Resulta difícil decir algo negativo acerca de las compras en línea. Los precios son buenos y las ofertas abundantes. Y se puede hacer todo desde la comodidad del hogar (o la oficina), lejos del caos y las molestias de las tiendas, especialmente durante las fiestas.
Los expertos estiman que 2019 nos traerá la primera temporada de ventas navideñas por más de un billón de dólares en los EE. UU., con un 96 % de personas realizando al menos algunas de sus compras en línea.
Pero toda la comodidad del mundo es en vano si cae en una estafa al comprar en línea, lo que, desafortunadamente, abunda. Solo en el Reino Unido, las estafas en compras en línea cuestan a los consumidores 58 millones de libras al año. Esto no significa que deba renunciar a las compras en línea, solo que necesita tomar precauciones.
Donde hay dinero, hay delitos, y las compras en línea no son la excepción. Los estafadores se guardan muchos ases bajo la manga:
Phishing: los estafadores lo atraen con correos electrónicos engañosos u otros medios para que les proporcione involuntariamente datos personales, como sus contraseñas y números de tarjetas de crédito. Por ejemplo, pueden enviar cupones falsos u ofertas e instarle a seguir un enlace. Por eso, desconfíe de cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad (Es probable que así sea).
Pharming: el malware alojado en su sistema hace que su equipo lo redirija a sitios web falsificados, incluso si ha escrito correctamente la URL del sitio auténtico en la barra de búsquedas.
Suplantación de sitio web y sitios no seguros: los hackers crean versiones falsas de sitios web conocidos para engañarlo cuando los está usando y así robar su información o instalar malware en su sistema.
Wi-Fi no seguras: Las redes Wi-Fi no seguras pueden permitir a los hackers ver lo que hay en su pantalla, incluyendo nombres de usuario, contraseñas y números de tarjetas de crédito.
Los estafadores no suelen centrarse en personas concretas. En lugar de ello, echan una gran red y esperan atrapar a los descuidados y desinformados. Por eso, hemos creado una lista de siete consejos que deben reducir en gran medida el riesgo de caer en la trampa.
A pesar de las filtraciones de los datos de tarjetas de crédito en sitios como Target, las grandes cadenas de minoristas hacen todo lo posible por proteger sus sitios y aplicaciones para móviles y así garantizar la seguridad de las compras. Pero antes de hacer clic en el botón de «comprar», debería comprobar que es seguro comprar en ese sitio web:
Asegúrese bien de que la URL está escrita correctamente («target.com» y no «targett.com»)
Si usa una aplicación de la empresa, asegúrese de que es legítima
Sea cauteloso con todo aquello que parezca extraño, como colores que no corresponden con la marca o las erratas y faltas de ortografía
Al visitar una tienda con su navegador, asegúrese de que usa cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Esto crea una línea de comunicación segura entre el PC y el sitio de comercio electrónico. Simplemente confirme la presencia de la «S» después de HTTP en la barra de direcciones de su navegador. (A veces aparece solo después de haber iniciado sesión o hacer clic en el carro de compra).
Confirme que la «S» aparece después de http.
Una advertencia de que su cuenta se cerrará a menos que envíe una información esencial podría ser una estafa. Un cupón solo para usted por correo electrónico; probablemente sea una estafa. Una oportunidad de convertirse en cliente incógnito si proporciona su información bancaria, también una estafa. Un fondo de pantalla muy bonito con un tema atractivo, estafa. Un aviso de un paquete que le indica que haga clic (pero que no parece ser de un servicio de mensajería), ¡estafa! Las promociones de Facebook que conducen a sitios externos, ¡ESTAFA!
De acuerdo, está bien, no todo es una estafa, vamos a evitar ser alarmistas. La clave es analizar a fondo todas las ofertas, alertas o advertencias. Las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, suelen ser estafas. Cualquier reclamo que solicite información personal o tarjetas de crédito por correo electrónico es muy probable que esconda una actividad delictiva. Verifique la dirección de correo electrónico del remitente y pase el ratón por encima de cualquier enlace (pero no haga clic) para ver a qué dirección lo conduce realmente. Y las ventanas emergentes que NO son de su proveedor antivirus y que le advierten de que su PC está infectado deben cerrarse, junto con el sitio que las haya originado.
