Hoe ziet u of uw e-mail is gehackt en hoe lost u het op?

Hoe weet ik of iemand mijn e-mailaccount heeft gehackt?

Alle waarschuwingssignalen van een e-mailhack duiden erop dat er iets met uw e-mail gebeurt waar u geen controle over hebt. Als u bijvoorbeeld niet meer in uw Gmail-inbox kunt, is dat een sterke aanwijzing dat uw Google-account is gehackt.

Als u bent gehackt, moet u meteen maatregelen treffen om uw account te herstellen. Hieronder volgen de meest voorkomende aanwijzingen dat uw e-mailaccount mogelijk is geschonden.

• U bent buitengesloten. Nadat e-mailhackers de controle hebben overgenomen, wijzigen ze mogelijk uw e-mailwachtwoord om te voorkomen dat u weer in uw account kunt. Controleer of u uw wachtwoord correct hebt ingevoerd, maar als het wachtwoord niet meer werkt, is uw account mogelijk gehackt.

• Uw accountinstellingen zijn gewijzigd. Belangrijke accountinstellingen, bijvoorbeeld uw herstel-e-mailadres en -telefoonnummer of opties voor tweevoudige verificatie, zouden alleen door u moeten kunnen worden veranderd. Als u ziet dat ze zijn veranderd, kan het zijn dat uw e-mailaccount is gehackt.

• Er staan e-mails in de map Verzonden die u niet hebt verstuurd. Als de e-mails in uw map Verzonden niet door u zijn verstuurd, kan het zijn dat iemand anders dat heeft gedaan. E-mailberichten die u niet zelf hebt verzonden zijn een sterke aanwijzing voor een e-maillek. Maar omdat sommige e-mailhackers e-mails verwijderen nadat zij ze hebben verstuurd, merkt u dit signaal mogelijk niet altijd op.

• U hebt verzoeken voor het wijzigen of bevestigen van een wachtwoord ontvangen. Hackers kunnen met uw e-mailadres langs populaire banken, social-mediaplatforms, webwinkels en andere websites gaan om het daar te testen. E-mailberichten met wachtwoordverzoeken waarom u niet hebt gevraagd, kunnen erop duiden dat iemand erachter probeert te komen welke websites u gebruikt, om vervolgens de controle over uw accounts over te nemen.

• Uw contactpersonen laten het u weten. Als iemand uw e-mailaccount heeft gehackt en vreemde mails naar uw contactpersonen is gaan sturen, krijgt u dat misschien te horen. Als mensen melden dat ze vreemde e-mailberichten van u hebben ontvangen, is uw e-mailaccount mogelijk geschonden.

• U ziet aanmeldingen vanaf onbekende IP-adressen en locaties. Uw e-mailprovider moet u inzicht geven in de aanmeldingshistorie voor uw account. U ziet dan de IP-adressen die zijn gebruikt om toegang te krijgen tot uw account, samen met de locatie en, in sommige gevallen, de browser en het type apparaat. IP-adressen die u niet herkent, behoren mogelijk aan een e-mailhacker.

Als alles normaal is aan uw e-mail, maar u vreemde activiteiten opmerkt in uw andere apps, kan het zijn dat uw telefoon is gehackt en niet uw e-mailaccount.

Hoe weet ik of mijn Gmail-account is gehackt?

U kunt zien of uw Gmail is gehackt door de aanmeldingshistorie van uw Gmail-account te bekijken. U ziet dan de IP-adressen, locaties en typen apparaten van alle recente aanmeldingen.

Zo controleert u uw Gmail-account op een schending:

1. Open uw Gmail-inbox en klik rechtsonder op Details.

   

2. Er verschijnt een overzicht van recente aanmeldingen met daarbij relevante informatie. Zoek uw IP-adres en vergelijk het met de IP-adressen die zijn gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mailaccount.

   

Als uw account is geopend door andere IP-adressen dan dat van u, is het waarschijnlijk gehackt. Let op de andere veelvoorkomende waarschuwingssignalen voor e-mailhacks om dit zeker te weten.

Hoe is mijn e-mailaccount gehackt?

De meest voorkomende oorzaken van een e-mailhack zijn phishingfraude, het niet afmelden op gedeelde computers en slechte wachtwoordgewoonten. Hieronder ziet u in detail hoe iemand uw e-mailaccount kan hebben gekraakt.

1. U bent in een phishing-scam getrapt waarbij u werd gevraagd uw wachtwoord te "bevestigen". Hoewel dit soort phishing-mails overtuigend kunnen zijn, moet u nooit reageren op een onverwacht bericht waarin u wordt gevraagd uw wachtwoord, rekeningnummer, adres of andere gegevens te bevestigen.

