Não dá pra reclamar de compras online. Os preços são bons e as promoções estão por todos os lados. E tudo pode ser feito do conforto do seu lar, longe do caos e das frustrações das lojas, principalmente durante a temporada de festas de fim de ano.
Especialistas estimam que 2019 terá a primeira temporada de compras a bater na casa do 1 trilhão de dólares nos EUA, com 96% das pessoas fazendo ao menos parte de suas compras pela internet.
Mas toda a conveniência do mundo não vale nada se você cair em um golpe durante uma compra online. Somente no Reino Unido, golpes desse tipo causam um prejuízo de 58 milhões de libras aos consumidores. Isso não significa que você deva amaldiçoar as compras online, mas alguns cuidados são necessários.
Onde há dinheiro, há crime. Compras online não é exceção. Golpistas contam com uma variedade de truques nas mangas:
Phishing: vigaristas te enganam com e-mails falsos ou outras formas de fazer com que você involuntariamente forneça detalhes pessoais a eles , como suas senhas e números de cartões de crédito. Por exemplo, você pode receber cupons de desconto ou promoções falsas pedindo para que você clique em um link específico. Seja cauteloso com qualquer promoção que soe muito boa para ser verdade (provavelmente é um golpe).
Pharming: esse é um malware no seu sistema que faz com que seu computador seja secretamente redirecionado para sites falsos, mesmo que o URL do site original tenha sido digitado corretamente na barra de busca.
Sites falsificados e inseguros: cibercriminosos podem criar versões falsas de sites famosos para fazer com que você os utilize e, assim, roubar suas informações ou instalar malwares no seu sistema.
Wi-Fi insegura: redes Wi-Fi desprotegidas podem permitir que cibercriminosos vejam tudo o que está na sua tela, incluindo nomes de usuários e números de cartões de crédito.
Vigaristas raramente miram em um grupo específico. Na verdade, eles buscam diversas alternativas e esperam enganar os descuidados ou desinformados. Por isso, montamos uma lista com sete dicas para diminuir significativamente o risco de você cair em alguma armadilha.
Apesar de existirem casos famosos envolvendo roubo de dados de cartões de crédito de empresas como a Target (rede de lojas de varejo dos EUA), grandes nomes do mercado tomam medidas importantes para proteger seus sites e aplicativos para garantir uma compra segura. Mas antes de clicar no botão “Comprar”, você precisa se lembrar de conferir se a compra naquele site é realmente segura:
Veja se o endereço da loja está escrito corretamente (por exemplo: “target.com” e não “targett.com”)
Se você usa o aplicativo da empresa, certifique-se de que ele é legítimo
Tenha cuidado com qualquer coisa que pareça fora de lugar, como cores que não combinam com a marca ou muitos erros de digitação e de ortografia.
Ao visitar uma loja virtual no seu navegador, lembre-se de usar a criptografia SSL (Secure Sockets Layer). Isso cria uma linha segura de comunicação entre seu PC e o site de comércio eletrônico. Procure pelo “S” no final de HTTP na barra de endereço do seu navegador (às vezes, ele aparece apenas após você iniciar a sessão ou clicar no carrinho).
Procure pelo “S” no fim de http.
Um aviso de que sua conta será encerrada caso você não envie informações essenciais pode ser um golpe. Um cupom exclusivo enviado para o seu e-mail provavelmente é um golpe. Uma chance de ser um cliente oculto caso forneça informações bancárias, também é golpe. Aquele papel de parede muito fofinho com tema de festas de fim dano - golpe, golpe, golpe. Uma notificação de pacote que diz para você clicar “aqui” (mas não se parece com um aviso da empresa de entregas) - golpe! Essas promoções do Facebook que levam a sites externos - GOLPE!
Tudo bem, nem tudo é golpe e não queremos causar pânico. O fundamental aqui é examinar cada oferta, alerta ou aviso. Ofertas que parecem boas demais para ser verdade, geralmente são falsas. Tudo o que solicita informações pessoais ou cartões de crédito por e-mail, também pode se tratar de um ato criminoso. Verifique o endereço eletrônico do remetente e passe o mouse sobre qualquer link (mas não clique) para ver para onde ele irá te levar de fato. E um alerta de PC infectado que NÃO tenha sido enviado pelo seu provedor de antivírus deve ser fechado junto com o site que o enviou.
