O PayPal é uma das formas mais populares e seguras de fazer compras online, mas isso não significa que sua conta seja 100% segura. Nenhuma plataforma online está completamente livre dos riscos representados por hackers e golpistas. Saiba o que fazer se sua conta do PayPal for hackeada e use um poderoso aplicativo de segurança online para ajudar a prevenir hackers e outras ameaças online.
Os sinais de que sua conta do PayPal foi hackeada incluem transações não autorizadas, bloqueio de sua conta, notificações interrompidas repentinamente e dispositivos desconhecidos fazendo login em sua conta. Se você detectar algo suspeito, monitore suas contas em busca de atividades incomuns e entre em contato com o suporte ao cliente do PayPal.
O PayPal é um aplicativo de pagamento seguro e confiável, portanto, se sua conta do PayPal for hackeada normalmente é porque os cibercriminosos o atacaram por meio de um ataque de quebra de senha, phishing ou malware, em vez de uma fraqueza específica nas medidas de segurança do PayPal. É por isso que é tão importante que os usuários individuais estejam vigilantes.
Aqui estão alguns dos maiores sinais de alerta de que sua conta foi hackeada:
Você vê atividades não autorizadas em sua conta: As transações que você não reconhece ou não fez são um sinal claro de que sua conta foi invadida.
Você não consegue fazer login: Se você não consegue entrar em sua conta com sua senha normal, pode ser porque os hackers a alteraram.
Suas notificações param: Se você não estiver mais recebendo notificações sobre sua conta, isso pode indicar que um hacker alterou as informações de contato.
Existem dispositivos desconhecidos conectados à sua conta: Verifique regularmente os dispositivos que fizeram login na sua conta PayPal em Verifique regularmente os dispositivos que fizeram login na sua conta PayPal em Configurações > Segurança > Gerenciar seus logins (somente computador).
Se hackers entrarem na sua conta do PayPal, eles terão acesso total aos seus fundos, o que significa que podem roubar dinheiro, fazer compras não autorizadas e explorar quaisquer contas bancárias ou cartões de crédito vinculados para sacar ainda mais fundos. Além do roubo financeiro, os hackers podem realizar fraudes ou lavar dinheiro em seu nome, ou vender suas informações pessoais e financeiras na dark web.
Para recuperar uma conta PayPal hackeada, altere sua senha o mais rápido possível para bloquear o intruso. Se não conseguir acessar sua conta, você precisará ligar para o PayPal e seguir o procedimento de recuperação. Depois de entrar, revise as informações da sua conta para transações que você não autorizou ou alterações nas suas informações pessoais.
Redefina sua senha do PayPal assim que notar qualquer atividade suspeita. Escolha uma senha forte diferente de qualquer outra senha que você usa. Você pode usar um gerenciador de senhas para criar e armazenar com segurança senhas exclusivas para todas as suas contas. Se você usou sua senha antiga do PayPal para várias contas, deverá criar uma nova senha para cada uma delas, pois agora elas também estão comprometidas.
Como redefinir sua senha do PayPal:
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?
Digite o endereço de e-mail da sua conta e toque em Avançar.
Selecione um método de verificação e toque em Avançar.
Conclua a verificação de segurança e toque em Continuar.
Criar uma nova senha forte.
Se você não conseguir acessar sua conta para redefinir sua senha, provavelmente é porque o hacker já alterou suas credenciais de login para impedir que você volte. Nesse caso, você precisará ligar para o PayPal no número 1-888-221- 1161 e explique a situação à equipe de atendimento ao cliente.
Depois de proteger sua conta do PayPal, verifique se o hacker não alterou nenhuma informação da sua conta ou adicionou um novo endereço de e-mail. Se as informações da sua conta foram adulteradas, restaure os detalhes adequados para garantir a funcionalidade completa e ajudar a evitar que o hacker recupere o acesso.
Em seguida, analise as transações recentes em busca de atividades fraudulentas – especialmente quaisquer transações pendentes que você possa cancelar antes de serem concluídas. Depois de saber com o que está lidando, você poderá começar a mitigar as consequências do golpe.
Se a sua conta PayPal foi hackeada, uma ação rápida e decisiva é crucial para minimizar as possíveis consequências. Siga as etapas descritas abaixo para denunciar fraudes às autoridades relevantes, ajudar a prevenir futuras violações e potencialmente recuperar fundos perdidos.
