Les comptes Amazon sont détenus par des millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant qu’ils représentent une cible de choix pour les pirates informatiques. Découvrez comment les pirates informatiques lancent des attaques sur Amazon par le biais d’e-mails et de SMS frauduleux, et ce que vous devez faire si un pirate informatique accède à votre compte. Procurez-vous ensuite AVG BreachGuard pour protéger vos comptes et vos données personnelles en cas de fuite de données.
Si l’adresse e-mail associée à votre compte Amazon est compromise, il est possible qu’un pirate informatique accède à votre compte. Il pourrait alors :
Modifier vos identifiants de connexion pour vous empêcher d’accéder à votre compte
Acheter des articles à l’aide des informations de paiement que vous avez enregistrées
Modifier l’adresse de votre compte pour que les marchandises soient livrées à un tiers en vue de leur revente
Archiver de fausses commandes pour que vous ne puissiez pas les détecter
Amazon ne vous avertit pas toujours que votre compte a été piraté. Surveillez donc bien les signes avant-coureurs et assurez-vous que votre compte est sécurisé.
Si vous remarquez une augmentation des messages de phishing, des appels ou des SMS de spam, ou un comportement inhabituel sur votre compte Amazon, cela peut être le signe que quelqu’un essaie de le pirater. Il existe de nombreux types de pirates dangereux. Il est donc important de prêter attention aux signes avant-coureurs qui indiquent qu’ils sont potentiellement en train de vous cibler.
Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes utilisées par les pirates informatiques pour obtenir l’accès à un compte Amazon :
Le phishing est l’un des moyens les plus efficaces pour les pirates informatiques d’accéder aux comptes des utilisateurs. Les pirates sont en mesure d’envoyer d’énormes quantités de spam dans l’espoir de tromper certains des millions d’utilisateurs d’Amazon et de compromettre les informations de leur compte privé.
Les e-mails de phishing sont efficaces parce qu’ils imitent très fidèlement des e-mails légitimes. Un e-mail peut sembler provenir d’Amazon, et même comporter son logo. Mais un lien malveillant présent dans l’e-mail peut rediriger les victimes vers un site Amazon factice, qui les incitera à saisir les informations de leur compte Amazon, leur mot de passe ou leurs informations de paiement, et permettra ainsi à l’escroc d’accéder au compte.
Si vous n’êtes pas sûr de l’authenticité d’un site web, vérifiez s’il est sûr grâce à notre guide pratique.
Les fraudeurs peuvent suivre votre activité en ligne, et même détecter les informations que vous saisissez à l’aide d’enregistreurs de frappe, un type de logiciel espion qui surveille les frappes au clavier. Les escrocs peuvent ainsi voler passivement le mot de passe Amazon de leur victime, ses informations de compte et ses informations de paiement. Les pirates informatiques peuvent infecter les ordinateurs de leurs victimes avec un logiciel d’enregistrement de frappe au moyen d’un lien infecté, d’un téléchargement ou d’une pièce jointe à un e-mail.
Amazon utilise des mots de passe à usage unique dans le cadre d’une authentification en deux étapes, pour vérifier votre compte Amazon lorsque vous essayez de vous connecter. Il s’agit d’une mesure de sécurité légitime et efficace, mais si vous recevez un mot de passe à usage unique de la part d’Amazon alors que vous n’avez pas essayé de vous connecter, cela signifie qu’une autre personne essaie d’accéder à votre compte.
Si vous n’avez pas essayé de vous connecter, considérez la notification au sujet du mot de passe à usage unique comme une tentative de piratage et modifiez immédiatement votre mot de passe pour sécuriser votre compte.
Les escrocs se servent souvent des appels téléphoniques ou des SMS pour tenter d’inciter les détenteurs de comptes Amazon à divulguer leurs données personnelles et leurs informations de paiement. Un appel ou un SMS frauduleux peut demander à un utilisateur de fournir les informations relatives à son compte afin de confirmer une commande récente. Attention, il s’agit toujours d’une escroquerie !