   Bij dit soort e-mails wordt vaak gebruikgemaakt van social-engineeringtechnieken om u over te halen uw e-mailwachtwoord te geven. Die zijn erg effectief, en daarom is phishing een favoriete methode van de beste hackers ter wereld.

2. U hebt zich niet afgemeld bij uw account na gebruik van een openbare computer of apparaat. Als u gebruikmaakt van een openbare computer om uw e-mail op te checken, meld u dan altijd af als u klaar bent. Maar als u een gedeelde computer gebruikt, is het is nog beter om u helemaal niet aan te melden bij accounts.

   U kunt gewoon niet weten of deze computers zijn geïnfecteerd met malware of dat er spyware op staat (bijvoorbeeld een keylogger), wat het gebruik ervan riskant maakt.

3. U hebt een zwak, makkelijk te raden wachtwoord gebruikt of u hebt hetzelfde wachtwoord voor verschillende websites gebruikt. Zorg ervoor dat uw wachtwoorden lang en uniek zijn voor alle websites en services die u gebruikt. En houd vervolgens al uw nieuwe en complexe wachtwoorden bij in een goed programma voor wachtwoordbeheer.

4. Hackers hebben bij een gegevenslek de aanmeldingsgegevens van uw e-mailaccount in handen gekregen. Als u hetzelfde wachtwoord voor verschillende accounts gebruikt, hoeft er maar één account uit te lekken, waarna een hacker toegang tot alle accounts heeft. Hackers kunnen wachtwoorden kopen op het dark web waar andere mensen ze te koop aanbieden na een gegevenslek.

   Bescherm uw persoonlijke gegevens tegen uitlekken met AVG BreachGuard. U krijgt dan meteen een melding als er gegevens van u zijn uitgelekt.

5. U hebt een onveilig wifi-netwerk gebruikt, waarop hackers uw gegevens en daarmee uw wachtwoorden hebben kunnen onderscheppen. Gratis openbare wifi-netwerken, zoals in cafés of op luchthavens, zijn totaal niet beveiligd. Dat betekent dat iedereen zich op het netwerk kan begeven en alle verkeer erop kan onderscheppen, inclusief de aanmeldingsgegevens van uw e-mailaccount.

   Om dat te voorkomen moet u alleen verbinding maken met betrouwbare netwerken die met een wachtwoord zijn beveiligd. Of bescherm uzelf zelfs op open netwerken met een krachtige VPN-service als AVG Secure VPN om uw verbinding te versleutelen.

6. De beveiligingssoftware op uw computer is niet up-to-date. Zonder voldoende bescherming kan uw computer geïnfecteerd raken met malware die bedoeld is om uw wachtwoorden te stelen. De malware kan er tussendoor zijn geglipt in de vorm van een vage download of een verdachte e-mailbijlage. 

   In een recente test van de onafhankelijke testgroep AV-Comparatives behaalde AVG AntiVirus FREE een beschermingsscore van 96% tegen het soort phishing-aanvallen die hackers gebruiken om in te breken in uw e-mailaccount – met nul valse meldingen. Het is slechts één manier waarop AVG AntiVirus FREE uw apparaten beschermt tegen de nieuwste onlinedreigingen.

   Download AVG vandaag nog en profiteer van permanente beveiliging, inclusief extra bescherming tegen schadelijke e-mailbijlagen.

Kan uw e-mailaccount worden gehackt met alleen uw e-mailadres?

Als hackers uw e-mailadres kennen, kunnen ze verschillende hacktechnieken toepassen om het te kraken. Ze kunnen u phishing-mails sturen of proberen uw wachtwoord te achterhalen. Mensen die fysieke toegang tot uw apparaat hebben, kunnen een keylogger installeren of gebruikmaken van software voor ouderlijk toezicht om uw e-mail in de gaten te houden.

Wat moet u doen als uw e-mail is gehackt?

Na een schending van uw e-mailaccount moet u snel handelen om de hacker uit uw account te verwijderen. De volgende beveiligingstips voor e-mail helpen u de controle over uw e-mailaccount terug te krijgen en toekomstige e-mailhacks te voorkomen.

1. Wijzig uw wachtwoord. Begin het wachtwoordherstelproces voor uw e-mailprovider en stel een nieuw wachtwoord in dat lang en uniek is. Als u uw oude e-mailwachtwoord ook voor andere accounts hebt gebruikt, verandert u ook die wachtwoorden. Zorg er hierbij voor dat ze allemaal verschillend zijn.

