Continui a vedere “connesso, nessuna connessione internet” quando provi ad andare online? Sono molti i motivi per cui Internet può non funzionare: dal router che non si connette correttamente alle infezioni da malware che bloccano l’accesso. Scopri cosa causa le interruzioni di Internet e come risolverle e anche come AVG TuneUp può aiutarti a mantenere il browser del tuo computer in perfetta efficienza.
Se la connessione internet è assente, il motivo potrebbe essere dovuto a un’interruzione del provider di servizi Internet, velocità di internet estremamente ridotte, problemi di hardware, una violazione della sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, configurazioni errate della rete o un numero eccessivo di dispositivi connessi.
Ecco alcune delle cause più comuni delle interruzioni Internet:
Problemi del modem o del router
Questi dispositivi hanno una durata limitata e si deteriorano con l’uso prolungato. I problemi potrebbero essere dovuti anche a una configurazione errata del router o a un cavo difettoso.
Interruzioni del provider di servizi Internet
Che si tratti di manutenzione o di contrattempi, il problema potrebbe dipendere dal provider di servizi Internet. Controlla online (se hai i dati) o chiama il provider per assicurarti che non si stiano verificando interruzioni della rete.
Velocità di internet lenta:
Internet funziona, ma solo molto lentamente. La lentezza della connessione internet potrebbe essere causata dal numero eccessivo di dispositivi presenti in rete che utilizzano grandi quantità di larghezza di banda. I provider di servizi Internet possono anche applicare la limitazione di banda, rallentando intenzionalmente la connessione internet per gestire il traffico di rete.
Violazione del router
I criminali informatici possono dirottare i router per installare malware o modificare le impostazioni per l’exploit di una rete. Questi attacchi compromettono i tuoi dati e i tuoi dispositivi e possono interrompere l’accesso a Internet.
Condizioni meteorologiche avverse
Tempeste o forti piogge possono danneggiare le infrastrutture fisiche come cavi o antenne, interrompendo la connettività Internet.
Impostazioni di rete non corrette
Se gli indirizzi IP o i DNS non sono configurati correttamente, il dispositivo non sarà in grado di connettersi.
Driver obsoleti
Se i driver di rete sono obsoleti o difettosi, il software del dispositivo non riuscirà a comunicare con l’hardware di rete.
Messaggi simili a “connesso, nessuna connessione Internet” indicano in genere un problema con il modem o il router, un problema esterno con il provider di servizi Internet o conflitti di indirizzi IP. Quindi, anche se il dispositivo è connesso al router (e alla rete locale), non è in grado di comunicare con la rete Internet più ampia.
I modi comuni per risolvere i problemi di connessione internet sono: riavviare il router, controllare i cavi, ridurre al minimo i dispositivi connessi, aggiornare i driver e utilizzare una VPN. Vale anche la pena verificare se si è connessi alla rete giusta.
Di seguito trovi suggerimenti più dettagliati su come risolvere i problemi di connessione internet:
I problemi con il router sono spesso la causa principale di quelli di connettività Internet. A volte, è sufficiente riavviare il router per risolvere rapidamente l’assenza di connessione internet:
Premi il pulsante di accensione sul router per spegnerlo.
Scollega il cavo di alimentazione del router e attendi un minuto.
Ricollega il cavo di alimentazione e riaccendi il router premendo il pulsante di accensione.
Attendi il completamento dell’avvio del router, quindi testa la connessione internet per vedere se il problema del router è stato risolto.
Esamina i cavi del router per tutta la lunghezza per individuare eventuali segni di usura o danni e verifica che siano collegati correttamente. I cavi ad angolo acuto, aggrovigliati o schiacciati da mobili o altri oggetti possono compromettere le prestazioni del router. Sostituisci i cavi danneggiati con altri nuovi e compatibili e riorganizzali con fascette o scatole per evitare problemi simili in futuro.
L’uso eccessivo della larghezza di banda da parte di computer, telefoni, tablet, console di gioco ed elettrodomestici intelligenti, tutti collegati alla stessa rete, può influire sulla connessione internet. Se hai dispositivi che scaricano o caricano file di grandi dimensioni o che sono online quando non è necessario, disconnettili e tieni accesi solo quelli essenziali.
Se la connessione internet è assente, potresti avere un problema con i driver di rete del PC. Prova ad aggiornare il driver per risolvere il problema.