Amazon ne vous appellera jamais pour confirmer une commande et ne vous demandera jamais d’informations sensibles concernant votre compte par téléphone.
Les pirates informatiques peuvent utiliser des logiciels automatisés pour déchiffrer des mots de passe faibles et pirater votre compte de messagerie ou votre compte Amazon. Il est essentiel de créer un mot de passe fort et unique que vous n’utilisez pour aucun autre compte. Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, les pirates informatiques peuvent utiliser ces informations pour accéder non seulement à votre compte Amazon, mais aussi à tout autre compte utilisant le même mot de passe.
Si vous pensez que votre compte Amazon a été piraté, vérifiez l’historique de vos commandes pour savoir si elles sont frauduleuses, supprimez vos données de paiement du compte, si possible, et modifiez votre mot de passe immédiatement.
Voici les étapes détaillées à suivre pour sécuriser votre compte Amazon :
La modification de votre mot de passe Amazon et du mot de passe de l’adresse e-mail associée à votre compte Amazon est la première mesure à prendre pour sécuriser votre compte. La sécurisation de votre messagerie électronique est un élément important de la prévention du piratage de comptes Amazon en général.
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Amazon :
Ouvrez votre compte Amazon, rendez-vous dans la section Votre compte et cliquez sur Connexion et sécurité.
Dans la section Mot de passe, cliquez sur Modifier.
Saisissez votre mot de passe actuel, puis saisissez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pratiquez une bonne hygiène en matière de mots de passe, en utilisant un mot de passe différent pour chaque compte. Veillez à choisir un mot de passe fort. Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à générer un mot de passe fort pour chaque compte et stocker chaque mot de passe en toute sécurité.
Si votre compte Amazon a été piraté, il est possible que le pirate ait modifié les informations de votre compte. Vérifiez que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont toujours corrects. Si des données personnelles ont été modifiées, faites des captures d’écran avant de les corriger. Celles-ci peuvent vous aider à prouver qu’il y a bien eu fraude, si nécessaire.
Si vous soupçonnez le pirate informatique de connaître les détails de votre carte bancaire, supprimez vos données de paiement actuelles et annulez les cartes associées à votre compte Amazon.
Assurez-vous qu’aucune commande non autorisée n’est en attente. Si vous détectez des commandes que vous n’avez pas passées vous-même, annulez-les immédiatement ou contactez Amazon pour l’informer d’une activité non autorisée sur votre compte.
Vérifiez les commandes en cours, les commandes annulées, ainsi que les commandes archivées. Vous pourrez les trouver en cliquant sur Retours et commandes dans le menu Votre compte. Dans cette section, vous pouvez consulter les commandes, les commandes qui n’ont pas encore été expédiées et les commandes annulées.
Les activités frauduleuses sont souvent dissimulées dans les commandes archivées. Vous pouvez consulter les commandes archivées en cliquant sur [nombre] commandes passées en... et en sélectionnant Commandes archivées dans la liste.
Les pirates informatiques utilisent souvent des techniques sophistiquées pour enfreindre la sécurité en ligne de leurs victimes, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour prévenir une attaque.
En installant un logiciel antivirus et d’autres outils de sécurité, ainsi qu’en les mettant régulièrement à jour, vous pouvez réduire considérablement le risque d’être exposé à des programmes malveillants qui compromettent les comptes. Voici d’autres outils de sécurité qui vous aideront à protéger vos comptes :
VPN : Un VPN renforce votre confidentialité en ligne et vous permet de naviguer en toute sécurité sur les réseaux publics.
Pare-feu : Un pare-feu agit comme une barrière protectrice entre votre appareil et le trafic réseau non autorisé qui pourrait tenter d’y accéder. La plupart des routeurs et des ordinateurs Windows et Apple sont équipés d’un pare-feu intégré, mais vous devrez peut-être le configurer.
Paramètres des points d’accès mobiles : La désactivation de votre point d’accès mobile lorsqu’il n’est pas utilisé peut réduire le risque de piratage de votre téléphone ou de votre ordinateur.
