A tela azul da morte nunca é boa, mas pode ser corrigida. A BSoD do Windows é normalmente causada por incompatibilidades de hardware e software antigos e pode ser resolvida com a ajuda de ferramentas de diagnóstico do Windows. Continue lendo para descobrir como corrigir a tela azul e depois instale software de otimização para manter seu computador funcionando melhor e por mais tempo.
A tela azul da morte aparece no computador quando o sistema operacional Windows falha devido a um erro fatal do sistema que causa um problema e faz com que ele desligue. Normalmente, a tela azul do Windows é resultado de falha de hardware, corrupção de arquivos do sistema ou encerramento de um processo crítico.
A BSoD se tornou famosa e acredita-se que seja um indicador de erro no dispositivo que não pode ser corrigido. Mas, embora seja sempre frustrante ver a tela azul, o erro “fatal” do sistema que faz o Windows travar pode ser geralmente corrigido.
No Windows 10, a tela azul vem com um código de parada que se refere ao erro exato causado pela tela azul. Para saber o que causou a tela azul da morte e como corrigi-la e impedir que isso aconteça de novo, a primeira etapa deve ser procurar o significado do código de parada do Windows.
No exemplo abaixo, o código de parada é DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Vamos examinar ele e outros códigos comuns de parada do Windows em mais detalhes.
Por mais que a BSoD possa ser desconcertante, uma tela totalmente vazia é mais problemática. Sem um código de erro para ajudar, é difícil saber como iniciar uma correção de tela vazia no Windows.
A tela azul da morte é normalmente causada por hardware que foi instalado incorretamente, que está danificado ou que é antigo, além de erros de software ou programas incompatíveis. Atualizações de drivers para sua placa de vídeo ou outros componentes de hardware também podem causar uma tela azul da morte se houver uma falha na integração correta com o resto do sistema.
Os erros de tela azul também podem ser resultado de superaquecimento, especialmente se houver outros problemas, como ventoinha barulhenta ou se o Gerenciador de Tarefas mostrar 100% de uso de disco. O superaquecimento também pode ser sinal de um problema mais básico no computador, como infecção por spyware ou outra forma de malware.
Você poderá ver a causa da BSoD na própria tela. A causa aparecerá como texto, que pode ser pesquisado no Google, ou um código QR que você pode escanear com o smartphone. Mesmo se o PC estiver funcionando bem, é melhor manter as causas possíveis da BSoD sob controle com a limpeza e a aceleração do computador.
O erro da tela azul do Windows 10 vem com um texto chamado de código de parada do Windows que cataloga o problema. O código de parada pode ajudar a corrigir o problema e impedir que ele aconteça de novo.
Veja uma lista de alguns códigos de parada que são mais prováveis de serem encontrados na tela azul no Windows 10 ou 11:
CRITICAL_PROCESS_DIED
Este código indica que um dos arquivos importantes do sistema Windows, como svchost.exe, não está funcionando corretamente. Isso pode acontecer porque ele foi fechado no Gerenciador de Tarefas. Antes de encerrar uma tarefa desconhecida, procure o nome do processo no Google.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Isso pode acontecer com frequência quando a atualização de um componente não interage corretamente com o resto do Windows. Você pode precisar reverter uma atualização de driver que acabou de instalar.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Um arquivo do sistema ou driver de dispositivo está exigindo mais memória do que há disponível. Ter um bom software de atualização de driver ou escanear para reparar arquivos do sistema corrompidos pode ajudar com isso.
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Isso significa que a GPU chegou ao ponto de inflexão e não pode mais lidar com o volume de dados que chega a ela. Pode haver uma sobrecarga ou um problema com a placa de vídeo.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
O computador está solicitando parte da memória que não existe, seja porque essa parte da RAM parou de funcionar ou há um erro no processo do sistema em questão.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Essa tela azul mostrará o arquivo exato que causou o erro mas se for um arquivo do sistema e não um driver de dispositivo, você não poderá corrigir sem reinstalar o Windows.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Essa mensagem de erro do Windows significa que um arquivo essencial, seja relacionado ao seu dispositivo ou ao sistema operacional, provavelmente foi corrompido.
NTFS_FILE_SYSTEM
Esse código de erro significa que quase certamente há um problema com o disco rígido. Você pode conseguir corrigi-lo e também evitar que isso cause uma BSoD se fizer um escaneamento do chkdsk na unidade.
DATA_BUS_ERROR
Isso significa que um hardware não está se comunicando corretamente com o computador. Isso pode ser porque ele não está instalado corretamente ou porque o componente em si está quebrado ou com defeito.
Agora que você sabe a causa provável do problema graças ao código de parada do Windows, você pode tentar corrigir a tela azul da morte do Windows com as seguintes etapas:
Use o botão liga/desliga para desligar o computador.
Como os dispositivos USB podem ser os culpados, remova todos os periféricos do computador (exceto teclado e mouse).
Se o computador iniciar normalmente depois da reinicialização, entre no Modo de Segurança do Windows. Saiba como:
Pressione a tecla Windows e depois digite msconfig e tecle enter.
Selecione a guia Inicialização.
Em Opções de inicialização, marque Inicialização segura e escolha a configuração “Mínima”.
Se a BSoD reaparecer, tornando impossível prosseguir, você precisará desligar de novo e reiniciar o Windows no Modo Seguro. Assim que o PC reiniciar, pressione a tecla F8 e depois siga as instruções na tela para mudar para o Modo Seguro.
