Cientos de millones de personas utilizan cada año PayPal, el sistema para enviar y recibir pagos en Internet de forma segura. Aunque PayPal ofrece un potente cifrado y una buena protección de los pagos, sigue habiendo problemas de seguridad que pueden poner en peligro sus pagos en Internet. Descubra cómo proteger sus transacciones en línea y cómo el software antivirus puede reforzar su seguridad en Internet y velar por sus datos.
PayPal se considera una de las formas más seguras de recibir dinero en Internet. Todas las transacciones de PayPal están protegidas por un cifrado de datos avanzado. Además, PayPal ofrece protocolos de protección del vendedor a fin de evitar actividades fraudulentas y hacer que la plataforma sea segura para los vendedores.
Sin embargo, si dirige una empresa, es posible que aún se pregunte hasta qué punto es seguro PayPal para los vendedores y qué tipo de protección obtiene. Veamos algunas de las protecciones para transacciones que ofrece PayPal.
Las medidas de protección de PayPal incluyen:
El programa Protección del vendedor de PayPal ayuda a los vendedores a evitar la pérdida de pagos por transacciones no autorizadas y devoluciones de cargos, anulaciones o reclamaciones fraudulentas de compradores.
Supervisión 24/7 del fraude en todas las transacciones, con alertas automáticas sobre actividades sospechosas.
No se requieren cuentas bancarias ni números de tarjeta para procesar las transacciones, sino solo un nombre de usuario y una contraseña.
La prevención del fraude permite a los vendedores ponerse en contacto directamente con PayPal sobre cualquier actividad sospechosa.
Si se produce una disputa de pago de PayPal, las transacciones se ponen en espera hasta que se resuelva el problema.
Es importante recordar que la gestión o consulta de su cuenta de PayPal en una red pública aumentan el riesgo de que alguien acceda a su información. Cuando utilice una conexión Wi-Fi abierta en un aeropuerto, un restaurante o en otro establecimiento público, aproveche las ventajas de una VPN para navegar con seguridad en una red Wi-Fi pública.
Una VPN crea un túnel cifrado que protege sus comunicaciones en línea.
PayPal no es solo una plataforma segura para los vendedores. Asegura y cifra las transacciones en ambos extremos para que el uso de la plataforma sea seguro para compradores y para vendedores. Mientras tenga una conexión segura con el sitio web legítimo de PayPal, sus datos personales y su información deberían estar seguros al pagar con PayPal.
PayPal ofrece medidas de seguridad para los compradores similares a las de los vendedores, como la supervisión de fraudes 24/7, la resolución de disputas y la prevención de fraudes. Además, nunca se comparte con los vendedores su información financiera completa.
También se beneficiará del generoso programa de Protección de Compras de PayPal, que le ayuda a protegerse contra las estafas en línea. Si un pedido no aparece, llega dañado o difiere significativamente de la descripción, puede optar a un reembolso completo (incluidos los gastos de envío) por parte de PayPal. Para ello, debe presentar una disputa en los 180 días siguientes a la compra o al pago para poder optar a él.
Consulte nuestra guía completa para obtener más información sobre cómo denunciar estafas en línea.
Existen dos tipos de transacciones de PayPal para enviar o recibir dinero: entre amigos y familiares, o para productos y servicios.
Las transacciones entre amigos y familiares sirven para enviar dinero a alguien que conoce. Este método de pago está pensado para fines personales, como pagar a alguien una cena, comprar una tarjeta regalo o enviar dinero al extranjero.
Ejemplo de pago con PayPal entre amigos y familiares.
Las transacciones son gratuitas si paga desde su cuenta bancaria, con PayPal Cash o con un saldo de PayPal Cash Plus. Sin embargo, el remitente o el destinatario pagan una pequeña comisión por todos los demás tipos de transacciones entre amigos y familiares (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.).
Las transacciones de productos y servicios se utilizan cuando se compra un artículo o un servicio a un vendedor. En este tipo de transacciones, el vendedor paga la tasa de la transacción.
Ejemplo de pago con PayPal de bienes y servicios.
Ahora que ya conoce los distintos tipos de transacciones, hablemos de seguridad. ¿Es PayPal para amigos y familiares seguro para enviar y recibir dinero? ¿Es seguro usar PayPal para comprar productos y servicios en Internet?
