Wurden Sie auf PayPal gehackt? Anzeichen eines geleakten Kontos und was Sie jetzt tun müssen

Anzeichen dafür, dass Ihr PayPal-Konto gehackt wurde

Anzeichen dafür, dass Ihr PayPal-Konto gehackt wurde, können sein, wenn nicht autorisierte Transaktionen erfolgt sind, Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden, Benachrichtigungen plötzlich nicht mehr angezeigt werden sowie Anmeldungen von unbekannten Geräten in Ihrem Konto. Falls Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, überwachen Sie Ihre Konten auf ungewöhnliche Aktivitäten, und wenden Sie sich an den Kundensupport von PayPal.

PayPal ist eine sichere und zuverlässige Zahlungsanwendung. Wenn Ihr PayPal-Konto gehackt wird, liegt dies daher typischerweise nicht an spezifischen Schwachstellen in den Sicherheitsvorkehrungen von PayPal, sondern daran, dass Cyberkriminelle Sie mithilfe von Passwort-Cracking, Phishing, oder Malware ins Visier genommen haben. Deshalb ist es für jeden einzelnen Benutzer so wichtig, stets wachsam zu bleiben.

Hier beschreiben wir einige der deutlichsten Warnzeichen, dass Ihr Konto gehackt wurde:

• Sie bemerken nicht autorisierte Aktivitäten in Ihrem Konto: Transaktionen, die Sie nicht erkennen oder nicht getätigt haben, sind ein klares Anzeichen dafür, dass jemand Ihr Konto gekapert hat.

• Sie können sich nicht anmelden: Falls Sie sich mit Ihren normalen Passwort nicht anmelden können, dann haben möglicherweise Hacker dieses geändert.

• Ihre Benachrichtigungen gehen nicht mehr ein: Falls Sie keine Benachrichtigungen über Ihr Konto mehr erhalten, könnte das ein Hinweis darauf sein, dass ein Hacker die Kontaktinformationen geändert hat.

• Mit Ihrem Konto sind unbekannte Geräte verbunden: Überprüfen Sie regelmäßig die Geräte, die sich in Ihr PayPal-Konto eingeloggt haben: Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Logins verwalten (nur Computer).

Was können Hacker mit meinem PayPal-Konto tun?

Wenn Hacker sich Zugang zu Ihrem PayPal-Konto verschaffen, erhalten sie den vollen Zugriff auf Ihr Geld. Das bedeutet, sie können es stehlen, nicht autorisierte Käufe vornehmen und alle Ihre hinterlegten Bankkonten oder Kreditkarten benutzen, um noch mehr Geld abzuheben. Und es geht nicht nur um gestohlenes Geld: Die Hacker könnten in Ihrem Namen Betrug oder Geldwäsche begehen oder Ihre Finanzdaten im Dark Web verkaufen.

So stellen Sie ein gehacktes PayPal-Konto wieder her

Um ein gehacktes PayPal-Konto wiederherzustellen, ändern Sie schnellstmöglich Ihr Passwort, um den Eindringling auszusperren. Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, müssen Sie PayPal anrufen und das Konto gemäß dem Wiederherstellungsverfahren des Unternehmens wiederherstellen. Sobald Sie Zugriff haben, prüfen Sie die Informationen in Ihrem Konto, wobei Sie nach nicht von Ihnen autorisierten Transaktionen und nach Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten suchen.

PayPal-Passwort zurücksetzen

Setzen Sie das PayPal-Passwort zurück, sobald Ihnen verdächtige Aktivitäten auffallen. Wählen Sie ein sicheres Passwort, das sich von allen anderen Passwörtern unterscheidet, die Sie verwenden – ein Passwort-Manager hilft Ihnen, eindeutige Passwörter für alle Konten zu erstellen und sicher zu speichern. Falls Sie Ihr altes PayPal-Passwort für mehrere Konten verwendet haben, müssen Sie für jedes dieser Konten ein eigenes neues Passwort erstellen, denn diese sind jetzt ebenfalls geleakt.

So setzen Sie Ihr PayPal-Passwort zurück:

1. Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen?

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein, und tippen Sie auf Weiter.

