Você está vendo um erro de driver indisponível? Como todo hardware de PC, as impressoras precisam de drivers atualizados para funcionar sem problemas e não funcionarão enquanto o problema não for resolvido. Mostraremos todas as maneiras de consertar a impressora se o driver não estiver disponível e também como manter os drivers atualizados facilmente com a ajuda de uma ferramenta de atualização automática de drivers.
O erro "Driver is Unavailable" (O driver não está disponível) significa que o Windows não consegue localizar o driver correto necessário para emitir comandos para a impressora. Isso pode ocorrer devido à instalação de drivers incorretos, corrompidos ou desatualizados, ou porque seu sistema não tem as permissões de acesso necessárias.
Para que seu sistema interaja com uma impressora, é necessário um software dedicado, conhecido como drivers, para atuar como intermediário entre o PC e a impressora. Os drivers traduzem as solicitações do sistema operacional em comandos que a marca e o modelo específicos da impressora podem entender e executar. Mas se houver um problema com o driver, a comunicação será interrompida, causando a ocorrência do erro "Driver is unavailable" (O driver não está disponível).
O mesmo ocorre com outros componentes de hardware, embora nem sempre você receba uma mensagem de driver indisponível. Por exemplo, drivers gráficos defeituosos podem tornar seu streaming mais lento e causar atrasos ou falhas nos jogos. Se você estiver enfrentando lentidão, verifique as especificações do seu computador e atualize os drivers gráficos.
Há muitos motivos pelos quais você pode estar encontrando um erro no driver da impressora, incluindo problemas com o próprio driver ou problemas com o sistema operacional. Por isso, é importante aprender a procurar drivers para aumentar o desempenho do PC e corrigir problemas comuns de driver no Windows.
Aqui estão algumas causas comuns pelas quais o driver da impressora não está disponível:
Drivers com defeito: De vez em quando, os fabricantes lançam acidentalmente atualizações de drivers que contêm bugs ou falhas, principalmente se estiverem correndo para corrigir uma falha de segurança. Nesse caso, para corrigir o problema, basta reverter o driver para a versão anterior.
Drivers desatualizados: Se você não mantiver seus drivers atualizados, além de causar problemas de desempenho, eles poderão se tornar incompatíveis com seus dispositivos. O melhor software de atualização de drivers controla as atualizações de drivers de todo o seu hardware e garante que você nunca perca uma nova versão.
Drivers corrompidos: Como outros arquivos armazenados no PC, os drivers do podem ser corrompidos devido a malware, erros de hardware, desligamentos inesperados ou interferência de outro software. A reinstalação do driver com o AVG Driver Updater reparará os arquivos corrompidos, além de executar uma verificação de malware e compatibilidade.
Sistema operacional desatualizado: Mesmo que todos os drivers estejam totalmente funcionais e atualizados, se você não estiver executando a versão mais recente do sistema operacional, problemas de compatibilidade podem resultar em um erro de driver indisponível.
Atualizações Windows: Os drivers são criados especificamente para se integrarem a um determinado sistema operacional, portanto, alterações no sistema por meio de atualizações do Windows podem causar problemas de compatibilidade. Até que uma atualização de driver seja lançada para corrigir o problema, reverta o Windows desinstalando a atualização mais recente.
Instalação incorreta: Se você atualizar manualmente os drivers, é fácil instalar o driver errado. Como alternativa, você pode ter o driver correto, mas não o instalou corretamente, o que resultou na indisponibilidade do driver da impressora.
Se o driver de impressora do Windows 10 não estiver disponível, isole e corrija o problema seguindo as etapas a seguir até que a mensagem "Driver is Unavailable" pare de aparecer.
Se o driver da impressora foi atualizado recentemente antes do aparecimento do erro, provavelmente a culpa é de um problema com a atualização. Veja como reverter para a versão anterior:
Abra o Painel de Controle no menu Iniciar e clique em Exibir dispositivos e impressoras.
Localize a impressora afetada, clique com o botão direito do mouse nela e selecione Propriedades.
Vá para a guia Hardware e clique em Propriedades.
Na nova janela pop-up, vá até a guia Driver e clique em Roll Back Driver. Se solicitado, confirme clicando em Yes (Sim ) ou OK.
Se o driver da impressora não tiver sido atualizado recentemente ou se a reversão para uma versão anterior não tiver resolvido o problema, verifique se você tem a versão mais recente do driver instalada.
Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Iniciar.
Localize sua impressora na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse nela e selecione Atualizar driver.
Clique em Search automatically for drivers e siga as instruções de instalação na tela se houver uma atualização disponível.
Podem ocorrer problemas de compatibilidade se você não estiver usando a versão mais recente do Windows ou se o driver não for compatível com a versão que está sendo executada.
Veja como garantir que seu sistema operacional esteja totalmente atualizado:
Abra Configurações no menu Iniciar e clique em Atualização e Segurança.
Selecione Windows Update e clique em Verificar se há atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, siga as instruções na tela para instalá-las. Se a atualização do Windows travar, veja como corrigir erros de atualização do Windows.
Você não deve usar uma versão desatualizada do Windows, pois isso o deixa exposto a possíveis vulnerabilidades e ataques de dia zero. Mas se uma atualização recente coincidiu com o aparecimento da mensagem de erro, você pode tentar reverter o Windows para ver se isso resolve o problema.
