Já foi vítima de um golpe de internet? Os golpistas da internet se disfarçam bem, e as consequências da fraude podem ser prejudiciais e embaraçosas, especialmente se você não souber o que fazer. Saiba como denunciar um golpe, buscar a reconciliação e se precaver online contra o golpe com um aplicativo gratuito de segurança cibernética.
Contas online com downloads inesperados, cobranças estranhas nos cartões de pagamento e comportamento estranho nas redes sociais revelam que você foi vítima de um golpista na internet. Com a internet, é mais fácil para hackers e golpistas criarem golpes para tirar informações ou dinheiro de você.
De truques enganosos de engenharia social a botões aparentemente inocentes, os golpes na Internet estão por toda parte. Um golpista pode querer roubar sua senha do Netflix, enquanto outro tenta hackear seu roteador ou fazer você cair em um golpe de webcam. Os golpistas usarão qualquer truque que tiverem para obter seu dinheiro ou informações confidenciais.
Mas antes de denunciar um golpe na Internet, você precisa determinar primeiro se é uma vítima e o tipo do golpe. Continue lendo para saber como o tipo de golpe determina a forma de denúncia.
Primeiro, você precisa determinar o tipo de golpe que encontrou. Em seguida, você precisa denunciar o golpe à delegacia de polícia local, ao provedor de internet e à empresa de cartão de pagamento. Depois disso, as ações a serem tomadas dependem do seu local de residência e do tipo de golpe enfrentado.
Se você mora nos EUA ou acha que foi vítima de um golpe nos EUA, existem muitas instituições às quais você deve denunciá-lo. Lembre-se de que a maioria das reclamações de golpes relacionados aos EUA exige que você tenha informações de contato no país, como um endereço ou número de telefone.
Para denunciar um golpe na internet nos EUA, geralmente você precisa ter informações de contato no país e conhecimento sobre o golpe que encontrou.
Denunciar o golpe ao State Consumer Protection Office é um bom ponto de partida. O SCPO fornece informações de contato (por telefone e e-mail) para departamentos estaduais específicos, como autoridades bancárias, reguladores de seguros e comissões de serviços públicos. Eles até apresentam contatos de órgãos no nível do condado.
Acesse o site do SCPO.
Escolha o estado ou território.
Identifique o tipo de fraude que quer denunciar.
Se o golpe for grave o suficiente e cruzar as fronteiras estaduais, a denúncia precisa passar do nível estadual para o nível federal. Se adequado, denuncie o golpe na internet ao Departamento de Justiça, à Federal Trade Commission ou ao Internet Crime Complaint Center, todos com link abaixo.
Você pode denunciar todos os tipos de crimes na Internet ao Departamento de Justiça, inclusive hackers online, roubo de identidade e e-mails fraudulentos. Você também deve denunciar crimes relacionados a roubo de propriedade intelectual ao DOJ.
Se alguém cometeu pirataria de direitos autorais ou falsificação de marca registrada, o DOJ encaminhará a denúncia à agência governamental adequada e fornecerá informações sobre como funciona o Centro Nacional de Coordenação de Direitos de Propriedade Intelectual.
Veja como encontrar informações para denunciar roubo de propriedade intelectual pelo DOJ.
Acesse o site do DOJ.
Clique em Report a Crime (denunciar um crime) na seção Quick Links (links rápidos) e acesse Computer and internet crime (Crime de computador e na internet).
Selecione Reporting Intellectual Property Crime (denunciar crime de propriedade intelectual) na lista de opções.
Clique em Reporting Intellectual Property Crime de novo para ver uma lista de contatos.
A Federal Trade Commission mantém um mercado justo para os consumidores. Como agência independente, a principal missão do FTC é fazer cumprir as leis antitruste e promover a proteção do consumidor. Para denunciar fraudes ao FTC, acesse o site Report Fraud, clique em Report Now (denunciar agora) e siga as instruções para concluir a reclamação.
O FTC não pode investigar casos individuais, mas pode levar golpistas e criminosos cibernéticos conhecidos à justiça por meio desse tipo de denúncia de fraude. Ao denunciar todos os golpes na internet que encontrar, você pode ajudar a deter os cibercriminosos.
O Better Business Bureau (BBB) busca tornar as compras online e o comércio eletrônico éticos. Para registrar uma reclamação de fraude de compras online ou uma reclamação de um golpe de comércio eletrônico, role para baixo na página inicial do BBB e clique em “File a Complaint” (Registrar uma reclamação).
Depois de seguir as instruções, você pode registrar uma reclamação específica ou receber ajuda direta para receber uma indenização. O BBB leva a sério as reclamações dos consumidores e tem um prazo médio de 30 dias para fechar uma reclamação.