Ecco come aggiornare manualmente i driver in Windows:
Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e avvialo.
Espandi Schede di rete, clicca con il pulsante destro del mouse su ogni driver e seleziona Aggiorna driver.
AVG Driver Updater esegue la scansione per trovare i driver di rete e di altro tipo giusti per il tuo PC. Può individuare e risolvere automaticamente i problemi del Wi-Fi correlati ai driver e aiutarti a evitare problemi simili in futuro.
Ecco come correggere automaticamente i driver di rete utilizzando AVG Driver Updater:
Scarica e installa AVG Driver Updater.
Esegui una scansione e scegli di aggiornare solo il driver di rete o tutti i driver trovati dall’app.
Se il provider di servizi Internet limita la larghezza di banda, una VPN (rete privata virtuale) può aiutarti a ripristinare la velocità di internet. Crittografando il traffico internet, le VPN impediscono al provider di servizi Internet di monitorare la tua attività e di limitare la tua connessione. Puoi provare AVG Secure VPN per 60 giorni gratuitamente, su un massimo di 10 dispositivi.
Se lo stato della rete è “non connesso” anche dopo aver provato le comuni soluzioni rapide, puoi regolare manualmente le impostazioni di rete o diagnosticare e risolvere i problemi di connettività utilizzando gli strumenti di risoluzione dei problemi disponibili nel sistema operativo.
Un indirizzo IP deve essere composto da quattro serie di numeri separati da punti, ad esempio 192.158.1.38. La prima parte identifica la rete, mentre l’ultima parte deve essere univoca per ogni dispositivo. Per evitare problemi, è meglio lasciare che il router assegni gli indirizzi IP automaticamente. Se però devi impostarne uno manualmente, assicurati che rientri in questi intervalli:
Da 10.0.0.0 a 10.255.255.255
Da 172.16.0.0 a 172.31.255.255
Da 192.168.0.0 a 192.168.255.255
Il gateway predefinito è come la porta principale della rete e solitamente è impostato sull’indirizzo IP del router. In genere, se ripristini le impostazioni di fabbrica del router o aggiorni i driver di rete, vengono ripristinate le impostazioni predefinite del gateway del router. Puoi anche configurare manualmente il gateway predefinito reimpostando lo stack TCP/IP.
Premi il tasto Windows + R, digita cmd nella casella e premi INVIO.
Digita netsh winsock reset e premi INVIO.
Digita netsh int ip reset e premi INVIO.
Riavvia il PC per applicare le modifiche.
Clicca sul logo di Apple nell’angolo in alto a sinistra > Impostazioni/Preferenze di Sistema > Rete.
Seleziona il servizio di rete che stai utilizzando (ad esempio, Wi-Fi o Ethernet).
Clicca sul pulsante Dettagli accanto alla rete che vuoi correggere. Clicca su Avanzate in basso per Monterey e le versioni precedenti del sistema operativo.
Clicca su TCP/IP, quindi su Rinnova DHCP assegnato.
Clicca su Applica per confermare e aggiornare l’indirizzo IP.
Una subnet mask indica a quale parte della rete appartiene un dispositivo. Come l’indirizzo IP, è composta da una serie di numeri separati da punti. Ad esempio, una subnet mask può essere simile a: 255.255.255.0.
Ecco come correggere una subnet mask configurata in modo errato:
Utilizza un calcolatore di subnet IP per trovare la subnet mask corretta per la tua rete. Prendine nota.
Digita l’indirizzo IP del router nel browser Web per aprire l’interfaccia di amministrazione Web.
Cerca una categoria di impostazioni avanzate chiamata LAN o Impostazioni IP LAN.
Clicca sull’opzione Subnet mask, aggiornala con quella annotata in precedenza e salva le modifiche.
Riavvia il router per applicare la nuova subnet mask.
Un server DNS è come l’elenco telefonico di Internet e traduce i nomi dei siti Web in indirizzi IP. Per velocizzare le operazioni, il computer memorizza queste informazioni in una cache, ma i dati possono diventare obsoleti, causando problemi di connettività. Lo svuotamento della cache DNS consente di reimpostare la connessione e di risolvere questi problemi.
Ecco come cancellare la cache DNS:
Premi il tasto Windows + R, digita cmd nella casella e premi INVIO.
Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.
