Bijna iedereen is wel eens zijn mobiele telefoon kwijtgeraakt. En van sommigen van ons is zelfs de telefoon gestolen. Ontdek wat u moet doen als u uw telefoon verliest en hoe u uw toestel kunt voorbereiden voor het geval het ooit kwijt raakt of gestolen wordt. Zorg om te beginnen voor uitgebreide mobiele beveiliging om uw telefoon te beschermen tegen malware, dieven en andere onlinedreigingen.
Als uw telefoon verloren of gestolen is, is uw eerste stap ernaar bellen of sms'en en luisteren naar een geluid of trilling. Gebruik vervolgens een ander apparaat om te proberen uw telefoon te lokaliseren via een Zoek mijn-functie. Lees hieronder verder voor meer gedetailleerde tips. Gelukkig zijn smartphones beter uitgerust dan ooit om uw persoonlijke gegevens te beschermen als u uw telefoon verliest.
Als u een telefoon verliest, loopt u het risico uw gevoelige financiële gegevens, privécommunicatie, persoonlijke foto's en andere gevoelige informatie vrij te geven, dus u moet snel handelen. Afhankelijk van hoe u uw telefoon hebt ingesteld — als u de zeven beste iPhone-beveiligingstips hebt gevolgd — kunt u misschien het gebruik van de gestolen telefoon blokkeren of gevoelige apps en mappen afsluiten.
(Als uw telefoon niet verloren of gestolen is en u alleen wilt weten wat u moet doen om deze te beschermen voor het geval dat dit zou gebeuren, ga dan naar het gedeelte over het instellen van uw telefoon om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.)
Dit is wat u moet doen als u te maken hebt met een verloren of gestolen telefoon:
Het eerste wat u kunt proberen, is uw telefoon te bellen en te luisteren naar een beltoon of trilling. Misschien ligt het toestel gewoon in uw wasmand of onder uw kussen.
Of, afhankelijk van hoe uw meldingen zijn ingesteld, kunt u een andere app gebruiken om een bericht te versturen naar uw telefoon. Als u weet dat een nieuw Snapchat-bericht een specifiek geluid maakt, vraag dan een vriend om u een snap te sturen. Hetzelfde geldt voor elke andere app waarvoor u meldingen hebt ingeschakeld. Soms zijn een paar meldingen genoeg om een verloren telefoon terug te vinden.
Stuur een sms-bericht naar uw telefoon en luister naar het geluid of de trilling. Probeer een bericht te versturen via gewone mobiele data en iMessage (of een andere app die via wifi verstuurt). Mogelijk hebt u uw data uitgeschakeld en wifi ingeschakeld, of omgekeerd.
Als u uw telefoon verliest en iemand vindt hem, kan die persoon het verzonden bericht zien op het begin- of vergrendelingsscherm, en daarop reageren.
De Zoek mijn-functie werd ontwikkeld als antwoord op de vraag hoe een gestolen telefoon teruggevonden kan worden. Deze apps en functies werken voor zowel iPhones als Androids, en ze zijn toegankelijk vanaf elk apparaat als u uw gebruikersnaam en wachtwoord kent.
Als u uw iPhone kwijt bent, log dan in op uw Apple ID op een ander apparaat. Ga naar Zoek mijn, en u kunt de locatie van uw telefoon zien, hem laten rinkelen of de laatste locatie zien voordat hij werd uitgeschakeld.
Zoek mijn wordt vooral gebruikt om uw telefoon terug te krijgen, dus u hoeft u niet per se zorgen te maken dat de apps u bespioneren en uw privacy schenden. In zekere zin zijn deze apps zo ontworpen, en ze werken alleen als u ze van tevoren instelt.
Ga als volgt te werk om uw iPhone terug te vinden met de Zoek mijn-functie.
Meld u aan bij iCloud of open Zoek mijn op een ander Apple-apparaat dat verbonden is met uw iCloud- of Apple ID-account. De kaart toont u de live locatie van de telefoon. U kunt klikken op Alle apparaten > iPhone om meer opties weer te geven.
Als u de telefoon niet kunt lokaliseren, zorg er dan voor dat niemand er toegang toe heeft. Klik op Verloren modus om uw telefoon te vergrendelen met uw gebruikelijke wachtwoord. Met deze stap schakelt u ook Apple Pay uit en kunt u adresgegevens op het scherm weergeven, zodat het toestel eventueel kan worden teruggegeven.