O Internet Crime Complaint Center, também chamado de IC3 ou ICCC, é um ramo do FBI que lida especificamente com crimes na internet. Para iniciar o processo de reclamação, clique em File a Complaint (Registrar uma reclamação) na página inicial do ICCC.
Depois de confirmar que quer registrar uma reclamação de fraude na internet, leia os termos e condições e inicie a reclamação. Preencha o formulário de uma página para enviar sua reclamação oficial ao ICCC.
Denunciar golpes diretamente ao escritório de campo local do FBI deve ser reservado para casos que envolvem ameaças à segurança nacional e crimes de ódio. Todas as denúncias de golpes e fraudes na internet devem ser relatadas ao ICCC, o ramo de investigação de crimes cibernéticos do FBI.
Se você encontrou um golpe na internet no Reino Unido, existem várias maneiras de fazer a denúncia. Pode ser necessário fazer a denúncia a uma instituição diferente, dependendo do tipo de golpe, como phishing, software falso, roubo de identidade, golpes de comércio online ou esquemas de engenharia social.
Se a tentativa de phishing for por e-mail, como um golpe de suporte técnico, entre primeiro em contato com o provedor de internet. Todos os provedores de internet que operam no Reino Unido, como BT, Sky Broadband e Virgin Media, tem a própria abordagem para lidar com e-mails de phishing.
Como medida secundária, ou se ocorrer phishing por telefone ou SMS, informe o National Cyber Security Center. O NCSC solicita que os sites de phishing na internet sejam denunciados por um formulário de denúncia de fraude específico. Encaminhe e-mails fraudulentos para denunciar [arroba] phishing [ponto] gov [ponto] uk, o Suspicious Email Reporting Service (serviço de denúncia de e-mails suspeitos, SERS) do governo.
Saber como denunciar chamadas de phishing ou números de fraude pode ajudar os serviços nacionais a capturar os criminosos de phishing com mais facilidade. Eles rastreiam a atividade por meio de denúncias em massa para identificar os golpistas.
Softwares falsos, inclusive conteúdo digital pirata, como TV, filmes ou esportes, podem ser denunciados à Federation Against Copyright Theft (FACT) pelo formulário online.
Você também pode denunciar o golpe à Action Fraud, a Central de denúncias de fraudes e crime cibernético do Reino Unido. Eles pedem que o público denuncie a fraude pelo formulário de denúncia da Action Fraud na página inicial da central ou pelo telefone 0300-123-2040.
Dependendo do nível de gravidade, denuncie o roubo de identidade à Action Fraud ou à polícia local. A Action Fraud oferece relatórios de vários tipos de golpes na internet, inclusive roubo de identidade. Para iniciar uma denúncia de roubo de identidade na página inicial da Action Fraud, informe se você faz a denúncia como vítima ou em nome de outra pessoa.
Você pode registrar a denúncia como convidado ou usuário registrado. Os convidados recebem atualizações sobre o caso por e-mail ou correio, enquanto os usuários registrados têm mais opções para serem informados sobre o caso.
Se o roubo de identidade for grave ou colocar você em perigo imediato, entre em contato com a delegacia de polícia local imediatamente.
Se sua conta de mídia social foi invadida, denuncie o incidente diretamente à plataforma. Todos os sites de rede social têm um processo para lidar com golpes. Veja algumas das centrais de ajuda dos sites de rede social mais conhecidos:
Veja um exemplo de como denunciar um golpe de rede social no Facebook:
Abra a Central de Ajuda do Facebook e selecione Políticas e denúncias.
Dependendo do tipo de golpe que você testemunhou, selecione “Denunciar abusos”, “Denunciando uma violação de privacidade” ou “Contas invadidas e falsas”. Neste exemplo, selecionamos Contas invadidas e falsas.
Escolha a situação que melhor se aplica a você, como “Acho que minha conta do Facebook foi invadida ou alguém está usando sem minha permissão”. A ajuda guiada ajudará com a recuperação da conta.
Engenharia social é um crime complexo. É melhor entrar em contato com seu provedor de internet e a Action Fraud. A Action Fraud tem uma ferramenta de denúncias especializada se a engenharia social estiver relacionada a encontros.
Portanto, se você quiser saber como identificar um golpe de “carfish” ou outro tipo de golpe romântico, a Action Fraud é seu parceiro na prevenção e denúncia de crimes.
O primeiro passo para denunciar golpes de comércio online é denunciá-los ao seu provedor de internet. Você também pode denunciar ao Suspicious Email Reporting Service (serviço de denúncia de e-mails suspeitos, SERS) do governo do Reino Unido usando report [arroba] phishing [ponto] gov [ponto] uk. O National Trading Standards também tem uma equipe de golpes para oferecer ajuda e informações sobre golpes de comércio online.
