Vos téléchargements sont lents ? Vos sites Web mettent un temps fou à s'ouvrir ? Les messages ne passent pas ? Mettons un terme à tout ça !
Que je travaille depuis la maison, au bureau ou que je sois en déplacement, je suis souvent confronté à des problèmes de latences sur le Web. Ils peuvent avoir plusieurs causes, mais nous allons faire simple ici. Les cinq étapes suivantes devraient vous aider à comprendre pourquoi votre connexion Internet est lente et quelles mesures prendre pour augmenter votre débit Internet.
Parfois, votre connexion Internet fonctionne parfaitement. Mais pas avec votre fournisseur de services Internet ou les sites Web que vous essayez de consulter. Pour les vérifier, essayez de consulter les sites relatifs à l'état du service de votre fournisseur ou les sites du service en ligne que vous essayez d'obtenir. Par exemple, si mes comptes OneDrive ou Office Online ne répondent pas, je vérifie le site Web relatif à l'état du service Microsoft. Si mon Steam présente des pannes ou des problèmes de performances, je vérifie les statistiques Steam. Si Skype ne fonctionne pas, voici l'adresse à contacter.
État du service Microsoft
Bien sûr, vous ne pourrez pas identifier et ajouter chaque site d'état à vos favoris pour chaque service que vous utilisez (pour beaucoup, ils n'existent pas !) Dans ce cas, contentez-vous de rechercher les pannes sur Google à l'aide de termes comme « X en panne » ou « X problème ». Puis filtrez les résultats pour la journée ou l'heure écoulée :
Recherche avancée de Google
Il suffit d'accéder à « Outils de recherche » et de filtrer par « dernière heure » ou « dernières 24 heures ». Et voilà ! Si des résultats s'affichent, c'est généralement parce qu'une autre personne a posté une question sur un forum d'entreprise ou sur Reddit et demandé si le service était en panne. Si c'est le cas, il y aura des réponses, souvent de la part de l'entreprise affirmant rechercher une solution.
Si tout cela ne marche pas, accédez à DownDetector.com qui fournit une liste des services et des problèmes des utilisateurs. Par exemple :
Page de statistiques de Pokemon Go
Si c'est le service le problème, un conseil : Patience ! Si l'entreprise se soucie de sa réputation, elle rétablira son service dans les meilleurs délais.
C'est presque devenu un rituel pour moi : À chaque fois que j'observe des ralentissements ou que je me connecte à un nouveau réseau, je vérifie le débit via www.speedtest.net :
Ce test rapide vous permet d'évaluer la vitesse de votre connexion et de déterminer si elle est conforme aux promesses de votre fournisseur. Si ce n'est pas le cas, appelez-le (et dites-lui que vous vous renseignez actuellement auprès d'autres fournisseurs qui eux tiennent parole).
Si mon téléchargement démarre rapidement (par exemple, à 5-6 Mo/s) puis ralentit à quelques centaines de kilo-octets par seconde, c'est généralement le signe qu'un autre PC ou programme de mon ordinateur absorbe complètement la bande passante disponible. Heureusement, Windows 10 permet de déceler facilement ce problème. Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre barre des tâches, sur Gestionnaire de tâches puis sur l'onglet Réseau pour trier les programmes en cours d'exécution en fonction de l'utilisation de la bande passante :
Gestionnaire des tâches de Windows
Dans cet exemple, Steam téléchargeait une mise à jour pour un jeu en arrière-plan, saturant totalement ma bande passante et ralentissant toutes les autres activités en ligne. Si vous n'avez pas besoin des logiciels qui consomment votre bande passante, désactivez-les ou désinstallez-les.
Pour visualiser la quantité de données utilisée par chaque programme, cliquez sur l'icône Démarrer dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur la petite roue dentée (Paramètres). L'application de configuration de Windows 10 s'ouvre. Accédez à Réseau et Internet, puis à Utilisation des données. Consultez la liste des applications qui consomment le plus de bande passante et déterminez laquelle vous pourrez fermer.
Détails d'utilisation des paramètres Windows
Votre routeur est votre passerelle vers Internet. S'il ne se trouve pas au bon endroit ou n'est pas correctement configuré, vous gaspillez un débit Internet précieux. C'est pourquoi nous avons rédigé un article sur l'optimisation de votre routeur, il y a quelque temps : Comment booster votre signal Wi-Fi chez vous ?
Découvrez comment tirer davantage profit de votre routeur.
Paramètres Windows Edge pour le nettoyage des données du navigateur
Vous pouvez aussi utiliser une approche plus approfondie en utilisant notre Nettoyeur de navigateur AVG PC TuneUp (procurez-vous la version d'essai ici). Il détecte et nettoie plus en profondeur que les outils du navigateur, et ce, automatiquement et tous les trois jours.
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