FAQ sur la recherche en ligne AVG

1) Qui peut participer à ces études ?

Presque tout le monde ! Vous n’avez pas besoin d’être un utilisateur AVG ou un expert informatique pour vous inscrire. Si vous disposez d’un ordinateur et utilisez Internet, nous serons ravis d’échanger avec vous. Il vous suffit d’avoir 18 ans. (Vous savez, pour des raisons juridiques.)

2) Quel sera mon rôle au sein de l’étude ?

Tout dépend du type d’étude. Il n’y en a pas deux qui se ressemblent. Pour l’une, vous devrez comparer deux interfaces logicielles différentes et nous dire laquelle vous préférez. Pour l’autre, nous vous demanderons par exemple d’installer un prototype d'application sur votre ordinateur, de l’utiliser et de nous donner votre avis. La seule garantie que nous pouvons vous apporter est que vous devrez partager votre écran avec nous (et nous partagerons le nôtre avec vous) et nous vous poserons des questions sur ce que vous voyez.

3) Combien de temps les études durent-elles ?

Chaque étude est différente, mais en règle générale elles durent entre 5 minutes et 2 heures.

4) Dans combien de temps prendrez-vous contact avec moi pour une étude ?

En fonction des études menées, nous avons besoin de différents types de personnes. Nous prendrons contact avec vous uniquement quand nous aurons besoin de vous. Peut-être la semaine prochaine, le mois prochain ou même dans 10 mois ! Excitant, n’est-ce pas ?

5) Serai-je rémunéré pour avoir rempli le formulaire d’inscription ?

Non, l’envoi du formulaire d'inscription sert uniquement à vous enregistrer comme participant potentiel. Toute rémunération induit une participation concrète à une étude.

6) Ai-je besoin d'une webcam ?

Dans la plupart des cas, non. En règle générale, nos études ne nécessitent pas l’utilisation d'une webcam. Vous pouvez même participer en pyjama si vous le souhaitez. (Nous ne le saurons pas !) Si l’utilisation d’une webcam est requise, nous vous en informerons avant le début de l’étude.

7) Ai-je besoin d'un microphone ?

Oui, nos entretiens sont réalisés à distance, vous aurez donc besoin d'un microphone pour discuter avec nous. Nous vous recommandons d’utiliser un casque pour des résultats optimaux, mais vous pouvez utiliser le microphone intégré de votre ordinateur si vous préférez.

8) Ai-je besoin d’une connexion Internet rapide ?

Il vous faut une connexion Internet, mais il n’est pas essentiel qu’elle soit ultra-rapide. Si vous pouvez passer des appels Skype ou visionner des vidéos, il ne devrait pas y avoir de problème. Tout débit supérieur à 8 Mbps fera l’affaire.

9) Parlerai-je à une personne réelle pendant l’entretien ?

Oui, nous sommes réels. Et plutôt sympas !

10) Les chercheurs ont un accent. D’où sont-ils originaires ?

Nos chercheurs travaillent au siège à Prague, en République Tchèque, ils ont donc l’accent tchèque. Cool, non ?

11) Y a-t-il un décalage horaire entre Prague et New York ?

Oui, Prague a six heures d'avance sur New York. (Nous prendrons contact avec vous depuis le futur !)

12) Comment la rémunération s’effectue-t-elle ?

Nous vous enverrons un chèque-cadeau Amazon par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre entretien. Le montant de ce chèque-cadeau se situera entre 10 et 100 $, en fonction de la durée de votre entretien.

13) Je n’ai jamais reçu mon chèque-cadeau Amazon. Que s'est-il passé ?

Nous vous envoyons un chèque-cadeau Amazon par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant la réalisation de l’étude. Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez dans le dossier spam. S'il ne s'y trouve pas non plus, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse onlineresearch@avg.com et nous trouverons une solution.

14) Où dois-je me trouver pour participer ?

Vous pouvez participer depuis votre domicile, votre bureau ou l’école dans laquelle vous étudiez. Le lieu importe peu tant que vous disposez d'une connexion Internet fiable. Nous vous demandons simplement d'opter pour un endroit calme afin d'éviter toute distraction, et d’utiliser votre propre ordinateur car nous ne pouvons pas partager des informations confidentielles avec vous si vous utilisez celui de quelqu'un d'autre.

15) Puis-je participer depuis un cybercafé ?

Malheureusement, non. Nous vous demandons d’opter pour une endroit privé et calme afin d'éviter toute distraction. De plus, nous ne pouvons pas partager d’informations personnelles avec vous si vous utilisez un ordinateur public. Vous devez utiliser votre propre ordinateur.

16) Que se passe-t-il si j’ai un imprévu et que je ne peux pas participer à l’entretien à l’horaire convenu ?

Pas de problème ! Si vous ne pouvez pas vous libérer à l’horaire convenu, informez-nous rapidement à l’adresse onlineresearch@avg.com. Nous essaierons de planifier un autre entretien. Si ce n’est pas possible, nous choisirons une autre personne à votre place.

17) Serai-je rémunéré si je manque le début de l’entretien ou si je pars avant la fin ?

Vous devez être présent tout au long de l’entretien pour recevoir votre paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les horaires à la dernière minute car les entretiens pourraient ensuite se chevaucher avec ceux des autres participants. Et nous avons besoin d’un maximum d’informations de votre part. Il est donc important d’être ponctuel et de rester jusqu'à la fin de la session. Si vous pensez que cela ne sera pas possible, informez-nous rapidement en nous écrivant à l’adresse onlineresearch@avg.com, et nous essaierons de trouver une solution.

18) Que se passe-t-il si je n’arrive pas à me connecter avec vous ?

Si vous n’arrivez pas à accéder au lien que nous vous avons fourni, envoyez-nous un e-mail à l’adresse onlineresearch@avg.com, et nous ferons notre possible pour vous aider.

19) Que se passe-t-il si je change d’adresse électronique après l’inscription ?

En cas de changement d'adresse électronique, envoyez-nous un e-mail à l’adresse onlineresearch@avg.com. Veillez à inclure votre nom et votre adresse précédente afin que nous puissions mettre à jour notre base de données.

20) Recevrai-je des spams ? Les informations me concernant seront-elles revendues à des tiers ?

En aucun cas ! Toutes les informations que vous nous fournissez restent confidentielles conformément à la Politique de Confidentialité d’AVG. Nous utilisons ces informations uniquement pour trouver des participants adéquats pour nos études. Nous vous contacterons uniquement pour vous inviter à participer à une étude ou si nous avons besoin de clarifier une information que vous nous avez fournie.

21) Je me suis inscrit mais je ne veux plus participer. Comment me désinscrire ?

Pas de souci. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse onlineresearch@avg.com.