È difficile dire qualcosa di negativo sullo shopping online. I prezzi sono buoni e si trovano tantissime offerte. Inoltre, tutto può essere fatto comodamente da casa, lontano dal caos e dalle frustrazioni dei negozi, soprattutto nel periodo natalizio.
Gli esperti stimano che nel 2019 la spesa online per gli acquisti natalizi negli Stati Uniti ammonterà per la prima volta a un trilione di dollari e il 96% delle persone sceglierà di acquistare almeno una parte dei regali su Internet.
Ma tutta questa convenienza passa in secondo piano se si incappa in una delle tante truffe online che, sfortunatamente, abbondano. Solo nel Regno Unito, le frodi collegate allo shopping su Internet costano ai consumatori 58 milioni di sterline all'anno. Questo non significa che devi rinunciare a fare acquisti online, basta che adotti le opportune precauzioni.
Dove c'è denaro, c'è crimine e gli acquisti online non fanno eccezione. I truffatori hanno diverse armi a loro disposizione:
Phishing: i criminali informatici ti adescano tramite messaggi email contraffatti o altri mezzi per indurti a rivelare involontariamente informazioni personali, come password o numeri di carte di credito. Ad esempio, potrebbero inviarti finti coupon o proporti affari inesistenti per spingerti a fare clic su un determinato collegamento. Quindi, fai attenzione a tutte quelle offerte che ti sembrano troppo belle per essere vere: di solito si rivelano truffe.
Pharming: il malware presente nel tuo sistema ti reindirizza segretamente su siti Web contraffatti, anche se hai digitato correttamente l'URL del sito autentico nella barra di ricerca.
Spoofing di siti Web e siti non sicuri: gli hacker possono creare versioni contraffatte dei siti Web più popolari per indurti a visitarli in modo da sottrarti informazioni o installare malware nel tuo sistema.
Connessione Wi-Fi non sicura: le reti Wi-Fi non protette consentono ai pirati informatici di visualizzare tutto quello che appare sul tuo schermo, compresi nomi utente, password e numeri di carta di credito.
È raro che i truffatori prendano di mira una persona specifica. Di solito, gettano una rete piuttosto ampia sperando che qualcuno tra gli utenti più incauti o disinformati abbocchi. Ecco perché abbiamo preparato un elenco di sette suggerimenti pensati per ridurre notevolmente il rischio di essere raggirati.
Nonostante in passato ci siano state violazioni di carte di credito di alto profilo in catene come Target, i grandi marchi della vendita al dettaglio fanno di tutto per proteggere i propri siti e le app mobile in modo da garantire un'esperienza di acquisto sicura. Ma prima di fare clic sul pulsante "Acquista", devi comunque accertarti che il sito Web da cui intendi acquistare sia sicuro:
Controlla sempre che nell'URL il nome sia scritto correttamente (ad esempio, "target.com" e non "targett.com").
Se utilizzi l'app di un'azienda, verifica che sia legittima.
Fai attenzione a tutto ciò che ti sembra sospetto, come colori che non corrispondono a quelli del marchio o troppi errori di ortografia.
Quando visiti un negozio online dal tuo browser, assicurati che utilizzi il criptaggio SSL (Secure Sockets Layer). In questo modo si crea una linea di comunicazione protetta tra il PC e il sito di e-commerce. Verifica che ci sia una "S" alla fine di HTTP nella barra degli indirizzi del browser (a volte compare solo dopo che hai eseguito l'accesso o hai fatto clic sul carrello).
Verifica che ci sia una "s" alla fine di http.
Un avviso che il tuo account verrà chiuso a meno che non invii informazioni essenziali... Ha tutta l'aria di essere una truffa. Un coupon nella casella di posta in esclusiva per te. Anche questa sembra una truffa. La possibilità di diventare mystery shopper se fornisci informazioni sul tuo conto corrente. Un'altra truffa. Quel meraviglioso sfondo a tema natalizio... Eccone sicuramente un'altra. Un avviso di spedizione che ti invita a fare clic (ma non sembra proprio il corriere UPS)... truffa! Quelle promozioni di Facebook che ti indirizzano a siti esterni... TRUFFA!
OK, OK. Non ci sono solo truffatori là fuori e non vogliamo certo seminare il panico. Il segreto è esaminare attentamente qualsiasi offerta, avviso o comunicazione. Le offerte che sembrano troppo belle per essere vere di solito sono truffe. Chiunque richieda informazioni personali o sulle carte di credito via email molto probabilmente è un hacker. Verifica l'indirizzo email del mittente e posiziona il cursore del mouse sugli eventuali collegamenti (senza fare clic) per vedere dove portano realmente. E le finestre popup NON provenienti dal tuo antivirus che ti avvertono che il PC è infetto devono essere chiuse insieme al sito che le ha avviate.
