PayPal est l’un des moyens les plus populaires et les plus sûrs pour effectuer des achats en ligne, mais cela ne signifie pas que votre compte est parfaitement sécurisé. Aucune plateforme en ligne n’est totalement à l’abri des risques posés par les pirates et les escrocs. Découvrez quoi faire si votre compte PayPal est piraté et utilisez une application de sécurité en ligne performante pour prévenir le piratage et d’autres menaces en ligne.
Parmi les signes indiquant que votre compte PayPal a été piraté, citons les transactions non autorisées, le verrouillage de votre compte, l’arrêt soudain des notifications et la connexion d’appareils inconnus à votre compte. Si vous repérez quelque chose de suspect, surveillez vos comptes pour détecter toute activité inhabituelle et contactez le service clientèle de PayPal.
PayPal est une application de paiement sûre et fiable, donc si votre compte PayPal est piraté, c’est généralement parce que les cybercriminels vous ont ciblé par l’intermédiaire d’une attaque de déchiffrement de mot de passe, de phishing ou de malware, plutôt que par une faiblesse spécifique dans les mesures de sécurité de PayPal. C’est pourquoi il est si important que les utilisateurs individuels soient vigilants.
Voici quelques-uns des principaux signaux d’alarme qui indiquent que votre compte a été piraté :
Vous constatez une activité non autorisée sur votre compte : les transactions que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez pas effectuées sont le signe évident que votre compte a été piraté.
Vous ne parvenez pas à vous connecter : Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte avec votre mot de passe habituel, c’est peut-être parce que des pirates l’ont modifié.
Vous ne recevez plus de notifications : si vous ne recevez plus de notifications concernant votre compte, c’est peut-être parce qu’un pirate a modifié les informations de contact.
Des appareils inconnus sont connectés à votre compte : vérifiez régulièrement les appareils qui se sont connectés à votre compte PayPal en accédant à Paramètres > Sécurité > Gérer vos identifiants de connexion (sur ordinateur uniquement).
Si des pirates pénètrent dans votre compte PayPal, ils ont un accès total à vos fonds, ils peuvent donc voler les fonds, effectuer des achats non autorisés et exploiter tout compte bancaire ou carte bancaire lié pour retirer encore plus de fonds. Outre le vol financier, les pirates sont susceptibles de commettre des fraudes ou de blanchir de l’argent en usurpant votre nom, ou de vendre vos informations personnelles et financières sur le Dark Web.
Pour récupérer un compte PayPal piraté, modifiez votre mot de passe dès que possible afin de bloquer l’intrus. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous devez appeler PayPal et suivre la procédure de récupération. Une fois que vous êtes connecté, vérifiez les informations de votre compte pour voir si des transactions que vous n’avez pas autorisées ou des modifications ont été apportées à vos informations personnelles.
Réinitialisez votre mot de passe PayPal dès que vous remarquez une activité suspecte. Choisissez un mot de passe fort et différent de tous les autres mots de passe que vous utilisez. Vous pouvez utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker en toute sécurité des mots de passe uniques pour tous vos comptes. Si vous avez utilisé votre ancien mot de passe PayPal pour plusieurs comptes, vous devez créer un nouveau mot de passe pour chacun d’entre eux, car ils sont également compromis.
Voici comment réinitialiser votre mot de passe PayPal :
Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?
Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et appuyez sur Suivant.
Sélectionnez une méthode de vérification et appuyez sur Suivant.
Effectuez le contrôle de sécurité, puis appuyez sur Continuer.
Créez un nouveau mot de passe fort.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour réinitialiser votre mot de passe, c’est probablement parce que le pirate a déjà modifié vos identifiants de connexion pour vous empêcher de revenir. Dans ce cas, vous devrez appeler PayPal au 1-888-221-1161 et expliquer la situation au service client.
Après avoir sécurisé votre compte PayPal, vérifiez que le pirate n’a pas modifié les informations de votre compte ni ajouté une nouvelle adresse e-mail. Si les données de votre compte ont été falsifiées, rétablissez les coordonnées appropriées afin de garantir une fonctionnalité totale et d’empêcher le pirate d’y accéder à nouveau.
Vérifiez ensuite que les transactions récentes ne sont pas frauduleuses, en particulier les transactions en cours que vous pourriez annuler avant qu’elles ne soient effectuées. Une fois que vous savez à quoi vous avez affaire, vous pouvez commencer à remédier aux conséquences du piratage.
Si votre compte PayPal a été piraté, il est indispensable de prendre des mesures rapides et décisives pour limiter les conséquences potentielles. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour signaler la fraude aux autorités compétentes, prévenir les futures fuites et éventuellement récupérer les fonds perdus.