Los minoristas legítimos nunca le amenazarán con cerrarle su cuenta a menos que usted envíe información fundamental. De hecho, nunca le solicitarán información personal o de su cuenta por correo electrónico (o teléfono, si procede). Por todo esto, si tiene la más mínima duda sobre la veracidad de correos electrónicos, mensajes emergentes, sitios web, ofertas, etc., no haga clic, no responda o no llame. Cierre todas las ventanas y continúe con su actividad normal.
Con esto nos referimos al hardware y al software. Nunca compre ni compruebe su correo electrónico utilizando un PC de una cafetería, un hotel, una biblioteca u otro lugar público que pueda ser utilizado por muchas personas. Si debe comprar a través de una conexión Wi-Fi pública (utilizando solo su propio dispositivo), utilice siempre una VPN (red privada virtual). Una VPN personal, como AVG Secure VPN, cifra todos los datos que se transfieren entre su dispositivo y el portal de pago del minorista. Y si tiene un buen plan de datos y LTE, use su smartphone y su conexión móvil en lugar de la red Wi-Fi pública, cuando esté fuera de casa.
Debería usar siempre tarjetas de crédito para comprar en línea (y no tarjetas de crédito). Las tarjetas de crédito generalmente ofrecen mayores protecciones para el comprador, con límites establecidos en cuanto a la responsabilidad en caso de que alguien robe su número o le estafe. Y los sistemas de pago en línea, como PayPal, Google Wallet, Stripe y Payoneer, aportan una capa adicional entre el comprador y los comerciantes, lo cual significa que usted nunca compartirá información personal o de su cuenta con estos últimos.
A su vez, los comercios legítimos casi siempre permiten las devoluciones. Los comerciantes que solo trabajan en línea normalmente tienen una política de devolución sin trabas. Los comercios tradicionales, en tiendas físicas, a menudo permiten devolver los artículos comprados en línea en sus establecimientos. Si las políticas de devolución no existen, son difíciles de encontrar o son, de alguna manera, complicadas, busque otra tienda.
Una de las mejores acciones que puede llevar a cabo para garantizar la seguridad mientras compra en línea es también una de las más básicas: use una contraseña segura. Esto se aplica a todas las cuentas en todos los sitios a los que acceda. No repita las contraseñas ni use variaciones fáciles de descifrar: exacto, necesita una contraseña única para cada cuenta. Dado que esto puede significar disponer de docenas de contraseñas que son difíciles de recordar, también le sugerimos el uso de un administrador de contraseñas.
Para Windows, Microsoft publica regularmente actualizaciones y parches de seguridad. Para implementarlos completamente, a menudo es necesario reiniciar el PC. Si usted es como muchos otros, puede dejar su PC encendido de forma ininterrumpida durante días o incluso semanas (poner el PC en modo de suspensión o en hibernación no cuenta). Por lo tanto, es una buena idea comprobar si existe alguna actualización que está esperando ser instalada antes de entrar en la vorágine de las compras. Para hacerlo en Windows 8 y 10, simplemente vaya al menú de Inicio, escriba «Windows Update» y posteriormente haga clic en el icono del mismo nombre.
Así es como aparece en Windows 8:
Solo tiene que escribir Windows Update
La ventana resultante le permite verificar si hay actualizaciones, o le indica que hay actualizaciones en espera y que debe reiniciarse el PC. Por ejemplo:
¡Asegúrese de reiniciar el PC!
Primero, asegúrese de tenerlo todo guardado y agregado a los marcadores. Después, reinicie.
El proceso es básicamente el mismo en Windows 10. Esta es la apariencia de la pantalla de actualización:
Si no tiene un antivirus, asegúrese de conseguirlo. Aún mejor, obtenga una versión de pago que también incluya protección contra el spam y los hackers y de sus descargas, como AVG Internet Security. Aunque estemos recomendándonos descaradamente a nosotros mismos, también se trata de una sugerencia seria. Las capas de protección adicionales pueden evitar que los estafadores se infiltren en su bandeja de entrada, así como bloquear a los hackers y verificar las descargas antes de que lleguen a su disco duro. Incluso los expertos en seguridad han hecho alguna vez clic accidentalmente en un enlace inadecuado, porque estaban cansados o trataban de hacer algo rápidamente. Así que cuantas más protecciones tengamos, mejor.
Tal como sugiere la lista anterior, la precaución debe ser el principio que rija sus comprar en línea. Si algo le parece sospechoso o inadecuado, no se arriesgue. Apáguelo todo, ejecute un análisis de virus, reinicie el PC y empiece de nuevo. Existen opciones casi infinitas de comprar en línea, asegúrese de escoger una que le alegre el día en lugar de arruinarlo.
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