PayPal è uno dei metodi più diffusi e sicuri per effettuare acquisti online, ma questo non significa che il tuo account sia sicuro al 100%. Nessuna piattaforma online è completamente esente dai rischi costituiti da hacker e truffatori. Scopri cosa fare se il tuo account PayPal viene violato e usa una potente app di sicurezza online per prevenire l’hacking e altre minacce online.
Tra i segnali che indicano che il tuo account PayPal è stato violato ci sono transazioni non autorizzate, il blocco dell’accesso all’account, l’improvvisa interruzione delle notifiche e l’accesso al tuo account da parte di dispositivi sconosciuti. Se noti qualcosa di sospetto, monitora i tuoi account alla ricerca di attività insolite e contatta l’Assistenza clienti PayPal.
PayPal è un’app di pagamento sicura e affidabile, quindi se il tuo account PayPal viene hackerato, di solito è perché i criminali informatici ti hanno preso di mira con un cracking delle password, un attacco phishing o malware, anziché sfruttare una debolezza specifica nelle misure di sicurezza di PayPal. Ecco perché è così importante che i singoli utenti siano sempre all’erta.
Questi sono alcuni dei principali campanelli d’allarme che indicano che il tuo account è stato violato:
Rilevi attività non autorizzate sul tuo account: le transazioni che non riconosci o che non hai effettuato personalmente sono un chiaro segnale che il tuo account è stato hackerato.
Non riesci a effettuare l’accesso: se non riesci ad accedere al tuo account con la tua solita password, un hacker potrebbe averla cambiata.
Smetti di ricevere notifiche: se non ricevi più notifiche sul tuo account, potrebbe indicare che un hacker ha modificato le informazioni di contatto.
Ci sono dispositivi sconosciuti connessi al tuo account: controlla regolarmente i dispositivi che hanno effettuato l’accesso al tuo account PayPal andando a Impostazioni > Sicurezza > Gestisci i tuoi dati di accesso (solo su computer).
Se un hacker riesce ad accedere al tuo account PayPal, avrà pieno accesso ai tuoi fondi, il che significa che potrà sottrarre denaro, effettuare acquisti non autorizzati e sfruttare eventuali conti bancari o carte di credito collegate per prelevare altri fondi. Oltre al furto prettamente finanziario, un hacker potrebbe anche commettere una frode o riciclare denaro a tuo nome oppure vendere le tue informazioni personali e finanziarie sul dark web.
Per recuperare un account PayPal hackerato, cambia la password il prima possibile per tenere alla larga eventuali intrusi. Se non riesci ad accedere al tuo account, dovrai chiamare PayPal e seguire la procedura di ripristino. Una volta effettuato l’accesso, controlla le informazioni del tuo account per verificare la presenza di transazioni non autorizzate o modifiche alle tue informazioni personali.
Reimposta immediatamente la password di PayPal se noti attività sospette. Opta per una password complessa diversa da qualsiasi altra password attualmente in uso: puoi utilizzare uno strumento di gestione delle password per creare e archiviare in modo sicuro password univoche per tutti i tuoi account. Se hai usato la tua vecchia password di PayPal per più account, dovresti crearne una nuova per ognuno, dal momento che sono compromessi.
Ecco come reimpostare la password di PayPal:
Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata?
Digita l’indirizzo e-mail del tuo account e tocca Avanti.
Seleziona un metodo di verifica e tocca Avanti.
Completa il controllo di sicurezza, quindi tocca Continua.
Crea una nuova password complessa.
Se non riesci ad accedere al tuo account per reimpostare la password, è probabile che l’hacker abbia già modificato le credenziali di accesso per impedirti di rientrare. In questo caso, dovrai chiamare PayPal al numero 1-888-221-1161 e spiegare la situazione al team del servizio clienti.
Dopo aver protetto il tuo account PayPal, verifica che l’hacker non abbia modificato le informazioni dell’account o aggiunto un nuovo indirizzo e-mail. Se le informazioni dell’account sono state alterate, ripristina i dati corretti per garantirne la piena funzionalità e impedire all’hacker di riottenere l’accesso.
Controlla quindi le transazioni recenti alla ricerca di eventuali attività fraudolente, in particolare transazioni in sospeso che potresti annullare prima che vengano completate. Una volta capita la portata dell’attacco informatico, puoi iniziare ad mitigarne le conseguenze.
Se il tuo account PayPal è stato hackerato, è fondamentale agire in modo rapido e deciso per ridurre al minimo le potenziali conseguenze. Segui la procedura descritta di seguito per segnalare una frode alle autorità competenti, contribuire a prevenire future violazioni e recuperare potenzialmente i fondi persi.