3. Wählen Sie eine Verifizierungsmethode und tippen Sie auf Weiter.

   

4. Führen Sie den Sicherheitscheck durch, und tippen Sie dann auf Weiter.

5. Erstellen Sie ein neues sicheres Passwort.

Falls Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, um Ihr Passwort zurückzusetzen, dann hat der Hacker wahrscheinlich bereits Ihre Login-Daten geändert, um Sie am Zugriff zu hindern. In diesem Fall müssen Sie PayPal unter 1-888-221-1161 anrufen und dem dortigen Kundendienstteam die Situation erklären.

Kontoinformationen prüfen

Sobald Sie Ihr PayPal-Konto gesichert haben, vergewissern Sie sich, dass der Hacker Ihre Kontoinformationen nicht geändert und keine neue E-Mail-Adresse hinzugefügt hat. Falls Ihre Kontoinformationen verfälscht wurden, korrigieren Sie die Angaben, um den vollen Funktionsumfang wiederherzustellen und den Hacker nach Möglichkeit daran zu hindern, sich erneut Zugriff zu verschaffen.

Überprüfen Sie dann die kürzlich erfolgten Transaktionen auf betrügerische Aktivitäten – insbesondere etwaige anstehende Transaktionen, die Sie stornieren können, bevor sie abgewickelt werden. Sobald Sie sich einen Überblick über die Lage verschafft haben, können Sie daran gehen, den durch den Hacking-Angriff verursachten Schaden zu begrenzen.

Was tun, wenn Ihr PayPal-Konto gehackt wurde?

Wenn Ihr PayPal-Konto gehackt wurde, ist schnelles und entschlossenes Handeln entscheidend, um die potenziellen Folgen einzudämmen. Gehen Sie wie unten beschrieben vor, um den Betrug den zuständigen Behörden zu melden, zur Verhinderung künftiger Datenlecks beizutragen und möglicherweise verlorene Geldbeträge zurückzuerhalten.

Betrügerische Transaktionen unter „Konfliktlösungen“ an PayPal melden

Sie können bei PayPal nicht autorisierte Transaktionen unter Konfliktlösungen melden, indem Sie die Transaktion auswählen und den Anweisungen folgen. Eine solche Meldung ist innerhalb von 180 Tagen möglich. Allerdings sollten Sie den Vorfall so schnell wie möglich melden, nachdem Ihnen eine Zahlung aufgefallen ist, die Sie nicht erkennen.

So melden Sie Betrug über die PayPal-App:

1. Tippen Sie auf Wallet > Aktivität > anzufechtende Zahlung auswählen > Problem melden > Weiter.

   

2. Wählen Sie den Grund für die Meldung, und folgen Sie den Anweisungen.

Gehen Sie in einem Webbrowser zu Konfliktlösungen, klicken Sie auf Problem melden, und wählen Sie die zu meldende Transaktion aus. Klicken Sie dann auf Ich möchte nicht autorisierte Aktivitäten melden, und folgen Sie den Anweisungen, um den Fall zu melden.

Erstattet PayPal das Geld zurück, wenn ich gehackt wurde?

Falls Ihr Konto gehackt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Nachdem Sie Ihre Meldung unter „Konfliktlösungen“ eingesendet haben, antwortet PayPal innerhalb von 10 Tagen.

Kredit sperren

Falls Sie besorgt sind, dass der Betrüger in Ihrem Namen neue Kredite aufnimmt, können Sie Ihre Kredite sperren lassen, um diese Sorge zu beseitigen und weiteren Schaden zu verhindern. Um nach einem Angriff auf Ihr PayPal-Konto Ihre Kredite zu sperren, setzen Sie sich direkt mit den drei großen Wirtschaftsauskunfteien in Verbindung:

• Equifax: 1-888-298-0045

• Experian: 1-888-397-3742

• TransUnion: 1-888-909-8872

Kontaktieren Sie Ihre Bank

PayPal kann nur beim Schutz und bei der Rückerstattung von Geldbeträgen, das sich auf Ihrem PayPal-Konto befindet, oder von Transaktionen, die über PayPal einschließlich PayPal Credit vorgenommen wurden, helfen. Wenn Sie Bankkonten oder Karten mit PayPal verknüpft haben, müssen Sie sich direkt an die Betrugsabteilungen der betroffenen Finanzinstitute wenden.