   Optioneel: stel een nieuw e-mailaccount in. Tegelijkertijd meerdere e-mailaccounts hebben is een goede manier om spam-e-mails te vermijden. Als u een “wegwerp-e-mailadres” gebruikt voor gratis proefversies, nieuwsbrieven, enzovoort, kunt u voorkomen dat er spam terechtkomt op uw andere, echte e-mailadres.

2. Wijzig uw beveiligingsvragen. Als uw e-mailprovider gebruikmaakt van beveiligingsvragen – bijvoorbeeld wat uw eerste school was, of wat de meisjesnaam van uw moeder is – verandert u die zo snel mogelijk. Hackers kunnen de antwoorden op dat soort vragen waarschijnlijk in uw social-media-accounts vinden, vooral als u de neiging hebt om alles te delen online.

3. Schakel tweevoudige verificatie (2FA: Two-Factor Authentication) in. Als uw e-mailprovider tweevoudige verificatie (ook wel tweeledige verificatie of tweefactorauthenticatie genoemd) biedt, stelt u die nu in. Hoewel 2FA niet 100% waterdicht is, is deze methode veiliger dan een paar makkelijk te raden beveiligingsvragen. Maak 2FA tot een kernonderdeel van uw e-mailbeveiligingsmaatregelen.

   Met tweevoudige verificatie voegt u een extra beveiligingslaag toe aan uw e-mailaccount.

 

4. Informeer uw contactpersonen. Waarschuw uw contactpersonen dat uw e-mailaccount is geschonden en dat ze moeten letten op verdachte e-mails die door u lijken te zijn verzonden. Vertel ze dat u die berichten niet zelf hebt gestuurd en dat zij ze meteen moeten verwijderen.

5. Werk uw beveiligingsoftware bij. Controleer of alle beveiligingssoftware op uw apparaten is bijgewerkt naar de meest recente versie die beschikbaar is. Als u uzelf nog niet beschermt met speciale onlinebeveiligingsoftware, zou u daar vandaag nog mee moeten beginnen. AVG AntiVirus FREE beschermt u tegen phishing-mails en websites, en tegen de spyware die e-mailhackers zo graag gebruiken.

   

6. Herstel uw accounts. Bescherm uzelf tegen toekomstige hacks door uw accounts te herstellen en de e-mailhackers er voorgoed uit te schoppen. Lees verder om te zien hoe u Gmail-, Yahoo- en Microsoft-e-mailaccounts kunt herstellen.

Een gehackt e-mailaccount herstellen

Als uw e-mail wordt gehackt, is het nog niet te laat om de situatie op te lossen, de hacker eruit te schoppn en uw account te herstellen. Wij laten u zien hoe u uw e-mailaccount van Google, Yahoo en Microsoft kunt herstellen.

Een gehackt Gmail-account herstellen

De volgende stappen helpen u bij het herstellen van een gehackt Gmail-account als u zich niet kunt aanmelden omdat een hacker uw wachtwoord heeft gewijzigd.

Aanmelden bij uw gehackte Gmail-account

1. Als u zich niet kunt aanmelden, gaat u naar de pagina voor accountherstel van Google.

2. Beantwoord de vragen zo goed mogelijk.

3. Volg bij het beantwoorden Google's tips voor accountherstel voor het beste resultaat.

De activiteit van uw Gmail-account bekijken

1. Ga naar uw Google-account en klik in het linkermenu op Beveiliging.

2. Klik op Beveiligingsactiviteiten of -meldingen bekijken in het vak Recente beveiligingsactiviteit.

3. Als u activiteiten ziet die u niet herkent, klikt u op Nee, ik was het niet en volgt u de instructies.

4. Als u een activiteit herkent als een van u, klikt u op Ja.

De apparaatactiviteit van uw Gmail-account bekijken

1. Open uw Google-account en klik in het linkermenu op Beveiliging.

2. Schuif omlaag naar het vak Je apparaten en klik op Apparaten beheren.

3. Klik op Herken je dit apparaat niet? bij onbekende apparaten en volg de instructies.

Een gehackt Yahoo-e-mailaccount herstellen

1. Ga naar de helppagina voor het aanmelden bij Yahoo.

2. Voer uw e-mailadres of wachtwoord voor Yahoo in, of uw e-mailadres of telefoonnummer voor herstel. Klik op Ga door.

3. Volg de instructies om uw account te herstellen via e-mail, telefoon of beveiligingsvragen.

Een gehackt Microsoft-e-mailaccount herstellen

1. Ga naar de wachtwoordherstelpagina van Microsoft.

2. Volg de instructies om uw wachtwoord te wijzigen.

3. Meld u aan en ga naar Beveiliging > Aanmeldactiviteiten > Mijn activiteit bekijken om te controleren op verdachte activiteiten.

