¿Alguna vez ha sido víctima de una estafa de Internet? Los estafadores de Internet saben disfrazarse bien, y las consecuencias del fraude pueden ser dañinas y vergonzosas, especialmente si no sabe qué hacer. Obtenga información acerca de cómo denunciar una estafa, cómo llegar a un acuerdo de conciliación y cómo puede protegerse mediante una aplicación gratuita de ciberseguridad antes de que ocurra una estafa en Internet.
Las descargas inesperadas, los cargos extraños en sus tarjetas de pago y el comportamiento inusual de las redes sociales en sus cuentas en línea son algunas de las señales que demuestran que es víctima de un estafador de Internet. Internet facilita que los hackers y estafadores le engañen para que proporcione información personal o dinero.
Desde maniobras engañosas de ingeniería social hasta el aparentemente inocente clic de un botón, las estafas de Internet están en todas partes. Puede que un estafador quiera robar su contraseña de Netflix, en tanto que otro intente hackear su router o engañarle en una estafa de cámara web. Los estafadores utilizarán cualquier argucia para obtener su dinero o información confidencial.
Pero antes de que pueda denunciar una estafa de Internet, primero debe determinar si es una víctima de estafa y de qué tipo de estafa se trata. Siga leyendo para saber cómo el tipo de estafa determina cómo debe denunciarla.
Primero, debe determinar el tipo de estafa en el que se ha visto implicado. Después, debe denunciar la estafa al departamento de policía local, al proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) y a la empresa de la tarjeta de pago. Tras ello, las acciones que realiza están determinadas por el lugar donde vive y el tipo de estafa que ha experimentado.
Si vive en EE. UU. o cree que ha sido víctima de una estafa en EE. UU., hay varias instituciones a las que debe denunciarla. Tenga en cuenta que la mayoría de las reclamaciones por estafas relacionadas con EE. UU. requieren que tenga información de contacto en EE. UU., como una dirección o un número de teléfono.
Para denunciar una estafa de Internet en EE. UU., generalmente necesita tener información de contacto en EE. UU. y conocimiento sobre la estafa en la que se ha visto implicado.
Denunciar la estafa a la Oficina Estatal de Protección al Consumidor es un buen comienzo. La SCPO proporciona detalles de contacto (tanto de teléfono como de correo electrónico) para departamentos estatales específicos, como autoridades bancarias, reguladores de seguros y comisiones de servicios públicos. Incluso incluyen contactos de oficinas a nivel de condado.
Diríjase al sitio web de SCPO.
Seleccione su estado o territorio.
Identifique el tipo de fraude que desea denunciar.
Si la estafa es lo suficientemente grave y cruza las fronteras estatales, la denuncia debe pasar del nivel estatal al federal. Si corresponde, denuncie la estafa de Internet al Departamento de Justicia, la Comisión Federal de Comercio o el Centro de Quejas de Delitos en Internet. A continuación, se muestran los vínculos a todos ellos.
Puede denunciar todo tipo de delitos en Internet al Departamento de Justicia, incluidos la piratería en línea, el robo de identidad y los correos electrónicos fraudulentos. También debe denunciar los delitos relacionados con el robo de propiedad intelectual al Departamento de Justicia.
Si alguien ha cometido piratería de derechos de autor o falsificación de marcas registradas, el DOJ le dirigirá a la agencia gubernamental correspondiente y le brindará información sobre cómo funciona el Centro Nacional de Coordinación de Derechos de Propiedad Intelectual.
Así se encuentra información acerca de cómo denunciar el robo de propiedad intelectual a través del Departamento de Justicia.
Visite el sitio web de DOJ.
Haga clic en Denunciar un delito en la sección Enlaces rápidos y vaya a Delitos informáticos y de Internet.
Seleccione Denunciar delito de propiedad intelectual en la lista de opciones.
Haga clic de nuevo en Denunciar delito de propiedad intelectual para ver una lista de contactos.
La Comisión Federal de Comercio mantiene un mercado justo para los consumidores. Como agencia independiente, la misión principal de la FTC es hacer cumplir las leyes antimonopolio y promover la protección del consumidor. Para denunciar un fraude a la FTC, vaya a su sitio web Report Fraud, haga clic en Denunciar ahora y siga las indicaciones para completar su reclamación.
Aunque la FTC no puede investigar casos individuales, gracias a este tipo de denuncias de fraude, puede llevar ante la justicia a conocidos ciberdelincuentes y estafadores. Mediante la denuncia de todas las estafas de Internet que encuentre, podrá colaborar para acabar con los ciberdelincuentes.
Better Business Bureau (BBB, por sus siglas en inglés) tiene como objetivo que las compras en línea y el comercio electrónico sean éticos. Para presentar una queja por fraude de compras en línea o una queja por una estafa de comercio electrónico, desplácese hacia abajo en la página de inicio de BBB y haga clic en Presentar una queja.