Mots de passe réseau : Préservez la confidentialité de votre réseau domestique en sécurisant votre routeur à l’aide d’un mot de passe fort et unique. Modifiez-le ensuite régulièrement pour éviter le piratage du routeur.
L’authentification à deux facteurs (2FA) est un niveau de sécurité supplémentaire qui vous demande de saisir une deuxième méthode d’authentification, comme un code SMS, avant d’accéder à un compte. Il est alors plus difficile pour un pirate informatique de s’introduire dans votre compte Amazon, car il devra également avoir accès à l’appareil secondaire pour effectuer la procédure de connexion en deux étapes.
Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs sur Amazon en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous dans la section Votre compte et cliquez sur Connexion et sécurité.
Recherchez la vérification en deux étapes et cliquez sur Activer.
Cliquez sur Commencer.
Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer.
Saisissez le mot de passe à usage unique envoyé au numéro de téléphone que vous avez saisi, puis cliquez sur Continuer.
Cliquez sur OK. Activer la vérification en deux étapes.
Lorsque vous vous connectez à votre compte à partir d’un nouvel appareil, vous devrez saisir un code envoyé à votre adresse e-mail ou sur votre téléphone afin d’accéder à votre compte.
Si vous pensez que votre compte Amazon a été piraté, il est facile de le sécuriser. Rendez-vous dans la section Votre compte > Connexion et sécurité et recherchez la section Votre compte a été compromis ? Sélectionnez Démarrer pour suivre les étapes recommandées par Amazon. Vous pouvez également cliquer sur Tout déconnecter pour vous assurer que toutes les personnes indésirables sont déconnectées de votre compte Amazon.
Amazon fait preuve d’une grande vigilance lorsqu’il est question de la sécurité des comptes. Si votre compte Amazon a été suspendu, c’est qu’il présente probablement un problème de sécurité et qu’il a été bloqué pour vous protéger. Les raisons peuvent être les suivantes :
Les informations de carte et les détails de facturation ne correspondent pas lors d’une transaction d’achat.
Un nombre anormalement élevé de commandes a été passé sur un nouveau compte.
Amazon a détecté des connexions à partir d’un certain nombre d’emplacements différents.
Le compte présente une activité suspecte en matière de cartes-cadeaux.
Le fait qu’Amazon mette votre compte en attente ne signifie pas nécessairement que votre compte a été piraté, mais il est important de vérifier vos données de sécurité, vos informations personnelles et votre historique d’achat pour vous en assurer.
Si votre compte Amazon a été verrouillé, suivez les étapes ci-dessous pour le récupérer :
Cliquez sur Besoin d’aide ?, puis sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer.
Saisissez le mot de passe à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer. Vous devrez peut-être également confirmer votre identité en saisissant des informations personnelles.
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis cliquez sur Enregistrer les modifications et connectez-vous.
Rendez-vous dans la section Votre compte > Service client et cliquez sur Signaler une activité suspecte. Vous pourrez ainsi signaler directement un problème à Amazon. Vous pouvez également cliquer sur Autre sujet > Contactez-nous pour discuter virtuellement avec Amazon. Il n’est actuellement pas possible d’utiliser une application de messagerie privée pour parler à un représentant du service client d’Amazon.
Signalez toujours une escroquerie sur Internet aux autorités compétentes, en particulier si l’escroquerie entraîne une fraude financière ou une suspicion d’usurpation d’identité.
Restez au contrôle de votre confidentialité et réduisez le risque que des escrocs accèdent à vos données personnelles grâce à AVG BreachGuard. Si vos données sont divulguées, AVG BreachGuard vous alerte pour que vous puissiez modifier vos identifiants immédiatement. Vous recevrez même des conseils personnalisés pour supprimer vos informations personnelles des listes détenues par les courtiers en données. Procurez-vous AVG BreachGuard et protégez vos données personnelles dès aujourd’hui.
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