Sí, todas las transacciones de PayPal se consideran generalmente seguras y protegidas. Estas diferentes designaciones de pago se utilizan sobre todo a efectos de información fiscal. Aun así, hay otras razones para prestar atención al tipo de método de pago que elija.
Los pagos a amigos y familiares deben utilizarse únicamente para amigos y familiares. Aunque es habitual que los vendedores soliciten utilizar pagos de amigos y familiares para evitar comisiones, no lo recomendamos. En primer lugar, infringe las Condiciones de uso de PayPal; además, es una buena forma de que le estafen.
PayPal no protege las compras a menos que se trate de transacciones de productos y servicios. Y esto se aplica también a los vendedores. Si acepta el pago de servicios como si se tratara de amigos o familiares, no tendrá protección frente a transacciones no autorizadas o en caso de que alguien reclame fraudulentamente que no ha recibido un artículo.
PayPal goza de una sólida reputación como sistema de pago seguro en Internet. La plataforma utiliza las máximas medidas de seguridad, incluido el cifrado de extremo a extremo, para proteger todas las transacciones.
Estas son algunas de las funciones de seguridad más comunes de PayPal:
Cifrado de datos: PayPal utiliza la tecnología de protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con cifrado de datos de 128 bits para proteger todas las transacciones.
Comprobaciones de integridad del navegador: PayPal realiza comprobaciones en el servidor de la integridad del navegador para asegurarse de que está utilizando un navegador que puede enviar datos de forma segura. Si su navegador incumple las normas de seguridad aprobadas, no podrá acceder a su cuenta. Obtenga más información sobre los mejores navegadores para la seguridad y la privacidad.
Clave de seguridad: puede configurar la autenticación en dos pasos (2FA), además de crear una contraseña larga y única. La 2FA genera un código PIN de un solo uso que se envía a su número de teléfono registrado cada vez que inicia sesión en su cuenta de PayPal. Esto añade otra capa de protección si alguien consigue acceder a su contraseña.
Supervisión de fraudes: PayPal supervisa cada transacción 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar el phishing por correo electrónico, el robo de identidad y otros posibles fraudes. Si algo parece sospechoso, un equipo de especialistas en seguridad trabajará para identificar la actividad y ayudar a evitar transacciones fraudulentas.
Protección de la compra: PayPal ofrece un avanzado programa de protección del comprador que reembolsa íntegramente las compras que cumplen los requisitos, incluidos los gastos de envío. Puede optar a un reembolso completo si su pedido considerablemente diferente a su descripción, está dañado o no llega.
Protección del vendedor: PayPal proporciona al vendedor protección contra reclamaciones falsas y devoluciones de cargos. Si puede aportar pruebas de que una transacción cumple los requisitos de PayPal, no perderá dinero aunque se presente una reclamación.
Aunque en general es seguro enviar dinero utilizando PayPal, conlleva sus riesgos. Al igual que muchas plataformas en línea, especialmente las que tienen un gran volumen de información financiera y personal, PayPal es un objetivo popular para hackers peligrosos, delincuentes y otros estafadores. Las amenazas de seguridad más comunes son el phishing y el fraude de identidad.
Los estafadores utilizan diversas estafas de PayPal para intentar acceder a información personal identificable (IPI) que puede ayudarles a cometer un robo de identidad o hacerse con su cuenta para realizar compras en sitios web que haya visitado.
La mayoría de estas estafas de PayPal utiliza correos electrónicos de phishing para conseguir que los usuarios hagan clic en enlaces maliciosos que infectan sus dispositivos o engañan a los usuarios para que confirmen sus datos de inicio de sesión o de envío. Por ejemplo, un estafador puede fingir ser de PayPal y pedir a un cliente que comparta información personal o que descargue software (que es malware) en su dispositivo.
Otra estafa habitual consiste en enviar un correo electrónico que parece proceder de PayPal pidiéndole que resuelva un problema de su cuenta. Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, se le enviará a un sitio web falso, de pharming, que parece PayPal, pero que en realidad está controlado por el estafador. Cuando introduce sus datos de acceso, el estafador obtiene su información para entrar en su cuenta real.
Según PayPal, las señales de alarma siguientes pueden ayudarle a detectar las estafas de phishing:
Saludos genéricos: PayPal siempre utiliza el nombre completo que aparece en su cuenta, por lo que si ve un saludo como «Estimado cliente» o «Hola, cliente de PayPal», lo más probable es que esté ante un correo electrónico fraudulento.