Há várias maneiras de enganar ou roubar uma pessoa online. Os hackers podem sequestrar sua webcam para espionagem e os golpistas podem induzir a pessoa a revelar informações confidenciais ou acessar sites maliciosos. Veja os golpes de internet mais comuns.
Assim como um pescador coloca a isca na água para atrair peixes, os golpes de phishing colocam iscas na internet na esperança de atrair vítimas. A isca pode ser um e-mail falso, um anúncio falso ou uma falsificação de uma instituição oficial. Ao morder a isca, clicando em um link malicioso ou fornecendo suas informações pessoais, a vítima é fisgada.
Os golpistas usam e-mails falsos, janelas pop-up, anúncios ou outros scarewares para anunciar software falso e atualizações de software falsas. O software geralmente é um antivírus falso e, se você seguir os links, corre o risco de ser vítima de hacking ou tornar seu dispositivo vulnerável à exploração.
Se suspeitar que recebeu um contato de um golpe de software falso, denuncie-o imediatamente. E use apenas software antivírus confiável de fornecedores confiáveis. O AVG AntiVirus FREE protege os usuários contra ataques de phishing, ransomware e exploits de segurança há mais de 30 anos, com detecção de ameaças premiada.
O roubo de identidade pode ser resultado de um ataque de phishing e as consequências podem durar anos. Por isso, é crucial saber como denunciar um golpe. Dessa forma, o golpista que roubar informações pessoais (como PINs, detalhes de cartão de crédito, senhas e logins) poderá ser detido antes de cometer fraude de identidade.
Se o golpe ocorrer em uma rede social, será considerado um golpes de redes sociais. Muitos golpistas e fraudadores se escondem atrás de jogos, testes e aplicativos. Nos golpes de redes sociais, os hackers acessam sua conta e enganam seus amigos para enviar dinheiro a eles ou enviam links de phishing. Leia sobre os principais golpes do Facebook para saber o que procurar.
A engenharia social é uma das técnicas mais comuns que os cibercriminosos usam para enganar as pessoas online. Os criminosos usam técnicas sorrateiras para obter informações íntimas sobre você. Em seguida, eles usam essas informações para aumentar a intimidade com você, possivelmente ao ponto de aplicar um golpe romântico completo. Essa quebra de confiança pode ser emocionalmente (e financeiramente) prejudicial.
Golpes de comércio online são qualquer tipo de golpe que convença você a enviar, gastar ou investir dinheiro em uma plataforma comercial fraudulenta ou com a ilusão de retorno de capital. Os fraudadores promovem plataformas de negociação online falsas, geralmente anunciando-as nas plataformas de redes sociais. Faça uma verificação de segurança em qualquer site suspeito que prometa retornos irreais ou dinheiro rápido, principalmente para criptoativos como o bitcoin.
Recuperar seu dinheiro de um golpista depende do tipo de pagamento e de onde o golpe ocorreu. Nunca há uma garantia de que você receberá uma compensação por sua perda, mas relatar um golpe na internet para as instituições certas nos EUA ou no Reino Unido é o primeiro passo para recuperar seus fundos perdidos.
Se você pagou em dinheiro e enviou o dinheiro pelo correio, há uma chance de que o serviço postal possa interceptar o pacote. Ligue para o serviço postal pertinente nos EUA, 1-877-876-2455, ou no Reino Unido, 0345-722-3355, para saber mais. Se você usou um serviço postal alternativo, entre em contato com eles imediatamente.
Se você pagou com cartão de pagamento ou PayPal, entre em contato com a empresa emissora ou o PayPal e denuncie a cobrança fraudulenta imediatamente. Solicite que a transação seja revertida ou estornada.
Se você pagou por transferência bancária, entre em contato com seu banco para denunciar a transferência fraudulenta. Solicite que a transferência bancária seja revertida e seu dinheiro devolvido.
Se o golpista fez um pagamento não autorizado de sua conta bancária, entre em contato com seu banco e diga que você foi vítima de um débito ou saque não autorizado. Peça para reverter a transação e que o dinheiro seja devolvido à sua conta.
As fraudes de internet estão por toda a parte. Mas, há maneiras de ficar em segurança. Usar o AVG AntiVirus FREE ajuda você a fechar as portas para os hackers antes que eles cheguem até você. Nossa proteção contra phishing bloqueia links e sites inseguros que buscam acesso às suas informações pessoais, e nosso software de detecção de ameaças 24 horas mantém seu dispositivo seguro. Deixe a AVG bloquear e identificar os golpistas antes que eles cheguem até você.
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