Nuestras vidas «reales» y en línea cada vez se entrelazan más, pero las normas para comunicarse en internet todavía pueden resultar un poco confusas. Nuestro objetivo es aclarar toda esta confusión con una completa guía sobre la netiqueta. Descubra cómo puede evitar meter la pata en el mundo digital. También le recomendamos protegerse en internet con un navegador privado que le permita bloquear sitios web falsos y limitar los datos que comparte.
La netiqueta, una combinación de las palabras «network» (red) y «etiquette» (etiqueta) en inglés, hace referencia a un código de conducta para comunicarse correctamente y respetar a los demás en internet. Algunos aspectos fundamentales de la netiqueta son evitar escribir insultos, respetar el tiempo de los demás en los mensajes y correos electrónicos, y mantener la información confidencial en privado.
Ha habido muchos intentos de definir la netiqueta, pero, teniendo en cuenta que cada vez hay más medios en internet y que las situaciones del mundo real cambian, la definición y las normas de la netiqueta también evolucionan. Sin embargo, la regla básica de la netiqueta nunca cambia: trate a los demás en internet igual que lo haría en persona. Muchas pautas de la netiqueta, como no compartir información de más, también son aspectos básicos de la ciberseguridad.
Las normas de la netiqueta son importantes porque en las interacciones presenciales utilizamos las palabras, el tono de la voz y los elementos no verbales, pero, en la comunicación en internet, la interacción se suele limitar a palabras. Debido a esto, puede haber más malentendidos y errores en la comunicación. Algunas pautas también se centran en la protección de su identidad digital, así que, en general, la netiqueta trata sobre su protección y la del resto de usuarios en línea.
Siga estas normas de netiqueta digital con ejemplos para protegerse mejor y proteger a los suyos:
Las directrices para interactuar en línea pueden variar de una plataforma a otra, o según las condiciones del servicio de determinadas aplicaciones. Los propietarios de sitios web y aplicaciones suelen tener su propia definición de netiqueta y cada grupo de usuarios tendrá también ciertas normas de comportamiento aceptable. Es posible que algunos prohíban estrictamente el uso de palabras malsonantes, mientras que otros pueden llegar a permitirlas.
Antes de publicar nada, familiarícese con las políticas de netiqueta de cualquier espacio en línea. En plataformas como Reddit, es posible que cada subreddit o foro secundario tenga sus propias normas.
No insulte ni amenace a otras personas. La capa de anonimato puede resultar tentadora y es posible que contraatacar o provocar le haga sentir bien en el momento, pero hacer enfadar a alguien no resulta para nada productivo; de hecho, en casos extremos podría provocar ciberacoso o doxxing.
Una buena netiqueta implica ser respetuoso con otras personas en línea.
Tampoco debe usar el sarcasmo con personas que no conoce. Incluso de manera inocente puede malinterpretarse fácilmente y pensar que es una falta de respeto. Debe respetar el punto de vista de otras personas, aunque no sea el mismo que el suyo. Ser respetuoso con los demás reduce el drama al mínimo; siendo personas cívicas, se puede aprender mucho del motivo por el que otros ven las cosas de cierta manera.
Las disputas en los foros hacen referencia a una serie de mensajes largos entre usuarios, en los que se muestra enfado y se insulta, y son más comunes en foros de internet «anónimos» en los que la gente piensa que puede decir lo que quiera escondida detrás de una pantalla. Si observa algún tipo de ataque personal o alguna discusión que se intensifica, este podría ser un signo de que se está desatando una disputa.
Las disputas en foros pueden intensificarse rápidamente hasta el punto de considerarse discursos de odio; la Unión Europea ha observado un aumento significativo en este tipo de incidentes, particularmente en las redes sociales. Para protegerse, evite participar en este tipo de disputas y no deje que su pasado en las redes sociales arruine su futuro.
Una netiqueta inadecuada puede tener consecuencias graves y duraderas, por lo que, si se encuentra en medio de una acalorada discusión, lo mejor es retirarse. No dude en informar a los administradores y moderadores sobre cualquier discurso violento o dañino para que puedan resolver la situación.
Los mensajes mal redactados pueden hacer que le ignoren o que no le tomen en serio. Mantener un tono profesional es fundamental a la hora de comunicarse con los administradores, profesores y trabajadores de una universidad. Seguir las normas gramaticales, y usar un lenguaje claro ayuda a asegurar que le entiendan, y emplear una buena netiqueta puede marcar la diferencia a la hora de conservar o perder un puesto de trabajo.
Evite escribir todo en mayúsculas o el uso excesivo de signos de exclamación en conversaciones formales, ya que puede parecer que utiliza un tono agresivo. Tenga cuidado con las faltas de ortografía, especialmente a la hora de comunicarse con desconocidos o personas a las que no conoce en profundidad. Las faltas de ortografía también se consideran una señal de alerta en cuanto a la protección del correo electrónico, ya que los estafadores suelen cometer errores que no cometerían las empresas reales a las que intentan suplantar.
