Personvernerklæring

1. Innledning

Denne Personvernerklæring leveres av:

AVG Technologies Norway AS, tidligere Norman Safeground AS ("Norman"/"vi"/"oss").
Strandveien 15, 1366 Lysaker.
Organisasjonsnummer 998 527 864.

Norman følger gjeldende lover om personvern, og vi beskytter personvernet ditt og gir deg en trygg brukeropplevelse. Når du bruker Norman-produkter, kan vi samle inn og bearbeide personopplysninger om deg. Denne Personvernerklæringen beskriver hvordan vi bruker personopplysningene dine, og hvordan du kan beskytte personvernet ditt.

Merk at denne Personvernerklæringen ikke gjelder for bruk av Normans generelle nettsteder. Ved å gå til Personvernerklæring får du tilgang til Personvernerklæringen på Internett.

Vi behandler alle personopplysninger du oppgir, i samsvar med denne Personvernerklæringen, Sluttbrukeravtalen og gjeldende lover.

2. Personopplysninger vi samler inn

Når du bruker Norman-produkter, kan vi samle inn ulike opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson, blant annet:

• opplysninger du oppgir når du er i kontakt med oss (for eksempel navn, e-postadresse, adresse og telefonnummer),
• opplysninger om vår kommunikasjon med deg (for eksempel henvendelser til kundestøtte og tilbakemeldinger fra deg),
• opplysninger vi samler inn via programvaren vår når du bruker produktene våre (for eksempel opplysninger om innstillinger for og plassering av operativsystemet, maskinvarekonfigurasjon samt status og statistikk for bruk av installerte Norman-produkter),
• opplysninger som vi får når du bruker sikkerhetskopitjenestene våre på nettet, inkludert informasjon om filsystem (for eksempel navn på kataloger og filer og IP-adressen som disse opplysningene sendes fra),
• opplysninger knyttet til feilretting (for eksempel opplysninger om datamaskinprosesser, ytelsesdata, navnet på filen som ble behandlet da feilen oppstod, kryptografisk tall, leverandøropplysninger, URL-adresser og søkehistorikk),
• IP-adresse og MAC-adresse (Media Information Control) og andre generelle statistiske opplysninger, og
• opplysninger vi samler inn fra tredjeparter etter samtykke fra deg og/eller ifølge gjeldende lover.

Vi samler ikke inn kontaktopplysninger som navn, adresse og e-postadresse fra deg automatisk, og behandler bare slike opplysninger dersom du har gitt dem direkte til oss, dvs. ved at du har hatt kontakt med kundestøtten vår. Vi åpner ikke innhold i filene dine som ligger lagret på sikkerhetskopitjenestene våre.

3. Bruk av personopplysningene dine

Norman bruker personopplysningene dine til å levere og forbedre Norman-produkter som du bruker. Vi kan særlig bruke personopplysningene dine til følgende:

• administrere kundeforholdet du har til oss,
• kommunisere med deg, inkludert svare på spørsmål og tilbakemeldinger og sende deg viktige varsler om for eksempel feil på Norman-produkter,
• undersøke, forhindre eller iverksette tiltak som gjelder ulovlig aktivitet og brudd på Sluttbrukeravtalen, andre tjenestespesifikke vilkår og gjeldende lover,
• lisensadministrasjon, produktanalyse og forbedringer i produktfunksjonaliteten,
• identifisere og redusere potensielle trusler på et tidlig stadium og
• rette feil.

Vi kan også bruke oppsamlede og anonyme opplysninger til alle typer interne eller eksterne formål, særlig til å forbedre den generelle kvaliteten på Norman-produkter.

4. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (små tekstfiler lagret i nettleseren din som brukes til å gjenkjenne deg og huske tidligere aktivitet) til å bearbeide informasjon om hvordan du bruker Norman-produkter, på følgende måte og til følgende formål:

• Informasjonskapsler for økt-ID-er for å bekrefte at en bruker er pålogget. Informasjonskapslene utløper når nettleseren lukkes.
• Permanente informasjonskapsler for å spore brukeraktivitet på Normans produktspesifikke nettsteder. Informasjonskapslene lagres på datamaskinen, men kan ikke brukes til å identifisere deg.

