um escaneamento do SFC
O System File Checker, ou Windows SFC, permite verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos no Windows que podem estar fazendo com que o computador apresente a tela azul da morte e pode ser executado no modo de segurança.
Veja como executar um escaneamento do SFC:
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Pressione a tecla Windows, digite Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione Executar como administrador.

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Digite SFC /scannow na janela do Prompt de Comando, pressione Enter e reinicie o computador quando o escaneamento for concluído.

7. Faça uma análise do disco rígido
Às vezes, o sistema de arquivos do disco rígido pode ficar corrompido, causando erros e falhas. Executar um escaneamento do CHKDSK permite examinar cada trecho do seu disco rígido, marcar os erros e corrigir e indexá-los para evitar os erros que causam problemas de desempenho ou travamentos, como a temível BSoD.
Veja como verificar o status do disco rígido executando um escaneamento CHKDSK:
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Pressione a tecla Windows, digite Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione Executar como administrador.

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Digite chkdsk /f /r na janela do prompt de comando e pressione Enter para localizar e reparar erros no sistema de arquivos. Talvez seja necessário reiniciar o computador para que o escaneamento chkdsk seja iniciado.

8. Verifique a RAM do computador
Se um problema com a RAM causar os erros de tela azul ou outros problemas de desempenho, verifique o status da RAM com o Diagnóstico de memória do Windows. O hardware de memória é particularmente suscetível à degradação ao longo do tempo e, embora esta ferramenta de diagnóstico não possa repará-lo, ela pode impedir que o computador tente fazer referência à memória danificada.
Veja como usar o Diagnóstico de Memória do Windows para verificar o estado da RAM:
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Pressione a tecla Windows, digite Diagnóstico de Memória do Windows e pressione Enter.

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Clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado).