A nadie le gusta que le hagan perder el tiempo sin necesidad. Lea cuidadosamente el mensaje que le han escrito antes de elaborar una respuesta. En el caso de estar respondiendo a un mensaje que forma parte de un hilo, lea los otros antes para evitar repeticiones.
Si busca alguna respuesta en algún foro de internet, es posible que ya hayan planteado la misma pregunta y se haya respondido varias veces. Para evitar repetir contenido, tómese el tiempo de buscar preguntas similares antes de formular la suya.
No reenvíe o publique información personal, entre la que se incluyen mensajes, fotografías o vídeos, sin el permiso o consentimiento del remitente o las personas que se mencionan; es posible que solo esté destinada a usted. A la hora de enviar un correo electrónico a muchos destinatarios que no se conozcan entre ellos, utilice la opción CCO (copia oculta) en lugar de CC, de manera que las direcciones de correo electrónico sigan siendo privadas.
Además, tenga cuidado de no compartir demasiada información en internet. Publicar información, como el nombre de su mascota, la calle en la que vive o su asignatura favorita, puede atraer a ingenieros sociales que quieran intentar descubrir su pregunta de seguridad o hackear sus cuentas. También puede contribuir a su huella digital, la cual debería tratar de limitar.
Compartir información personal en internet aumenta su presencia digital y no forma parte de una buena netiqueta.
Otra forma de proteger mejor su huella digital es utilizar una VPN que le permita navegar con mayor seguridad en redes wifi públicas y mantener alejados a los espías de sus datos personales. También debería cambiar su configuración de privacidad en Facebook, Instagram y otras cuentas de redes sociales a fin de limitar la visibilidad de sus datos.
Una buena netiqueta implica confirmar los hechos antes de compartirlos con otras personas y buscar respuestas que pueden encontrarse fácilmente en internet antes de hacer alguna publicación sobre ello. Esto le ayudará a evitar que los demás piensen que es una persona perezosa o desinformada, o que se dedica a difundir bulos. Asegúrese de utilizar sitios web de confianza para comprobar los hechos.
Aprenda a identificar mensajes de texto falsos para evitar reenviarlos a sus contactos y utilice aplicaciones de mensajería seguras que lleven a cabo medidas adicionales para reforzar la privacidad de sus mensajes.
Los moderadores de los foros y los administradores de la red suelen tener privilegios que les permiten ver las direcciones IP de los usuarios y otros tipos de información personal, además de poder censurar y eliminar contenido. Estos equipos cuentan con sus propias políticas de netiqueta, en las que se detalla cuándo resulta apropiado hacer uso de su poder y cómo prevenir que el grupo abuse de sus privilegios a fin de espiar a otras personas.
Si es usted moderador o administrador, revise sus privilegios y cíñase a ellos. Si su grupo de usuarios tiene la impresión de que usted abusa de sus privilegios, puede erosionar su confianza.
A la hora de compartir archivos confidenciales, utilice servicios con cifrado de datos y use el cifrado de correo electrónico en el caso de enviarlos por correo. Así, sus destinatarios sabrán que usted comprende lo que es una buena netiqueta, se preocupa por su privacidad y respeta la información que maneja.
Al enviar archivos grandes, o una gran cantidad de archivos, utilice un servicio de almacenamiento en la nube con la seguridad en la nube apropiada, especialmente si no conoce el tipo de espacio de almacenamiento o de conexión a internet que tiene el destinatario.
Debería plantearse utilizar protección con contraseña para los archivos que sean particularmente confidenciales. Aquí puede comprobar cómo proteger con contraseña archivos de Microsoft Office en Windows o cómo proteger con contraseña una carpeta en Windows si no sabe cómo hacerlo. Y utilice contraseñas seguras para todas sus cuentas.
En la actualidad, llevamos un ritmo de vida frenético, por lo que la gente espera que se responda a sus peticiones rápidamente. Es una buena práctica en internet responder a su debido tiempo, en unas horas o en un día como máximo. Responda con claridad y concisión, y evite información irrelevante o irse por las ramas en entornos formales.
Si es solo una persona quien necesita cierta información, no la publique en un chat de grupo o en un hilo. Es mejor escribirle un mensaje privado.
Mantener sus datos actualizados permite que sus antiguos amigos puedan ponerse en contacto con usted y facilita que las empresas, como bancos o posibles empleadores, puedan acceder a usted. Elimine cualquier cuenta antigua que ya no utilice para reducir el riesgo de que su información termine en una filtración de datos. Además, anule la suscripción de los correos electrónicos que no lea y aprenda a detener el correo electrónico no deseado a fin de limitar la cantidad de información que recibe.
Si tiene una empresa, mantenga actualizado el horario de trabajo y la información de contacto para atraer a nuevos clientes y que los clientes habituales estén satisfechos.