Du kan velge å nekte bruk av informasjonskapsler i innstillingene for nettleseren, eller du kan angi at nettleseren skal varsle deg hver gang et nettsted prøver å bruke en informasjonskapsel. Merk at Norman-produktene kanskje ikke fungerer som de skal hvis sporing ved bruk av informasjonskapsler er slått av, og du har eneansvar for innstillingen for informasjonskapsler på datamaskinen din.

5. Deling av personopplysningene dine

Norman kan dele opplysningene dine som angitt under eller dersom du på andre måter ved spesifikk bekreftelse har tillatt det, eller ifølge gjeldende lover:

• Vi kan dele opplysninger med tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel kundestøtte eller analysetjenester, i den utstrekning som kreves for at de skal kunne utføre slike tjenester.
• Vi kan dele opplysninger med Normans datterselskaper og tilknyttede selskaper.
• Vi kan dele opplysninger med tredjeparter for å forbedre deres tjenester i den grad du har gitt oss tillatelse til å gjøre dette.
• Vi kan dele opplysninger med tredjeparter dersom det virker rimelig at det kreves for å følge gjeldende lover eller myndighetskrav, og for å oppdage, forhindre og håndheve uautorisert bruk av Norman-produkter.

Vi kan også dele oppsamlede og anonyme opplysninger med tredjeparter for ethvert internt og eksternt formål.

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Tredjeparter som mottar personopplysninger fra Norman, må beskytte personvernet ditt, herunder behandle personopplysningene i samsvar med gjeldende lover og med et tilstrekkelig nivå av datasikkerhet.

Vi kan overføre personopplysningene dine til andre land, inkludert land utenfor EØS-området, der gjeldende lover ikke nødvendigvis gir samme nivå av databeskyttelse som i ditt land. Norman sørger for at mottakere av personopplysninger i slike land opprettholder et tilstrekkelig informasjonssikkerhetsnivå.

6. Sikring av personopplysningene dine

Norman har iverksatt tekniske, fysiske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre personopplysningene mot utilsiktet tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller offentliggjøring. Til tross for slike tiltak kan ikke Norman garantere at uautoriserte tredjeparter aldri vil kunne overvinne disse tiltakene eller bruke opplysningene dine til upassende formål.

Vi anbefaler deg å være forsiktig med hvilke opplysninger du oppgir når du kontakter oss på e-post eller via andre utrygge kommunikasjonsmetoder, særlig med tanke på sensitive personopplysninger og andre opplysninger som uautoriserte tredjeparter kan bruke til upassende formål.

7. Oppbevaring av personopplysningene dine

Norman oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge du bruker Norman-produkter, eller så lenge som nødvendig for forretningsmessige, skattemessige eller juridiske formål.

8. Dine rettigheter

Dersom du ønsker å vite hva slags personopplysninger vi oppbevarer, og hvordan vi behandler opplysningene, kan du kontakte kundestøtten via e-post eller på telefon på +1 844 259 8811. Du kan også be oss om å korrigere eller slette uriktige personopplysninger.

Norman forbeholder seg retten til å oppbevare dataene i samsvar med gjeldende lover.

9. Endringer

Vi kan oppdatere eller på andre måter endre Personvernerklæringen fra tid til annen og etter eget skjønn, for eksempel for å gjenspeile endringer i Norman-produktene eller lovendringer. Endringene får ikke tilbakevirkende kraft.

Vi oppdaterer produktopplysningene våre for å inkludere eventuelle endringer i Personvernerklæringen. Endringene trer i kraft når de er kommunisert til deg på en hensiktsmessig måte. Dersom du fortsetter å bruke Norman-produktene etter en slik publisering eller et slikt varsel, anses dette som ditt samtykke til den endrede Personvernerklæringen. Dersom du er uenig i endringene, må du slutte å bruke Norman-produkter.