Errores gramaticales: Muchos mensajes de phishing están mal escritos y pueden contener faltas de ortografía, errores tipográficos y gramática incorrecta.
Direcciones URL falsas: lo más probable es que los correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos le dirijan a un sitio web no seguro, por lo que debe asegurarse de comprobar cuidadosamente la URL, la ortografía del nombre de la empresa y si el correo electrónico procede de un dominio que no sea PayPal.
Archivos adjuntos: tenga cuidado con los correos electrónicos que incluyen archivos adjuntos, porque pueden contener virus u otro malware que infectarán su dispositivo. Abra un archivo adjunto solo si está totalmente seguro de lo que es y de quién lo envía.
Acción rápida y advertencias: los mensajes que contienen advertencias que indican que su cuenta está en peligro podrían ser estafas. La mejor forma de confirmarlo o de comprobar la actividad es hacerlo directamente desde la aplicación de PayPal. También puede introducir la dirección del sitio web de PayPal en una nueva ventana del navegador.
Solicitudes de información personal: PayPal nunca pide información confidencial por correo electrónico, texto o teléfono. No comparta nunca con otra persona la información de su cuenta, sus contraseñas, sus números de tarjeta de crédito o sus códigos de validación.
Encontrará más consejos de seguridad en el sitio web de PayPal.
Ejemplo del típico correo electrónico de phishing de PayPal.
¿No tiene claro si es seguro vincular a PayPal su cuenta bancaria o su tarjeta de débito? PayPal se puede vincular a su cuenta bancaria o su tarjeta de débito de forma segura; sin embargo, por razones de protección, suele ser mejor utilizar una tarjeta de crédito al realizar compras en Internet.
Vincular su cuenta bancaria podría exponerle a un riesgo elevado si alguien entra en su cuenta. Es necesario que informe de las transacciones fraudulentas a PayPal en un plazo de 180 días y solo podrá obtener un reembolso si la transacción cumple los requisitos.
Las tarjetas de crédito ofrecen políticas adicionales de protección contra el fraude que le protegen frente a transacciones no autorizadas, incluidas las que puedan realizarse desde su cuenta de PayPal. Muchas tarjetas de crédito vienen con protección de responsabilidad cero frente a cargos fraudulentos. Además, según la ley federal estadounidense, los consumidores no son responsables de más de 50 $ por cargos efectuados con información de tarjetas perdidas o robadas.
No obstante, una razón para considerar el uso de PayPal al comprar en línea es que sus datos de pago se almacenan solo en un lugar. Ningún sistema es completamente seguro en Internet, por muy reputada que sea la empresa. Si sus datos están en peligro, con PayPal solo deberá actualizar la contraseña o cambiar la tarjeta en una plataforma en lugar de intentar actualizarla en todos los sitios en los que compre o pague.
Las compras realizadas en PayPal están protegidas si cumplen los requisitos y si denuncia la estafa en el plazo requerido de 180 días. Las compras se consideran susceptibles de reembolso si llegan dañadas, incumplen las expectativas o si se descubre que la transacción no se ha autorizado.
Sin embargo, los vendedores recurren a diferentes tácticas para evitar la devolución del dinero. Algunos envían artículos de menor calidad que coinciden con la descripción. También pueden pedirle que devuelva primero las compras, la mayoría de las veces a un lugar que conlleva unos gastos de envío elevados. PayPal no puede garantizarle un reembolso completo aunque le hayan engañado.
PayPal tampoco reembolsa el dinero que envíe voluntariamente a estafadores de phishing o cuando utilice su sistema de pagos digitales entre particulares. Solo le devolverá el dinero si puede demostrar que una transacción de productos o servicios es fraudulenta. Si ha pagado a alguien utilizando métodos de pago entre particulares, o si una disputa incumple ciertas condiciones, lo más probable es que no tenga suerte.
Desde las estafas de Venmo hasta el fraude de Google Pay, pasando por las estafas de phishing de Apple Pay, todos los sistemas de pago que utiliza en Internet entrañan riesgos. Incluso una empresa con una gran reputación como PayPal podría sufrir una filtración de datos. De ser así, sus clientes podrían ser blanco fácil de diversas estafas en línea.
Tómese el tiempo necesario para reforzar su propia seguridad en línea con el fin de proteger sus datos personales y sus cuentas financieras.
