Centenas de milhões de pessoas usam o sistema de pagamentos online do PayPal para enviar e receber pagamentos com segurança, todos os anos. Ao mesmo tempo que o PayPal oferece criptografia poderosa e proteção dos pagamentos, ainda existem problemas de segurança que podem comprometer seus pagamentos online. Saiba como proteger suas transações online e como o software antivírus pode aumentar a sua segurança online e ajudar a proteger seus dados.
O PayPal é considerado uma das formas mais seguras para receber pagamentos online. Todas as transações do PayPal são protegidas por criptografia avançada de dados. O PayPal também oferece protocolos de proteção ao vendedor, para evitar atividades fraudulentas e tornar a plataforma segura para os vendedores.
No entanto, se você estiver administrando um negócio, você ainda pode estar se perguntando como o PayPal é seguro para os vendedores e que tipo de proteção você tem. Vamos conhecer algumas das proteções oferecidas pelo PayPal.
As medidas de proteção do PayPal incluem:
O programa de Proteção ao Vendedor do PayPal para ajudar os vendedores a evitar a perda de pagamentos por transações não autorizadas e chargebacks fraudulentos, estornos ou reclamações de compradores.
Monitoramento contra fraudes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todas as transações, com alertas automáticos sobre atividades suspeitas.
Números de contas bancárias e de cartões não são necessários para processar as transações — apenas um nome de usuário e uma senha.
A prevenção contra fraudes permite que os vendedores entrem em contato diretamente com o PayPal sobre atividades suspeitas.
Se ocorrer uma disputa de pagamento do PayPal, as transações são colocadas em espera até que o problema seja resolvido.
É importante lembrar que, gerenciar ou visualizar sua conta do PayPal em uma rede pública aumenta o risco de alguém ter acesso às suas informações. Ao utilizar uma rede Wi-Fi aberta em um aeroporto, restaurante ou outro estabelecimento público, aproveite dos benefícios de uma VPN para navegar com segurança em uma wi-fi pública.
Uma VPN cria um túnel criptografado que protege suas comunicações online.
O PayPal não é apenas uma plataforma segura para os vendedores. O PayPal protege e criptografa as transações em ambos os lados, para garantir que a plataforma seja segura para uso tanto por compradores quanto por vendedores. Contanto que você tenha uma conexão segura com o verdadeiro site do PayPal, suas informações e dados pessoais devem estar seguros ao fazer pagamentos com o PayPal.
O PayPal oferece aos compradores medidas de segurança e proteção semelhantes às que oferece aos vendedores, tais como monitoramento contra fraudes 24 horas por dia, 7 dias por semana, resolução de disputas e prevenção de fraudes. Além disso, suas informações financeiras completas nunca são compartilhadas com os vendedores.
Você também se beneficiará do generoso programa de Proteção ao Comprador do PayPal, que ajuda a lhe manter protegido contra golpes online. Se um pedido não for recebido, chegar danificado ou for significativamente diferente da descrição, você pode se qualificar para um reembolso total (incluindo custos de envio) do PayPal. Você só precisa abrir uma disputa dentro de 180 dias após a compra ou pagamento para se qualificar.
Confira nosso guia completo para saber mais sobre como denunciar golpes online.
Há dois tipos diferentes de transações do PayPal que você pode usar para enviar ou receber pagamentos: amigos e familiares ou bens e serviços.
As transações entre amigos e familiares são para enviar dinheiro para alguém que você conhece. Este meio de pagamento destina-se a fins pessoais, tais como pagar alguém por um jantar, comprar um vale-presente ou enviar dinheiro para o exterior.
Um exemplo de pagamento para amigos e familiares do PayPal.
As transações são gratuitas se você pagar usando sua conta bancária ou usando o PayPal Cash ou PayPal Cash Plus. Entretanto, uma pequena taxa é paga pelo remetente ou pelo destinatário para todos os outros tipos de transações de amigos e familiares (por exemplo, cartão de crédito, cartão de débito, etc.).
As transações de bens e serviços são usadas ao comprar um item ou serviço de um vendedor. Para estes tipos de transações, o vendedor paga a taxa da transação.
Um exemplo de pagamento por bens e serviços do PayPal.
Agora que você conhece os diferentes tipos de transação, vamos falar sobre segurança. A opção amigos e familiares do PayPal é segura para enviar e receber dinheiro? A opção bens e serviços do PayPal é segura para comprar online?