Como puede ver, las prácticas recomendadas sobre netiqueta le ayudan a protegerse y a proteger a otros del daño emocional y las amenazas en línea. Los navegadores privados son otro activo de gran valor de su arsenal de seguridad en línea. Consiga AVG Secure Browser para poder navegar y a comunicarse en internet de una forma más segura. No puede impedir que dejen de llegarle comentarios negativos, pero puede contribuir a bloquear sitios web maliciosos y a evitar que las empresas recopilen datos y le envíen anuncios.
Las normas de la netiqueta se aplican a los usuarios de cualquier edad, pero son especialmente importantes para los usuarios más jóvenes o para los padres que deseen que sus hijos estén a salvo en internet. El primer paso para reforzar la seguridad en internet para los niños es comprender los comportamientos básicos de netiqueta.
Los niños pequeños pueden ser mezquinos o excluir a otros niños sin pensarlo. Enseñe a los más pequeños a ser conscientes y a utilizar un lenguaje inclusivo a la hora de interactuar con sus amistades y compañeros; asegúrese de que son capaces de evitar frases que discriminen a otros niños.
Los chats de grupos pueden utilizarse para aislar a otras personas o para difundir cotilleos. Publicar fotos o datos personales o hacer comentarios sobre otras personas en un chat de grupo para que todos los demás lo vean puede ser una forma de avergonzar, aunque solo sea «en broma». Eduque a sus hijos para que tengan clara la netiqueta en los chats de grupo, promueva valores de tolerancia y amabilidad, y enséñeles a comprender las dificultades del ciberacoso.
El ciberacoso no forma parte de una buena netiqueta.
Puede que, para los jóvenes, aplicar normas básicas de la netiqueta, como no compartir información personal, no sea algo tan intuitivo. Compartir información personal puede provocar robos de identidad e incluso aumentar el riesgo de infecciones de malware.
Ayude a sus hijos para que aprendan cómo prevenir los robos de identidad mediante el uso de apodos para que su identidad siga estando protegida; asegúrese también de que no compartan datos que puedan revelar su identidad o ubicación. Use una herramienta de eliminación de virus y malware y analice todos los dispositivos para conseguir protección extra.
Los niños son un claro objetivo para los acosadores de internet Normalmente, el proceso empieza cuando usuarios aleatorios los agregan en plataformas y aplicaciones de redes sociales o interactúan con ellos en chats o plataformas de juegos. En el caso de los menores, una netiqueta adecuada sería no aceptar nunca invitaciones de desconocidos en línea y no participar en conversaciones con usuarios que no conocen en persona.
TikTok, Snapchat o Roblox solo son aplicaciones seguras para los menores si se llevan a cabo prácticas responsables de netiqueta. Elimine o desactive Snapchat o cualquier otra aplicación si no se siente cómodo con el hecho de que sus hijos interactúen con ciertas personas.
No deje que sus hijos instalen juegos o aplicaciones en el teléfono sin su permiso. Un software malicioso que provenga de una fuente que no sea de confianza podría resultar ser un troyano que contenga algún virus u otras amenazas. Configure permisos de aplicaciones en Android de control para padres a fin de supervisar el contenido que descargan sus hijos e infórmeles sobre la seguridad de las aplicaciones en Android y sobre la seguridad de los sitios web en general.
Además, hay que estar alerta ante las aplicaciones «señuelo» para móviles: aplicaciones falsas de cámara, calculadora o música, diseñadas para ocultar las actividades de los menores a los padres.
Los bots imitan a usuarios reales y se suelen usar en foros de internet para difundir spam, llevar a cabo ataques de phishing o instalar malware en dispositivos de usuarios sin levantar sospecha. Existen redes de bots aún más potentes denominadas botnets que pueden incluso hacer caer todo un sistema.
Los bots no suelen tener fotografías, vínculos ni historial de publicaciones en la biografía y, por lo general, suelen presentar un comportamiento repetitivo o poco común entre los seres humanos. Enséñele a sus hijos a detectar a los bots y otros trucos para evitar el spam y mantener su equipo más protegido.
Un navegador seguro puede ayudarle a proteger a sus hijos de los ciberdelincuentes y a que su actividad siga siendo privada, libre de anuncios y rastreadores en línea; por ello, son una herramienta estupenda para reforzar la protección de todos los dispositivos.
La seguridad en internet no es negociable, incluida la capacidad de protegerse a sí mismo y a su familia de los ataques y evitar que le rastreen mientras navega.
AVG Secure Browser le ayuda a protegerse de los sitios web peligrosos y a mantenerse a salvo de las amenazas en línea. Busque información, envíe mensajes y publique contenido con más seguridad, bloquee a los ciberdelincuentes y los rastreadores, y recupere el control de sus actividades en línea. Simplifique su seguridad en línea con AVG Secure Browser.
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