Als u een Android-telefoon hebt, leest u hier hoe u uw verloren telefoon kunt terugvinden.
Ga naar Android Mijn apparaat zoeken en meld u aan.
Selecteer de kwijtgeraakte telefoon om een melding te activeren en de locatie te zien. U ziet ook andere opties zoals Apparaat beveiligen, waarmee u uw telefoon kunt vergrendelen.
Als u denkt dat uw telefoon niet gewoon kwijtgeraakt is, maar misschien zelfs gestolen, kunt u uw online accounts controleren op vreemde activiteiten om daar zekerheid over te krijgen. Als u aanmeldingen ziet die u niet herkent, berichten die u niet hebt geplaatst of andere ongewone activiteiten, kan dat een teken zijn dat iemand uw apparaat heeft gestolen en toegang heeft gekregen tot uw accounts.
Het snel veranderen van uw wachtwoorden kan bescherming bieden tegen gekaapte accounts. Reset eerst de wachtwoorden voor uw meest gevoelige accounts, zoals uw e-mail, bank en sociale media accounts. Veel platforms geven u ook de mogelijkheid om uit te loggen op alle apparaten. Als u uw inloggegevens wijzigt, maak dan sterke wachtwoorden.
U moet ook 2FA (twee-factor-authenticatie) inschakelen om het moeilijker te maken voor iemand anders dan u om in te loggen. Aangezien u hiervoor meestal een telefoon bij u moet hebben, moet u zo snel mogelijk een nieuwe telefoon aanschaffen. Anders kan 2FA toegang tot uw e-mailaccount vereisen, wat minder veilig is.
Als uw telefoon werd gestolen, kunt u de telefoon wissen om te voorkomen dat uw gegevens in verkeerde handen vallen. Het wissen van uw telefoongegevens is onomkeerbaar — maar het is de moeite waard om uw gegevens koste wat kost te beschermen als u uw telefoon niet terug kunt krijgen. Van veel van uw persoonlijke informatie, zoals uw foto's en e-mails, is waarschijnlijk een back-up gemaakt in de cloud, zodat u die later altijd kunt terugvinden als dat nodig is. Dit is hoe u op afstand uw telefoongegevens kunt wissen als uw telefoon kwijtgeraakt of gestolen is:
iPhone-gebruikers moeten eerst een claim indienen bij AppleCare+ (als ze dat hebben). Meld u vervolgens aan bij iCloud, tik op het verloren of gestolen apparaat en kies Wis iPhone.
Android-gebruikers moeten weten dat SD-kaarten mogelijk niet worden gewist. Met dit in gedachten gaat u naar Android Mijn apparaat zoeken en klikt u op Apparaat wissen.
De gegevens van uw telefoon op afstand wissen is alleen mogelijk als de telefoon verbonden is met het internet en Mijn apparaat zoeken vooraf is ingesteld. De optie is ook een geweldige truc om te gebruiken wanneer u uw oude telefoon of laptop wilt weggooien — wis de gegevens ook in dat geval.
Voordat u uw telefoon wist, kunt u overwegen uw bank in te lichten, want zij kunnen uw credit- en debetkaarten blokkeren en ervoor zorgen dat er geen geld wordt uitgegeven. Als betaalkaarten of andere persoonlijke informatie al gecompromitteerd zijn, kunt u aangifte doen van identiteitsdiefstal.
Elke telefoon heeft een uniek IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) dat werkt als een serienummer om hem te identificeren. IMEI-nummers zijn traceerbaar, zelfs nadat de telefoon is gewist, en ze helpen bij het blokkeren van de telefoon tegen verder gebruik. Ze kunnen echter niet worden gebruikt om een uitgeschakelde telefoon te lokaliseren.
IMEI-nummers zijn toegankelijk via de hierboven beschreven Zoek mijn-apps en functies. Anders kunt u ze terugvinden in de instellingen op uw telefoon - in Instellingen > Over op uw iPhone en Android.
Helaas hebben sommige dieven ontdekt hoe ze het IMEI-nummer van een telefoon kunnen wijzigen. We raden u aan het gedeelte over het veranderen van wachtwoorden te lezen voor verdere maatregelen om te voorkomen dat dieven hoe dan ook op uw telefoon kunnen inloggen.