Sim, todas as transações do PayPal são geralmente consideradas seguras e confiáveis. Essas diferentes opções de pagamento são utilizadas principalmente para fins de declaração de imposto. Ainda assim, há outras razões para prestar atenção ao tipo de meio de pagamento escolhido.
A opção amigos e familiares deve ser utilizada para — bem, amigos e membros da família. Embora seja comum que os vendedores solicitem o uso da opção de pagamentos para amigos e familiares para evitar taxas, não recomendamos essa prática. Primeiro, isso viola o Contrato do Usuário do PayPal, mas também é uma boa maneira de ser enganado.
O PayPal não protege compras a menos que sejam transações de bens e serviços. E isto vale também para os vendedores. Se você aceitar pagamento por serviços como se fossem amigos ou familiares, você não estará protegido para transações não autorizadas ou se um item não for recebido.
O PayPal tem uma boa reputação como um sistema de pagamento online seguro e confiável. A plataforma usa as mais altas medidas de segurança possíveis, incluindo criptografia de ponta a ponta, para proteger todas as transações.
Aqui estão mais informações sobre os recursos de segurança mais comuns do PayPal:
Criptografia de dados: O PayPal utiliza a tecnologia de protocolo Secure Sockets Layer (SSL) com criptografia de dados de 128 bits para proteger todas as transações.
Verificações de integridade do navegador: O PayPal executa verificações de integridade do navegador, para garantir que você esteja usando um navegador que possa enviar dados com segurança. Se seu navegador não atender aos padrões de segurança aprovados, você não poderá fazer o login em sua conta. Saiba mais sobre o os melhores navegadores com relação à segurança e privacidade.
Chave de segurança: Você pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA), além de criar uma senha longa e exclusiva. A autenticação de dois fatores gera um PIN único que é enviado para seu número de telefone cadastrado toda vez que você entra em sua conta do PayPal. Isso acrescenta uma camada adicional de proteção caso alguém consiga ter acesso à sua senha.
Monitoramento contra fraudes: O PayPal monitora cada transação, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar phishing por e-mail, roubo de identidade e outras possíveis fraudes. Se algo parecer suspeito, uma equipe de especialistas em segurança trabalhará para identificar a atividade e ajudar a prevenir transações fraudulentas.
Proteção ao comprador: O PayPal possui um forte programa de proteção ao comprador, que reembolsa integralmente as compras que se qualificam, incluindo os custos de envio. Você pode se qualificar para um reembolso total se seu pedido for "significativamente diferente" da sua descrição, se estiver danificado, ou se não chegar.
Proteção ao vendedor: O PayPal oferece a proteção ao vendedor para cobertura contra reclamações falsas e chargebacks. Se você puder fornecer provas de que uma transação atende aos requisitos do PayPal, você não perderá nenhum dinheiro, mesmo que uma reclamação seja aberta.
Embora geralmente seja seguro enviar dinheiro usando o PayPal, existem alguns riscos. Assim como em muitas plataformas online, especialmente aquelas com um grande volume de informações financeiras e pessoais, o PayPal é um alvo popular para criminosos cibernéticos, criminosos e outros golpistas. As ameaças de segurança mais comuns são o phishing e a fraude de identidade.
Os fraudadores usam vários esquemas de fraude diferentes para tentar obter acesso a informações de identificação pessoal (PII), que podem ajudá-los a cometer roubo de identidade ou assumir sua conta para fazer compras em sites que você visitou.
A maioria desses golpes do PayPal usa e-mails de phishing para fazer com que os usuários cliquem em links maliciosos, que infectam seus dispositivos ou enganam os usuários para confirmar seu login ou informações de envio. Por exemplo, um golpista pode fingir ser do PayPal e pedir a um cliente para compartilhar informações pessoais ou fazer download de um software (que é um malware) em seu dispositivo.
Outro golpe comum é o envio de um e-mail que parece vir do PayPal, pedindo para que você resolva um problema em sua conta. Ao clicar no link no e-mail, você será enviado a um site falso, de pharming, que se parece com o PayPal, mas que na verdade é controlado pelo golpista. Quando você insere suas informações de acesso, o golpista recebe suas informações para entrar em sua conta real.
De acordo com PayPal, os seguintes sinais de alerta podem ajudar você a detectar golpes de phishing:
Saudações genéricas: O PayPal sempre usa o nome completo informado em sua conta, portanto, se você vir uma saudação como "Prezado cliente" ou "Olá membro do PayPal", é mais provável que você esteja olhando para um e-mail fraudulento.