Você pode denunciar uma transação não autorizada ao Centro de Resolução do PayPal selecionando a transação e seguindo as instruções. Você tem 180 dias para fazer um relatório. No entanto, você deve fazer o relatório o mais rápido possível após ver um pagamento desconhecido.
Veja como denunciar fraude usando o aplicativo PayPal:
Toque em Carteira > Atividade > selecione o pagamento disputado > Reportar problema > Continuar.
Escolha um motivo para a denúncia e siga as instruções.
Em um navegador, vá ao Central de Resoluções, clique em Reportar um problema, e escolha a transação a reportar. Em seguida, clique em Quero denunciar atividades não autorizadas e siga as instruções para fazer sua denúncia.
Você pode ter direito a um reembolso se sua conta for hackeada. Depois de enviar seu relatório à Central de Resoluções, o PayPal responderá em até 10 dias.
Se você está preocupado com a possibilidade de o fraudador abrir novas linhas de crédito em seu nome, congelar seu crédito pode lhe dar tranquilidade e evitar maiores danos. Para congelar seu crédito após o ataque à sua conta do PayPal, entre em contato diretamente com as três agências de relatórios de crédito:
Equifax: 1-888-298-0045
Experian: 1-888-397-3742
TransUnion: 1-888-909-8872
O PayPal só pode ajudar a proteger ou recuperar dinheiro na sua conta do PayPal ou em transações feitas através do PayPal, incluindo Crédito do PayPal. Se você tiver contas bancárias ou cartões vinculados ao PayPal, entre em contato diretamente com as instituições financeiras relevantes por meio do departamento de fraude.
Explique que sua conta do PayPal foi hackeada e solicite que os cartões vinculados sejam congelados e que novos PINs sejam emitidos. Forneça informações sobre quaisquer compras não autorizadas e solicite que sejam revertidas, se possível.
Para ajudar as autoridades a apertar o cerco contra hackers e golpistas, bem como obter assistência na recuperação de roubo de identidade, você deve denunciar o golpe para:
O Site de denúncia de fraude da FTC: As informações que você fornecer serão usadas para ajudar a identificar e prevenir futuros casos de fraude, mas não ajudarão a resolver o seu caso específico.
O site de roubo de identidade da FTC: Relate casos de roubo de identidade e você receberá um plano de recuperação para ajudá-lo a voltar aos trilhos.
Embora o PayPal tenha suas próprias ferramentas de detecção de fraude, a melhor maneira de proteger sua conta PayPal é usar uma variedade de medidas preventivas, como uma senha forte e autenticação de dois fatores, além de tomar outras medidas proativas para ajudar a proteger sua conta. segurança.
Aqui estão algumas dicas de práticas recomendadas para proteger sua conta do PayPal:
Use uma senha forte: Uma das maneiras mais simples de proteger sua conta do PayPal é usar uma senha complexa e exclusiva – uma mistura de letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números. Tenha pelo menos 15 caracteres.
Ative a autenticação de dois fatores (2FA): Autenticação de dois fatores (2FA) significa que você, ou qualquer pessoa que tente acessar sua conta, deve usar mais do que apenas uma senha para fazer login.
Não use o PayPal no Wi-Fi público: O Wi-Fi público geralmente não é seguro, então qualquer pessoa que conseguir interceptar seu tráfego poderá ler seus dados. Se você precisar usar uma rede Wi-Fi pública, use uma VPN para criptografar sua conexão.
Adicione perguntas de segurança: Você pode adicionar duas perguntas de segurança de login para ajudar a manter hackers fora de sua conta, mesmo que suas outras credenciais estejam comprometidas.
Esteja atento a golpes de phishing: O phishing usa engenharia social para induzi-lo a clicar em links maliciosos ou a fornecer informações pessoais. Mantenha-se informado sobre os últimos golpes, nunca compartilhe sua senha e lembre-se de que o PayPal solicitará sua senha apenas em seu site ou aplicativo oficial.
Mesmo com as fortes medidas de segurança do PayPal, hackers e malware podem escapar. É por isso que você precisa proteger seus dispositivos com software de segurança cibernética poderoso como o AVG AntiVirus FREE. Graças a uma rede de deteção de ameaças incomparável, ajudamos a impedir mais de 1,5 mil milhões de ataques cibernéticos em todo o mundo todos os meses. Deixe-nos ajudar a proteger seus dispositivos gratuitamente.
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