Nossas vidas online e “reais” estão cada vez mais interligadas, mas as normas de comunicação na Internet ainda podem ser confusas. Estamos aqui para esclarecer a confusão com um guia completo de netiqueta. Saiba como evitar cometer uma gafe social digital. Depois, melhore sua segurança online com um navegador privado que ajuda a bloquear sites falsos e limitar os dados que você compartilha.
Netiqueta — uma combinação de “net” (rede) e “etiqueta” — é um código de conduta para se comunicar bem e respeitar a outras pessoas online. Os princípios básicos da netiqueta incluem evitar insultos online, respeitar o tempo dos outros em mensagens de texto e e-mails e manter informações confidenciais em sigilo.
Tem havido muitas tentativas de definir a netiqueta, mas, à medida que os meios de comunicação na Internet aumentam e as situações do mundo real mudam, a definição e as normas de netiqueta evoluem. No entanto, a regra de ouro da netiqueta nunca muda: trate as pessoas online como se estivesse falando com elas pessoalmente. Muitas recomendações de netiqueta, como não compartilhar em excesso, são também princípios básicos de cibersegurança.
As normas de netiqueta são importantes porque as interações presenciais envolvem palavras, tom de voz e comunicação não verbal, enquanto a interação pela Internet muitas vezes se limita apenas às palavras. O que pode levar mais facilmente a mal-entendidos e falhas de comunicação. Algumas recomendações também ajudam a proteger sua identidade digital, portanto, a netiqueta trata de proteger você e os outros online.
Siga estas normas de etiqueta digital com exemplos para manter você e as pessoas que ama em segurança:
As recomendações de como interagir online podem variar conforme a plataforma ou de acordo com os termos de serviço de determinados aplicativos. Proprietários de sites e aplicativos geralmente têm suas próprias definições de netiqueta, e cada base de usuários também tem certos padrões de comportamento aceitável — algumas podem proibir rigorosamente o uso de palavrões, enquanto outras podem permiti-lo.
Antes de publicar, familiarize-se com as políticas de netiqueta de qualquer espaço virtual. Em plataformas como o Reddit, cada subreddit ou subfórum pode ter suas próprias regras e regulamentos únicos.
Não insulte nem ameace os outros. A capa do anonimato pode ser tentadora e ofender ou provocar pode parecer bom no momento, mas confrontar os outros raramente é produtivo. Além disso, em casos extremos, pode ser considerado cyberstalking ou doxing.
A boa netiqueta inclui ter respeito com as outras pessoas online.
Também não use sarcasmo com estranhos. Mesmo o sarcasmo inofensivo pode ser facilmente interpretado como desrespeito em mensagens de texto. E respeite o ponto de vista dos outros, mesmo que não seja o seu. Ter respeito é a base para evitar hostilidades, além de que também é possível aprender muito sobre por que as pessoas têm certas opiniões simplesmente sendo civilizado.
Discussões agressivas se referem a uma série de mensagens longas, raivosas e ofensivas trocadas entre usuários da Internet, e são especialmente comuns em fóruns anônimos online, onde as pessoas acham que podem dizer o que quiser escondidas atrás de um computador. Se você notar que está recebendo ataques pessoais e que os argumentos estão se intensificando, é um sinal de que uma discussão agressiva pode estar começando.
Discussões agressivas podem rapidamente passar para discursos de ódio e a União Europeia tem observado um aumento significativo desses incidentes, particularmente nas redes sociais. Para se proteger, evite se envolver em discussões exaltadas e não deixe que seu passado nas redes sociais arruíne seu futuro.
A falta de netiqueta pode ter consequências sérias e duradouras, portanto, caso se envolva em uma discussão acalorada, é melhor se afastar. Não hesite em denunciar discursos abusivos ou prejudiciais aos administradores e moderadores para que tomem providências.
Mensagens mal escritas podem fazer com que ignorem ou não levem você a sério. Manter um tom profissional é essencial ao se comunicar com administradores universitários, professores e empregadores. Fazer uso correto da gramática e uma linguagem clara ajudam a garantir que sua mensagem seja compreendida, e a etiqueta online pode fazer a diferença entre conseguir ou não um emprego.
Evite escrever em letras maiúsculas ou usar pontos de exclamação a mais em conversas formais, pois isso pode parecer agressivo. Preste atenção a erros de digitação, especialmente ao se comunicar com estranhos ou pessoas que você não conhece muito bem. Erros de digitação também são um sinal de alerta de segurança de e-mail, porque golpistas frequentemente cometem erros que as verdadeiras organizações que eles estão tentando falsificar não cometeriam.