Erros gramaticais: Muitas mensagens de phishing são mal escritas e podem conter erros ortográficos, erros de digitação e gramática incorreta.
URLs falsos: Os e-mails e textos fraudulentos provavelmente o direcionarão para um site não seguro, portanto verifique cuidadosamente o URL, a ortografia do nome da empresa e se o e-mail veio de um domínio que não é o PayPal.
Anexos Cuidado com os e-mails que vêm com anexos, pois eles podem conter vírus ou outro malware que vai infectar seu dispositivo. Abra um anexo somente se você estiver 100% seguro sobre o que é e quem o está enviando.
Ação rápida e avisos: As mensagens que contêm avisos sobre o comprometimento de sua conta podem ser golpes. A melhor maneira de confirmar sua conta ou verificar a atividade é fazer isso diretamente do aplicativo do PayPal. Você também pode digitar o endereço do site do PayPal diretamente em uma nova janela do navegador.
Solicitação de informações pessoais: O PayPal nunca pede informações sensíveis por e-mail, mensagens de texto ou telefone. Nunca compartilhe as informações da sua conta, senhas, números de cartão de crédito ou códigos de validação com outra pessoa.
Você pode encontrar mais dicas de segurança no site do PayPal.
Um exemplo de como poderia ser um e-mail de phishing do PayPal.
Está se perguntando se é seguro vincular sua conta bancária ou seu cartão de débito ao PayPal? É seguro vincular o PayPal à sua conta bancária ou cartão de débito, mas, por questões de segurança, geralmente é melhor usar um cartão de crédito ao fazer compras online.
A vinculação de sua conta bancária pode colocá-lo em alto risco se alguém entrar em sua conta. Você deve reportar transações fraudulentas ao PayPal dentro de 180 dias, e você só poderá ganhar um reembolso se a transação se qualificar.
Os cartões de crédito oferecem políticas adicionais de proteção contra fraudes que protegem você contra transações não autorizadas, incluindo quaisquer transações que possam acontecer a partir de sua conta do PayPal. Muitos cartões de crédito vêm com proteção com responsabilidade zero contra cobranças fraudulentas. Além disso, segundo a lei federal americana, os consumidores não são responsáveis por mais de US$ 50 por cobranças feitas com informações de cartões perdidos ou roubados.
Mas, uma razão para considerar o uso do PayPal ao comprar online é que suas informações de pagamento ficam armazenadas em apenas um lugar. Nenhum sistema é completamente seguro online, não importa o quão respeitável a empresa seja. Mas, se seus dados forem comprometidos, com o PayPal você só precisará atualizar sua senha ou mudar seu cartão em uma plataforma em vez de ter que atualizá-lo em qualquer lugar que você compre ou pague.
As compras feitas no PayPal estão protegidas caso se qualifiquem como elegíveis, e se você informar dentro do período de 180 dias. As compras são consideradas elegíveis para reembolso se chegarem danificadas, não atenderem às expectativas, ou se a transação for considerada como não autorizada.
No entanto, há várias táticas que os vendedores usam para evitar o reembolso. Alguns vendedores enviam itens de qualidade inferior que correspondem à descrição. Ou, eles pedem para que você devolva as compras primeiro (na maioria das vezes para um local com um frete bem elevado). O PayPal não pode garantir o reembolso total, mesmo que você tenha sido vítima de um golpe.
O PayPal também não reembolsa o dinheiro que você envia voluntariamente aos golpistas de phishing, ou quando usa os sistemas de pagamento digital peer-to-peer. O PayPal só devolverá seu dinheiro se você puder provar que uma transação de bens e serviços é fraudulenta. Se você pagou dinheiro para alguém usando meios de pagamento peer-to-peer, ou se uma disputa não atende a determinadas condições, é muito provável que você esteja sem sorte.
Desde golpes do Venmo até fraudes do Google Pay e esquemas de phishing da Apple Pay — cada sistema de pagamentos que você usa na internet apresenta seus riscos. Mesmo uma empresa com uma boa reputação como o PayPal poderia sofrer uma violação de dados. Neste ponto, seus clientes poderiam ser facilmente visados para vários golpes online.
Reserve um tempo para reforçar a sua própria segurança online e proteger seus dados pessoais e contas financeiras.
