Una conexión wifi lenta, dañada o que se cae constantemente puede resultar muy incómoda, porque le interrumpe a la hora de trabajar y le impide hacer cosas que le gustan, como ver vídeos, enviar mensajes a sus amigos o jugar. Descubra lo que puede hacer cuando su dispositivo Android no se conecta a la red wifi y obtenga un software de optimización especializado para que su dispositivo funcione siempre a la perfección.
Estos son algunos de los motivos más comunes de los problemas de conexión entre Android y la red wifi:
Proximidad dentro del rango: El dispositivo Android debe encontrarse dentro del rango del router para poder recibir una señal de alta calidad. Si el dispositivo está muy lejos, en otra habitación o incluso cerca de muebles grandes, la conectividad puede verse afectada. Pruebe a moverse más cerca del router o a aumentar la intensidad de la señal wifi doméstica.
Funda del teléfono o la tableta: Es importante proteger el dispositivo, pero las fundas para teléfonos o tabletas pueden ser demasiado gruesas y afectar a la capacidad del dispositivo para conectarse al impedir la transmisión de la señal entre el teléfono y el router wifi. Quite la funda para ver si la conexión mejora.
Daños en el hardware: Los cables de la red pueden dañarse con el tiempo y afectar a la conectividad. El uso de cables incompatibles con el router o el módem también puede provocar problemas de conexión. Pruebe a cambiar de cables para ver si se resuelve el problema.
Software no actualizado: En algunos casos, es posible que el dispositivo no se conecte a la red wifi si tiene una actualización de software pendiente de instalar. La actualización del software y las aplicaciones puede mejorar la funcionalidad del teléfono y corregir las vulnerabilidades del sistema.
Una infección del dispositivo: Si utiliza su dispositivo Android para descargar archivos o instalar aplicaciones de juegos o redes sociales, podría haber instalado sin querer un virus u otro tipo de malware. Si elimina el virus del teléfono, lo más probable es que se resuelvan los problemas de conectividad. Si le hackean el router, tendrá que eliminar el malware.
Señal wifi interrumpida: La señal wifi puede verse afectada por otra red wifi cercana o cualquier otro dispositivo electrónico que emita una frecuencia similar.
Configuración del router alterada: Si cambió hace poco el router o su configuración, la conectividad wifi podría verse afectada.
Límites de uso de la red wifi: Su proveedor de servicios de internet (ISP) puede restringir o bloquear su conexión si supera el límite permitido de tráfico de la red doméstica. También podría darse el caso de que estuviera experimentando un estrangulamiento del ISP.
Red o contraseña incorrecta: Su red doméstica tiene un SSID (nombre de la red) y contraseña únicos. Cuando introduzca sus credenciales de contraseña, haga clic en el icono de ojo situado junto al campo de la contraseña en su dispositivo para comprobar que la ha introducido correctamente.
Retrasos en la VPN: Las VPN ofrecen una capa adicional de protección cuando usa internet, pero algunas pueden ralentizar la conexión en gran medida. Configure una nueva VPN móvil, como AVG Secure VPN para Android, que contiene más de 50 servidores para conectarse en todo el mundo.
La red wifi está desactivada: Puede parecer obvio, pero es muy fácil apagar el interruptor de la red wifi sin querer. Si es el caso, la solución es sencilla: vuelva a encenderlo.
Hay muchos motivos por los que la red wifi puede dejar de funcionar. Vamos a describirle algunas soluciones rápidas, pero antes de hacer nada, compruebe que la red wifi esté activada:
Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior del teléfono para ampliar la barra de notificaciones. Vuelva a deslizar el dedo hacia abajo si es necesario.
Pulse el botón de la red wifi para activarla o desactivarla.
Si su dispositivo Android sigue sin tener conexión a internet, compruebe si la conexión a internet está funcionando en otro dispositivo. Si no es así, podría existir un problema con la conexión wifi. Sin embargo, si hay otros dispositivos con conexión, lo más probable es que el problema sea con su teléfono o tableta Android.
