Ziet u steeds 'verbonden, geen internet' wanneer u online probeert te gaan? Er zijn veel mogelijke redenen waarom uw internet niet werkt: van een router die niet goed verbinding maakt met internet tot malware-infecties die de internettoegang blokkeren. Ontdek wat de oorzaken zijn van internetstoringen en hoe u deze kunt verhelpen. Ontdek ook wat AVG TuneUp voor u kan doen om te zorgen dat de browser van uw computer probleemloos blijft werken.
Als u geen internetverbinding hebt, kan dit het gevolg zijn van een storing bij uw internetprovider, extreem trage internetsnelheden, hardwareproblemen, een beveiligingslek, slechte weersomstandigheden, netwerkfouten of overbelasting van apparaten.
Hier is meer informatie over de meest voorkomende oorzaken van internetstoringen:
Modem- of routerproblemen
Deze apparaten hebben een beperkte levensduur en gaan bij langdurig gebruik achteruit. De problemen kunnen ook te wijten zijn aan een verkeerde configuratie van de router of een defecte kabel.
Storing bij internetprovider
Het probleem kan bij uw internetprovider liggen, als gevolg van onderhoud of storingen. Check dit online (als u een internetverbinding hebt) of bel uw provider om na te gaan of er een netwerkstoring is.
Traag internet
Het kan zijn dat internet werkt, maar alleen heel traag. Traag internet kan worden veroorzaakt doordat te veel apparaten op het netwerk grote hoeveelheden bandbreedte gebruiken. Internetproviders kunnen uw internet ook opzettelijk vertragen om het netwerkverkeer te regelen. Dit staat bekend als throttling.
Gehackte router
Cybercriminelen kunnen routers kapen om malware te installeren of instellingen te wijzigen om misbruik te maken van een netwerk. Dit brengt uw gegevens en apparaten in gevaar en kan de internettoegang verstoren.
Slechte weersomstandigheden
Stormen of zware regenbuien kunnen de fysieke infrastructuur zoals kabels of antennes beschadigen, waardoor de internetverbinding wordt verstoord.
Onjuiste netwerkinstellingen
Verkeerd geconfigureerde IP-adressen of DNS zorgen ervoor dat uw apparaat geen verbinding kan maken.
Verouderde drivers
De netwerkdrivers kunnen verouderd of defect zijn, wat betekent dat de apparaatsoftware niet kan communiceren met de netwerkhardware.
De foutmelding 'verbonden, geen internet' duidt meestal op een probleem met uw modem of router, een extern probleem bij uw internetprovider of IP-adresconflicten. Dit betekent dat hoewel uw apparaat verbonden is met de router, en uw lokale netwerk, het niet kan communiceren met het bredere internet.
Veel voorkomende manieren om problemen met uw internetverbinding op te lossen zijn uw router opnieuw opstarten, aansluitingen controleren, minder apparaten aansluiten, uw drivers bijwerken en een VPN gebruiken. Het is ook de moeite waard om te controleren of u met het juiste netwerk verbonden bent.
Dit is hoe u problemen met de internetverbinding kunt oplossen:
Problemen met de router zijn vaak de voornaamste oorzaak van problemen met de internetverbinding. Soms kunt u het probleem snel verhelpen door simpelweg de router opnieuw op te starten:
Druk op de aan/uit-knop op de router om hem uit te zetten.
Haal de stekker van de router uit het stopcontact en wacht een minuut.
Sluit de router weer aan op het elektriciteitsnet en zet de router weer aan met de aan/uit-knop.
Wacht tot de router helemaal is opgestart en test dan uw internetverbinding om te zien of het routerprobleem is opgelost.
Controleer de kabels van de router over de hele lengte op slijtage of schade en zorg ervoor dat ze goed zijn aangesloten. Kabels waar een scherpe bocht in zit, die strak in de war zitten of bekneld zijn door meubels of andere voorwerpen, hebben invloed op de prestaties van de router. Vervang beschadigde kabels door geschikte nieuwe kabels en reorganiseer de kabels met behulp van kabelbinders of kabeldozen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Overmatig gebruik van bandbreedte door computers, telefoons, tablets, gameconsoles en slimme apparaten op hetzelfde netwerk kan de internetverbinding nadelig beïnvloeden. Als u apparaten hebt die grote bestanden downloaden of uploaden of die online zijn wanneer dat niet nodig is, koppel ze dan los en houd alleen de essentiële apparaten verbonden.
Als u geen internetverbinding hebt, kan er een probleem zijn met de netwerkdrivers van uw pc. U kunt proberen het probleem op te lossen door de drivers te updaten.
Zo kunt u drivers handmatig updaten in Windows:
Typ Apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en open het venster.