Vous pouvez signaler une transaction non autorisée au Centre de résolution de PayPal en sélectionnant la transaction et en suivant les instructions. Vous avez 180 jours pour faire un signalement. Cependant, vous devez faire le signalement le plus rapidement possible après avoir constaté un paiement inconnu.
Voici comment signaler une fraude à l’aide de l’application PayPal :
Appuyez sur Portefeuille > Activité > sélectionnez le paiement contesté > Signaler un problème > Continuer.
Choisissez un motif de signalement et suivez les instructions.
Sur un navigateur web, accédez au Centre de résolution, cliquez sur Signaler un problème, et choisissez la transaction à signaler. Cliquez ensuite sur Je veux signaler une activité non autorisée et suivez les instructions pour effectuer votre signalement.
Vous pouvez prétendre à un remboursement si votre compte a été piraté. Une fois que vous avez soumis votre rapport au Centre de résolution, PayPal vous répondra dans les 10 jours.
Si vous craignez que le fraudeur n’ouvre de nouvelles lignes de crédit à votre nom, le gel de votre crédit peut vous apporter la tranquillité d’esprit et prévenir d’autres préjudices. Pour geler votre crédit après l’attaque de votre compte PayPal, contactez directement les trois agences d’évaluation du crédit :
Equifax : 1-888-298-0045
Experian : 1-888-397-3742
TransUnion : 1-888-909-8872
PayPal peut uniquement contribuer à protéger ou à récupérer l’argent sur votre compte PayPal ou les transactions effectuées par l’intermédiaire de PayPal, notamment le crédit PayPal. Si vous avez des comptes bancaires ou des cartes liés à PayPal, contactez directement les institutions financières concernées par l’intermédiaire de leur service de lutte contre la fraude.
Expliquez que votre compte PayPal a été piraté et demandez que les cartes liées soient bloquées et que de nouveaux codes PIN soient émis. Fournissez des informations sur tout achat non autorisé et demandez qu’il soit annulé, si possible.
Pour aider les autorités à lutter contre les pirates et les escrocs, ainsi que pour obtenir de l’aide en cas d’usurpation d’identité, vous devez signaler l’escroquerie :
Le site web de signalement des fraudes de la FTC : les informations que vous fournissez seront utilisées pour aider à identifier et à prévenir de futurs cas de fraude, mais ne contribueront pas à résoudre votre cas spécifique.
Le site web de signalement d’usurpation d’identité de la FTC : signalez les cas d’usurpation d’identité et vous recevrez un plan de récupération pour vous aider à reprendre le cours de votre vie.
Bien que PayPal dispose de ses propres outils de détection des fraudes, la meilleure façon de sécuriser votre compte PayPal est d’utiliser différentes mesures préventives telles qu’un mot de passe fort et une authentification à deux facteurs, ainsi que d’agir de manière proactive pour préserver la sécurité de votre compte.
Voici quelques conseils pour sécuriser votre compte PayPal :
Utilisez un mot de passe fort : l’un des moyens les plus simples de protéger votre compte PayPal est d’utiliser un mot de passe complexe et unique, composé de majuscules, de minuscules, de caractères spéciaux et de chiffres. Faites en sorte qu’il comporte au moins 15 caractères.
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) : l’authentification à deux facteurs (2FA) implique que vous, ou toute personne essayant d’accéder à votre compte, devez utiliser plus qu’un simple mot de passe pour vous connecter.
N’utilisez pas PayPal sur un réseau Wi-Fi public : un Wi-Fi public est rarement sécurisé, de sorte que toute personne parvenant à intercepter votre trafic peut être en mesure de lire vos données. Si vous devez utiliser un Wi-Fi public, utilisez un VPN pour chiffrer votre connexion.
Ajoutez des questions de sécurité : vous pouvez ajouter deux questions de sécurité pour empêcher les pirates d’accéder à votre compte, même si vos autres identifiants de connexion sont compromis.
Soyez vigilant face aux escroqueries par phishing : le phishing utilise l’ingénierie sociale pour vous inciter à cliquer sur des liens malveillants ou à donner des informations personnelles. Tenez-vous informé des dernières escroqueries, ne communiquez jamais votre mot de passe, et rappelez-vous que PayPal ne vous demandera votre mot de passe que sur son site ou son application officielle.
Même avec des mesures de sécurité strictes, les pirates et les malwares peuvent passer à travers les mailles du filet. C’est pourquoi vous devez protéger vos appareils avec un logiciel de cybersécurité puissant comme AVG AntiVirus Gratuit. Grâce à un réseau de détection des menaces inégalé, nous contribuons à stopper plus de 1,5 milliard de cyberattaques dans le monde chaque mois. Laissez-nous vous aider à protéger vos appareils, gratuitement.
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