Sommige beveiligingsapps hebben ingebouwde antidiefstalfuncties, waarmee u uw apparaat vanaf één plek kunt lokaliseren, vergrendelen en wissen. Zo stuurt u opdrachten naar uw verloren of gestolen telefoon met de antidiefstalfunctie in AVG AntiVirus:
Meld u op een computer of een ander mobiel apparaat aan bij uw AVG-account die gekoppeld is aan de Avast AntiVirus-app van uw telefoon en selecteer vervolgens Anti-Theft.
Van daaruit kunt u de volgende opdrachten naar uw telefoon sturen: Opsporen spoort de huidige locatie van uw apparaat op en monitort locatiewijzigingen; Verloren vergrendelt uw apparaat, activeert een sirene op de telefoon in de hoop dat de dief de telefoon zal weggooien en stuurt de laatste locatie van de telefoon naar uw AVG-account; Wissen of Sirene kunnen ook worden verzonden als op zichzelf staande opdrachten.
Vanuit uw AVG-account kunt u ook een bericht sturen naar uw verloren of gestolen telefoon — dit is vooral handig als de telefoon gewoon kwijt is en u contact wilt opnemen met de persoon die hem heeft gevonden. Om de Anti-Theft-functie te kunnen gebruiken, moet u eerst AVG AntiVirus installeren op uw mobiele apparaat. Vanuit de mobiele app kun u Anti-Theft inschakelen en de opdrachten aanpassen die u kunnen helpen om uw telefoon terug te krijgen.
Neem contact op met uw mobiele provider (zoals Verizon, Vodafone of T-Mobile) om te zien of die u kan helpen uw telefoon te lokaliseren. Uw provider heeft toegang tot alle oproepen en berichten op uw telefoon, en kan zelfs de service ervoor uitschakelen. Uw provider zal u ook helpen aanvullende stappen te ondernemen om een verloren telefoon te melden, en zou u moeten kunnen helpen uw gegevens veilig te stellen.
De politie kan uw telefoon misschien traceren aan de hand van het genoemde IMEI-nummer. U kunt ook geluk hebben en ontdekken dat uw telefoon door een vreemde werd binnengebracht op het politiebureau. De politie kan ook zonder bevelschrift uw telefoon opsporen om deze terug te krijgen.
De meeste van de bovenstaande oplossingen moeten worden ingesteld voordat de telefoon kwijt raakt of gestolen wordt. Hier leest u hoe en waarom u best de juiste voorzorgsmaatregelen neemt voordat het te laat is. Zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt van identiteitsdiefstal en beperkt u de schade bij verlies of diefstal van uw telefoon.
Schakel voordat u uw telefoon verliest — of gewoon bij het instellen van een nieuwe telefoon — alle functies in waarmee u hem op afstand kunt lokaliseren, vergrendelen en wissen. Als u de toegang tot uw telefoon verliest voordat deze functies zijn ingeschakeld, is er weinig hoop dat u deze kunt terugvinden, en dan zal u zich afvragen hoe veilig uw telefoon eigenlijk is.
Hier leest u wat u kunt doen vóór verlies of diefstal van uw telefoon:
De eerste stap is ervoor te zorgen dat u de mogelijkheden op afstand kunt gebruiken om uw apparaat op te sporen als het ooit verloren raakt of gestolen wordt.
Ga naar Instellingen, tik op uw naam en selecteer Zoek mijn.
Tik op Zoek mijn iPhone en verschuif de schakelaar (groen zichtbaar).
Ga naar Instellingen > Biometrie en beveiliging. Schakel Zoek mijn mobiel aan.
Installeer AVG AntiVirus op uw mobiele apparaat.
Open de app, tik op het Menu (drie lijntjes) en selecteer Anti-Theft.
Schakel Anti-Theft bovenaan het scherm in (dus groen) en zorg ervoor dat alle opdrachten in de lijst zijn ingeschakeld.
Het idee dat iemand anders uw telefoon doorzoekt is beangstigend. Maar u kunt een back-up maken van de iPhone, uw kwijtgeraakte of gestolen telefoon wissen en alle gegevens herstellen op een geheel nieuwe iPhone — en alle instellingen zullen hetzelfde zijn. Doe dit in iTunes wanneer uw iPhone gekoppeld is aan uw computer. 
Met iCloud kunt u ook tegen een kleine vergoeding al uw gegevens in real time naar de cloud laten uploaden. U kunt hetzelfde doen op Google One als u Android gebruikt.