Comerciantes legítimos nunca ameaçam fechar as contas de seus clientes caso não enviem informações cruciais. De fato, eles nunca solicitarão informações pessoais ou de conta por e-mail (ou telefone). Portanto, se você tiver alguma dúvida sobre a integridade dos e-mails, mensagens, pop-ups, sites, ofertas, etc., não clique, responda ou ligue. Feche todas as janelas e siga em frente.
Com isso, queremos dizer hardware e software. Nunca faça compras ou verifique e-mail usando seu PC em um café, hotel, biblioteca ou outro local público que possa ser usado por várias pessoas. Se você precisar fazer uma compra usando Wi-Fi pública (apenas com seu próprio dispositivo), use sempre uma VPN (rede privada virtual). Uma VPN pessoal, como o AVG Secure VPN, criptografa todos os dados que trafegam entre o seu dispositivo e o portal de pagamento da loja para manter tudo seguro. Se você tiver um plano de dados decente e LTE, use seu smartphone e sua conexão móvel em vez da Wi-Fi pública quando estiver fora de casa.
Você sempre deve usar cartões de crédito para compras online (não cartões de débito!). Normalmente cartões de crédito oferecem mais proteção ao consumidor, com valores estabelecidos sobre a quantia que você deve pagar caso alguém roube seu número e acabe com seu dinheiro. Sistemas de pagamento online, como PayPal, Google Wallet, Stripe e Payoneer, fornecem uma camada extra de proteção entre você e os comerciantes. Isso significa que você nunca compartilha informações pessoais ou de conta com eles.
Além disso, comerciantes legítimos quase sempre permitem devoluções. Geralmente lojas virtuais têm uma política de devolução em que não perguntam o motivo do retorno. Lojistas tradicionais com operações online frequentemente permitem a devolução de itens comprados pela internet em suas lojas físicas. Se o estabelecimento não tiver política de devolução, se essas forem difíceis de encontrar ou confusas, procure outra loja.
Uma das melhores coisas que você pode fazer para garantir sua segurança ao comprar na internet é também uma das mais básicas: use uma senha forte. Isso se aplica a todas as contas em todos os sites que você acessa. Não repita senhas nem use variações fáceis de supor. Isso mesmo, você precisa de uma senha exclusiva para cada conta. Como isso pode significar dezenas de senhas difíceis de memorizar, sugerimos também que você use um gerenciador de senhas.
Para o Windows, a Microsoft emite regularmente atualizações e correções de segurança. Com frequência, para implantá-las integralmente, é necessário reiniciar seu PC. Um alerta para as pessoas que, como eu, deixam seu PC ligado por dias ou até mesmo semanas (colocar seu PC em suspensão ou hibernação não conta): verifique se há alguma atualização esperando para ser instalada antes de começar sua maratona de compras. Para fazer isso no Windows 8 e 10, basta acessar Microsoft/Menu Iniciar e digitar “atualizações do Windows" e clicar no ícone homônimo.
No Windows 8, é assim:
Basta digitar “Windows update”
A janela exibida permite verificar se há atualizações ou informa se há atualizações aguardando e se o PC precisa ser reiniciado. Por exemplo:
Certifique-se de reiniciar seu PC!
Certifique-se de que tudo esteja salvo e marcado antes. Depois reinicie.
O processo é basicamente o mesmo no Windows 10. A tela de atualização se parece com isso:
Se não tiver um antivírus, obtenha um. Melhor ainda, obtenha uma versão paga que também tenha proteção de spam, invasões e downloads, como o AVG Internet Security. Embora essa seja uma promoção descarada, também é uma sugestão séria. As camadas adicionadas de proteção podem impedir que os golpistas se infiltrem em sua caixa de entrada, além de bloquearem invasores e verificarem downloads antes que eles cheguem ao seu disco rígido. Mesmo quem conhece todos os sinais de alerta já clicou acidentalmente em um link que não deveria, porque estavam cansados ou tentando resolver algo rapidamente. Por isso, quanto mais proteções você tiver, melhor.
Como a lista acima sugere, o seu guia para compras online deve ser a cautela. Se algo parecer estranho ou fora de lugar, não arrisque. Desligue tudo, execute uma verificação antivírus, reinicie o PC e comece tudo de novo. Há inúmeras opções para compras online por aí, então escolha aquelas que vão melhorar seu dia, não arruiná-lo.
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