Ninguém gosta que seu tempo seja desrespeitado ou desperdiçado desnecessariamente. Leia atentamente a mensagem de alguém antes de elaborar sua resposta. Se você estiver respondendo a um tópico de discussão, leia as outras mensagens primeiro para evitar repetir algo.
Se estiver em busca de respostas em fóruns online, é bem provável que a mesma pergunta já tenha sido feita e respondida muitas vezes. Para evitar publicar conteúdo repetitivo, dedique um tempo em procurar perguntas semelhantes antes de publicar sua pergunta.
Não encaminhe nem publique informações pessoais, incluindo mensagens, fotos ou vídeos, sem a permissão do remetente ou o consentimento das pessoas mencionadas, pois pode ser que estas informações estejam destinadas somente a você. Ao enviar e-mails para vários destinatários que não se conhecem, use CCO (cópia oculta) em vez de CC para manter a privacidade dos endereços de e-mail.
Além disso, tome cuidado para não compartilhar dados em excesso online. Publicar informações como o nome de seu animal de estimação, nome da rua ou de sua matéria favorita é um prato cheio para engenheiros sociais que estão tentando descobrir perguntas de segurança e invadir contas. Também contribui para aumentar sua pegada digital, que você deveria tentar reduzir.
Compartilhar informações pessoais online contribui para sua pegada digital e não é uma boa norma de netiqueta.
Outra maneira de ajudar a proteger sua pegada digital é usar uma VPN que permite navegar de forma mais segura em redes wi-fi públicas e manter bisbilhoteiros longe de seus dados pessoais. Você também deve alterar suas configurações de privacidade no Facebook, Instagram e outras contas de rede social para limitar a visibilidade de seus dados.
É uma boa norma de etiqueta online confirmar um fato antes de compartilhá-lo com outras pessoas e pesquisar respostas que podem ser encontradas facilmente no Google antes de publicar. Essas ações ajudam você a não se passar por uma pessoa preguiçosa e desinformada ou ajudam a evitar espalhar fake news. Apenas certifique-se de usar sites respeitáveis para verificar fatos.
Aprenda também como identificar uma mensagem de texto falsa para evitar encaminhá-la a seus contatos, e use aplicativos de mensagens seguros que tomam medidas extras para manter a privacidade de suas mensagens.
Moderadores de fóruns e administradores de redes geralmente têm privilégios que permitem que eles vejam os endereços IP dos usuários e outras informações pessoais, além de censurar e excluir conteúdo. Essas equipes têm suas próprias políticas de netiqueta que detalham quando é adequado exercer seus poderes e ajudar a evitar que o grupo abuse de seus privilégios para bisbilhotar os outros.
Se você tiver a função de moderador ou administrador, revise seus privilégios e cumpra-os rigorosamente. Se sua base de usuários sentir que você está abusando de seus privilégios, a confiança deles pode ser prejudicada.
Ao compartilhar arquivos confidenciais, use serviços com criptografia de dados e use criptografia de e-mail se estiver enviando esses arquivos por e-mail. Isso permite que seu destinatário saiba que você entende as normas de etiqueta de uso do computador, que se preocupa com a privacidade dele e respeita as informações que estão sendo tratadas.
Ao enviar arquivos grandes ou muitos arquivos, use um serviço de armazenamento em nuvem com segurança em nuvem adequada, especialmente se você não tiver certeza de que tipo de espaço de armazenamento ou conexão à Internet o destinatário tem.
Você deveria levar em consideração o uso de proteção por senha para arquivos especialmente confidenciais. Veja como proteger com senha arquivos do Microsoft Office no Windows ou como proteger com senha uma pasta no Windows se você não souber como. E sempre use senhas fortes para todas as suas contas.
O mundo moderno é acelerado, portanto, as pessoas esperam respostas rápidas. É uma boa prática de etiqueta na Internet responder de forma rápida, dentro de algumas horas, ou, no máximo, em um dia. Envie respostas claras e concisas e evite informações irrelevantes ou divagações em ambientes formais.
Se apenas uma pessoa precisa de uma determinada informação, não a publique em um grupo de chat ou tópico. Envie-a para tal pessoa em particular.
Manter suas informações atualizadas permite que velhos amigos entrem em contato com você, além de permitir que organizações, como bancos ou possíveis empregadores, também possam entrar em contato com você. Mas exclua contas antigas que não usa mais para reduzir o risco de cair em uma violação de dados. Além disso, cancele a inscrição em e-mails que você não lê e acabe com os e-mails de spam para limitar a quantidade de informações espalhadas por aí.
E, se tiver um negócio, mantenha o horário de funcionamento e as informações de contato atualizadas para atrair novos clientes e manter os clientes atuais satisfeitos.