Al reiniciar el dispositivo, se forzará la detención de todas las operaciones en segundo plano de las aplicaciones y se reiniciarán las operaciones del sistema, lo que puede mejorar el rendimiento. No obstante, le recomendamos olvidar la red para impedir que se vuelva a conectar automáticamente.
Estos son los pasos para olvidar la red y reiniciar el dispositivo Android:
Vaya a Ajustes > Redes e internet > Wi-Fi. Recuerde que los ajustes de dispositivos Android pueden variar en función del modelo y la versión, así que es posible que tenga que adaptar los pasos. En Samsung, vaya a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi.
Seleccione su red wifi y seleccione Olvidar (el icono de papelera).
Reinicie el dispositivo Android.
Vuelva a la sección de wifi en los Ajustes.
Seleccione su red wifi e introduzca la contraseña de la red wifi (también conocida como clave de seguridad de la red). Descubra cómo encontrar la contraseña de la red wifi y a restablecerla en caso de que sea necesario.
Si al reiniciar el dispositivo Android no se soluciona el problema de conexión, aquí tiene algunas formas de solucionar los problemas con la red wifi en la configuración de su teléfono o tableta.
Si su dispositivo Android no se puede conectar a la red wifi, asegúrese de haber desactivado el Modo avión/vuelo, porque podría interferir en la conexiones a internet.
Así es cómo puede comprobar y desactivar el Modo avión:
Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior del teléfono para ampliar la barra de notificaciones. Es posible que tenga que volver a deslizar el dedo hacia abajo o hacia un lado para ver todas las opciones.
Busque el icono del Modo avión y tóquelo si necesita desactivarlo.
El seguimiento GPS puede afectar al uso de internet en su móvil al interferir en su conexión wifi. Pruebe a desactivar el seguimiento de la localización y compruebe si el problema con la conectividad wifi continúa.
Para comprobar y desactivar los servicios de localización, vaya a Ajustes, desplácese hacia abajo y toque el icono de la localización para desactivarlos.
Los controles parentales protege la seguridad de los niños en internet, pero también pueden contener ajustes que limitan la conexión wifi. Si el dispositivo Android de su hijo o hija no se puede conectar a la red wifi, pruebe a desactivar y activar los controles parentales.
Así es como se desactivan los controles parentales:
Vaya a la aplicación Play Store en el dispositivo del niño o la niña.
Toque Menú > Ajustes > Controles parentales.
Aquí puede desactivar y activar los controles parentales. Necesitará introducir su PIN para confirmar la acción.
¿Ha cambiado hace poco la contraseña de su red? Si usa un administrador de contraseñas, es posible que la contraseña de la red wifi no se haya sincronizado bien. Para resolverlo, vaya al administrador de contraseñas y pruebe a añadir de nuevo la contraseña de la red wifi.
Cuando usa la red wifi con frecuencia en una ubicación concreta, como su casa, el dispositivo puede reconocer la red como «de confianza» y permitir que la tableta o el teléfono se conecte automáticamente a ella. Sin embargo, si esta opción se ha desactivado, tendrá que volver a conectarse a la red.
Para comprobar o activar la conexión de red automática en un dispositivo Samsung:
Vaya a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi.
Toque el icono de engranaje situado a la derecha del nombre de la red.
Ahora puede activar o desactivar la conexión automática.
En otros dispositivos Android, el proceso es similar al siguiente:
Vaya a Ajustes > Redes e internet > Internet.
Toque el icono de engranaje o de flecha situado a la derecha del nombre de la red.
Ahora puede activar o desactivar la conexión automática.
Mantener el sistema operativo (SO) de su dispositivo Android puede fortalecer su conectividad wifi para el futuro y proteger su dispositivo frente a las vulnerabilidades de seguridad que solucionan las actualizaciones. En muchos casos, los teléfonos se actualizan automáticamente a una nueva versión del SO, pero a veces es necesario forzar la actualización en Android.
Para comprobar si hay actualizaciones del sistema operativo en su dispositivo Samsung:
Vaya a Ajustes y toque Actualización de software (a veces aparece como Actualizaciones del sistema).