Después de una serie de indicaciones, puede presentar una queja específica o incluso obtener apoyo directo para recibir una compensación. BBB se toma en serio las quejas de los consumidores y tiene un tiempo de respuesta promedio de 30 días para cerrar una queja.
El Centro de Quejas de Delitos en Internet, también llamado IC3 o ICCC, es una rama del FBI encargada específicamente de los delitos en Internet. Para comenzar su proceso de reclamación, haga clic en Presentar una queja en la página de inicio de ICCC.
Después de confirmar que desea presentar una queja por estafa en Internet, lea los términos y condiciones y comience su reclamación. Complete el formulario de una sola página para enviar su queja oficial al ICCC.
La denuncia de estafas a la oficina local del FBI debe reservarse para casos que incluyan amenazas a la seguridad nacional y delitos de odio. Todas las denuncias de estafas y fraudes en Internet deben presentarse al ICCC, la rama de investigación de delitos cibernéticos del FBI.
Si se ha visto implicado en una estafa de Internet en el Reino Unido, hay varias formas de denunciarla. Es posible que deba presentar la denuncia ante una institución diferente dependiendo de si ha sido víctima de phishing, software falso, robo de identidad, estafas comerciales en línea o esquemas de ingeniería social.
Si se produce un intento de phishing a través del correo electrónico, como una estafa de soporte técnico, primero póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). BT, Sky Broadband, Virgin Media y todos los demás ISP que operan en el Reino Unido tienen su propio método para gestionar los correos electrónicos de phishing.
Como medida secundaria, o si el phishing se produce por teléfono o mensaje de texto, denuncie al Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC, por sus siglas en inglés). El NCSC solicita que se denuncien los sitios web de phishing en Internet mediante un formulario específico para denuncias de estafa. Reenvíe correos electrónicos fraudulentos a report [arroba] phishing [punto] gov [punto] uk, el Servicio de Denuncias de Correo Electrónico Sospechoso (SERS, por sus siglas en inglés) del gobierno.
Saber cómo denunciar llamadas de phishing o números de estafa puede ayudar a los servicios nacionales a atrapar a los perpetradores de phishing más fácilmente: rastrean la actividad a través de denuncias masivas para identificar a los estafadores.
El software falso, incluido el contenido digital pirateado, como televisión, películas o deportes, se puede denunciar a la Federación Contra el Robo de Derechos de Autor (FACT, por sus siglas en inglés) mediante su formulario en línea.
También puede denunciar la estafa a Action Fraud, el Centro Nacional de Denuncias de Delitos Cibernéticos y Fraudes del Reino Unido. Solicitan al público que denuncie el fraude mediante el formulario para denuncias de Action Fraud en su página de inicio, o que llame al 0300 123 2040.
Según el nivel de gravedad, denuncie el robo de identidad a Action Fraud o a la policía local. Action Fraud ofrece denuncias para muchos tipos de estafas de Internet, incluido el robo de identidad. Inicie una denuncia de robo de identidad en la página de inicio de Action Fraud indicando si está denunciando como víctima o en nombre de otra persona.
Puede presentar su denuncia como invitado o como usuario registrado. Los invitados reciben actualizaciones sobre su caso por correo electrónico o correo postal, mientras que los usuarios registrados tienen más opciones para recibir actualizaciones sobre su caso.
Si el robo de identidad es grave, o le pone en un peligro inminente, póngase en contacto con el departamento de policía local de inmediato.
Si su cuenta de redes sociales ha sido hackeada, denuncie el incidente directamente en la plataforma específica. Todos los sitios de redes sociales tienen su propio proceso para hacer frente a las estafas. Estos son algunos de los centros de ayuda más populares de los sitios de redes sociales:
Este es un ejemplo de cómo denunciar una estafa de redes sociales en Facebook:
Abra el Servicio de ayuda de Facebook y seleccione Políticas e informes.
Según el tipo de estafa que haya presenciado, seleccione Denunciar abuso, Denunciar un incumplimiento de las normas de privacidad o Cuentas hackeadas y falsas. Para este ejemplo, seleccionaremos Cuentas hackeadas y falsas.
Elija la opción que mejor describa su situación, como «Creo que alguien ha hackeado mi cuenta de Facebook o la está utilizando sin mi permiso». La ayuda interactiva le ayudará con la recuperación de la cuenta.
La ingeniería social es un delito complejo. Lo ideal es que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) y Action Fraud. Action Fraud incluso tiene una herramienta particular de denuncias si la ingeniería social se ha relacionado específicamente con las citas.
Por lo que si desea saber cómo burlar una estafa de catfish u otro tipo de estafa romántica, Action Fraud es su socio en la prevención y denuncia de delitos.
El primer paso para denunciar estafas comerciales en línea es presentar la denuncia a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). También puede presentarla al Servicio de Denuncias de Correo Electrónico Sospechoso (SERS, por sus siglas en inglés) del gobierno del Reino Unido mediante report [arroba] phishing [punto] gov [punto] uk. National Trading Standards también cuenta con un equipo especialista en estafas para brindar apoyo e información sobre estafas comerciales en línea.
