Ihnen wird öfters „Verbunden, kein Internet“ angezeigt, wenn Sie online gehen wollen? Ob es daran liegt, dass der Router sich nicht richtig mit dem Internet verbindet oder der Internetzugang durch eine Malware-Infektion blockiert wird: Es gibt viele mögliche Gründe, weshalb Ihre Internetverbindung nicht funktioniert. Hier erfahren Sie mehr zu den Ursachen von Internetausfällen und wie Sie diese beheben. Auch können Sie in Erfahrung bringen, wie AVG TuneUp Ihnen dabei helfen kann, dass der Browser einwandfrei funktioniert.
Falls Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, dann kann dies an einem Ausfall bei Ihrem Internet Service Provider, extrem langsamer Internetverbindung, Hardwareproblemen, einer Sicherheitsverletzung, ungünstigen Witterungsverhältnissen, einem fehlerhaft konfigurierten Netzwerk oder an einer Überlastung des Gerätes liegen.
Hier geben wir einige weitere Informationen zu den häufigsten Ursachen von Internetausfällen:
Modem- oder Router-Probleme
Diese Geräte haben nur eine begrenzte Lebensdauer und ihre Leistung lässt bei langjähriger Benutzung nach. Die Probleme können auch auf einen fehlerhaft konfigurierten Router oder ein beschädigtes Kabel zurückzuführen sein.
Ausfälle beim Internet Service Provider (ISP)
Von der Wartung bis hin zu Pannen – das Problem könnte bei Ihrem Internet Service Provider liegen. Überprüfen Sie dies online (sofern Sie über eine Datenverbindung verfügen) oder rufen Sie Ihren Provider an und erkundigen Sie sich nach möglichen Netzwerkausfällen.
Geringe Internetgeschwindigkeit
Das Internet funktioniert möglicherweise – allerdings extrem langsam. Eine langsame Internetverbindung könnte dadurch bedingt sein, dass zu viele Geräte im Netzwerk große Mengen Bandbreite verbrauchen. Internet Service Provider können darüber hinaus Ihre Internetverbindung absichtlich verlangsamen, um den Netzwerkverkehr unter Kontrolle zu halten – dies wird als Throttling bezeichnet.
Gehackter Router
Cyberkriminelle können Router kapern, um Malware zu installieren oder Einstellungen zu ändern, um ein Netzwerk auszunutzen. Dadurch werden Ihre Daten und Geräte kompromittiert und Ihr Internetzugang kann gestört werden.
Ungünstige Witterungsverhältnisse
Stürme oder heftiger Regen können physische Infrastruktur wie Kabel oder Antennen beschädigen, was eine Störung der Internetkonnektivität zur Folge hat.
Fehlerhafte Netzwerkeinstellungen
Falsch konfigurierte IP-Adressen oder DNS hindern Ihr Gerät daran, eine Verbindung herzustellen.
Veraltete Treiber
Ihre Netzwerktreiber könnten veraltet oder beschädigt sein; deshalb kann Ihr Gerät nicht mit der Netzwerkhardware kommunizieren.
Die Fehlermeldung „Verbunden, kein Internet“ weist normalerweise auf ein Problem mit dem Modem oder Router, auf ein externes Problem mit Ihrem Internet Service Provider oder IP-Adressen-Konflikte hin. Sie bedeutet, dass das Gerät zwar mit dem Router – und dem lokalen Netzwerk – verbunden ist, aber nicht mit dem Internet im Ganzen kommunizieren kann.
Zu den gängigen Verfahren zur Behebung von Verbindungsproblemen gehören: Router neu starten, Kabel überprüfen, möglichst wenige Geräte anschließen, Treiber aktualisieren und VPN verwenden. Es empfiehlt sich außerdem, nachzuprüfen, ob Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden sind.
Hier zeigen wir detaillierter, wie Sie Probleme mit der Internetverbindung beheben können:
Probleme mit dem Router sind oft die Hauptursache für Probleme mit der Internetverbindung. Mitunter genügt ein einfacher Neustart des Routers, um das Problem einer ausgefallenen Internetverbindung zu beheben:
Drücken Sie die Ein/Aus-Taste am Router, um ihn auszuschalten.