Activeer een van deze diensten, controleer of deze goed werkt, en download misschien zelfs alle bestanden naar een externe HDD. Als iemand dan ooit uw telefoon steelt, kunt u hem gemakkelijk wissen omdat u al een back-up van al uw gegevens hebt gemaakt.
U kunt de instellingen van het vergrendelingsscherm op verschillende manieren wijzigen om het onmogelijk te maken om binnen te dringen.
Ga als volgt te werk om uw iPhone-vergrendelingsscherm beter te beveiligen.
Ga naar Instellingen. Schuif naar beneden en tik op Touch ID & toegangscode (of Face ID & toegangscode). U moet de huidige toegangscode invoeren om de opties te zien.
Er zijn verschillende instellingen die u kunt gebruiken. Als u op Wijzig toegangscodetikt, kunt u uw toegangscode veranderen in een code van 6 cijfers, waardoor deze veel moeilijker te kraken is. Stel Toegangscode vereisen in op Onmiddellijk, zodat ze vereist is telkens wanneer de telefoon wordt ontgrendeld.
U kunt ook biometrische gegevens toevoegen voor eenvoudige toegang. Tik op Voeg een vingerafdruk toe zodat u uw iPhone kunt openen via vingerafdrukherkenning. Maar denk eerst aan de risico's van vingerafdrukvergrendeling.
Veranderen van het vergrendelingsscherm op uw Android-telefoon.
Ga naar Instellingen > Vergrendelingsscherm.
Tik op Type schermvergrendeling en kies de beveiligingsfuncties die u wilt gebruiken.
Als u het vergrendelingsscherm goed hebt ingesteld, heeft een dief helemaal geen toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Als u een ouder bent, zijn er ook manieren om ervoor te zorgen dat de telefoon van uw kind veilig is.
Wachtwoorden opslaan in de browser van uw telefoon is niet zo goed als het gebruik van een vertrouwde wachtwoordmanager. Als u uw wachtwoorden in uw browser opslaat, kan iedereen die deze browser op uw telefoon gebruikt (zelfs familieleden) op uw accounts inloggen.
Een wachtwoordmanager werkt via een hoofdwachtwoord dat ervoor zorgt dat alle opgeslagen wachtwoorden werken (of niet werken). Als u het hoofdwachtwoord van uw wachtwoordbeheerder wijzigt, logt uw telefoon automatisch uit bij elke account die is gekoppeld aan de opgeslagen wachtwoorden — tenzij u het nieuwe hoofdwachtwoord opnieuw invoert op uw telefoon.
Ondanks zijn populariteit is WhatsApp verre van de best beveiligde berichten-app. Signal en Telegram versleutelen niet alleen uw berichten, ze hebben ook de optie om een pincode te vragen voor toegang. Het is een extra beveiligingslaag, vooral als uw mobiele telefoon wordt gestolen. Uw e-mailaccount kan ook worden gehackt, dus het versterken van uw e-mailbeveiliging is belangrijk.
Bekijk ook de beste privacy-apps voor Android om al uw informatie veilig te houden, niet alleen uw berichten. En bescherm uw iOS-apparaat met de beste iPhone-beveiligingsapps.
Software-updates houden uw informatie veilig door bekende kwetsbaarheden in uw systeem te patchen, zodat u telefoonvirussen en andere bedreigingen kunt vermijden. Als u niet weet hoe u Android kunt updaten of iPhone, of als uw Android helemaal niet wordt geüpdatet, ga dan naar uw Instellingen, tik op Algemeenen zoek naar Updates.
Uw apparaat verliezen is één ding, maar het zijn de foto's, berichten en andere persoonlijke gegevens die kwetsbaar zijn en die er echt toe doen. Bestrijd virussen, andere malware en dieven met AVG AntiVirus.
Indien ingeschakeld, helpen de ingebouwde antidiefstalfuncties u uw apparaat op afstand te lokaliseren, te vergrendelen en te wissen. U kunt zelfs een alarmsignaal laten klinken om een dief af te schrikken, of uw telefoon een bericht sturen om contact te leggen voor het geval uw kwijtgeraakte telefoon wordt gevonden door een goede Samaritaan. Bescherm uw apparaat — en uw gevoelige gegevens — vandaag nog met AVG AntiVirus.
Privacy | Kwetsbaarheid melden | Contact opnemen met beveiliging | Licentieovereenkomsten | Verklaring over moderne slavernij | Cookies | Toegankelijkheidsverklaring | Verkoop mijn gegevens niet | | Alle handelsmerken van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
