Denunciar el robo de identidad: qué debe hacer si le roban la identidad

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad se produce cuando su información personal se utiliza para cometer un fraude o perpetrar otras estafas. Con el robo de información personal, como los datos bancarios, el número de teléfono u otros datos confidenciales, los ladrones de identidad pueden hacerse pasar por usted para comprar artículos, pedir préstamos o cometer otras formas de fraude.

Comprender el funcionamiento del robo de identidad y cifrar sus datos pueden impedir que se convierta en una víctima. Es importante estar preparado por si ocurre: si alguna vez le roban la identidad, querrá saber qué debe hacer. El robo de identidad puede acabar con su calificación crediticia y su reputación, así que no debe perder mucho tiempo intentando confirmar si le han pirateado y cómo lo han hecho: tiene que actuar rápido.

Qué debe hacer cuando le roban la identidad

Su prioridad si le roban la identidad es protegerse del fraude. Tiene que proteger de inmediato sus datos y cuentas personales, y después denunciar el robo de su identidad a las autoridades competentes.

Si cree que le han robado la identidad, esto es lo que tiene que hacer:

• Cambie sus contraseñas

  Si sus cuentas se han puesto en riesgo, debe cambiar sus contraseñas inmediatamente para que vuelvan a ser seguras. Las contraseñas débiles no pueden enfrentarse a las técnicas de descifrado de contraseñas que emplean hoy en día los hackers y pueden representar un atajo fácil para el robo de identidad. Cree contraseñas largas y únicas y utilice uno de los mejores gestores de contraseñas para mantener la seguridad de sus cuentas.

• Bloquee o cancele sus tarjetas de crédito

  Avise de inmediato a las empresas responsables de sus tarjetas de crédito si sospecha que le han robado y, después, cambie la contraseña de las cuentas con una contraseña segura. Compruebe los extractos que vaya a recibir, supervise sus informes de crédito en busca de cualquier actividad sospechosa y refuerce la seguridad de su correo electrónico en caso de que le hayan pirateado la cuenta.

• Póngase en contacto con las empresas responsables de las redes sociales acerca del robo de identidad

  La mayoría de las empresas que se dedican a las redes sociales controlan su identidad digital. Póngase en contacto con su servicio de atención al cliente, que debería disponer de una línea de ayuda en caso de robo de identidad, o intente hablar con un guía para denunciar el robo. A continuación, actualice la seguridad de su cuenta de las redes sociales con la autenticación de dos factores.

• Utilice un software de ciberseguridad

  Hoy en día, las filtraciones de datos son cada vez más habituales. Un escudo de protección de documentos puede reforzar la seguridad impidiendo que se recopilen (y pierdan) sus datos y conservar bajo llave su información financiera.

Además de las medidas inmediatas que puede tomar para proteger sus cuentas, debería presentar una denuncia por robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (si se encuentra en EE. UU.), presentar una denuncia a la policía y avisar a las oficinas de crédito pertinentes. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

Cómo denunciar el robo de identidad

Para denunciar el robo de identidad, llame a la línea de ayuda de la Comisión por el robo de identidad o bien presente una denuncia por internet. El cometido de la Comisión Federal de Comercio es proteger a los consumidores, por lo que debe denunciar el robo ante esta (o ante el organismo equivalente de su región) si sospecha que se trata de algo irregular. A continuación, debe denunciar el robo a la policía y avisar a las oficinas de crédito pertinentes.

Si se encuentra en el Reino Unido, vaya a la página web de Action Fraud para presentar una denuncia y obtener más información.

La denuncia por robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio

Una denuncia por robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (también llamada «declaración jurada sobre el robo de identidad») indica a las autoridades y a las agencias de crédito que ha tomado medidas razonables para evitar el fraude. La Comisión dispone de protocolos de robo de identidad que se activan cuando alguien presenta una reclamación oficial.

• Llame al número de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio, 1-877-FTC-HELP, o presente por internet una denuncia por robo de identidad ante la Comisión.

• Proporcione todos los detalles que pueda. Especifique todo lo que pueda: la Comisión creará un plan personal para ayudarle a recuperar su identidad robada.

• Siga su plan personal de recuperación del robo de identidad de la Comisión.

• Póngase en contacto con la policía y con las agencias de crédito y denuncie el robo de identidad.

También puede presentar una denuncia por fraude ante la Comisión si cree que ha sido víctima de una estafa de soporte técnico, de un ataque de phishing selectivo o de algún otro tipo de estafa. Una denuncia por fraude ayudará a la Comisión a supervisar sus datos en caso de que alguien intente utilizarlos, así como a proteger a otras personas de estafas similares.

Cómo presentar una denuncia policial por robo de identidad

Solo debe presentar una denuncia policial si tiene información concreta sobre el robo, si su nombre se ha utilizado en un delito o si una empresa le ha pedido que presente la denuncia. Presentar una denuncia policial por robo de identidad le protege en caso de que en el futuro sus datos sean utilizados por delincuentes. Aunque para la policía resulta difícil atrapar en la red a los delincuentes y hackers, podrá limitar el impacto de su robo de identidad.

A continuación le explicamos cómo denunciar el robo de identidad a la policía:

1. Vaya a la página web de la policía local o llámeles para presentar la denuncia. Tenga preparado un documento de identidad o un justificante de domicilio para demostrar que es quien dice ser.

2. Tenga preparados los datos de la denuncia por robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (o equivalente). De este modo, la investigación irá más rápida y sin complicaciones.

3. Aporte cualquier prueba del robo de identidad, como cualquier transacción fuera de lo normal del extracto bancario, llamadas telefónicas sospechosas que haya recibido o cualquier actividad en internet que no sea la suya.

4. Pida una copia de la denuncia como constancia. Disponer de una copia de una denuncia policial por robo de identidad le protegerá contra futuros fraudes; además, algunas agencias de crédito incluso solicitan una denuncia policial antes de iniciar una revisión.

Denunciar el robo de identidad ante las oficinas de crédito

Estas son las tres principales agencias de crédito de los Estados Unidos: Experian, TransUnion y Equifax. Las agencias son independientes, pero deben compartir la denuncia entre ellas. Denunciar el robo de identidad es gratuito y, al hacerlo, sus informes crediticios tendrán una alerta de fraude durante un año, con lo que contará con protección frente a cargos fraudulentos o nuevas líneas de crédito que puedan ponerse a su nombre.

• Experian

  Interponga una alerta de fraude con Experian o llame a su línea de ayuda en caso de robo de identidad al 1-888 EXPERIAN.

• TransUnion

  Vaya a la página de alerta de fraude de TransUnion o denuncie el robo de identidad en el 1-800-680-7289.

• Equifax

  Interponga una alerta de fraude con Equifax o llame para denunciar un robo al 1-800-525-6285.

Si su preocupación es considerable, plantéese la posibilidad de suscribirse a un servicio de supervisión del crédito que le envíe informes crediticios con carácter mensual o semanal. Estos servicios más específicos no son gratuitos, pero vigilan de cerca su actividad crediticia en busca de posibles robos de identidad.

Cuando se comunique por internet, plantéese usar una VPN para hablar y navegar con mayor privacidad. También debería hacerse con un software de seguridad específico para protegerse en internet y evitar el robo de identidad.

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