Ziehen Sie den Netzstecker des Routers und warten Sie eine Minute lang.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Router mit der Ein/Aus-Taste wieder ein.
Warten Sie, bis der Router hochgefahren ist, und testen Sie Ihre Internetverbindung, um zu sehen, ob das Routerproblem gelöst wurde.
Untersuchen Sie die Kabel des Routers auf der ganzen Länge: Suchen Sie nach Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung, und achten Sie darauf, sie ordnungsgemäß anzuschließen. Kabel, die in spitzen Winkeln abgeknickt oder zu eng gewickelt sind oder durch Möbel oder andere Objekte gequetscht werden, beeinträchtigen die Leistung des Routers. Ersetzen Sie beschädigte Kabel durch kompatible neue Kabel und verlegen Sie diese Kabel mithilfe von Kabelbindern oder -boxen neu, um solche Probleme künftig zu vermeiden.
Zu viele Computer, Smartphones, Tablets, Spielkonsolen und intelligente Geräte, die sich alle im selben Netzwerk befinden, können die Bandbreite überlasten und Ihre Internetverbindung beeinträchtigen. Sollten Sie Geräte haben, die große Dateien herunter- oder hochladen oder die online sind, wenn sie nicht benötigt werden, dann trennen Sie deren Verbindung und lassen Sie nur das Nötigste eingeschaltet.
Falls Sie keine Internetverbindung haben, könnte ein Problem mit den Netzwerktreibern Ihres PCs vorliegen. Sie können versuchen, den Treiber zu aktualisieren, um das Problem zu beheben.
So aktualisieren Sie Treiber manuell unter Windows:
Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld der Taskleiste ein und starten Sie die Anwendung.
Erweitern Sie Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
AVG Driver Updater führt einen Scan durch und sucht nach den passenden Netzwerk- und anderen Treibern für Ihren PC. Das Programm kann automatisch WLAN-Probleme finden, die durch Treiber verursacht werden, und Ihnen helfen, ähnliche Probleme künftig zu vermeiden.
So reparieren Sie Netzwerktreiber automatisch mit AVG Driver Updater:
Laden Sie AVG Driver Updater herunter und installieren Sie es.
Führen Sie einen Scan durch und entscheiden Sie, ob Sie nur den Netzwerktreiber oder alle vom Programm gefundenen Treiber aktualisieren wollen.
Falls Ihr Internet Service Provider die Bandbreite begrenzen sollte, dann kann ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) dabei helfen, Ihre Verbindungsgeschwindigkeit wiederherzustellen. VPNs verschlüsseln den Internetverkehr und tragen so dazu bei, dass Ihr Internetanbieter Ihre Aktivitäten nicht überwachen und Ihre Verbindung drosseln kann. Sie können AVG Secure VPN 60 Tage lang kostenlos auf bis zu 10 Geräten testen.
Falls als Netzwerkstatus auch nach dem Versuch der üblichen schnellen Lösungen „nicht verbunden“ angezeigt wird, können Sie die Netzwerkeinstellungen manuell anpassen oder mithilfe der auf Ihrem Betriebssystem verfügbaren Fehlerbehebungstools Konnektivitätsprobleme diagnostizieren und beheben.
Eine IP-Adresse sollte aus vier durch Punkte getrennten Zahlenreihen bestehen – z. B. 192.158.1.38. Der erste Bestandteil identifiziert Ihr Netzwerk, während der letzte Teil für jedes Gerät eindeutig sollte sein. Um Probleme zu vermeiden, empfiehlt ist es sich, Ihren Router die IP-Adressen automatisch zuweisen zu lassen. Wenn Sie jedoch eine IP-Adresse manuell festlegen müssen, stellen Sie sicher, dass sie innerhalb dieser Bereiche liegt:
10.0.0.0–10.255.255.255
172.16.0.0–172.31.255.255
192.168.0.0–192.168.255.255
Das Standardgateway ist gewissermaßen die Haupteingangstür zu Ihrem Netzwerk und wird überlicherweise auf die IP-Adresse Ihres Routers eingestellt. Normalerweise wird das Gateway des Routers auf die Standardeinstellung zurückgesetzt, wenn Sie den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder Ihre Netzwerktreiber aktualisieren. Sie können das Standardgateway auch manuell konfigurieren, indem Sie Ihren TCP/IP-Stack zurücksetzen.
Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie cmd in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie netsh winsock reset ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie netsh int ip reset ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Starten Sie Ihren PC neu, um die Änderungen zu übernehmen.
Klicken Sie auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke > Systemeinstellungen > Netzwerk.
Wählen Sie den Netzwerkdienst, den Sie verwenden (wie WLAN oder Ethernet).
Klicken Sie auf die Schaltfläche Details neben dem Netzwerk, das Sie reparieren möchten (in Monterey und älteren Betriebssystemversionen klicken Sie unten auf Erweitert).
Klicken Sie auf TCP/IP, dann auf DHCP-Lease verlängern.
Klicken Sie auf Übernehmen, um die Angaben zu bestätigen und Ihre IP-Adresse zu aktualisieren.
Eine Subnetzmaske gibt an, zu welchem Teil des Netzwerks ein Gerät gehört. Wie eine IP-Adresse besteht sie aus einer Reihe von Zahlen, die durch Punkte getrennt sind. Eine Subnetzmaske könnte beispielsweise wie folgt aussehen: 255.255.255.0.
So korrigieren Sie eine falsch konfigurierte Subnetzmaske:
Ermitteln Sie mithilfe eines IP-Subnetz-Rechners die korrekte Subnetzmaske für Ihr Netzwerk Notieren Sie diese.
Geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in Ihren Webbrowser ein, um die Web-Administratoroberfläche zu öffnen.
Suchen Sie in den erweiterten Einstellungen nach einer Kategorie namens LAN oder LAN-IP-Einstellungen.
Klicken Sie auf die Option Subnetzmaske, aktualisieren Sie sie auf den von Ihnen notierten Wert und speichern Sie die Änderungen.
Starten Sie Ihren Router neu, um die neue Subnetzmaske zu übernehmen.
Ein DNS-Server ist gewissermaßen das Telefonbuch des Internets: Er übersetzt Website-Namen in IP-Adressen. Um die Abläufe zu beschleunigen, speichert Ihr Computer diese Informationen in einem Cache. Diese Daten können jedoch veralten und Probleme mit der Konnektivität verursachen. Das Leeren Ihres DNS-Caches kann helfen, Ihre Verbindung zurückzusetzen und diese Probleme zu beheben.
So leeren Sie Ihren DNS-Cache:
Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie cmd in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Sie sollten eine Meldung mit der folgenden Bedeutung sehen: „Der DNS-Auflösungscache wurde erfolgreich geleert.“
Öffnen Sie das Terminal.
Geben Sie sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie Ihr Passwort ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Falls Sie mit den bisherigen Lösungen das Problem nicht beheben konnten, versuchen Sie, die Internetverbindung über die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Diese Aktion setzt alle Einstellungen auf die Standardwerte zurück und zwingt das Gerät dazu, alle Angaben über WLAN-Netzwerke zu vergessen.
Geben Sie in der Taskleiste Netzwerk zurücksetzen ein und öffnen Sie diese Informationen.
Klicken Sie auf Jetzt zurücksetzen. Ihr Computer wird neu gestartet.
Öffnen Sie das Apple-Menü, gehen Sie zu Systemeinstellungen und wählen Sie Netzwerk aus.
Wählen Sie WLAN und klicken Sie auf die Schaltfläche -, um das Netzwerk zu löschen. Falls keine Schaltfläche „-“ angezeigt wird, klicken Sie auf Details neben dem Netzwerk und dann auf Dieses Netzwerk vergessen.
Falls Sie vermuten, dass Ihr Router gehackt wurde, erfahren Sie hier, wie Sie helfen können, einen Router-Virus entfernen können, indem Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie müssen anschließend Ihre Zugangsdaten und die Gerätefirmware aktualisieren.