Vouw Netwerkadapters uit, klik met de rechtermuisknop op elke driver en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
AVG Driver Updater scant naar netwerkdrivers en andere drivers om de juiste voor uw pc te vinden. Het kan automatisch drivergerelateerde wifiproblemen vinden en oplossen en soortgelijke problemen in de toekomst helpen voorkomen.
Zo werkt u automatisch netwerkdrivers bij met AVG Driver Updater:
Download en installeer AVG Driver Updater.
Voer een scan uit en kies ervoor om alleen uw netwerkdriver bij te werken of alle drivers die de app vindt.
Als uw internetprovider uw bandbreedte beperkt, kan het gebruik van een VPN (virtueel privénetwerk) helpen om uw internetsnelheid te herstellen. Door uw internetverkeer te versleutelen kan een VPN voorkomen dat uw internetprovider uw activiteiten controleert en uw verbinding beperkt. U kunt AVG Secure VPN 60 dagen gratis uitproberen op maximaal 10 apparaten.
Als uw netwerkstatus 'niet verbonden' is, zelfs nadat u de algemene snelle oplossingen hebt geprobeerd, kunt u de netwerkinstellingen handmatig aanpassen of verbindingsproblemen diagnosticeren en oplossen met behulp van de hulpprogramma's voor probleemoplossing die beschikbaar zijn op uw besturingssysteem.
Een IP-adres bestaat uit vier reeksen cijfers, gescheiden door punten, bijvoorbeeld 192.158.1.38. Het eerste deel identificeert uw netwerk en het laatste deel moet uniek zijn voor elk apparaat. Om problemen te voorkomen, kunt u uw router het beste automatisch IP-adressen laten toewijzen. Maar als u er handmatig een moet instellen, zorg er dan voor dat het binnen deze bereiken valt:
10.0.0.0 tot 10.255.255.255
172.16.0.0 tot 172.31.255.255
192.168.0.0 tot 192.168.255.255
De standaardgateway is als het ware de voordeur naar uw netwerk en is meestal ingesteld op het IP-adres van uw router. Normaal gesproken wordt de gateway van de router teruggezet naar de standaardinstellingen als u de fabrieksinstellingen van uw router herstelt of uw netwerkdrivers bijwerkt. U kunt uw standaardgateway ook handmatig configureren door uw TCP/IP te resetten.
Druk op de Windows-toets + R, typ cmd in het vak en druk op Enter.
Typ netsh winsock reset en druk op Enter.
Typ netsh int ip reset en druk op Enter.
Start uw pc opnieuw op om de wijzigingen toe te passen.
Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek > Systeeminstellingen > Netwerk.
Selecteer de netwerkvoorziening die u gebruikt (zoals wifi of ethernet).
Klik op de knop Details naast het netwerk dat u wilt herstellen (klik op Geavanceerd onderaan voor Monterey en oudere OS-versies).
Klik op TCP/IP en klik dan op Vernieuw DHCP-lease.
Klik op Pas toe om uw IP-adres te bevestigen en te vernieuwen.
Een subnetmasker geeft aan tot welk deel van het netwerk een apparaat behoort. Net als een IP-adres bestaat het uit een reeks cijfers gescheiden door punten. Een subnetmasker kan er bijvoorbeeld zo uitzien: 255.255.255.0.
Zo corrigeert u een verkeerd geconfigureerd subnetmasker:
Gebruik een IP-subnetcalculator om het juiste subnetmasker voor uw netwerk te vinden. Noteer dit.
Typ het IP-adres van uw router in de webbrowser om de webbeheer-interface te openen.
Zoek naar een categorie met geavanceerde instellingen genaamd LAN- of LAN IP-instellingen.
Klik op de optie Subnetmasker, wijzig dit in het subnetmasker dat u hebt genoteerd en sla de wijzigingen op.
Start uw router opnieuw op om het nieuwe subnetmasker toe te passen.
Een DNS-server is als het ware het telefoonboek van internet en vertaalt websitenamen naar IP-adressen. Om zaken te versnellen slaat uw computer deze informatie op in een cache, maar de gegevens kunnen verouderd raken en verbindingsproblemen veroorzaken. Het leegmaken van uw DNS-cache kan helpen uw verbinding opnieuw in te stellen en deze problemen op te lossen.
Zo wist u de DNS-cache:
Druk op de Windows-toets + R, typ cmd in het vak en druk op Enter.
Typ ipconfig /flushdns en druk op Enter.
U zou het bericht moeten zien dat de DNS Resolver Cache met succes is gewist.
Open Terminal.
Typ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder en druk op Enter.
Typ uw wachtwoord en druk op Enter.
Als u het probleem niet hebt kunnen verhelpen met eerdere oplossingen, probeer dan uw internetverbinding opnieuw in te stellen via de netwerkinstellingen. Dit zorgt ervoor dat alle instellingen worden teruggezet naar de standaardwaarden en dat uw apparaat de wifi-netwerkgegevens vergeet.