4. Ga naar de pagina Grondbeginselen van beveiliging en bevestig uw persoonlijke gegevens of werk ze bij.

Raadpleeg de pagina Een gehackt of aangetast Microsoft-account herstellen voor uitgebreidere instructies over het repareren en herstellen van uw Microsoft-account na een e-mailhack.

Wat gebeurt er als een scammer uw e-mailadres heeft bemachtigd?

Scammers kunnen uw e-mailadres gebruiken om phishing-mail te versturen en toegang te krijgen tot andere accounts van u. Een andere reden waarom hackers uw e-mailadres willen hebben, is om uw persoonlijke gegevens of zelfs uw geld te stelen. Zodra een hacker privacygevoelige gegevens van u heeft, ligt identiteitsdiefstal op de loer.

Als uw e-mail wordt gehackt, lopen allerlei persoonlijke gegevens risico.

Uw e-mailaccount beveiligen tegen hackers

• Stel een lang en uniek netwerkwachtwoord in. De beste wachtwoorden zijn lang – minstens 15 tekens – en uniek, wat betekent dat u ze niet voor meerdere accounts gebruikt. Het gebruik van lange en unieke wachtwoorden is een van de beste manieren om te voorkomen dat uw e-mailaccount wordt gehackt.

• Gebruik een programma voor wachtwoordbeheer. Bewaar al uw unieke wachtwoorden veilig met een van de beste programma’s voor wachtwoordbeheer, zodat u ze niet allemaal zelf hoeft te onthouden. De meeste programma’s voor wachtwoordbeheer genereren ook sterke wachtwoorden voor u, nog een reden om een wachtwoordbeheerprogramma te gebruiken.

• 2FA activeren. Als u nog geen tweevoudige verificatie gebruikt, moet u die zo snel mogelijk inschakelen. Dan hebben hackers meer nodig dan alleen uw e-mailwachtwoord om in te breken in uw account, wat het voor hen een stuk ingewikkelder maakt.

• Bescherm uw apparaten met een wachtwoord. Iemand die toegang heeft tot uw computer, telefoon of tablet kan zonder moeite uw e-mail openen. Stel een wachtwoord of pincode in, zodat alleen u uw apparaten kunt gebruiken.

• Werk uw software altijd bij. Verouderde software kan beveiligingsfouten bevatten waar hackers gebruik van kunnen maken, dus werk uw software wanneer mogelijk altijd bij. Denk daarbij aan uw besturingssysteem en aan de apps op uw apparaten. Schakel waar mogelijk de functie voor automatisch bijwerken in.

• Deel niet te veel informatie op sociale media. Hackers kunnen persoonlijke gegevens van u verzamelen op social media en daarmee de beveiligingsvragen van uw account beantwoorden. Houd persoonlijke details buiten social media indien mogelijk, en kies geen beveiligingsvragen die gemakkelijk te beantwoorden zijn door iemand die uw social-mediaprofielen doorzoekt.

• Open nooit bijlagen die u niet herkent. Aangezien sommige bijlagen malware kunnen bevatten, moet u ze nooit openen tenzij u de afzender kent en een bijlage van diegene verwacht. Alleen de afzender kennen is niet genoeg. Die kan immers ook zelf zijn gehackt.

• Klik nooit op koppelingen in e-mails. Scam-mails kunnen koppelingen bevatten die u naar schadelijke websites leiden waar persoonlijke gegevens van u kunnen worden verzameld. Als u een e-mail niet 100% vertrouwt, gaat u zelf naar de website van de afzender en zoekt u op die manier naar de pagina van de koppeling.

• Leer de waarschuwingssignalen van phishing-mail herkennen. Phishing is bij hackers populair als middel om persoonlijke gegevens te verzamelen, omdat het bij zoveel mensen werkt. Leer phishing-mails te herkennen, zodat u voorkomt dat u er interactie mee hebt en uw gegevens in gevaar brengt.

Bescherm uw e-mail met beveiligingssoftware tegen hackers

De bekroonde cyberbeveiligingsengine van AVG AntiVirus FREE beschermt u op meerdere fronten tegen e-mail-hackers. Onze uitstekend beoordeelde beveiligings-app detecteert en blokkeert malware waarmee hackers uw persoonlijke gegevens stelen, en de app voorkomt automatisch dat u te maken krijgt met phishing-mails en schadelijke websites.

Bescherm uw e-mail tegen hackers met een beveiligingstool die 100% gratis is.