Puoi segnalare una transazione non autorizzata al Centro risoluzioni di PayPal selezionando la transazione e seguendo le istruzioni. Hai 180 giorni per procedere alla segnalazione. Tuttavia, è opportuno segnalare il prima possibile il pagamento sconosciuto.
Ecco come segnalare una frode tramite l’app PayPal:
Tocca Wallet > Attività > seleziona il pagamento contestato > Segnala un problema > Continua.
Seleziona un motivo per la segnalazione e segui le istruzioni.
Nel browser Web, vai al Centro risoluzioni, clicca su Segnala un problemae seleziona la transazione da segnalare. Clicca quindi su Desidero segnalare un’attività non autorizzata e segui le istruzioni per effettuare la segnalazione.
Potresti avere diritto a un rimborso se il tuo account viene violato. Una volta inviata la segnalazione al Centro risoluzioni, PayPal ti risponderà entro 10 giorni.
Se temi che il truffatore possa aprire nuove linee di credito a tuo nome, bloccando il credito puoi essere più tranquillo e prevenire ulteriori danni. Per congelare il credito in seguito a un attacco al tuo account PayPal, contatta direttamente le tre agenzie di credito:
Equifax: 1-888-298-0045
Experian: 1-888-397-3742
TransUnion: 1-888-909-8872
PayPal può solo aiutarti a proteggere o recuperare denaro sul tuo conto PayPal o in seguito a transazioni effettuate tramite PayPal, incluso PayPal Credit. Se hai conti bancari o carte collegate a PayPal, contatta direttamente gli istituti finanziari interessati attraverso il reparto anti-frode.
Spiega che il tuo account PayPal è stato hackerato e chiedi che le carte collegate vengano bloccate e che siano emessi nuovi PIN. Fornisci informazioni su eventuali acquisti non autorizzati e richiedi che vengano annullati, se possibile.
Per aiutare le autorità a inasprire la pressione su hacker e truffatori e per ottenere assistenza in caso di furto di identità, dovresti segnalare la truffa a:
Sito Web ReportFraud della FTC: le informazioni fornite verranno utilizzate per identificare e prevenire futuri casi di frode, ma non contribuiranno a risolvere il tuo caso specifico.
Sito Web IdentityTheft della FTC: segnala eventuali casi di furto di identità e riceverai un piano di recupero che ti aiuterà a rimetterti in carreggiata.
Anche se PayPal dispone dei propri strumenti di rilevamento delle frodi, il modo migliore per proteggere il tuo account PayPal è quello di utilizzare una serie di misure preventive, come una password complessa e l’autenticazione a due fattori, nonché di adottare altre misure proattive per aiutarti a salvaguardare la sicurezza del tuo account.
Ecco alcune best practice per la protezione dell’account PayPal:
Utilizza una password complessa: uno dei modi più semplici per proteggere il tuo account PayPal è utilizzare una password univoca e complessa, costituita da una combinazione di lettere maiuscole, minuscole, caratteri speciali e numeri. Assicurati che sia lunga almeno 15 caratteri.
Abilita l’autenticazione a due fattori (2FA): l’autenticazione a due fattori (2FA) implica che tu, o chiunque provi ad accedere al tuo account, debba utilizzare più di una semplice password per effettuare l’accesso.
Non utilizzare PayPal su una rete Wi-Fi pubblica: solitamente la rete Wi-Fi pubblica non è protetta, quindi chiunque riesca a intercettare il tuo traffico potrebbe riuscire a leggere i tuoi dati. Se devi utilizzare il Wi-Fi pubblico, usa una VPN per crittografare la tua connessione.
Aggiungi domande di sicurezza: puoi aggiungere due domande di sicurezza all’accesso per tenere alla larga gli hacker dal tuo account, anche se le tue altre credenziali sono compromesse.
Fai attenzione alle truffe di phishing: il phishing ricorre all’ingegneria sociale per indurti con l’inganno a cliccare su link dannosi o a divulgare informazioni personali. Rimani aggiornato sulle ultime truffe, non condividere mai la tua password e ricorda che PayPal ti chiederà la password solo dall’app o sul sito Web ufficiale.
Nonostante le rigorose misure di sicurezza di PayPal, hacker e malware riescono a infiltrarsi e a passare inosservati. Ecco perché è necessario proteggere i tuoi dispositivi con un potente software di cybersecurity come AVG AntiVirus FREE. Grazie a una rete di rilevamento delle minacce senza confronti, contribuiamo a fermare oltre 1,5 miliardi di attacchi informatici in tutto il mondo ogni mese. Lasciaci proteggere i tuoi dispositivi, gratuitamente.
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