Você verá os resultados do diagnóstico assim que inicializar novamente. Você também pode voltar e examinar os resultados quando quiser em Windows Visualizador de Eventos. Se a memória estiver seriamente corrompida, provavelmente é hora de trocar sua RAM.
9. Reiniciar o PC e veja se BSoD aparece novamente
Agora é hora de sair do modo de segurança e reiniciar o Windows normalmente para ver se o problema foi corrigido. Se o BSoD não reaparecer, você provavelmente isolou e resolveu o problema. Agora você pode começar a reinstalar com atenção os dispositivos externos, programas e drivers removidos.
Se a BSoD reaparecer, você pode tentar a ferramenta de solução de problemas do Windows.
10. Use a ferramenta de solução de problemas do Windows
Também conhecida como ferramenta de reparo, a ferramenta de solução de problemas pode ajudar a entender o que pode estar fazendo com que o computador continue exibindo a tela azul. Esses solucionadores de problemas podem ajudar com problemas de adaptadores de rede, impressoras e compatibilidade de programas.
Para localizar o solucionador de problemas correto no Windows 11, selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas e escolha a opção correta na lista.
Para localizar o solucionador de problemas correto no Windows 10, selecione Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais e escolha o solucionador de problemas correto na lista.
11. Último recurso: reinstalar o Windows
Se você tentou todas as etapas acima e não conseguiu corrigir a tela azul, tente reinstalar o Windows em um disco rígido formatado. Essa é uma etapa longa, mas deve corrigir qualquer tela azul da morte, a menos que seu hardware esteja com defeito.
Esteja ciente de que, a menos que você tenha um backup, a reinstalação do Windows causará a perda de todos os arquivos e dados do usuário. Se você não fez backup recentemente, existem ferramentas de software de terceiros que ajudarão a copiar sua unidade para um HDD ou SSD externo.
Para reinstalar o Windows, você precisará ter o código de produto do Windows. Felizmente, a Microsoft facilitou o processo nas versões mais recentes do Windows.
O que é BSoD?
A tela azul da morte é o que você vê na tela do seu computador quando o sistema operacional Windows trava devido a um erro fatal do sistema que afeta seu funcionamento e faz com que seja desligado, como foi o caso durante as interrupções generalizadas causadas pelo incidente do Crowdstrike de julho de 2024.
A BSoD se tornou famosa e acredita-se que seja um indicador de erro no dispositivo que não pode ser corrigido. Mas, embora seja sempre frustrante ver a tela azul, o erro “fatal” do sistema que faz o Windows travar pode ser geralmente corrigido.
No Windows 10 e 11, a tela azul vem com um código de parada que se refere ao erro exato causado pela tela azul. Ele informará o que causou a tela azul da morte para que você possa aprender a corrigir o problema e evitar que ocorra novamente.
Tela azul x preta
Enquanto uma tela azul da morte aparece no Windows quando ocorre um erro crítico do sistema, a tela preta da morte é uma tela em branco que aparece quando o sistema operacional não consegue carregar completamente. Por mais que a BSoD possa ser desconcertante, uma tela totalmente vazia é mais problemática.
Embora muitas vezes seja possível corrigir uma tela preta no Windows, ela geralmente indica um problema mais sério.
O que é a tela azul da morte?
A tela azul da morte geralmente decorre de problemas de hardware, como peças envelhecidas ou danificadas, software incompatível ou malware. Problemas nas atualizações de driver da placa de vídeo ou outros componentes também podem causar a BSoDs se não se integrarem bem. O superaquecimento pode ser um fator, especialmente se você perceber que o ventilador está fazendo barulho ou que o disco está com alto uso no Gerenciador de tarefas.
Você poderá ver a causa da BSoD na própria tela de erro. A causa aparecerá como texto, que pode ser pesquisado no Google, ou um código QR que você pode escanear com o smartphone. Se o código de erro exibido não estiver ajudando a descobrir a causa do problema, criar um arquivo de transferência pode fornecer algumas informações.
Por que meu computador continua com a tela azul?
Telas azuis repetidas geralmente significam que há um problema mais profundo a ser resolvido, além de uma simples correção rápida. Um hardware com problema pode causar instabilidade recorrente, assim como conflitos de driver não resolvidos, especialmente com placas gráficas ou de rede. Os travamentos frequentes também podem indicar a falta de atualizações do sistema ou arquivos corrompidos do Windows.
Se a BSoD aparece constantemente com o mesmo erro sempre que o computador é reiniciado, tente iniciar em um dispositivo USB e reinstalar o Windows como último recurso.
Códigos de parada comuns do Windows
O código de erro que é fornecido quando uma tela azul da morte aparece é chamado de Código STOP do Windows. O código STOP pode ajudar a identificar e corrigir o problema e impedir que ele aconteça de novo.
Veja uma lista de alguns códigos de parada que são mais prováveis de serem encontrados na tela azul no Windows 10 ou 11:
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SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Normalmente, esses erros são acompanhados do nome do driver que causou a tela azul, o que facilita a correção desses erros.
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DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Isso pode ocorrer quando um driver entra no modo de suspensão repentinamente ou não consegue despertar adequadamente do modo de suspensão.
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DPC_WATCHDOG_VIOLATION
O watchdog do DPC monitora constantemente os programas que não respondem e, às vezes, pode ficar sobrecarregado. Quando isso acontece, esse erro é exibido.
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VIDEO_TDR_FAILURE
Esses erros de STOP ocorrem quando o processador gráfico fica sobrecarregado. Isso pode ocorrer devido ao mau funcionamento do driver ou à sobrecarga do próprio hardware.
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PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Algumas partes da memória do computador são mais importantes do que outras. Quando o sistema operacional não consegue recuperar a memória dessas áreas, ocorre um erro da BSoD.
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DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Esse erro de código STOP ocorre quando o computador precisa acessar uma parte da memória, mas não consegue interromper o trabalho que o processador está fazendo no momento, como normalmente faria.
Não se preocupe, você não precisa memorizar todos esses códigos. Quando você vir um erro de código STOP do Windows, basta procurá-lo online para descobrir qual é exatamente o problema e como solucioná-lo.
Como evitar a tela azul da morte do Windows
Para ajudar a evitar a tela azul da morte do Windows, mantenha seu sistema atualizado, incluindo drivers e atualizações do Windows. Verifique regularmente a integridade do hardware, especialmente a RAM e os discos rígidos, e verifique se há malware. Evite software incompatível e overclocking, e garanta espaço de armazenamento adequado.
Veja o que você pode fazer para evitar que a tela azul da morte do Windows apareça:
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Mantenha o Windows atualizado, bem como todos os drivers e outros programas de software, para ter todas as correções de bugs e segurança.
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Faça escaneamentos regulares de malware com um programa antivírus confiável para evitar que seu computador seja infectado e cause erros de tela azul.
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Verifique regularmente se há danos em seu hardware e mantenha-o limpo com jato de ar e um pano de microfibra.
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Mantenha o espaço em disco livre desinstalando softwares não utilizados e indesejados.
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Certifique-se de que você confia no software que instala em seu PC. Se não tiver certeza, você sempre pode pesquisar na Internet e ver a experiência de outras pessoas que usaram o mesmo software.
Mas lembre-se de que nada garante que você nunca terá erros de tela azul ou outros tipos de falhas, portanto, não se esqueça de fazer backups regulares dos seus dados para se proteger contra falhas inesperadas do sistema.
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A melhor maneira de ajudar a evitar erros de tela azul e outros problemas de desempenho é usar uma ferramenta de otimização automatizada que funcione silenciosamente em segundo plano para manter o sistema funcionando sem problemas.
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