O que recomendamos para que você possa se proteger das vulnerabilidades do PayPal:
Use um software antivírus. É sempre uma boa ideia proteger sua identidade digital e seus dispositivos — quer seja seu telefone, laptop ou computador. O software antivírus bloqueia automaticamente vírus e outros malwares, sinaliza links maliciosos e ajuda a prevenir golpes de phishing. Instale o AVG para ter uma poderosa segurança online contra as inúmeras ameaças online.
Use uma senha forte. Uma boa segurança online começa com senhas longas e exclusivas. Crie senhas fortes para todas as suas contas.
Use a autenticação de dois fatores. Além de definir uma senha forte, a autenticação de dois fatores (2FA) torna muito difícil para alguém ter acesso à sua conta.
Evite redes Wi-Fi públicas: Você nunca sabe quem pode estar bisbilhotando em uma rede Wi-Fi gratuita, portanto, evite usar redes públicas ao realizar transações financeiras. Se você não puder evitar, certifique-se de se conectar usando uma VPN para criptografar seus dados e mantê-los privados.
Use seu cartão de crédito. Se algo der errado no PayPal e você não conseguir um reembolso, a empresa do seu cartão de crédito pode oferecer proteção adicional para que você possa recuperar o valor. Além disso, conectar seu cartão de crédito evita que você perca todo o dinheiro em sua conta bancária se alguém tiver acesso aos seus dados através do PayPal.
Configure uma verificação de duas etapas em sua conta do PayPal para ter maior segurança.
O PayPal pode estar fazendo sua parte para mantê-lo seguro online, mas é importante reforçar proativamente sua segurança para se proteger de golpes e ameaças online. Um software de segurança como o AVG AntiVirus Free oferece uma proteção poderosa e premiada para manter a sua segurança online. Ele ajudará a proteger sua vida online e a proteger seu dispositivo contra as vulnerabilidades de segurança mais comuns que podem surpreender compradores e vendedores do PayPal — e isso não lhe custará um centavo.
O AVG AntiVirus Free bloqueia automaticamente malware como vírus e spyware, bloqueia anexos perigosos de e-mail e links de phishing, e ajuda a identificar sites e links maliciosos. Instale o AVG hoje mesmo para se proteger com uma tecnologia avançada de detecção de ameaças.
Se você acredita que recebeu algo substancialmente diferente do que você comprou, então você estará coberto pelo plano de proteção do pagamento do PayPal. Além disso, se houver cobranças fraudulentas em sua conta, você será coberto na condição de que comunique a cobrança fraudulenta no prazo de 180 dias.
O PayPal adota medidas significativas para proteger e criptografar todas as transações em sua plataforma, mas não pode garantir todas as vulnerabilidades. Se suas credenciais de acesso forem roubadas ou caso seu dispositivo seja invadido, você ainda poderá ter problemas de segurança. Em cibersegurança, você está tão seguro quanto a sua medida de segurança mais fraca.
Se você estiver fazendo um pagamento online, usar um cartão de crédito vinculado ao PayPal oferece mais segurança. O PayPal não compartilha nenhuma de suas informações de pagamento com os vendedores. Por outro lado, se você pagar com cartão de crédito, você terá que compartilhar os detalhes. Além disso, você recebe proteção extra contra fraudes de cartão do emissor do seu cartão de crédito.
Mesmo que o PayPal adote medidas de segurança para criptografar e proteger suas informações, se você acabar sendo vítima de cobranças não autorizadas, você estará mais bem protegido ao vincular seu cartão de crédito. Muitos cartões de crédito adotam uma responsabilidade por fraude de $0, e mesmo que o seu não adote, o governo federal dos EUA limita a responsabilidade a $50.
Se você vinculasse sua conta bancária e visse centenas ou milhares de dólares de encargos fraudulentos, você poderia ser responsável por muitas dessas perdas e teria que esperar muito mais tempo antes de ver a devolução.
Você não precisa ter um cartão de crédito para usar o PayPal. Você pode usar sua conta do PayPal com uma conta bancária ou uma conta corrente. No entanto, recomendamos usar um cartão de crédito no PayPal para aproveitar os protocolos adicionais de segurança oferecidos pelos cartões de crédito.
Privacidade | Reportar vulnerabilidade | Contatar segurança | Contratos de licença | Sobre Trabalho Escravo Contemporâneo | Cookies | Declaração de acessibilidade | Não vender minhas informações | | Todas as marcas comerciais de terceiros pertencem a seus respectivos proprietários.