Typ Netwerk opnieuw instellen in de taakbalk en open het venster.
Klik op Nu opnieuw instellen. Uw computer wordt opnieuw opgestart.
Open het Apple-menu, ga naar Systeeminstellingen en selecteer Netwerk.
Kies Wi-Fi en klik op de knop - om het netwerk te verwijderen. Als er geen knop is, klikt u op Details naast het netwerk en dan op Vergeet dit netwerk.
Als u denkt dat uw router is gehackt, leest u hier hoe u een routervirus kunt verwijderen door een fabrieksreset uit te voeren. Vervolgens moet u uw inloggegevens en de firmware van het apparaat bijwerken.
Om uw router in de toekomst beter te beschermen, kunt u AVG AntiVirus FREE downloaden, dat over krachtige beveiligingsfuncties voor routers beschikt. Het scant voortdurend uw thuisnetwerk om kwetsbaarheden op te sporen die hackers kunnen gebruiken om in te breken en waarschuwt u ook als nieuwe apparaten zich bij uw netwerk aansluiten.
Een gehackte router kan leiden tot geen internetverbinding of erger.
Als het nog steeds niet lukt om uw internetproblemen op te lossen, probeer dan de ingebouwde tool voor probleemoplossing van uw besturingssysteem te gebruiken.
Typ Netwerkproblemen detecteren en oplossen in de taakbalk en open het scherm.
Klik op Geavanceerd > Als administrator uitvoeren > Volgende.
Volg de instructies op het scherm.
Open een Spotlight-zoekfunctie, typ Draadloze diagnostiek en open de app.
Klik op Ga door om een test uit te voeren.
Volg de instructies op het scherm.
De kans bestaat dat de problemen die u ondervindt niet komen doordat er geen internetverbinding is. Naast diagnostische tests die u kunt uitvoeren om erachter te komen of het internetprobleem te maken heeft met uw wifi of netwerkserviceprovider, zijn er nog andere controles die u kunt doen om te zien of er een andere oorzaak is.
Misschien is de oorzaak van het probleem te vinden in uw internetabonnement:
Controleer uw datalimiet. Als u geen onbeperkt abonnement hebt, hebt u mogelijk al uw internetdata opgebruikt.
Controleer uw internetsnelheid. Vergelijk de internetsnelheden die u krijgt met wat u volgens uw abonnement zou moeten krijgen door naar een website zoals Speedtest.net te gaan en een snelheidstest uit te voeren.
Ping verwijst naar hoelang het duurt voordat gegevens over internet worden verzonden. Met een pingtest kunt u dus controleren of uw gegevens hun bestemming op internet bereiken. Dit is belangrijk voor het identificeren van internetproblemen, omdat dit erop kan wijzen dat het probleem ligt bij de website of server waartoe u toegang probeert te krijgen en niet bij uw eigen verbinding.
Zo voert u een internetpingtest uit in Windows:
Druk op de Windows-toets + R, typ cmd en klik op OK.
Typ ping 8.8.8.8 en druk op Enter.
Als u vervolgens foutmeldingen ziet zoals Time-out van verzoek of Bestemmingshost niet bereikbaar, is er een probleem met uw internetverbinding. Anders ziet u de tijdresultaten van de pingtest.
Volg deze stappen om een pingtest uit te voeren op een Mac-computer:
Open Terminal.
Typ ping 8.8.8.8 en druk op Enter.
Druk op Ctrl + C om de test te stoppen.
Als u alle stappen voor het oplossen van problemen hebt uitgevoerd en nog steeds een internetprobleem hebt, is het tijd om contact op te nemen met uw internetprovider voor hulp. Zorg ervoor dat u uw accountgegevens bij de hand hebt en beschrijf het probleem, inclusief de foutmeldingen die u bent tegengekomen en welke stappen u hebt genomen om het probleem op te lossen.
Als u gefrustreerd raakt door voortdurende problemen bij het internetten of als uw computer over het algemeen traag werkt, kan het zijn dat uw computer toe is aan een schoonmaakbeurt, en misschien nog wel meer.
Als u uw computeronderhoud automatiseert met AVG TuneUp, profiteert u van naadloze browseroptimalisatie, programma-updates, software-installaties en verwijdering van ongewenste bestanden. Dit zorgt voor een sneller en meer gestroomlijnd systeem. Start vandaag nog uw gratis proefperiode om te zorgen dat uw computer weer probleemloos blijft werken.
Privacy | Kwetsbaarheid melden | Contact opnemen met beveiliging | Licentieovereenkomsten | Verklaring over moderne slavernij | Cookies | Toegankelijkheidsverklaring | Verkoop mijn gegevens niet | | Alle handelsmerken van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