Caso o driver da impressora tenha sido corrompido ou instalado incorretamente, será necessário limpar tudo e começar de novo.
Veja como desinstalar o driver da impressora:
Abra Configurações no menu Iniciar e clique em Dispositivos.
Selecione Impressoras e Scanners.
Selecione Propriedades do servidor de impressão.
Clique na guia Drivers , selecione o driver de impressora problemático na lista de drivers instalados e clique em Remove (Remover).
Selecione Remove driver and driver package (Remover driver e pacote de driver) e clique em OK – se for solicitada uma confirmação, clique em Delete (Excluir).
Depois de desinstalar o driver da impressora, é hora de verificar se você tem o driver correto instalado para a marca e o modelo específicos da impressora. Veja como fazer o download e instalar um novo driver:
Abra Configurações no menu Iniciar e clique em Dispositivos.
Selecione Impressoras & scanners e, em seguida, clique no nome da impressora seguido de Remover dispositivo.
Agora, clique no botão + ao lado de Add a printer or scanner (Adicionar uma impressora ou scanner ) e selecione o nome da impressora.
Siga as instruções na tela para emparelhar o PC com a impressora. O Windows deve localizar, baixar e instalar automaticamente o driver apropriado.
Se isso não funcionar por qualquer motivo, você precisará localizar manualmente o driver no site do fabricante da impressora, fazer o download e seguir as instruções de instalação.
Se o driver de impressora HP não estiver disponível, você pode usar uma ferramenta HP Drivers Updater ou fazer isso manualmente. Localize o nome da sua impressora na parte externa da impressora e, em seguida, acesse a página HP Printer Driver Downloads. Digite o nome da impressora na caixa de pesquisa e escolha o driver apropriado.
Aqui estão algumas outras dicas para corrigir erros comuns da impressora HP do tipo "O driver não está disponível":
Verifique sua conexão com a Internet: Se a sua impressora HP estiver usando o HP+, uma conexão com a Internet defeituosa pode tornar o driver da impressora indisponível para os servidores HP. Se você tiver problemas de conexão, veja por que sua Internet está lenta e como corrigi-la.
Use um driver universal: Você também pode tentar usar um dos drivers universais da HP, que funcionam em vários modelos.
Use a ferramenta de diagnóstico de driver da HP: OPrint and Scan doctor da HP pode diagnosticar o problema do driver da impressora e oferecer uma solução.
Reverter a atualização da HP: Se sua impressora HP funcionava bem antes da atualização, reverta a atualização do driver usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Da mesma forma, se o driver da impressora Canon não estiver disponível ou o driver da impressora Epson não estiver disponível, visitar a página de driver de software da Canon ou a página de suporte da impressora Epson permite pesquisar manualmente o modelo específico da impressora para fazer o download e instalar o driver correto.
Mas, às vezes, os problemas com o driver da impressora são causados por algo completamente diferente. Aqui estão alguns outros erros que podem estar causando o problema:
O spooler de impressão do Windows ordena os trabalhos de impressão e os coloca na fila de impressão, portanto, uma confusão aqui pode fazer com que o driver da impressora apareça como indisponível. Tente reiniciá-lo por meio do aplicativo Services integrado, rolando para baixo até o Spooler de impressão, clicando com o botão direito do mouse e selecionando Reiniciar.
Como os drivers têm acesso privilegiado ao funcionamento interno do seu hardware, eles podem exigir direitos de administrador por motivos de segurança. Alterne para sua conta de administrador e verifique se o driver da impressora ainda está indisponível.
Sua impressora ainda diz que o driver não está disponível, mesmo depois de atualizá-lo e tentar todas as outras correções? Aqui estão mais algumas opções de solução de problemas que você pode experimentar:
Solucionador de problemas do Windows: O Windows 10 tem um solucionador de problemas de impressora integrado para ajudá-lo a identificar e corrigir problemas. Digite troubleshoot settings (configurações de solução de problemas) na barra de pesquisa do Windows e abra-a. Clique em Additional troubleshooters (Solucionadores de problemas adicionais), Printer (Impressora) e Run the troubleshooter (Executar o solucionador de problemas).
Limped seu PC: É possível que haja muito lixo em seu computador que esteja atrapalhando o driver. Nosso guia definitivo para acelerar e limpar seu PC pode ajudá-lo a desobstruir os trabalhos.
Desconecte e reconecte a impressora: Às vezes, o simples fato de desconectar a impressora da tomada, aguardar um minuto e conectá-la novamente pode resolver o problema do driver.
Ligue para o suporte: Se tudo mais falhar, entre em contato com o centro de suporte ao cliente da impressora. Eles estarão em melhor posição para orientá-lo sobre as possíveis soluções para o seu problema.
Os drivers são cruciais para o desempenho do seu PC, mas há milhões de drivers de diferentes marcas que você pode ter em seu computador. O AVG Driver Updater elimina o incômodo e o estresse de acompanhar as atualizações - ele gerencia automaticamente todos os seus drivers para melhorar a qualidade de áudio e vídeo, a conectividade wi-fi aprimorada e a navegação mais rápida. Atualize seu PC hoje mesmo instalando o AVG Driver Updater e fazendo uma verificação gratuita de seus drivers.
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