I rivenditori legittimi non minacceranno mai di chiuderti l'account se non invii informazioni cruciali. Anzi, non richiederanno mai informazioni personali o sull'account tramite email (o per telefono). Quindi, se hai anche solo il minimo sospetto sulla legittimità di email, messaggi, popup, siti Web, offerte e così via, non fare clic, non rispondere e non chiamare. Chiudi tutte le finestre e lascia perdere.
Con questo intendiamo l'hardware e il software. Non fare mai acquisti e non controllare le tue email dal PC di un bar, un albergo, una biblioteca o da qualsiasi altra postazione pubblica che possa essere utilizzata da più persone. Se devi acquistare qualcosa tramite una rete Wi-Fi pubblica (rigorosamente dal tuo dispositivo), utilizza sempre una VPN (Virtual Private Network). Una VPN personale come AVG Secure VPN mantiene criptati tutti i dati trasferiti dal tuo dispositivo al portale del rivenditore per garantirne la sicurezza. E se hai un buon piano dati con LTE, utilizza il tuo smartphone e la connessione mobile anziché la rete Wi-Fi pubblica quando sei fuori casa.
Per lo shopping online dovresti sempre utilizzare una carta di credito (e non di debito!). In genere, le carte di credito offrono maggiori tutele per l'acquirente, con limiti di responsabilità prefissati in caso di furto o truffa. E i sistemi di pagamento online come PayPal, Google Wallet, Stripe e Payoneer assicurano un livello extra tra cliente e rivenditori, il che significa che le informazioni personali o sull'account non vengono mai condivise con i rivenditori.
Inoltre, quasi sempre i rivenditori legittimi prevedono la possibilità di rimborso. Di solito i negozi online hanno una politica di reso senza spiegazioni. Anche i rivenditori più tradizionali che dispongono di negozi fisici spesso consentono di restituire gli articoli acquistati online direttamente in negozio. Se le politiche di reso non esistono, sono difficili da trovare o risultano complicate, rivolgiti a un altro negozio.
Una delle cose migliori che puoi fare per non rischiare durante lo shopping online è anche una delle più basilari: utilizzare una password sicura. Questo vale per tutti gli account su tutti i siti a cui accedi. Non ripetere le password e non utilizzare varianti facili da individuare. Per ogni account devi avere una password diversa. Considerando che ciò vuol dire decine di password difficili da tenere a mente, ti suggeriamo anche di utilizzare uno strumento di gestione delle password.
Per Windows, Microsoft rilascia periodicamente aggiornamenti e patch di sicurezza. Per implementarli correttamente, spesso devi riavviare il PC. Se fai come molti utenti, potresti lasciare il PC acceso per giorni o addirittura settimane (lasciare il PC in modalità di sospensione o ibernazione non conta). Pertanto, è una buona idea verificare che non ci siano aggiornamenti in attesa di essere installati prima di lanciarsi nello shopping compulsivo. A questo scopo, in Windows 8 e 10 è sufficiente andare nel menu Start e digitare "Windows Update", quindi fare clic sull'icona corrispondente.
Ecco come appare in Windows 8:
Basta digitare Windows Update
Nella finestra che verrà visualizzata potrai controllare la disponibilità degli aggiornamenti oppure verrai informato se ci sono aggiornamenti in attesa ed è necessario riavviare il PC. Ad esempio:
Ricordati di riavviare il PC.
Assicurati di avere salvato e registrato tutto il necessario nei segnalibri. Quindi procedi al riavvio.
La procedura è sostanzialmente la stessa in Windows 10. Ecco come appare la schermata di aggiornamento:
Se non hai un software antivirus, scaricane uno. Ancora meglio, scegline uno in versione a pagamento con protezione extra dei download, antispam e contro gli hacker, come AVG Internet Security. Potrà sembrare una mossa pubblicitaria da parte nostra, ma è un suggerimento serio. Ulteriori livelli di protezione impediscono ai truffatori di intercettare i tuoi messaggi email, bloccano gli hacker e controllano che i download siano sicuri prima che vengano salvati nel disco rigido del tuo PC. Anche agli esperti di sicurezza può capitare di fare accidentalmente clic su un collegamento pericoloso, magari perché sono stanchi o vanno di fretta. Quindi, quante più misure di tutela vengono messe in atto, tanto meglio è.
Come suggerito dall'elenco riportato in precedenza, occorre prestare molta attenzione quando si fa shopping online. Se qualcosa sembra sospetto o poco chiaro, non correre rischi. Chiudi tutto, esegui una scansione antivirus, riavvia il PC e riparti da zero. Le possibilità per fare shopping online sono praticamente illimitate, quindi assicurati di scegliere un'opzione valida per non rischiare di rovinarti l'esperienza di acquisto.
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