Um Ihren Router in Zukunft noch sicherer zu machen, laden Sie AVG AntiVirus FREE herunter, das leistungsstarke Sicherheitsfunktionen für Router bietet. Die Anwendung scannt Ihr Heimnetzwerk kontinuierlich, um Sicherheitslücken zu erkennen, durch die Hacker eindringen könnten, und informiert Sie darüber hinaus, wenn sich neue Geräte mit Ihrem Netzwerk verbinden.
Ein gehackter Router kann die Unterbrechung Ihrer Internetverbindung oder Schlimmeres zur Folge haben.
Falls Sie die Internetprobleme nach wie vor nicht lösen konnten, versuchen Sie es mit dem integrierten Fehlerbehebungstool Ihres Betriebssystems.
Geben Sie Netzwerkprobleme erkennen und beheben in die Taskleiste ein und starten Sie die Funktion.
Klicken Sie auf Erweitert > Als Administrator ausführen > Weiter.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Öffnen Sie eine Spotlight-Suche, geben Sie Diagnose für drahtlose Umgebungen ein und öffnen Sie die App.
Klicken Sie auf Weiter, um einen Test durchzuführen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Es besteht die Möglichkeit, dass die Probleme, die bei Ihnen auftreten, nicht auf eine fehlende Internetverbindung zurückzuführen sind. Es gibt Diagnosetests, mit deren Hilfe Sie ermitteln können, ob Ihr Internetverbindungsproblem ein Problem mit dem WLAN oder mit Ihrem Netzwerkanbieter ist, sowie weitere Überprüfungen, mit denen Sie in Erfahrung bringen können, ob das Problem eine andere Ursache hat.
Sich die Details Ihres Internettarif genauer anzusehen, könnte Aufschluss über die Ursachen des Problems geben:
Überprüfen Sie Ihr Datenvolumen. Falls Sie keinen unbegrenzten Tarif haben, dann ist möglicherweise Ihr gesamtes Internet-Datenvolumen bereits aufgebraucht.
Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit. Vergleichen Sie die Internetgeschwindigkeiten mit denen, die Sie laut Vertrag erhalten sollten. Besuchen Sie dazu eine Website wie Speedtest.net und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch.
„Ping“ bezieht sich auf die Zeit, die Daten benötigen, um sich durch das Internet zu bewegen. Ein Ping-Test hilft Ihnen daher beim Überprüfen, ob Ihre Daten ordnungsgemäß ihr Ziel erreichen. Dies ist wichtig bei der Ermittlung von Internetproblemen, da es darauf hindeuten kann, dass das Problem nicht an Ihrer eigenen, sondern an der Verbindung zur Website oder dem Server liegt, auf die Sie zugreifen wollen.
So führen Sie unter Windows einen Internet-Ping-Test durch:
Halten Sie die Tasten Windows + R gedrückt, geben Sie cmd ein und klicken Sie auf OK.
Geben Sie ping 8.8.8.8 ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Falls Sie dann Fehlermeldungen wie Zeitüberschreitungen bei der Anfrage oder Zielhost nicht erreichbar sehen, liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor. Anderenfalls sehen Sie die Ergebnisse der Ping-Testzeit.
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Ping-Test auf einem Mac-Computer durchzuführen:
Öffnen Sie das Terminal.
Geben Sie ping 8.8.8.8 ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Drücken Sie Strg + C, um den Test zu beenden.
Wenn Sie alle Fehlerbehebungsschritte ausgeschöpft haben und nach wie vor zwar eine Verbindung, aber keinen Zugang zum Internet haben, dann sollten Sie Ihren Internetanbieter um Unterstützung zu bitten. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, und beschreiben Sie das Problem, einschließlich der Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben, und der Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen.
Sollten Sie regelmäßig Probleme haben, wenn Sie im Internet unterwegs und deshalb frustriert sind oder Ihr Computer im Allgemeinen zu langsam läuft, ist es möglicherweise Zeit, ihn aufzuräumen – und vielleicht sogar noch weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Mit AVG TuneUp können Sie die Computerwartung automatisieren und von nahtloser Browser-Optimierung, Programm-Updates, Software-Installationen und der Beseitigung von Junk-Dateien profitieren, um so ein schnelleres und optimiertes System zu gewährleisten. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testphase, um erneut zu erfahren, wie eine Spitzenperformance aussieht.
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