Erklären Sie, dass Ihr PayPal-Konto gehackt wurde, und bitten Sie darum, die verknüpften Karten zu sperren und neue PINs auszugeben. Geben Sie Informationen zu etwaigen nicht autorisierten Käufen an, und bitten Sie darum, diese zurückzubuchen, sofern möglich.

Melden Sie den Fall der Federal Trade Commission (FTC)

Um die Behörden dabei zu unterstützen, Hackern und Betrügern das Leben schwerer zu machen und Unterstützung dabei zu bekommen, Ihre Daten nach einem Identitätsdiebstahl wiederherzustellen, melden Sie den Betrug hier:

• FTC-Website zur Meldung von Betrug: Die von Ihnen angegebenen Informationen werden dazu verwendet, Betrug zu identifizieren und zukünftige Fälle zu verhindern. Sie erhalten allerdings keine Unterstützung zur Lösung Ihres spezifischen Anwendungsfalls.

• FTC-Website zu Identitätsdiebstahl: Melden Sie hier Fälle von Identitätsdiebstahl. Sie erhalten einen Plan zur Wiederherstellung Ihrer Identität, der Ihnen helfen soll, den Schaden zu beheben.

So können Sie Ihr PayPal-Konto schützen:

PayPal setzt zwar eigene Tools zur Betrugserkennung ein. Der beste Weg zum Schutz Ihres PayPal-Kontos besteht jedoch in einer Kombination verschiedener Schutzvorkehrungen, etwa die eines sicheren Passworts und ener Zwei-Faktor-Authentifizierung, sowie in weiteren proaktiven Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit Ihres Kontos.

Hier beschreiben wir einige Best Practices für die Sicherheit Ihres PayPal-Kontos:

• Ein sicheres Passwort verwenden: Zu den einfachsten Schutzmaßnahmen für Ihr PayPal-Konto gehört ein komplexes und eindeutiges Passwort – eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern. Es sollte mindestens 15 Zeichen lang sein.

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bedeutet, dass Sie bzw. wer auch immer auf Ihr Konto zuzugreifen versucht, mehr als nur ein Passwort braucht, um sich einzuloggen.

  

• PayPal nicht in öffentlichen WLANs verwenden: Öffentliche WLANs sind oft ungesichert. Das bedeutet, dass jeder, dem es gelingt, Ihren Internetverkehr abzufangen, möglicherweise Ihre Daten lesen kann. Wenn Sie ein öffentliches WLAN nutzen müssen, verwenden Sie ein virtuelles privates Netzwerk, um Ihre Verbindung zu verschlüsseln.

• Sicherheitsfragen hinzufügen: Sie können zwei Sicherheitsfragen hinzufügen, um Hacker auch dann am Zugriff auf Ihr Konto zu hindern, wenn Ihre sonstigen Anmeldedaten geleakt wurden.

• Wachsam sein gegenüber Phishing-Betrug: Beim Phishing versucht jemand, Sie mithilfe von Social Engineering dazu zu verleiten, auf bösartige Links zu klicken oder persönliche Daten preiszugeben. Halten Sie sich über die aktuellen Betrugsmaschen auf dem Laufenden, geben Sie niemals Passwörter weiter, und vergessen Sie niemals, dass PayPal Sie ausschließlich auf seiner offiziellen Website oder in der App nach Ihrem Passwort fragt.

Schutz Ihrer Geräte vor Malware

Hacker und Malware können trotz der wirksamen Sicherheitsvorkehrungen von PayPal allerdings zuweilen durchs Netz schlüpfen. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Geräte mit einer wirksamen Cybersicherheitssoftware wie AVG AntiVirus FREE schützen. Wir verfügen über ein konkurrenzloses Netzwerk zur Bedrohungserkennung, mit dessen Hilfe wir jeden Monat zur Abwehr von über 1,5 Milliarden weltweit beitragen. Lassen Sie sich von uns helfen, Ihre Geräte zu schützen – es ist kostenlos.