Toque Descargar e instalar > Comprobar si hay actualizaciones del sistema.
Si hay alguna actualización disponible, empezará a descargarse. En algunos dispositivos Samsung, es necesario tocar el botón Descargar ahora para que comience la descarga.
En otros dispositivos Android, el proceso es similar al siguiente:
Vaya a Ajustes > Sistema > Actualización de software.
Verá el estado de la actualización. Siga las instrucciones de la pantalla.
Si sigue sin tener conexión a internet en su dispositivo Android, puede que el problema sea del router o el módem. Para restablecer el router o el módem, siga estos pasos:
Desenchufe el router o el módem y espere unos 30 segundos.
Vuelva a enchufarlo y espere hasta que se encienda el indicador.
Vaya al dispositivo para ver si se ha resuelto el problema de conectividad wifi.
Los microondas funcionan a la misma frecuencia que la red wifi y pueden interrumpir la conexión mientras están en funcionamiento. Reubique el router y el dispositivo en otro lugar de la casa para ver si cambia algo.
Normalmente, las conexiones Bluetooth no afectan a la red wifi. Sin embargo, si tiene un montón de dispositivos Bluetooth en casa, podría haber interferencias. Pruebe a apagar los dispositivos o ajustes Bluetooth para ver si mejora la conexión.
La conectividad del router puede verse afectada por las interferencias de otras redes cercanas, como la red wifi de un vecino. Una de las soluciones es cambiar a un router de doble banda que pueda liberar ancho de banda. También puede ayudar el uso de un repetidor o adaptador wifi para incrementar la intensidad de señales de red débiles.
Si los consejos anteriores no han funcionado, puede intentar restablecer la configuración de red, pero esto también incluye la configuración de datos móviles y Bluetooth.
Vaya a Ajustes > Sistema. Toque Avanzado (o alguna opción similar) > Opciones de restablecimiento > Restablecer wifi, datos móviles y Bluetooth.
Seleccione Restablecer configuración y toque Confirmar.
En un dispositivo Samsung, vaya a Ajustes > Administración general. Toque Restablecer > Restablecer configuración de red > Restablecer configuración > Restablecer.
Si todavía hay fallos en la conexión wifi en su dispositivo Android después de probar con todas las soluciones anteriores, es posible que tenga que restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. De esta forma, se borrará la memoria caché del dispositivo Android, se liberará espacio y todos los ajustes volverán a sus valores predefinidos.
Este proceso es irreversible, así que solo debe llevarlo a cabo si tiene una copia de seguridad de todos los archivos, fotos y documentos, o si no le importa perder todo lo que tiene en el teléfono.
Estos pasos le ayudarán a restablecer el dispositivo Android a la configuración de fábrica:
Vaya a Ajustes > Sistema. Toque Opciones de restablecimiento (esto puede encontrarse en la configuración avanzada) y seleccione Borrar todos los datos (restablecer a los valores de fábrica).
Toque Borrar todos los datos. Es posible que tenga que confirmar con el PIN del dispositivo o sus datos biométricos.
El dispositivo se ha restablecido a la configuración de fábrica, así que ya puede intentar conectarse a la red wifi de nuevo.
Si tiene un dispositivo Samsung, los pasos para restablecer a los valores de fábrica puede ser algo diferente. Vaya a Ajustes > Administración general. Toque Restablecer > Restablecimiento a los datos de fábrica > Restablecer. Es posible que tenga que introducir el bloqueo de seguridad. A continuación, toque Eliminar todo e introduzca la contraseña de su cuenta de Samsung.
Si ninguna de las opciones anteriores ha resuelto el problema, contacte con el proveedor o el fabricante del dispositivo Android (Samsung, Google, Nokia, etc.) para pedir ayuda.
Con AVG Cleaner, puede limpiar archivos no deseados, mejorar la vida de la batería del teléfono y liberar un espacio muy valioso para mejorar así el rendimiento general del teléfono. Nuestra aplicación de optimización especializada le ayudará a mantener su teléfono en el mejor estado, como si fuera nuevo, y le conseguirá más espacio para las cosas que más le importan.
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