Como você pode ver, as práticas recomendadas de netiqueta ajudam a proteger você e outras pessoas de danos emocionais e ameaças online. Outro recurso valioso no seu arsenal de segurança online é ter um navegador privado. Adquira o AVG Secure Browser para ajudar você a navegar e se comunicar online com segurança e proteção. Ele não pode evitar que comentários negativos sejam exibidos, mas pode ajudar a bloquear sites maliciosos e evitar que empresas coletem dados e enviem anúncios dirigidos a você.
As normas de netiqueta se aplicam a usuários de qualquer idade, mas são especialmente importantes para usuários mais jovens ou pais que desejam manter seus filhos seguros online. O primeiro passo para a segurança das crianças na Internet é entender comportamentos básicos de netiqueta.
Crianças pequenas podem agir de forma maldosa e excluir umas às outras sem pensar. Ensine seus filhos a serem atentos e a usarem uma linguagem inclusiva ao interagirem com amigos e colegas. Garanta que evitem frases que discriminem as outras pessoas.
Os grupos de chat podem ser usados para isolar indivíduos ou espalhar fofocas. Publicar fotos pessoais, informações ou comentários sobre alguém em um chat em grupo para que todos vejam pode ser uma forma de humilhação, mesmo que seja apenas “de brincadeira”. Conscientize seus filhos sobre as normas de etiqueta em grupos de chat para promover a tolerância e a solidariedade, e faça-os entender os perigos do ciberbullying.
Ciberbullying é uma falta de netiqueta.
A norma fundamental de etiqueta na web, como não compartilhar informações pessoais, pode não ser óbvia para os jovens. Compartilhar informações pessoais pode levar ao roubo de identidade e pode até aumentar o risco de infecções por malwares.
Ajude seus filhos a aprenderem como evitar o roubo de identidade usando um apelido para garantir a proteção de sua identidade, e garanta que eles não compartilhem informações que possam identificá-los ou revelar sua localização. Use uma ferramenta de remoção de vírus e malwares e uma ferramenta de verificação em todos os dispositivos a fim de obter proteção adicional.
Crianças são alvos de predadores online. Normalmente, esse método começa com usuários aleatórios adicionando as crianças em plataformas e aplicativos de rede social ou interagindo com elas em chats ou plataformas de jogos. A norma de netiqueta adequada para crianças é nunca aceitar convites online de estranhos e não participar em conversas com pessoas que elas não conhecem pessoalmente.
TikTok, Snapchat ou Roblox só são seguros para crianças se elas colocarem em prática a netiqueta de forma responsável. Exclua ou desative o Snapchat, ou qualquer outro aplicativo, se você não se sentir confortável com os tipos de pessoa com os quais seus filhos podem estar interagindo.
Não deixe seus filhos instalarem jogos ou aplicativos em seus celulares sem sua permissão. Software malicioso de uma fonte não confiável pode ser um cavalo do Troia que contém vírus ou outras ameaças. Configure as permissões no aplicativo de controle parental do Android para controlar o que seus filhos baixam e ensine sobre segurança de aplicativos Android e segurança geral de sites.
Preste atenção também a aplicativos disfarçados no telefone deles, como câmeras, calculadoras ou aplicativos de música falsos que foram desenvolvidos para ocultar as atividades dos pais.
Os bots imitam usuários reais e são frequentemente usados em fóruns online para espalhar spam, enviar phishing para obter informações ou instalar malwares no dispositivo de usuários desavisados. Redes de bots mais poderosas chamadas botnets podem até derrubar um sistema inteiro.
Em geral, os bots não têm fotos, links nem histórico de publicações em suas biografias e normalmente apresentam comportamento não humano ou repetitivo. Ensine seus filhos a identificar bots e outros truques para evitar spam, a fim de reforçar a segurança do computador.
Um navegador seguro pode ajudar a proteger seus filhos de cibercriminosos e a manter a privacidade de suas atividades, evitando anúncios e rastreadores online, por essa razão é uma ótima ferramenta para ser instalada em todos os seus dispositivos a fim de proporcionar proteção adicional.
A segurança online é inegociável, isso inclui a capacidade de proteger você e sua família de ataques que chegam e de evitar o rastreamento de sua navegação.
O AVG Secure Browser ajuda a proteger contra sites perigosos e a aumentar sua segurança contra ameaças online. Pesquise, envie mensagens e publique com mais segurança enquanto ajuda a bloquear cibercriminosos e rastreadores para que você possa ter certeza de estar no controle de sua vida online. Coloque em prática a segurança na web de maneira fácil com o AVG Secure Browser.
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