Hay un sinfín de formas de ser estafado o engañado por Internet. Los hackers pueden secuestrar su cámara web para espiarle y los estafadores pueden engañarle para que revele información confidencial o visite sitios web maliciosos. Estas son las estafas de Internet más comunes.
Del mismo modo que un pescador coloca un señuelo en el agua para atraer peces, las estafas de phishing colocan señuelos en Internet con la esperanza de atraer víctimas. El señuelo podría ser un correo electrónico falso, un anuncio falso o una suplantación de identidad de una institución oficial. Una vez que muerde el anzuelo al hacer clic en un enlace malicioso o al proporcionar su información personal, quedará enganchado en el anzuelo.
Los estafadores utilizan correos electrónicos falsos, ventanas emergentes, anuncios en pantalla u otro tipo de scareware para anunciar falso software y falsas actualizaciones de software. El software es a menudo un falso antivirus, y si sigue los enlaces, corre el riesgo de ser hackeado o hacer que su dispositivo sea vulnerable a ataques.
Si sospecha que ha sido contactado por una estafa de falso software, denúncielo de inmediato. Y solo utilice software antivirus de confianza de proveedores acreditados. AVG AntiVirus FREE ha estado protegiendo a los usuarios de ataques de phishing, ransomware y vulnerabilidades de seguridad durante más de 30 años, con una detección de amenazas galardonada.
El robo de identidad puede ser el resultado de haber sufrido un ataque de phishing, y sus consecuencias le pueden acompañar durante años. Por eso es fundamental saber cómo denunciar una estafa. De esa manera, si un estafador roba información personal, incluidos PIN, detalles de tarjetas de crédito, contraseñas e inicios de sesión, se le podrá detener antes de que cometa un fraude de identidad.
Si ocurre un fraude en las redes sociales, se considera una estafa de redes sociales. Muchos estafadores y timadores se esconden detrás de juegos, cuestionarios y aplicaciones. Las estafas de redes sociales también pueden incluir hackers que acceden a su cuenta y luego engañan a sus amigos para que transfieran dinero o reenvíen enlaces de phishing. Infórmese acerca de las principales estafas de Facebook para saber a qué prestar atención.
La ingeniería social es una de las técnicas más comunes que utilizan los ciberdelincuentes para estafar a las personas por Internet. Los delincuentes usan técnicas ocultas para aprender algo íntimo sobre usted. Luego utilizan esa información para atraerle aún más, posiblemente hasta el punto de una estafa romántica. Este abuso de confianza puede ser emocionalmente (y financieramente) dañino.
Las estafas comerciales en línea son cualquier tipo de estafa que le convence para que envíe, gaste o invierta dinero en una plataforma comercial fraudulenta o con la ilusión de obtener ganancias. Los estafadores promueven plataformas de comercio en línea falsas, a menudo anunciándolas a través de plataformas de redes sociales. Realice una verificación de seguridad del sitio web para detectar cualquier sitio sospechoso que prometa rendimientos exageradamente altos o efectivo rápido, especialmente para criptoactivos como bitcoin.
Recuperar su dinero de un estafador depende del tipo de pago y del lugar donde ocurrió la estafa. No se garantiza que recibirá una compensación por su pérdida, pero denunciar una estafa de Internet a las instituciones adecuadas en EE. UU. o el Reino Unido es el primer paso para recuperar los fondos perdidos.
Si pagó en efectivo y lo envió por correo, existe la posibilidad de que el servicio postal pueda interceptar el paquete. Para obtener más información, llame al servicio postal correspondiente al 1-877-876-2455 (EE. UU.) o al 0345-722-3355 (Reino Unido). Si utilizó un servicio de mensajería alternativo, póngase en contacto con ellos de inmediato.
Si pagó con tarjeta de pago o PayPal, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de pago o PayPal y denuncie el cargo fraudulento de inmediato. Solicite que la transacción se revierta o devuelva.
Si pagó a través de una transferencia bancaria electrónica, póngase en contacto con su banco para denunciar la transferencia fraudulenta. Solicite que se revierta la transferencia bancaria y se le devuelva el dinero.
Si el estafador realizó un pago no autorizado desde su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco y dígales que ha sido víctima de un débito o retiro no autorizado. Solicite que se revierta la transacción y que se le devuelva el dinero a su cuenta.
Las estafas por Internet están en todas partes en línea. Pero todavía hay maneras de permanecer a salvo. El uso de AVG AntiVirus FREE le ayuda a cerrar las puertas a los hackers antes de que puedan alcanzarle. Nuestra protección contra phishing bloquea enlaces y sitios web inseguros que buscan acceder a su información personal, y nuestro software de detección de amenazas 24/7 mantiene su dispositivo protegido en todo momento. Permita que AVG bloquee y atrape a los estafadores antes de que ellos lo hagan.
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