Agora que o Windows está no Modo de Segurança e apenas executando processos essenciais, o programa, driver de dispositivo ou arquivo do sistema problemático provavelmente foi desativado, facilitando a desinstalação. Comece removendo os programas instalados recentemente, pois eles são os culpados mais prováveis.
Veja como desinstalar programas no Windows:
Pressione a tecla do Windows. Digite “adicionar ou remover programas” e tecle Enter.
Localize o aplicativo que você quer remover e selecione Desinstalar.
Se encontrar algum programa estranho e desconhecido na lista de aplicativos e recursos, você pode também desinstalá-lo. Procure primeiro o nome no Google para saber do que se trata para que você não desinstale sem querer um software essencial da Microsoft.
Usar os drivers mais recentes melhora a velocidade e a segurança do dispositivo. Mas, às vezes, bugs ou defeitos nas atualizações podem causar problemas. Se o código de erro da tela azul citar um driver específico que é responsável pelo problema, basta desativá-lo ou revertê-lo para uma atualização recente deve corrigir o problema.
Pode ser incômodo verificar cada driver e reverter cada um deles separadamente, mas você pode precisar fazer isso se nada mais funcionar. Veja como desativar drivers:
Pressione a tecla Windows e digite “Gerenciador de dispositivo”. Depois, tecle Enter.
Clique com o botão direito no componente de hardware pertinente e selecione Propriedades no menu pop-up.
Clique na guia Driver e selecione Reverter driver.
É possível que o malware seja responsável por arquivos corrompidos ou interrupção de processo crítico que fez com que o sistema falhasse. Nesse caso, você precisará reparar e proteger o computador com uma ferramenta de remoção de malware e vírus que permitirá escanear e eliminar malware imediatamente.
Instale o AVG AntiVirus FREE para identificar e remover ameaças malignas ao sistema. A tecnologia de detecção de ameaças avançadas da AVG apagará rapidamente as ameaças e ajudará a impedir panes do computador.
Para garantir que todos os arquivos do sistema estejam configurados adequadamente para o Windows funcionar normalmente, você deve executar um escaneamento do System File Checker (SFC). Veja como executar um escaneamento do SFC:
Pressione a tecla Windows e digite “cmd”. Clique com o botão direito no Prompt de comando e depois selecione “Executar como administrador”. Clique em sim para confirmar se for solicitado.
Digite “sfc /scannow” no Prompt de Comando e tecle Enter para iniciar o escaneamento.
Executar um escaneamento do CHKDSK permitirá examinar cada trecho do seu disco, marcar os erros e corrigir e indexá-los para evitar os erros que causam problemas de desempenho ou travamentos, como a temível BSoD.
Veja como executar um escaneamento do CHKDSK.
Pressione a tecla Windows e digite “cmd”. Depois, clique com o botão direito no Prompt de comando e depois selecione Executar como administrador. Clique em “sim” para confirmar se for solicitado.
Digite “chkdsk” no Prompt de Comando e tecle Enter para iniciar o escaneamento.
Se um problema com a RAM causar os erros de tela azul ou outros problemas de desempenho, verifique o status da RAM com o Diagnóstico de memória do Windows. O hardware de memória é particularmente suscetível à degradação ao longo do tempo e, embora esta ferramenta de diagnóstico não possa repará-lo, ela pode impedir que o computador tente fazer referência à memória danificada.
Veja como usar o Diagnóstico de Memória do Windows para verificar o estado da RAM:
Pressione a tecla Windows, digite “Diagnóstico de Memória do Windows” e selecione a opção que aparece.
Clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado).
Você verá os resultados do diagnóstico assim que inicializar novamente. Você também pode voltar e examinar os resultados quando quiser em Windows Visualizador de Eventos. Se achar que precisa de mais RAM, confira nosso guia sobre como aumentar sua RAM.
Agora, é hora de sair do Modo de Segurança e retomar a atividade que resultou na tela azul. Se o BSoD não reaparecer, você provavelmente isolou e resolveu o problema. Agora você pode começar a reinstalar com atenção os dispositivos externos, programas e drivers removidos.
Além de corrigir a falha, seu computador agora deve funcionar com mais facilidade, tendo executado todas as tarefas de diagnóstico e manutenção listadas acima. Faça seu computador funcionar sem problemas, mantendo seu sistema operacional, programas, drivers e outros softwares atualizados.
Se você tentou todas as etapas acima e não conseguiu corrigir a tela azul, tente reinstalar o Windows em um disco rígido formatado. Esta é uma medida drástica, mas resolverá a causa de qualquer tela azul da morte, a menos que o hardware esteja com defeito.
Esteja ciente de que, a menos que você tenha um backup, a reinstalação do Windows causará a perda de todos os arquivos e dados do usuário. Se você não fez backup recentemente, existem ferramentas de software de terceiros que ajudarão a copiar sua unidade para uma HDD ou SSD externa.
Para reinstalar o Windows, você precisará ter a chave de produto do Windows 10 . Felizmente, a Microsoft facilitou o processo nas versões mais recentes do Windows.
A melhor maneira de evitar erros de tela azul e outros problemas de desempenho é com a ajuda de uma ferramenta de otimização automatizada que funciona discretamente em segundo plano para manter o funcionamento do sistema.
O AVG TuneUp ajudará a liberar espaço de armazenamento com a remoção de lixo e bloatware e executará tarefas de manutenção regulares para manter seu sistema limpo. Além disso, o AVG TuneUp permite hibernar facilmente os processos em segundo plano para garantir que o sistema não seja sobrecarregado e até ajudará a atualizar softwares e drivers automaticamente. Comece o teste grátis da AVG hoje mesmo.
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