Verrà visualizzato un messaggio simile a “Cache del resolver DNS svuotata”.
Apri il Terminale.
Digita sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder e premi Invio.
Digita la password e premi Invio.
Se le soluzioni precedenti non hanno risolto il problema, prova a ripristinare la connessione internet tramite le impostazioni di rete. Questa azione ripristina tutte le impostazioni predefinite e costringe il dispositivo a dimenticare i dettagli della rete Wi-Fi.
Digita Ripristino della rete nella barra delle applicazioni e aprilo.
Clicca su Ripristina. Il computer verrà riavviato.
Apri il menu Apple, vai a Preferenze/Impostazioni di Sistema e seleziona Rete.
Scegli Wi-Fi e clicca sul pulsante - per eliminare la rete. Se il pulsante - non è presente, clicca su Dettagli accanto alla rete, quindi su Dissocia questa rete.
Se ritieni che il router sia stato violato, scopri come rimuovere un virus dal router ripristinando i dati di fabbrica. Successivamente sarà necessario aggiornare le credenziali e il firmware del dispositivo.
Per proteggere il router in futuro, scarica AVG AntiVirus Free, che include funzionalità avanzate per la sicurezza del router. Il software esegue ininterrottamente la scansione della rete domestica per rilevare eventuali vulnerabilità che gli hacker potrebbero sfruttare per violarla e ti avvisa se nuovi dispositivi si connettono alla rete.
La violazione del router può causare l’interruzione della connessione internet o situazioni ben più gravi.
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi integrato nel sistema operativo.
Digita Trova e risolvi i problemi con la rete nella barra delle applicazioni e aprilo.
Clicca su Avanzate > Esegui come amministratore > Avanti.
Segui le istruzioni visualizzate.
Apri una ricerca Spotlight, digita Diagnostica Wireless e apri l’app.
Clicca su Continua per eseguire un test.
Segui le istruzioni visualizzate.
È possibile che i problemi riscontrati non siano dovuti all’assenza di connessione internet. Oltre ai test diagnostici che si possono eseguire per capire se il malfunzionamento della connessione internet è un problema del Wi-Fi o del provider di servizi di rete, ci sono altri controlli che si possono fare per vedere se il problema è altrove.
Analizzando in dettaglio il piano Internet, potresti scoprire qual è il problema:
Controlla il piano dati. Se non hai un piano illimitato, potresti aver esaurito tutto il traffico dati.
Verifica la velocità di internet. Per confrontare la velocità di internet attuale con quella prevista dal tuo piano, accedi a un sito Web come Speedtest.net ed esegui un test di velocità.
Il ping si riferisce al tempo che i dati impiegano a viaggiare su Internet, quindi un test del ping consentirà di verificare se i dati raggiungono correttamente la destinazione su Internet. Questo controllo è importante per identificare i problemi di Internet, perché potrebbe indicare che la causa risiede nel sito Web o nel server a cui stai cercando di accedere, e non nella tua connessione.
Ecco come eseguire un test del ping Internet in Windows:
Tieni premuti i tasti Windows + R, digita cmd e clicca su OK.
Digita ping 8.8.8.8 e premi INVIO.
Se vedi un messaggio di errore del tipo Timeout della richiesta o Host di destinazione non raggiungibile, il problema riguarda la tua connessione internet. Altrimenti, vedrai i risultati dei tempi del test del ping.
Per eseguire un test del ping su un computer Mac, segui questi passaggi:
Apri il Terminale.
Digita ping 8.8.8.8 e premi Invio.
Premi Ctrl + C per interrompere il test.
Se hai eseguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi e hai ancora il problema della connessione, ma non di Internet, è il momento di contattare il provider di servizi Internet per ricevere assistenza. Tieni a portata di mano i dettagli dell’account e descrivi il problema, includendo i messaggi di errore visualizzati e le misure adottate per risolverlo.
Se i problemi che si verificano durante la navigazione online sono continui o se il computer funziona lentamente in generale, è possibile che il dispositivo debba essere pulito, e non solo.
L’automazione della manutenzione del computer con AVG TuneUp consente di ottimizzare i browser, gli aggiornamenti dei programmi, le installazioni di software e la rimozione dei file indesiderati, garantendo un sistema più veloce e più efficiente. Inizia subito la prova gratuita per riscoprire il massimo delle prestazioni.
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