Recomendaciones para protegerse contra las vulnerabilidades de PayPal:
Utilice un software antivirus. Siempre es buena idea proteger su identidad digital y sus dispositivos, ya sea su teléfono, el portátil o el ordenador de casa. El software antivirus bloquea automáticamente los virus y otro malware, señala los enlaces maliciosos y ayuda a evitar las estafas de phishing. Instale AVG para obtener seguridad en línea avanzada contra la gran variedad de amenazas en línea actuales.
Establezca una contraseña segura. Una buena seguridad en línea comienza con una contraseña larga y única. Cree contraseñas seguras para todas sus cuentas.
Use la autenticación en dos pasos. Además de establecer una contraseña segura, la autenticación en dos pasos (2FA) hace muy difícil que alguien pueda acceder a su cuenta.
Evite las redes Wi-Fi públicas. Nunca se sabe quién puede estar fisgoneando en una red Wi-Fi gratuita, así que evite utilizar redes públicas cuando realice transacciones financieras. Si no puede evitarlo, conéctese utilizando una VPN para cifrar sus datos y mantener su privacidad.
Utilice la tarjeta de crédito. Si algo sale mal en PayPal y no puede obtener un reembolso, la compañía de su tarjeta de crédito podría ofrecerle protección adicional para recuperar el dinero. Además, la conexión de su tarjeta de crédito evita que pierda todo el dinero de su cuenta bancaria si alguien accede a sus datos a través de PayPal.
Configuración de la verificación en dos pasos en su cuenta de PayPal para mayor seguridad.
Puede que PayPal cumpla con su parte para mantener su seguridad en Internet, pero es importante que la refuerce de forma proactiva para protegerse de las estafas y las amenazas en línea. El software de seguridad como AVG AntiVirus Free ofrece una protección avanzada y galardonada para su seguridad en línea. Le ayudará a proteger su vida en línea y a blindar su dispositivo contra las vulnerabilidades de seguridad más comunes que pueden pillar por sorpresa a los compradores y vendedores de PayPal, y no le costará ni un céntimo.
AVG AntiVirus Free detiene automáticamente malware como virus y spyware, bloquea archivos adjuntos de correo electrónico peligrosos y enlaces de phishing. Además, ayuda a identificar sitios web y enlaces maliciosos. Instale AVG hoy mismo para protegerse con una tecnología de detección de amenazas de primera clase.
Si cree que le han enviado algo sustancialmente diferente de lo que compró, tendrá la cobertura del plan de protección de pagos de PayPal. Además, si se realizan cargos fraudulentos en su cuenta, la cobertura se aplicará con la condición de que informe del cargo fraudulento en 180 días.
PayPal toma medidas importantes para asegurar y cifrar todas las transacciones en su plataforma, pero no puede tener en cuenta todas las vulnerabilidades. Si le roban sus credenciales de inicio de sesión o piratean su dispositivo, puede seguir experimentando problemas de seguridad. En ciberseguridad, su medida de protección más débil determina su nivel de seguridad.
Si va a realizar un pago en Internet, usar una tarjeta de crédito vinculada a PayPal es lo más seguro. PayPal no comparte ninguno de sus datos de pago con los vendedores. Por el contrario, si paga con tarjeta de crédito, tendrá que compartir esos datos. Además, el emisor de su tarjeta de crédito le ofrece una protección adicional contra el fraude con tarjetas.
Aunque PayPal toma medidas de seguridad para cifrar y proteger su información, si acaba siendo víctima de cargos no autorizados, tendrá una mayor protección si vincula su tarjeta de crédito. Muchas tarjetas de crédito tienen una responsabilidad por fraude de 0 $ e incluso, si la suya no la tiene, el gobierno federal de EE. UU. la limita a 50 $.
Si vinculara su cuenta bancaria y viera cargos fraudulentos por valor de cientos o miles de dólares, podría ser responsable de muchas más de esas pérdidas y tener que esperar mucho más tiempo antes de percibir alguna clase de devolución..
No necesita tener una tarjeta de crédito para utilizar PayPal. Puede utilizar su cuenta de PayPal con una cuenta bancaria o una cuenta corriente. No obstante, le recomendamos que utilice una tarjeta de crédito en PayPal para beneficiarse de los protocolos de seguridad adicionales que esta ofrece.
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